Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5799
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3498
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не доставлен оплаченный товар [Решена]

Не доставлен оплаченный товар 13 февраля сделан заказ на слипоны Mabu. Заказ не доставлен, хотя крайний срок доставки 16 февраля. Причины не объяснены. На сайте отметка "товар собран". Далее тишина. На обращения отвечает бот: ждите ответа оператора. Требую доставить товар или вернуть деньги. Почему так плохо работаете? Вам не нужны постоянные клиенты?

Задержка заказа Рюкзак Малыш * ГолД / GolD

Задержка заказа Рюкзак Малыш * ГолД / GolD Я заказывала товар 10 февраля, было написана что придёт заказ 15 февраля и так не пришло. Я писала обращение 4 раза и так мне не кто не ответил. И так не кто не решил эту проблему где мой заказ. Пожалуйста решите эту проблему!

Wildberries

17.02.2021 Barbarossa
Не увеличивается сумма выкупленного товара

Не увеличивается сумма выкупленного товара Если у Вас подходит сумма выкупа к 850 тыс. тенге где действует постоянная скидка, Вам начинают пудрить мозги сумма выкупа начинает прибавляться в Российских рублях а не в тенге, может в обще сумма выкупа не прибавиться, такая проблема у всех моих знакомых - люди делают выводы что в такой липовой фирме лучше не стоит приобретать товар, есть куча других подобных фирм. Консультанты тупят и делают вид что решили твою проблему. Сейчас начнут в ответах писать мол по законам в РФ покупка...

Wildberries

17.02.2021 А.Б.В.
Работа в данной компании [Неподтверждённая]

Работа в данной компании Люди обходите стороной это место, здесь не существует ни трудового кодекса, ни понятий о человеческом достоинстве! Все работники для них рабы, выходных нет, времени для отдыха тоже, можно уйти в 5-6 утра, а к 8 опять на работу! Плюс ещё и вешают долги, все «теряется» в дороге только в путь, потом докажи что не брал! И получать остаётся копейки, а потом вообще в долг работать!

Задержка выплат

Задержка выплат Добрый день. Просто ужасающее отношение к партнерам! Работаю с маркет плейсом с ноября 2020 года, товары продаются, а выплаты не поступают на расчетный счет. Связаться с тех поддержкой и переговорить стало невозможно, убрали все номера телефонов, можно только в сервис деск обратиться, а там они просто не обрабатывают запросы. Мой запрос уже 3 месяца висит без ответа! Если не будет обработан до конца февраля, буду жаловаться в Роспотребнадзор! Остальные обращения обрабатывают быстро, но все, что...

Не возвращают деньги на карту [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги на карту 24.12.20 в магазине Wildberries, мной была куплен пуховик Arne Shtern арт.9790713. Сумма составила 7381 руб. При доставке она оказалась велика, и возвращена сразу, на пункте самовывоза. От бота пришло уведомление о возврате денег, но на карту деньги так и не поступили. Я писала обращение в магазин 11 и 18.01.21, просила номер транзакции, но в ответ одни отписки. Банк тоже ответил, что деньги магазин не возвращал. 25.01.21 отправляла претензию по эл. почте и письмо с уведомлением, в ответ...

Они правда возвращают деньги [Неподтверждённая]

Они правда возвращают деньги Добрый день, вчера смотрела косметический аппарат в личном кабинете wildberries и случайно надавила не на ту кнопку, прошла оплата. Я сразу отменила оплату, которая составила 1338 рублей, но мне вернули 1089 рублей. Конечно я сразу оформила жалобу и написала письмо на имя руководителя компании. Мне вернули сегодня недостающие деньги. Я хочу сказать, что ооо вайлдберриз действительно возвращает деньги, если отменяете покупку. Свою жалобу тут не могу удалить, поэтому написала отзыв. Возможно у них оператор ошибся сразу с возвратом.

Кража денег [Решена]

Кража денег Добрый день. Совершила покупку на сумму 1338 рублей, через 2 минуты отменила в личном кабинете покупку и эти мошенники мне оформили возврат на 1089 рублей. Wildberries снял с моего счёта сумму 1338 рублей, а вернул всего 1089 рублей. В этом магазине работают одни мошенники. Украли с моего счёта 249 рублей и пишут, что это за доставку. За какую доставку? Я отменила заказ через 2 минуты после оплаты, потянет дело что доставки не будет, но мои деньги эти мошенники присвоили. Давайте напишем...

Фиктивный чек о покупке, возврат товара, обратная связь. [Решена]

Фиктивный чек о покупке, возврат товара, обратная связь. 26 января 2021г получил в пункте выдачи Wildberries в Волгограде зимние ботинки Krisbut(артикул 13911510), на первый взгляд, товарного вида. 1.Дома выяснил, что ботинки не подходят по размеру, решил вернуть. При внимательном рассмотрении оказалось, что ботинки имеют цвет разного оттенка, правый явно многократно надевался (хотя вид его товарный и на подошве нет потертостей, следов хождения). В том же правом ботинке мех внутри обляпан клеем со стороны левой лодыжки. При попытке вернуть девушка -...

Возврат товара [Неподтверждённая]

Возврат товара При возврате товара в пункте выдачи, сотрудник пункта усмотрел белесую потертость в районе шнуровки левого ботинка, рекомендовал составить заявку на возврат по браку. Заявка отклонена, по причине того, что брак не усмотрен, товар надлежащего качества по заключению специалиста, рассматривающего заявку. Могу ли я обратиться в пункт для возврата товара, так как изначально он не подошел мне по размеру. Брака я не усматриваю тоже и оставила бы товар, если бы он подошел по размеру. Пишу так как на...

Wildberries

14.02.2021 555t
Отмене покупки

Отмене покупки Я третий раз пытаюсь заказать товар. Деньги списывают и тут же отменяют покупку. Ждать возврата денег надо дней по 5 в лучшем случае. Оператор вб отвечает "значит товара нет на складе"? ! Так почему он предложен к продаже? ! Рассматриваю данную ситуацию как мошенничество по прокрутки чужих денег.

Wildberries

14.02.2021 Afpocfr
Неизвестная ошибка [Неподтверждённая]

Неизвестная ошибка Не могу зайти в свой аккаунт в вайлдбериз, пишет неизвестная ошибка, что делать заказал товара на 15000р, не могу зайти со вчерашнего дня, всё произошло после заказа телефона, как закал телефон было всё хорошо, потом на следующий день вечером захожу, и начало выдавать ошибку, пробовал через телефон, компьютер, ничего на происходит, решите пожалуйста эту проблему, мой номер 89803695497, свяжитесь со мной

Wildberries

14.02.2021 Gub
Курьер не доставляет посылку

Курьер не доставляет посылку Сроки доставки товара были на 12.02.2021. В этот день так никто со мой и не связался, 13.02 я позвонила курьеру он мне сказал что доставка будет после обеда, после чего выключает телефон и не выходит на связь (видимо после разговора со мной решил устроить себе выходной) . Зовут его Попенко Денис Вадимович (9242016303) - это его телефон. Писала обращения мне внятного ничего не отвечают ваши специалисты, связаться невозможно только роботом автоответчиком на проводе. Ответил мне ваш курьер 13.02 в...

Некачественный товар

Некачественный товар «27 » января 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449 мною была совершена покупка товара, а именно парты растущей детской (стол письменный и стул) с функцией мольберта Like Goods, School №1 (артикул 10391830) стоимостью 6298 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком № 258 от 29.01.2021г.. Товар был получен «30 » января 2021 года в пункте выдачи, находящемся по адресу...

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Заказала телефон на сайте Вайлдбериз, оплатила 31 января. С 1.02 заказ висит в статусе "подготовлен к отгрузке" на складе коледино. Более позднее заказы с этого же склада уже поступили в мой город. Сроки доставки в целом не регламентированы. Обещали доставить 6.02, до сих пор не двигается. В тех. Поддержке отвечает только бот. На горячей линии живой человек тоже переводит на бота. В инсте, вк и телеграмме тоже самое. Возврат делать страшно, ибо люди ждут их по 2 месяца.

Wildberries

13.02.2021 Markovpn
Обман

Обман Вы гении махинаций. Срезать скидку в 2 раза путём смены валюты. Было выкупа 2200 в белорусских рублях. А вы тупо заменили слова белорусские рубли на российские и вуаля скидка из 12% превратилась в 6%! Нет слов. Браво. Чат бот просто тупее тупого.

Wildberries

12.02.2021 Stalina888
Кража денег [Неподтверждённая]

Кража денег 9.02.2021г списали тремя транзакциями 15129 на Вайлдбериз, тут же заблокировала карту, позвонила в сбербанк, ответ поразил - обращайтесь в полицию. Пыталась дозвониться до Вайлдбериз, но безуспешно, написала им в чат, написала письмо на почту, приехала в полицию, составила заявление. Вайлдбериз ответили на следующий день, написав - если товар не выдан, возможно! Вернут деньги. На все последующие мои обращения, о печально бот. Совсем не по теме. Как так, в моем аккаунте товара нет, деньги...

Wildberries

12.02.2021 Ol.SVAO
Не возвращают деньги, ложь, издевательства

Не возвращают деньги, ложь, издевательства Отказался от предоплаченных товаров в пункте выдачи в начале декабря 2020. С тех пор деньги не возвращают. В обращениях отписки, ложь, намеренное затягивание и просто издевательство. К примеру. Сначала соврали, что отправили деньги - денег нет. Затем дали номера транзакций других возвратов. Затем снова написали, что отправили, и опять нет. Отписки типа - уточните почту, которая и так есть в профиле. Затем соврали, что деньги были лишь заблокированы на счете, но потом разблокированы, но Сбербанк...

Возврат средств, обратная связь [Решена]

Возврат средств, обратная связь После многочисленных неудачных попыток изменить персональные данные, столь же многочисленных обращений в службу поддержки, пробившись через бестолковых ботов к живым сотрудникам, выяснила, что с моего баланса так и не вернулась на карту сумма 1621 рубль. Два сотрудника это подтвердили, сообщили о необходимости направить заявление о возврате денежных средств по электронной почте на адрес [email protected]. Что я и сделала. При этом в ответ на мои обращения через личный кабинет и в ответ на...

Заказ поступил в другой пункт выдачи

Заказ поступил в другой пункт выдачи Артикул заказа 13883549. Заказ поступил в другой пункт выдачи Мкр Кучино, ул. Центральная д. 8. Этот пункт находится очень далеко от меня! Написала обращение на вайлдбериз, мне ответили, что я могу отменить заказ и мне вернут деньги! Но отменять я не хочу его, это подарок, и так долго жду со склада в Казани! Прошу доставить мой заказ на пункт выдачи, который я указывала при оформлении заказа Балашиха, ул. Ситникова 8. Ошибка произошла не по моей вине! Прошу решить этот вопрос!