Жалобы и отзывы о Про-Сервис

Про-Сервис

25.04.2017 Максим1111111
Ремонт 7 мес., так и не сделан и деньги не возвращают

Ремонт 7 мес., так и не сделан и деньги не возвращают Здравствуйте! Случай такой, что разбил телефон. Отдал на платной основе его восстановить. Ремонт длился почти 2 месяца! Оплатил в итоге 8207,7 р. Через две недели отошел дисплей. Сдал по гарантии типа. Через 2 недели тоже самое. Сдал. И так было 7 раз! Общая продолжительность ремонта была почти 7 месяцев! И так было бы далее, но я прервал эту цепочку. Требовал вернуть деньги, но это так до сих пор. Писал две претензии. Не идут по добру. Пошел в суд, не выиграл. Так как ошибки, которые допускали...

Про-Сервис

Ремонт завершён!

Ремонт завершён! Сдала телефон iPhone 6s 10:03:17, на данный момент 5.04.17 на сайте "про-сервис" статус ремонта "завершён", звоню в компанию, оператор не знает в чем дело и телефон мне не заменили и не отремонтировали (т.к ремонт apple не производится). Возможности съездить в центр сдачи аппарата возможности никакой нет. Не понимаю сколько ждать свой телефон и почему статус "завершён" IMEI 353800089576868

Про-Сервис

Медлительность ужасная

Медлительность ужасная Невероятно медлительная организация! Документы для урегулирования страхового случая с мобильным телефоном сданы больше 2 недель назад, а они ГОВОРЯТ что только недавно передали документы в страховую. При этом страховая компания документов не видит. Операторы на горячей линий как заведенные у нас еще 90 дней... Что за фигня, там просто поменять стелко на экране. Отвратительное впечатление от компании. И главное никакой надежды что что-то изменится. Кажется я останусь без телефона на три месяца. А потом удивляются, почему у нас не любят страхование. Потому что А СМЫСЛ!

Про-Сервис

21.03.2017 Uta1
Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание Сдала 13.02 по гарантийному ремонту игровую консоль exoq alpha. В рабочем состоянии, с пломбой, со всеми шурупами. Не работала только верхняя кнопка r/приёмщик проверил всё было на месте. Получаю через 38 дней без шурупа, без ремонта, да еще и сама "дура". Интересно как можно мне самой вскрыть данную консоль, если для её вскрытия требуется специализированный набор отвёрток? Копеечный ремонт превращают в проблему стоимостью в стоимость приставки! Сами испортили мне вещь, сняли с гарантии. Отвратительное отношение!

Про-Сервис

07.03.2017 NANNAN
Ремонт телефона

Ремонт телефона Купила смартфон ZTE A F5 в "Евросети". С первого дня телефон показал свои "прелести": 1. Телефонная книжка при загрузке Viber и WhatsApp удаляет контакты; 2. Телефон 1-2 раза в день самостоятельно выключается и чтобы его включить, надо вынуть батарею, таким образом перезапустив его; 3. Зарядки батареи, в режиме ожидания, хватает то на сутки, то на 6 часов. Несколько раз сдавала его в "Евросеть", они его отправляли в Про-сервис - ответ одинаковый: Произведена диагностика на сертифицированном...

Про-Сервис

01.03.2017 Hmm
Попадалово

Попадалово 14 декабря 2016 года сдал по программе ВТБ страхования Galaxy S7 edge, тех. лист zqx06027479, в нем заменили экран и отдали только 22/02/2017, спустя более 2 месяцев. В тот же день заметил, что не работает сканер отпечатка пальцев, сдал 22/02/2017 телефон опять обратно, тех. лист AQX06001098. Прошла неделя, мне его возвращают с формулировкой - "проведенный ремонт не является причиной неисправности". Телефон остается застрахованным, плюс на гарантии. Почему это проблема владельца? Одно лечим...

Про-Сервис

04.02.2017 ANNA1992
Некачественный ремонт

Некачественный ремонт Сдавала телефон SAMSUNG по доп страхованию. Замена ЖК -дисплея, корпуса, задней крышки.25 дней ждала - это прилично т.к работа с разговорами по работе и без него как без рук. В итоге пришел, но не все так просто пришлось доказывать что он пришел . Забрала вроде нормально и одела защиту на телефон бампер и стекла все как полагается. В итоге, через 4 месяца при замене пленки, увидела, что мой ЖК- дисплей отваливается и хрустит как будто его на клей момент посадили, также стали западать кнопки...

Про-Сервис

24.01.2017 Elena Pink
Несоблюдение сроков, использование личных данных

Несоблюдение сроков, использование личных данных 16.10.2016 сдала телефон (Iphone 6) в ремонт по страховке ВТБ, телефон был сильно поврежден. Номер тех листа №ZQM02001193. Так как заранее не отвязала Apple ID от телефона и и надо было выключить функцию Найти Iphone (что они требуют перед сдачей в ремонт), пришлось воспользоваться компьютером сотрудника в офисе ПРО Сервис. На следующей день на мой другой телефон Iphone утром пришло сообщение, что мой телефон заблокирован.Чтобы разблокировать напишите на почту apple1...написала...пришло...

Про-Сервис

16.01.2017 егорка1987
Гнилая контора обманывает людей

Гнилая контора обманывает людей Сдавали по страховке телефон Самсунг 6 серии (был куплен за 48 тыс. рублей) в Иркутске. В акте было написано, что заменили кучу запчастей на 26 тыс., в итоге все следы жидкости в системной разъеме и дисплее остались на месте, но в меньшем количестве. Видимо просто почистили а запчасти мои ушли кому-то в карман, а может и инженеру Василькину, который и делал мой телефон. Пришлось повторно обращаться в СЦ на Чайке, где мне его и сняли с гарантии, здесь же после якобы ремонта мне и показали...

Про-Сервис

27.12.2016 Душа13
Снят с гарантии ноутбук

Снят с гарантии ноутбук Отдала в ремонт ноутбук. Перестал работать экран. Это вторая поломка за 2 года. Первый раз его сделали, а на второй сняли с гарантии. Написано что техническое повреждение двд привода! Я вообще им не пользовалась! Оплачивала какие-то дополнительные гарантии сама не пойму зачем теперь! Когда его прислали обратно действительно дисковод не работал! Но когда его принимали, все работало! Собираюсь писать исковое заявление в суд! 30000 для меня большие деньги! И дарить я их не собираюсь!

Про-Сервис

15.12.2016 Polinariya
Долгосрочный ремонт

Долгосрочный ремонт 31.10.2016 г. Мною было сдано мобильное устройство SAMSUNG SM-G925F Galaxy S6 Edge 128Gb Gold IMEI 359522061011946 в сервисный центр ООО «Про-Сервис» фактическое местоположение г.Москва, ул. Люсиновская, д.13, стр.1, согласно Полису страхования «Преимущество для техники // портативная +» № А10377-0123729. Номер Технического листа при обращении в сервисный центр ООО «Про-Сервис» ZQX06021176. 08.11.2016 г. ООО СК «ВТБ Страхование» согласовал ремонт по страховому случаю. Сегодня, 15.12.2016 г...

Про-Сервис

07.12.2016 FVL
Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт Смартфон ZTE L4 Pro отдавал 5 (пять!) раз в гарантийный ремонт с одной и той же неисправностью. Четыре раза возвращали, что-то якобы заменив, но неисправность оставалась. Акт для замены или возврата смартфона принципиально не давали. Эпопея длилась полгода, всего в совокупности смартфон пробыл в "Про-Сервисе" около 2 месяцев. Оформили акт для возврата, когда серьезно пригрозил судом. Похоже, там работают ну полные дилетанты: я уж и подсказывал, где искать, и файлы с примерами неисправности...

ПРО СЕРВИС

Работают хамы, толком ничего не могут объяснить

Работают хамы, толком ничего не могут объяснить Отдала телефон самсунг s6 по гарантии, поменять дисплей, телефон пролежал два месяца, заходила на сайт там по началу было написано ожидает согласование, потом ожидает запчасти и в итоге ремонт завершен. Позвонила к ним узнать когда я могу забрать телефон, и на что мне ответили, что случай признан не страховым и телефон не отремонтировали так как страховку не одобрили. , сказали что я могу приехать к ним в офис и забрать телефон. Я поехала туда начала все распрашивать, на что мне девушка начала...

Про-Сервис

19.11.2016 Danilova
Скорость ремонта

Скорость ремонта Сколько можно ждать пока заменят стекло на моем телефоне?!? 27.09.16 я обратилась в Про-Сервис чтобы мой телефон отремонтировали по страховке ВТБ. Сегодня 19.11.16 сколько ещё я должна ждать ремонта,это просто немыслимые сроки! Откуда идут эти запчасти которые ожидаются уже столько времени, операторы ничего не знают абсолютно бесполезно ни у кого ничего не узнаешь! Номер моего тех.листа ZQK05004349

Про-Сервис

16.11.2016 Евгений
Мошеннические действия

Мошеннические действия 12.11.2016 позвонил в справочную службу этого сервис центра. Мне была озвучена полная стоимость ремонта смартфона, она была немного ниже чем у конкурирующего сервиса поэтому я решил обратится в компанию про сервис.13.11.2016 я привез свой смартфон в пункт приема по адресу санкт-петербург, средний пр. Во, 36/40, бизнес центр остров. Мне выдали бумагу в которой нет реквизитов сервис центра-нет инн, нет огрн, нет печати. Сказали что в понедельник инженер меня наберет, по срокам готовности. Никто...

Отказ по гарантии

Отказ по гарантии Сдал в ремонт по гарантии телефон zte, начал глючить ко всем предыдущим косякам. С момента покупки не работал gps и другие глюки. При сдаче в ремонт телефон осмотрели, написали что есть царапины на корпусе и экране (хотя экран заклеен пленкой, как углядели?) сняли заднюю крышку (это важно) и отдали ее мне .04,11,16 пришла смс забирай, я довольный примчался и что говорят. А у вас мил человек случай не гарантийный, вмятина на корпусе. Смотрю есть, на резонный вопрос откуда она взялась, ответ - да...

ООО "Про-сервис"

просрочка ремонта по страховому случаю

просрочка ремонта по страховому случаю 12 июля сдавала свой телефон айфон 6s на ремонт. Сегодня уже 9 октября и я так и хожу без телефона. Вынуждена буду через 2 дня подавать в суд и требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки. А еще обязательно обращусь в роспотребнадзор по причине изначально неправильно составленных договоров с клиентами, так как сроки ремонта не могут превышать более 45 дней.

Про-Сервис

05.10.2016 Josser79
Обманывают, не проводят диагностику, подделывают документы что все исправно

Обманывают, не проводят диагностику, подделывают документы что все исправно Данный сервисный центр в сговоре с магазином Онлайн Трейд.ру ремонтируют технику вместо диагностики,что бы магазину не пришлось возвращать деньги покупателю за новый но бракованный товар! У них даже на сайте в графе о сведениях о ремонте аппарата стояла запись не диагностика завершена,а ремонт завершен! а вообще то должна быть произведена только диагностика.Магазин не захотел ни смотреть ни признавать очевидный факт о не работающем Fm радио в смартфоне и др недостатках аппарата и по этому...

Про-Сервис

28.09.2016 Ji
Ни телефона, ни денег [Недействительная]

Ни телефона, ни денег Ситуация следующая: 13.06.2016 года по полису страхования мной был сдан в ремонт iPhone 6, IMEI 353322076469478, тех Лист ZQE08000359, Прошло почти 4 месяца когда телефон был принят и до сих пор ни какой информации мне не предоставляют. Телефон в другом сервисе, но где именно мне отказываются давать информацию. Получается, что моё имущество вообще не понятно где?! Ни кто со мной о продлении сроков ремонта не связывался. Я хочу забрать из сервиса телефон и решать вопрос другим путём. Страховая...

ПРО СЕРВИС

22.09.2016 ХАЙРУЛИНА
Просрочка по страховому случаю [Недействительная]

Просрочка по страховому случаю Прошу разобраться по своему страховому случаю! Номер тех. Листаzqm02000445. Хочу поставить вас в известность, что айфон мой я сдавала вам 23.06.2016, а сегодня23.09.2016г, и до сих пор не слуху не духу! Остаеться подать на вас в суд за каждый день просрочки, т. К. По договору от 14, но не более 90 дней!