Про-Сервис - Несоблюдение сроков, использование личных данных
16.10.2016 сдала телефон (Iphone 6) в ремонт по страховке ВТБ, телефон был сильно поврежден. Номер тех листа №ZQM02001193. Так как заранее не отвязала Apple ID от телефона и и надо было выключить функцию Найти Iphone (что они требуют перед сдачей в ремонт), пришлось воспользоваться компьютером сотрудника в офисе ПРО Сервис. На следующей день на мой другой телефон Iphone утром пришло сообщение, что мой телефон заблокирован.Чтобы разблокировать напишите на почту apple1...написала...пришло сообщение, отправьте 1500 рублей на номер такой то, разблокируем...чистое мошенничество...причем сразу после сдачи телефона в ремонт в ПРО Сервис..значит они воспользовались моими личными данными...уголовное дело на лицо...не стала обращаться в полицию только по причине отсутствия времени, о чем очень жалею...далее ждала ответа от ПРО Сервис по поводу ремонта, в декабре позвонила, сказали замена аппарата.. ждала еще какое-то время, позвонили - сказали приезжайте забирайте НОВЫЙ! Приезжаю ( в декабре, число не помню), вынесли мой старый разбитый и говорят "не знаем почему так". Девушка позвонила менеджеру, сказали что Apple отказался менять аппарат по причине его ремонта не в сертифицированном центре.Конечно, ведь до этого 16.05 я его уже сдавала в ПРО Сервис с разбитым стеклом и после того как я его забрала, через ТРИ дня у меня это стекло ОТКЛЕИЛОСЬ! Но сдать его обратно не смогла,так как была уже не в России.Также менеджер сказал, что уже занимаются этим вопросом со страховой по выплате страховой суммы. На том и разошлись. Сегодня 24.01.2017, прошло СТО дней со дня передачи телефона в ПРО Сервис, позвонила в страховую, там сказали, что никакой информации от ПРО Сервис не получали, звоните туда. В ПРО Сервис сначала все спросили все, явно было понятно,что там тоже не понимают что происходит, девушка попросила подождать, а потом и вовсе отключилась.Позвонила еще, девушка сказала, что вопрос передали, ждите, перезвонят. СКОЛЬКО я должна еще ждать? сколько я должна еще тратить СВОЕГО личного времени на звонки и разговоры с людьми, которые должны выполнять свою работу, за которую получают деньги, но совершенно не несут ответственности?Прошу разобраться в данном вопросе. Также будут отправлены претензии в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд, с целью выплаты компенсации за просрочку по Договору (90 дней), а также за использование личных данных с целью совершения мошеннических действий.