ozon.ru - Доставку каждый день переносят

1

Ждала целый день с 10 утра, но курьер не предупредил, что опоздает и будет после 18 часов, а точнее, что будет в 20. Не договорился, а когда позвонил поздно, я не ожидала и не услышала звонок, он подождал пять минут и даже не стал звонить в дверь, хотя все данные были указаны и просто уехал. Теперь каждый день переносят мой заказ. Очень подвели меня, я очень расстроена и не знаю, что теперь делать.

Ответ от Ozon.ru Support Представитель компании 20 ч назад

Добрый день.
Большинство заказов мы доставляем вовремя, но иногда случаются непредвиденные ситуации, из-за которых сроки доставки могут быть нарушены.
Сейчас, в праздничный сезон, заказов больше, поэтому мы переносим доставку на тот день, когда точно сможем доставить заказ.

Доп. информация от Александра-0605 17 ч назад

В итоге даже второй раз заказ не доставили вовремя и вопрос не в количестве заказов, а в халатном неуважительном отношении к клиентам.

Служба поддержки перестала отвечать.
Курьер (уже другой) опять доставил когда ему заблагорассудится и не позвонил заранее.

Видно, что всей компании просто наплевать, ну ничего с таким отношением тут точно заказывать не будут, потому что магазинов других много.

Комментарии

Переносят самостоятельно доставку

Оформила подписку озон премиум за 999₽. Подход к клиентам ужасный. На сообщения не отвечают, доставку переносят самостоятельно как им заблагорассудится. Не рекомендую никуому

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !