|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.marya.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Добрый день! Наша плачевная история, тянется уже с апреля 2021 года. До этого я писала про миллион проблем и кучу потраченных нервов, с кухней «Мария» договор 780-0003-01387.
24.12 привезли долгожданную мебель, но забыли привести технику! В итоге 25.12 приехал установщик и уехал ни чего не установив (( установка перенеслась на 06.01.22 (в итоге технику привезли 28 или 29) и вот мы наконец то думали, что скоро все решиться и мы наконец то заживим с кухней и спокойной жизнью, но 06.01 когда мы...
23.12 привезли кухню в коробках. В момент доставки был сын 13 лет, который попросил не загораживать проход в комнату, но его просьба была проигнорирована. Коробками заставили вход в спальню, отодвинуть я их не смогла. Позвонила в отдел продаж, они предложили мне переночевать на полу, без подушки постельного белья и одеяла. Всё вещи у меня в заблокированной комнате. Установка назначена на 26.12.2021. То есть, за 200 т. Р. Я должна спать на полу и не переодеваться. Оттащить коробки я не смогла...
Заказывали кухню еще в марте. И до сих пор не можем решить вопрос с возвратом. Когда заказывали кухню просил менеджера сделать каркас толщиной 2,2 см. По факту пришло 1,6 см. Кромку заказывали 2 мм, пришла 1 мм. От кухни пришлось отказаться. Но денежные средства компания отказывается вернуть. В ходе всех разбирательств выяснили, что каркаса 2,2 см вообще не существует в Вашей компании. Тогда сразу возникает вопрос зачем менеджер Жиряков Максим принял заказ на такой каркас? И не сообщил, что...
Заказал в Марии 8 изделий включая кухню. Доверил, так сказать, всю корпусную мебель. На сеголня приехало 6 изделий:
Кухня, шкаф купе, 2 отдельно стоящих шкафа, гардеробная и мебель в ванной.
На 6 изделий 5 фактов брака или не комплекта.
1. Столешницы на кухне нет. Задержка поставки
2. Длинна одного из шкафов на кухне ниже остальных
3. Не хватает деталей одного из отдельно стоящих шкафов, а толщина стен не соответствует проекту.
4. Шкаф #1 в ванной не соответствует подписанному эскизу...
Прошу подключиться руководству для решения, уже очень затянувшийся проблемы с заказом кухни в салоне Мария! Был заключён договор N 780-0003-01181 от 30.04.2021 года по которому была сделана 100% предоплата, мало того что дизайнер Татьяна Циганова при составлении договора перепутала дату исполнения и вместо 07.2021 поставила 23.09.2021 г. (Наша вина в том, что доверились и не прочитали досконально договор) . В итоге заказ так и не был передан на производство мы об этом узнали только после того...
Договор №780-0018-00793 от 22 марта! 2021 года
Договор №с25914/21 от 05 апреля! 2021 года
Необходимо, чтобы к решению моей проблемы с кухней Мария подключился руководитель/ответственное лицо компании. Ситуация зашла в тупик, я сильно разочарован сотрудничеством с вашей компанией и крайне недоволен качеством услуг по договору на изготовление и установку мебели.
На этом фоне остановил подписание договора по шкафам несмотря на то, что проделана большая работа с вашим дизайнером и подготовлено...
Заключили договор на установку кухни 081-001-12450 от 24 апреля 2021 года. В процессе сборки кухни выяснилось, что привезли плинтус не соответствующий заказу. Хотя плинтус полностью подходил по цвет и рисунок столешницы. Во второе посещение привезли плинтус не подходящий ни по рисунку и низкого качества, получается, что менеджер ошиблась при заказе! Написали г-ну Тимкину Д. С. претензию. Пришёл ответ с отказом заменить плинтус. Просто безобразие! Почему покупатели должны страдать из плохой работы "специалистов" фирмы "Мария". Столько потеряно здоровья! Потрачены деньги! Кухня не нравится!
Заключен договор 780-0016-00899 от 30.05.2021 кухню доставили 04.08.21 Но не дождаться монтажа. Договор на сервис с26809/21 от 30.05.2021. Сервисный договор оплачен на 💯% за неделю до доставки, такие условия, иначе пени. Монтаж был назначен 06.08.21, отменён и перенесен на 16.08. Причем никто не звонит и не предупреждает, пока ты сам не обзвонишь все имеющиеся у тебя телефоны - горячая линия кухни Мария, дизайнер, сервисный менеджер. Далее ждём монтажа 16.08, 15.08 опять никто не звонит, опять...
Доброго времени.
Купил в вашей компании кухню и шкафы, по кухне претензий нет. А вот по шкафам…
Сборка шкафов была назначена на 07.08.2021, позвонили, сказали кто то сломал ногу, перенесли на 14.08.2021.
Сегодня 13.08.2021 позвонили, сказали что тоже не могут приехать собрать. Причина очень интересная, «не хотят отправлять не знай кого» то есть у Вас в кампании работает не знай кто? Оставил претензию, позвонила девушка, представилась директором данной компании в г. Москве. Сказала что не...
После установки кухни примерно через неделю на столешнице и фартуке из искусственного камня черного цвета появились крупные белесые пятна - преимущественно в местах распилов.
При обращении в сервисную службу дважды назначалась дата гарантийного выезда мастера по заявке, и дважды он просто не приезжал. При этом любые попытки дозвониться до сотрудников фирмы, которые хоть что-то могут ответить по существу, отнимают огромное количество времени и нервов,
Операторы ничего не знают, оставляют...
Снова прислали не кондицию, не в размер, с вмятиной и выпуклостью!
Уже полтора года минули с момента начала замены фасадов. Что ж, ждём пятый раз комплект фасадов. Номер договора № 780-0017-00075
Несколько месяцев назад поставили кухню с вдребезги разбитой стеклянной стеновой панелью. При этом цвет и рисунок самой панели не соответствовал заявленной в каталоге. Подали рекламацию на замену. В течении трех месяцев не поступало никакой информации о сроках замены стекла, полное игнорирование со стороны сервисной службы на звонки и сообщения в мессенджерах. Было написано письмо о возврате денег, но опять же никакой реакции. Менеджер, который продал мне кухню говорит, что бессилен, т.к...
Ужасное место, заплаченная большая сумма денежных средств за испорченное настроение и подпорченную нервную систему. После того, как ты выплачиваешь всю сумму за кухню про тебя просто забывают и начинают игнорировать. Заказали кухню, срок поставки - 22.02.2021. По факту привезли 17.02.2021, с временной столешницей, при этом никто даже не предупредил про это и даже не подумал извиниться. При этом доставку пообещали на 16.02.2021, в итоге весь день в ожидании, вечером позвонила сама с целью...
Добрый день . Пошёл уже второй год как Мария меняет фасады полностью всей кухни, так как начала отслаиваться плёнка, а такие фасады уже сняты с производства, замена по рекламации тянется с декабря 2019 года! У меня уже склад дома из фасадов : не в размер, не того цвета, не кондиция, а то и по второму кругу присылают уже заменённые фасады. Мало того, что присылают не то и не всё, да ещё и «мастера» ставят задом наперёд. Осталось поменять 5 фасадов, в очередной раз менеджер пообещал 12.02.2021...
07.02.2021 мне установили стеклянную стеновую панель, с рисунком, состоящую из трех частей, одна из этих частей не соответствует по фону, цвету (видно на фото) , и это на самом видном месте. Как вообще работают ваши сотрудники, ведь есть проект кухни, на нем видно, какая деталь где находится? Кто не доделал свою работу: менеджер или работник по обработке стекла? Почему я за такие деньги, которые заплатила за панель, должна теперь каждый день смотреть на эту "халтуру"?
Уже год жду замены столешницы из искусственного камня, и отвалившейся стенки боковой. Уже год кормят завтраками, все установленные шкафы не качественные дверцы провисают, ящики перекашивает. После нового года с пачкой обещаний выхожу в суд. 3 января будет ровно год, как я жду обещаний от директора студии (которую закрыли кстати)
Номер договора 001-0645-01709. Начнём с того, что заказывали кухню в начале июля. Доставка назначена была на 2.10.2020. Где-то за неделю до назначенной даты нам позвонили и стало ясно, что кухню ещё не начали даже изготавливать. По итогу произошло это 4.11.2020. Так сложилось, что модуль не подошел, и его отправили на переделку. Сборщик сказал, что это займёт недели 2. Уже прошло 4 недели и сквозь огромные усилия только сегодня узнали о том, что придётся ждать ещё столько же. На протяжении...
Я, рафикова ирина николаевна, приобрела кухню мария договор 001-0530-00735. Неоднократно обращалась по горячей линии в фирму мария со своим вопросом. У меня сломался кухонный смеситель японской фирмы omoikiri. Цена смесителя не самая дешевая, когда я заказывала кухню, менеджер мне посоветовал не экономить на нем. На официальном сайте omoikiri гарантия 5лет. Почему работники фирмы мария игнорят и никак не реагируют? Когда клиент только приходит в эту фирму, с ним очень вежливы и исполнительны...
Добрый день. Хочу оставить жалобу по поставку кухни в город Казань. Договор № 270-0003-00160 Блохина Эльмира Рафаильевна от 23,08,2020. По договору кухню должны были доставить 8.10.2020. Но в итоге мне ее доставили 30 октября. И при сборке выяснилось что не хватает: стеновой панели, ручки у одного шкафа и не полностью пришел шкаф под духовку, и по моему еще что-то по мелочи. Сегодня уже 14 ноября, а в ответ опять тишина. Терпение уже на исходе. По договору вы не выполняете п. 3.1 из которого...
По договору купли-продажи от 15.12.2019 № 001-0686-01118, оформленного на Данилову Анну Степановну, имеется претензия.
При подключении встроенной стиральной машины была допущена халатность Ваших работников, выразившаяся в том, что сливной шланг стиральной машины был просто воткнут в заглушку канализационной трубы (фото прилагаю), что привело к разливу воды не только при пользовании стиральной машины, но и при использовании раковины.
Неправильное подключение стиральной машины привело к заливу...
|
