Кухни Мария - Невыполнение договора 001-0739-00254; 001-0739-248;001-0739-249;
0
02.03.2024
Светлана Карацева
Установка мебели была 30.01.2024 и 06.02.2024. Ни одна позиция до конца не установлена, на каждую поданы рекламации из - за несоответствия изготовленных частей мебели замерам и эскизному проекту. Менеджер по рекламациям не отвечает, на горячей линии обещают перезвонить и ответа до сих пор нет. При обращении с письменной жалобой на сайте ответа тоже не получила. Требую возврата денежных средств
ул. Орджоникидзе 24
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 04.03.2024
Добрый день, Светлана! Приносим извинения за возникшую ситуацию!Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей Компании.
Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться и принять меры. Наш сотрудник свяжется с вами в течение нескольких дней.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь web-support@marya.ru
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 06.03.2024
Добрый день, Светлана!Спасибо за ожидание моего ответа.
Сообщаю, что в настоящий момент обращение находится на этапе рассмотрения руководителем ответственного отдела.
К 13.03 мы планируем провести всесторонний анализ ситуации и связаться с вами, чтобы предоставить вам точную информацию о решении данного вопроса.
Надеюсь на ваше понимание!
