Кухни Мария

Мебельная фабрика Мария

Жалоб: 106
Решенных жалоб: 26
Отвеченых жалоб: 63
39%
Адрес
ул. Орджоникидзе, 24
Саратов
Саратовская обл.
Россия
8-800-100-31-31
(8452) 96-44-44
Показать все
www.marya.ru
Мебель / Интерьер
Мебельная фабрика по производству кухонной мебели

Жалобы и отзывы о Кухни Мария

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Никому не рекомендую заказывать мебель в Кухни и шкафы Мария. Заказали шкаф-купе в нишу. Замерщик размеры снимал дважды. По условиям работы компании заключается два договора. 1- внутреннее наполнение шкафа, 2- двери+направляющие (Договор № 780-0029-10306 от 13.09.2022). Оплата произведена 100% по договорам +доставка +сборка. 21.11.2022 назначена установка шкафа-купе. В момент монтажа внутреннего наполнения шкафа, установщиком зафиксировано, что направляющая не помещается в нишу шкафа и двери...

Ошиблись с размерами

Ошиблись с размерами Полгода назад заказали кухню у «этой замечательной компании» вчера приехали на установку мастера и с порога еще не распаковав, началось, доплатите за то и другое, хотя установка входила в стоимость кухни, об этом дизайнер гордо заявляла. Но видимо у установки свой взгляд на эти вещи, почему бы не подзаработать? Далее еще интереснее, оказывается, ошиблись с размерами, кухня не встает. При этом со мной не связался ни сервисный менеджер, ни руководство компании для решения проблемы ужасная...

Не возвращают деньги по договору

Не возвращают деньги по договору Были в салоне на Большевиков, составили проект. Менеджер уговорила взять рассрочку от банка Тинькофф. Буквально через два дня мы передумали покупать кухню в этой фирме, т.к. сумма за товар оказалась гораздо дороже, чем в других фирмах. Все детали были еще не согласованы технологом и по сути ничего не заказано, но деньги банк уже перечислил этой фирме. Мы написали заявление на возврат денег, принесли в салон, на нашем экземпляре поставили печать и подпись. Деньги обещали вернуть в банк Тинькофф...

Бракованная столешница и срыв сроков сборки и доставки

Бракованная столешница и срыв сроков сборки и доставки Мною была заказана кухня при 100% оплате 31июля 2022 г. , кухня приехала 02.10.2022, но установка не состоялась, оказалась бракованная столешница и остров. После обращения в службу сервиса должны были поменять бракованные части кухни. Мы ждали 20 дней и вот, приехали части, а они опять оказались бракованные. Сил нет уже ждать переделки саратовского завода. Мы с семьей не можем заехать в дом, у нас сложная ситуация, съёмное жилье, грудные дети и мы на каникулах хотели переехать с 28.10.2022, а...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Никому не рекомендую заказывать мебель в Кухни "Мария". Заказали мебель для кухни 13.08.2022. Номер договора 780-0027-00233 от 13 августа 2022г. Оплатили 100% при заказе. Поначалу дизайнер связывалась и задавала вопросы технолога, обсуждали, принимали решения. Потом стала присылать доп соглашения на подпись, не рассказывая что именно изменилось в проекте после технолога. Сначала нашли 3 критичных несоответствия. Дизайнер сделала новое доп соглашение с исправлениями. В новом проекте нашли еще 2...

Обманули на 900.000 рублей! Не связывайтесь [Решена]

Обманули на 900.000 рублей! Не связывайтесь Нас обманули с кухней и мебелью! Оплатили полную стоимость по договору купли - продажи 001-0652-01242 от 21 марта 2022 года. Оплатили и мебель и технику. В июле 2022 года нам сказали, что технику нам не купили и нужен перерасчёт! На минуточку, отдали 864.000 им. Мы решили отказаться и вернуть деньги. Написали заявление на возврат денег 11 августа 2022 года. И теперь нам не возвращают деньги! Ночью 12 сентября 2022 г. пришла смс о том, что мы заключили с ними новый договор! Хотя, естественно...

Нет обратной связи и нет решения проблемы!

Нет обратной связи и нет решения проблемы! Сломалась кнопка панели у плиты, была сделана заявка, пришёл мастер, сказал детали нет и надо заказать, ждать месяц. Дала согласие, но при этом сделал ручку вместо кнопки и вкрутил саморез в панели плиты. Звоню в сервисный центр уже неделю и каждый раз, как попугай, объясняю ситуацию, а решения проблемы так и не поступило! Каждый раз обещают перезвонить и не перезванивают!

Уклонение от исполнения гарантийных обязательств

Уклонение от исполнения гарантийных обязательств Уже пошел второй месяц, как я обратился в компанию заменить бракованную ручку. Кроме общения с сотрудниками горячей линии, их писем в гарантийную службу и руководству, дело никак не движется. Узнал номер телефона сотрудника гарантийного отдела, связался с ним, он дал мне ответ, что ручку заказал и через десять дней ее заменит. Срок вышел, сотрудник не выходит на связь, игнорирует мои звонки или делает сброс звонка...

Обман с гарантией

Обман с гарантией Добрый день. Купили кухню, установили (договор 001-0434-01335) в 2019 году. Весной 2022 года вздулись фасады. Кухня на гарантии. По ссылке было оформлено обращение и прикреплены фотографии. И начались каждодневные сообщения в течении июля 2022 года о том, что со мной свяжется менеджер, но нет, никто со мной не связался. Оформили претензию 5 августа и опять одни ежедневные обещания в сообщениях связаться. На горячей линии дали сотовый телефон менеджера по гарантии города Воронеж. Не берет трубку. Наверное остаётся только через суд решать вопрос с гарантией.

Просрочка возврата денежных средств по договору

Просрочка возврата денежных средств по договору Было оформлено заявление на возврат предоплаты 11.06.2022г. по договору 001-0465-02289от 08.03.2022г. В доп. Соглашении написано, что возврат производится не более 10 дней со дня предоставления заявления с реквизитами банка. Сегодня 15.07.22г. Буду составлять претензию

Клиент перестаёт быть им после оплаты

Клиент перестаёт быть им после оплаты Установщики кухни НЕ приехали в оговорённую дату 09.07.2022. Сообщив накануне, что «застряли в Подмосковье» на 4 дня. Как накануне только это можно понять- неясно. На вопросы не отвечают. Пришлось сместить свои планы и заново отпрашиваться с работы. В итоге накануне завтрашнего дня опять «бригады нет». Почему мой заказ двигают в пользу других? Я не понимаю! И не понимаю, почему нет звонка по жалобе, которую обещали за 24 часа? Это что за сервис такой при полной оплате? Больше не надо? Сейчас...

Не возвращают деньги, не отвечают на претензии

Не возвращают деньги, не отвечают на претензии Никому не советую связываться с мебельной фабрикой Мария! Больше года назад я внесла предоплату за кухню. Договор 001-0465-02015. Из-за недобросовестностного отношения к клиенту, я была вынуждена написать претензию о возврате денежных средств, а также оплатить мои расходы на юриста и моральный ущерб. Ответа на претензию я не получила. Денег тоже. На горячую линию не дозвониться, менеджеры ничего не знают и ни за что не отвечают. Контакты руководства или ответственных лиц не дают. В инстаграм...

780-0019-01642 претензия по качеству

780-0019-01642 претензия по качеству Привезли 02 07 22 кухню 06 07 22 стали проверять, распаковать из 30-4 коробки с дефектами, со сколами. Пишу на Эл.ящик фабрики указанный в памятке call-center@spb-marya.ru, приходит ответ: адрес не найден или не принимает входящие письма! Как так? С 01 06 написано заявление на возврат переплаты...уже больше месяца деньги не возвращают. Кошмарный сервис...куда писать? Куда жаловаться? Но среди прочего отрицательного в сервисе, хочу заметить что упаковывали секции действительно хорошо и качество мебели выше кухни эконом класса...

На претензию никто не отвечает в течение месяца

На претензию никто не отвечает в течение месяца Кухню собирали очень долго. В течение 8 месяцев кухня стояла мы её не использовали т. К нас не было в городе. Когда вернулись и начали разглядывать и пользоваться нашли много проблем, звонили в студию Марии, отсылали фото менеджеру Александру в г. Саратов, тишина, деньги собрали и потом ни кому до вас дела нет. Ни кому не рекомендую, обходите Марию.

Отсутствие реакции на жалобу

Отсутствие реакции на жалобу Оставила заявку на ремонт фасадов, они отклеиваются,в пятницу 3 июня. 4 июня я получила смс оповещение о том, что со мной свяжутся в течение 24 часов, 5 июня аналогичное сообщение. 7 июня позвонила сама, реакции нет. 8 июля опять перезвонила, разговаривала с представителем сервисного центра, который отправил меня решать проблему к шабашникам или заняться решением этой проблемы самостоятельно, несмотря даже на тот факт, что если гарантия уже закончилась, я готова была заплатить за выезд мастера...

Несоблюдение гарантийного обслуживания

Несоблюдение гарантийного обслуживания Договор № 001-0287-00956. Обращение от 28 апреля 2022 было принято на сайте компании, ответ в виде смс «специалист с вами свяжется в течение 24 часов». Через день такое же смс. Потом тишина. Написал поворотное, потом жалобу. Пока тишина. Дозвониться невозможно. Для всех сомневающихся новых покупателей - будьте внимательны, цена оч высокая, а службы поддержки работает как у всех середнячков.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Заключил договор «780-0003-01466 от 20.02.2022, но посемейным обстоятельствам 28.02.2022 расторгли договор. На сегодняшний день 24.04.2022 возврат денежных средств не произведён! Менеджер на связь не выходит! Мошенничество чистой воды

Неисполнение договорных обязательств

Неисполнение договорных обязательств 06.02.2022г. Мною был заключён договор купли-продажи #001-0686-02265 с ООО «Мебельная композиция». Согласно условиям заключенного договора мной была уплачена предварительная оплата Товара (кухонного гарнитура) в размере 192255 (Сто девяносто две тысячи двести пятьдесят пять) 00 руб. Согласно условиям заключенного договора купли-продажи начальная дата передачи Товара устанавливается на 30.03.2022г. Однако по сей день дата поставки мне Товара НЕ установлена. Менеджер, Ведущий мой договор...

Игнорирование сотрудниками обращений и неисполнение обязанностей

Игнорирование сотрудниками обращений и неисполнение обязанностей По договору #001-0300-06901 (мебель в ванную комнату) уже раза четыре оформляем заявки на рекламацию: подключения смесителей текут постоянно из-за некорректного подключения смесителей сотрудниками данной компании. Процесс оформления заявок на рекламацию и установка - постоянный стресс: сотрудники горячей линии оформляют заявки, чтобы координатор/логист связались для согласования лат установки/ доставки, но звонка так и не дожидаемся. Звоним сами, пытаемся решить вопросы, но толку никакого...

Не исполнение обязательств и постоянные переносы

Не исполнение обязательств и постоянные переносы Добрый день! Наша плачевная история, тянется уже с апреля 2021 года. До этого я писала про миллион проблем и кучу потраченных нервов, с кухней «Мария» договор 780-0003-01387. 24.12 привезли долгожданную мебель, но забыли привести технику! В итоге 25.12 приехал установщик и уехал ни чего не установив (( установка перенеслась на 06.01.22 (в итоге технику привезли 28 или 29) и вот мы наконец то думали, что скоро все решиться и мы наконец то заживим с кухней и спокойной жизнью, но 06.01 когда мы...