Дочки и Сыночки - Как сделать возврат?

Заказ 23681508. Перестала мигать подсветка на одном сандалике, чек найти не могу, товар заказан через интернет магазин и выкуплен в сдек 28 мая. Форма обратной связи не работает, оператор на линии говорит, что гарантия 2 недели. Серьезно? На обувь гарантия 2 недели? Просто бесит такое отношение, типа вы купили- идите в ж..у. Как сделать возврат? Отвратительный интернет-магазин, концов не найти, да и почему я, как потребитель, исполняю свои обязательства, а продавцу тупо пофигу? Продал, деньги получил, досвидули.