Авиакомпания Победа

Группа «Аэрофлот»

Жалоб: 219
Решенных жалоб: 2
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Киевское ш., 22-й км, двлд. 4, стр. 1 (юр.адрес)
Московский
Московская обл.
Россия - 108811
+7 (809) 505-4777
+7 (499) 215-2300
Показать все
www.pobeda.aero
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт

Победа — авиакомпания, предоставляющая услуги авиаперевозок по российским и международным направлениям. 1 декабря 2014 года лоукостер осуществляет перелеты по самым выгодным ценам. Современные комфортабельные Boeing737-800 за 2019 год перевезли более 5 миллионов пассажиров.


Сколько багажа можно пронести на борт?


В стоимость перелета не входит провоз ручной клади и багажа. В салон самолета пронести можно только дамскую сумку или портфель размером 36x30x27 сантиметров, также вы можете взять без дополнительной платы: ноутбук или планшет без чехла ЛЮБОГО размера; зонт-трость (но не пляжный зонт!) . Все остальное идет за доплату. Если оплачивать на сайте, выходит дешевле, чем при регистрации в аэропорту. Еще невыгодней будет оплата на выходе на посадку.


Где купить билеты?


На официальном сайте компании www.pobeda.aero можно выгодно купить билеты, оплатить багаж и зарегистрироваться на рейс. За выбор места берется дополнительная плата.


Как связаться с представительством авиакомпании "Победа"?


Телефон колл-центра 8-809-505-4777 (платный) Для звонков не из России: +7 (499) 215-2300 (платный) Отправить обращение можно на адрес: feedback@pobeda.aero Вопросы по возвратам принимают на адрес: vozvrat@pobeda.aero


Рассчитывайте свое время, в случае опоздания, даже на одну минуту, сотрудники авиакомпании аннулируют ваш билет, придетеся покупать новый. Также аннулируется обратный билет автоматически.


 

Жалобы и отзывы о Авиакомпания Победа

Работа персонала

Работа персонала Складывается впечатление что компания победа побеждает здравый смысл, причём успешно, за один перелет успел столкнуться с грубостью, порчей багажа и абсолютной беспросветной тупостью. Никогда повторяю никогда не пользуйтесь услугами этой "авиакомпании" цены сопоставимы с средне рыночными, отношение к пассажирам как к животным, постоянная порча багажа, необоснованные расценки на ручную кладь! Что фактически является нарушением действующего законодательства.

Посадили отдельно от ребенка!!!

Посадили отдельно от ребенка!!! Папу с сыном посадили в морду самолета, а меня (маму!) посадили в хвост! Вы вообще адекватные люди? При том даже за деньги не дали "купить" место! Просто идиотская компания! Не ожидала такого от Аэрофлота!

Хамское отношение к клиентам Чебоксар

Хамское отношение к клиентам Чебоксар Добрый день! Летали через вашу компанию во многие города России! Но такое хамское отношение со стороны персонала происходит именно только в Чебоксарах! Персонал хамит, разговаривает на повышенных тонах! А именно прости обратить внимания на сотрудника Куприянова Ирина Александровна!

Заставили оплачивать ручную кладь соответствующую параметрам

Заставили оплачивать ручную кладь соответствующую параметрам Летела 28.04.2017г. Москва-красноярск на посадке женщина не пропускала с женской сумкой-рюкзак на самолёт, заставила платить или резать лямки. Я отрезала. После я прочитала правила, подобрала сумку соответствующую параметрам 75см в трёх измерениях и летев сегодня 9.05. Красноярск-москва меня опять же не пропускают и заставляют платить 2000₽ беспредел

Ручная кладь

Ручная кладь За 2016 год у меня было 38 перелетов, разными авиакомпаниями, летал всегда с одним и тем же кожанным портфелем, 28.04.17 летел из перми в москву. Сказали мой портфель не подходит для ручной клади... 38 раз подходил, а тут б** не подходит! Позвал какого то менеджера " Рустам аналов " подошёл, посмотрел, подтвердил что не подходит, видимо в глаз рулетка встроена. Заставил все таки померить нормальной рулеткой, оказалось 80 см длина а по правилам вашей авиакомпании 75. И не пропустили! Т. Е...

Багаж

Багаж Здравствуйте ! С багажем происходит полный хаос и обман, при покупке билета в стоимость багажа входит 10к, на сайте указано что доплата за перевес за 10 кг.стоимость 1500 , у меня был багаж весом 17кг.спросили летите одна , тогда 3200 как это возможно , прошу разъяснить мне тарифы.

Невозможно дозвонится

Невозможно дозвонится Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом и очень не довольна сотрудниками call центра! Уже второй день до вас никак не дозвонится ( ( как такая большая и известная компания может безотвественно относится к вопросам своим клиентам. У меня есть вопрос и не один и очень мне нужно связаться с вами!

За 200 гр ручной клади требуют доплату 1500 р!

За 200 гр ручной клади требуют доплату 1500 р! Обращаюсь с жалобой на авиакомпанию "Победа" в связи со следующим инцидентом: 8 Марта 2017 года по маршруту Белгород-Москва я летела с мужем, ребенком 15 лет и младенцем 10 месяцев. Летели без багажа. С собой провозилась ручная кладь: сумка женская и школьный рюкзак сына с учебником русского языка и с детским питанием малыша. Сотрудники аэропорта при регистрации запретили проносить школьный рюкзак. Детское питание сказали необходимо было положить в специальную сумку для вещей ребенка, то есть в...

На сотрудников

На сотрудников 14 января 2017 года, в аэропорту города Астрахани столкнулись с грубостью и хамством сотрудника авиакомпании "Победа" Павловой Натальи Васильевны, которая после прохождения таможенного контроля под узой не посадки на самолет, заставила вскрыть и выкинуть подарочный пакет купленный в аэропорту, чеки имелись в наличии и были предоставлены! Данная сотрудница не однократно хамила, и грубила, аналогичный факт был в июле месяце!

Заставили сдать маленький рюкзачок

Заставили сдать маленький рюкзачок Никогда не пишу отзывов, но тут просто вывели из себя. Ужасная авиакомпания "ПОБЕДА" и отвратительные женщины на стойках регистрации во Внуково. Летела без багажа, с собой был маленький рюкзачек, по своей сути являющийся дамкой сумкой(и по внешнему виду, и по объему входящих в него вещей). Рюкзак нормально не закрывается, так как, повторюсь, это исключительно дамский вариант, заставили сдать, и пришлось лететь с нэтбуком, кошельком и другими мелкими вещами в руках, а сумка-рюкзак весом меньше 1...

Вскрыли багаж

Вскрыли багаж Добрый день! Сегодня 12.01.2017 совершила рейс Самара - Москва Перевозчик – Авиакомпания «Победа» Номер рейса - DP422 Плановое время отправления - 08:40 (время местное) по прилету в Москву обнаружила что, у меня была вскрыта сумка, т.к на ней отсутствовал скотч. Прошу принять меры, такого безобразия я ещё не встречала! Позор вашей компании, после такого я больше никому не порекомендую данного перевозчика.

Обращение как с ворами

Обращение как с ворами Отношение к пассажирам как к ворам, билет стоил не менее чем у других авиакомпаний, при этом заплатила за ручную сумку весом в 5 кг и размерами с дамскую, 1700р, далее за рюкзак размером 20"30 см тоже потребовали оплату, на этом они не остановились, чек об оплате меня просили показать все сотрудники на каждом посту и несколько раз в самолете, при этом же билет проверили и на входе и когда уже сидели, кто у них придумывает эти правила??? В нем явно живет маленький сталин!! Хотя нет у сталина...

Оплата багажа

Оплата багажа 22-го ноября 2016 летел из Москвы в Белгород. Оплатил багаж (23кг 3500руб). При посадке пришлось оплатить ещё рюкзачёк весом 1,2кг за 5000руб. Чек не дали просто взяли деньги!!! ИТОГ экономии: билет 1200 (это я 87кг), 3500 (багаж 23кг), 5000 (рюкзачек 1,2кг) - итого 9700руб. К слову ютер в том же напровлении с багажом и ручной кладью стоил 4800. ))

Дамская сумочка

Дамская сумочка Добрый день! Вчера 05 декабря 2016г. При регистрации на рейс DP-506 Санкт-Петербург Махачкала в качестве ручной клади не пропустили дамскую сумочку. Размер сумки как и положено 35х25х15 см. На сайте написано что такой размер допускается! В сумке, которую не пропустили были мои личный вещи. Я инвалид 2группы, летела домой после лечений. К нам подошел представитель авиаперевозчика и сказал мол оплачивайте и все. Оплата, как указана на стойке регистрации, порядка1500руб. Хотя 09.11.2016г. летела...

Провоз ручной клади и хамское общение представителей авиакомпании

Провоз ручной клади и хамское общение представителей авиакомпании Добрый день! 28 августа 2016г. При регистрации на рейс DP-340 Екатеринбург-Сочи в качестве ручной клади не пропустили одну сумку (дамская текстиль). На сайте не указаны размеры сумочки! Однако на стойки регистрации стоят четкие параметры. В сумке, которую не пропустили были планшет и игрушки ребенка. К нам подошел представитель авиаперевозчика и сказал мол оплачивайте и все. Оплата, как указана на стойке регистрации, порядка 1000 руб. Представителем авиакомпании «Победа» был Лапиньш Вадим...

Не делают возврат / обмен билетов

Не делают возврат / обмен билетов 17.08.2016г мною было приобретено 2 билета Москва-Челябинск на общую стоимость 11128 рублей, но по семейным обстоятельствам, мы не можем воспользоваться данными билетами, обратились в фирму, где были приобретены данные билеты через интернет сайт www.kupibilet.ru, они отказываются вернуть денежные средства и/или произвести обмен билетов , ссылаясь на то, что авиакомпания "Победа" не производит обмен и возврат проданных авиабилетов, что не было указано на сайте, где приобретались данные авиабилеты, прошу оказать помощь в решении данного вопроса в кротчайшие сроки.

Кража

Кража Летел авиакомпанией победа, т к багаж был не предусмотрен, взял с собой ручную кладь с парой футболок и очками! На регистрации заставили сдать рюкзак в богаж!!! Вернули уже без очков! Это не первый случай воровства!!! Были нарушены мои права, я имел право взять с собой ручную кладь! И совершена кража!

Нарушения федерального законодательства норматив «бесплатной» ручной клади.

Нарушения федерального законодательства норматив «бесплатной» ручной клади. Авиакомпания Победа (Pobeda), нарушает федеральное законодательство норматив «бесплатной» ручной клади. Я летела 07.07.2016г на рейсе DP115 Москва — Сочи. За дамский рюкзачок меньше положенных 55*40*20, и легче 10 кг, потребовали оплату 1500 рублей, что является нарушением федерального законодательства норм бесплатного провоза багажа в самолете. Согласно федерального закона: Ручная кладь – тот багаж, который берет с собой пассажир в салон самолета. При регистрации такому багажу выдают бирку...

Сотрудник компании повредил паспорт. Уклонение от ответственности

Сотрудник компании повредил паспорт. Уклонение от ответственности Мой паспорт 714944764 гражданки Митуповой Аюны Баировны был поврежден сотрудником авиакомпании Победа в аэропорту Внуково, при регистрации ( порвана страница с американской визой J1) на рейс (Электронный билет номер 4250003010645, Код бронирования N8284C Рейс DP 801) в 13.15 по московскому времени 1 марта 2016г. Есть свидетели среди пассажиров (Зайцев Дмитрий +79262187146) , вылетающих рейсами Победа в то же время. Ответственность за порчу документации, удостоверяющую личность гражданина...