Авиакомпания Победа - Аннулировали билеты туда и обратно за опоздание на посадку на 1 мин

25

Купили билеты в сочи на самолёт компании победа. Опоздали на посадку (будучи зарегистрированными уже) на 1 мин, нас на посадке грубо развернули, поставили штамп что мы опоздали и отправили покупать новые билеты. Мы ходили в представительство победы в аэропорту, там тоже без объяснений нас отправили покупать новые билеты. В итоге ничего не сказав нам - при регистрации на рейс из сочи обратно - нам говорят - ваши билеты аннулированы, потому что вы туда не летели, мы ваши билеты аннулировали и снова их продали (повторно) . Почему не была выполнена услуга, за которую мы заплатили? ! На каком основании без предупреждения были аннулированы билеты обратно? ! Почему когда авиакомпания задерживает вылет - это все нормально и терпите людишки, нам на вас плевать - а мы опоздав на 1 мин! Вынуждены были покупать новые билеты дважды за бешеные деньги (что осталось на день вылета) и оплачивать дополнительно день в гостинице? !

Доп. информация от Verunyabelka 27.07.2018

Грубый и бездушный персонал , говорят заученными фразами , ухмыляются в лицо. Самые отвратителтный впечатления о компании ! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и требовать компенсацию за вновь купленные билеты и оплату гостиницы . И да - никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании Победа и всем буду рассказывать об их отношении к людям.

Комментарии

Кто не успел - тот опоздал. А семеро одного тоже не ждут.

Придёте Вы через 1 минуту, через 2, через час или решили вообще не лететь - никто не знает, там нет экстрасенсов. Зато есть чёткие правила.
Вы опоздали - это Ваша проблема, Ваша вина и Ваш косяк.

Сколько сижу на данном ресурсе, поражаюсь настолько тупым людям.
Минута - и самолёт уже взлетел. Вы будете орать и требовать его посадить?
Ох, какое же у них плохое отношение к людям. Дайте-ка подумать какое... Не заставили людей ждать и задерживать вылет/прилёт самолёта, сбивая всё расписание из-за пары не пунктуальных, ленивых чсв-шных героев?
Да с фразами, что Вам должны, про отношение к людям - Вас бы где угодно на хер послали.
Я вот что-то, зассав лететь на самолёте - вышла из зала за 10 минут до посадки. Искала справочную, где спросила - можно ли вернуть деньги, т.к. покупала страховку, мне объяснили, что нет, ибо билет безвозвратный. Прочитала все правила, вспомнила. Да. правда. Деньги сгорают. Ну и хер с ними, мой выбор - никуда не лететь. Самолёт вылетел вовремя, да и с чего бы им задерживать рейс? Не пришли три пассажира, но даже автобус Вас ждать не обязан, даже если видит как Вы бежите.

Вы когда что-либо делаете в интернете - читайте хотя бы. Боже, что за деградация у населения? По всем пунктам любого закона Вы же не правы, да даже по логике! Но нет, во всём виновата компания, засудить, убить, ограбить. Нет, Вы нормальный?

Я бы с радостью посмотрела на очередного дурака, что покупает билеты не глядя, не читает, что там подписывает. Но я умею гуглить (в отличие от Вас), а потому сэкономлю Вам время. На все слёзки про "Почему?" и "На каком основании?". А будь Вы хоть каплю организованным - Вы бы узнали об этом заранее, а также бы не опоздали на самолёт. Идиоты...

Опубликовано 12.01.2018
Отказ пассажира от пользования услугами авиакомпании на любой стадии рейса является основанием для аннуляции оплаченного билета. Соответствующее решение накануне принял Верховный суд РФ, подтвердив тем самым утвержденные ранее Минтрансом правила воздушных перевозок.

Суть «завизированного» транспортным ведомством документа – предоставление авиапредприятиям права на аннулирование всего билета в случае, если владелец оного не воспользовался зарезервированным местом на любом из этапов путешествия и не проинформировал об этом поставщика авиауслуг за сутки до вылета.

Вердикт Верховного суда стал реакцией на иск клиента «Аэрофлота» Максима Лейнова, купившего билет на рейс Тель-Авив – Москва – Тель-Авив. Суть претензии пассажира – протест против аннулирования перевозчиком посадочного талона на обратный рейс из-за несвоевременного оповещения о намерении воспользоваться билетом для возвращения в столицу Израиля (в Москву мужчина прибыл более поздним рейсом «Аэрофлота») и требование обязать авиапредприятие вернуть стоимость просроченного билета.

Юристы флагмана отечественной гражданской авиации объяснили отказ в выплате компенсации нерасторопностью пассажира в части уведомления об изменении планов (Лейнов проинформировал перевозчика об отказе от полета уже после того, как лайнер компании вылетел из Тель-Авива).

Верховный суд разъяснил, что неявка пассажира на рейс в обсуждаемом случае не является нарушением прав потребителей, поскольку клиент не выполнил прописанное в договоре обязательство уведомить авиакомпанию об изменении планов за 24 часа до убытия.

В заключительной части решения представители Фемиды акцентировали внимание на отсутствие в условиях договора неясностей и двусмысленных формулировок.

Напомним, что во всех подобных случаях суды вставали на сторону «Аэрофлота». Так было в случае с опоздавшими на 1 минуту из-за ухудшения здоровья супругами Одинцовыми в «Шереметьево», с москвичом Марченко, не сумевшим доказать факт своевременного уведомления «Аэрофлота» об изменении планов на лондонский рейс, и с жителем Камчатки Авдеевым, интересы которого в суде не смогли отстоять даже юристы Роспотребнадзора.

Какие вы все умные "боты" авиакомпании Победа, смешно читать ! Вы себя "оградили" от всех претензий к вам своими дюже умными юристами. Это не отменяет тот факт, что к клиентам вы относитесь как к быдлу и идиотам , собственно так вы и называете клиентов в своём комментарии . И это не отменяет факт , что вашим "сервисом" не довольны оооочень много человек . Почитайте отзывы на всех отзовиках - у меня волосы дыбом, жаль раньше не прочитала . И да , для примера, моя мама летала в Америке на Лоукостере и опоздала на посадку, так её следующим рейсом посадили бесплатно! Через час ! Рейс был с пересадкой - и на пересадке в LA её также посадили на рейс, следующий через час -абсолютно бесплатно. Так что боты авиакомпании Победа - успокойтесь - даже если вы юридически защищены от нас клиентов-"идиотов" - то писать про вас правду народ все равно будет и молва вскоре сделает своё дело .

И ещё - бот-юрист Победы "просто Татьяна", сидящая на этом паблике уже давно ( интересно с какой целью ?) - а покажите -ка нам неграмотным , где в этой авиакомпании написано, что при опоздании на зарегистрированный рейс - аннулируется билет обратно ? Почему в офисе этой "чудесной" компании, куда мы пришли после опоздания - ни один менеджер нам об этом не сказал ? Можно сколько угодно брызгать слюной и называть людей, которые вам платят деньги , тупыми и идиотами , но вы хоть капельку будьте ориентированы на клиентов! Опоздали - да, сами виноваты и купили за свой счёт билеты - но с какого перепугу вы аннулируете обратный билет?! Чтобы его снова продать ?! Именно для этого и придумана ваша мошенническая оферта.

А что, заходя в любой магазин или офис, сотрудники должны все кадровые документы, своды законов, отсылки людям читать? Господи, ну и баран же ты. Чувак, экстрасенсов не существует. Надо - спроси, уточни и загугли. И ещё раз - этими вопросами здоровые психически люди задаются во время ПОКУПКИ билета. И нормальные люди читают где ставят галочки и под чем расписываются.
Ты мне деньги платишь? Ну давай, переводи, карту скинуть, киви, яндекс-мани? За консультацию эту возьму 5 тысяч рублей. Жду.
Где находится информация? Милый, прямо на сайте. Вы все в глаза долбитесь? Или что вам мешает просто ЧИТАТЬ? Окей, маленький ребёнок, смотри: https://www.pobeda.aero крути колёсиком вниз, там глазками потрудись выделить "Вопросы и Ответы". Кликаешь. Так, кликнул? Крути и ищи. А именно "Отмена поездки и возврат билета" далее "Я купил билет туда-обратно, но не смогу полететь туда, могу ли я воспользоваться обратным билетом?". И вот ответ, прямо на сайте: "В вашем билете два сегмента полета — туда и обратно. По правилам авиакомпании, если вы не использовали первый сегмент билета, второй аннулируется." (с) Изи катки. Что тут сложного? Минута времени.

Так вот, летая за копейки, требовать чего-то от компании просто смешно.
Хочешь больше прав? Чем больше прав - тем выше ответственность.
Почитай-ка скриншоты. И радуйся.
Не будь ты нищебродом, ты бы ещё на штрафы и бабки попал!

"По существу. Вы оплатили и соответственно заключили договор перевозки по пунктам условно А-B-A,(в соответствии с Варшавской конвенцией от 1929г. п.2), где маршрут А-В-А является неотьемлемым условием перевозки. Тариф и условия перевозки действуют в целом на все перевозку в сответствиии с заключенным вами договором.
Не выполнение перелета первым сегментом является нарушением договора в целом с вашей стороны. "

Са, полным-полно разжёванных ответов, что только самый тупой не поймёт.

Танюха, ты че так задницу свою рвёшь?!

Успокойся и займись своей жизнью, а не сиди тут круглыми сутками

Гавно-компания Победа от ваших ответов - в стиле "вы все длы тупые , читайте, проверяйте " лучше не станет! Жаловаться буду везде и писать буду везде и всюду и также другие люди - чтобы не задом к людям поворачивались и не показывали всем видом , что им плевать на клиентов - а были нормальной клиентоориентированной компанией .

29.07.2018 Юлия Алекссевна Эксперт

Добрый день! Меня зовут Юлия. я юрист. готова помочь вам вернуть стоимость билетов.

Добрый день! телефон - 9 пропустили?

31.07.2018 Юлия Алекссевна Эксперт

Мой номер. 8916-508-75-11

02.09.2018 Kazarka

Большие Беды от Победы.

Здравствуйте,!
У меня точно такая же история. Билеты мне брала дочка. Я как чувствовала, не хотела лететь с компанией Победа. Но дочь меня уговорила. Я просила дочку взять мне билеты раздельно, не одной бронью. Но и тут она поступила по-своему. Думала, что так будет лучше для меня. А зря. Пропали оба билета. Я никогда не опаздывала. В первый раз опоздала на регистрацию на 1 мин. Попросила в представительстве компании Победа мне помочь. Предложили полететь без вещей. Потому что багаж уже сдан. У меня был чемоданчик-балетка маленький, раньше я с ним летала как с ручной кладью. Но в ручную его кладь не разрешили. И все предложения делались в грубой форме. Разговаривали очень жестко и жестоко. Какая уж тут помощь! Просто издевались. А я на пенсии. Эти 17000 руб. больше моей пенсии. Просила сделать бронь хоть на обратный билет до взлета самолета. Мне отказали. Когда я им сказала, что вам все вернется. Ответили, чтобы проваливала. Нелюди они, хуже, чем звери. Просто это Беда, а не Победа. Обворовывают людей. Проданные билеты продают дважды. На каждом таком невозврате они получают от 50% до 100% чистой прибыли. Им не выгодно помогать людям. Выгодно обманывать. Вот и весь фокус-покус. К сожалению, я не читала ничего, т.к. мне билеты заказывала дочь. Никому не советую с ними иметь дело.

Даааа, убогий троль победы! Судя по неженской лексики у тебя, безличность, компенсаторная агрессия, необходима просто интервенция психиатра. Так и хочется пожелать тебе и твоим близким подобных ситуаций и не один раз, может глядишь человечность появится. Хотя ты же за хлебушком бежишь, вердикты Верховного Суда читаешь. Ссылочку то на голос по-беды я на другие ресурсы скину, пускай люди почитают как победа любит своих кормильцев.

Оплатила билет, через пару минут случайно его аннулировала, вернуть обратно невозможно! По сути выкинула 13400. Я понимаю, что билеты невозвратные, но я и не хотела его возвращать. До полета больше месяца, почему нельзя восстановить бронь? По времени все заняло 6 минут (покупка и аннулирование).
Дозвониться в эту отвратительную компанию крайне сложно! С городского номера дозвон не идет, звонок сбрасывается. С мобильного дерут по 68 рублей за минуту!

30.10.2019 norajr

Купил билет туда обратно (летел внука посмотреть - 3 месяца) . Опоздал 2 минуты на регистрацию из-за транспортного коллапса перед аэропортом - и никто не смог мне помочь. Представители авиакомпании, к которым обратилисть даже сотрудники дежурной службы аэропорта кольцово, с просьбой дорегистрировать меня отказали. Сказали только сделать отметку у администратора аэропорта, о моем опаздании, с целью рассмотрения вопроса о возможном дальнейше возрате каких то средств. Полетел до санкт перербурга через час на уральских авиалиниях. Но в день обратного вылета меня еще и порадовали об анулировании еще и вылета домой, содрав n-сумму за дозвон до контакт центра. Короче, в данной конторе собран бездушный сброд, начиная от высшего руководства, нацеленная на обман граждан! Да будет вам...

У ребенка случился дрищ, опоздали на 2 минуты на посадку. Все. Не пустили. Обратные билеты также аннулированы. Спасибо "Победа", не подавитесь ненароком нашими деньгами.

Подскажите, удалось ли решить проблему? Я тоже хочу написать жалобу, но не знаю куда .

22.03.2020 Инна

опоздал ребенок, при регистрации сказали, что успеет, но не сочли нужным предупредить дальнейших сотрудников. улетел на следующий день этой же Победой. обратный билет аннулировали.
помощи - 0, равнодушие полнейшее. денег содрали больше, чем в 2 раза
желаю только одного - пусть к близким сотрудников и хозяев авиакомпании Победа относятся так же, как они отнеслись к нам. пусть их так же обдирают и равнодушно плюют в их сторону.
вот и все мои пожелания

Ужасная авиакомпания, это не Победа, это Гниды, летела из СПб в Москву, зарегистрировалась на рейс, в посадочном был указан номер выхода, за 1,5 часа сидела у этого выхода, табло в этой части аэропорта не было, я слабослышащий человек, выход поменяли за 15 минут до вылета, 20 человек в итоге опоздали на рейс не по своей вине, также аннулировали обратный билет, через 4 суток, хотя в офисе в Пулково я предупреждала сотрудников, что буду продолжать маршрут. Стресс, убыток, наплевательское отношение к людям как к скотам! Вынуждена была купить второй комплект билетов втридорога!

15.03.2021 ПЕН

Такой быдляцкой компании как "ПОБЕДА" трудно найти на нашей планете. Все как на подбор УДКИ. Цена перелёта выше мировых стандартов, а нас попрекают желанием слетать подешевле. ХАМЛО. В самолёте напичканы люди как селёдка. Кресла не вертикальные, а с наклоном вперёд, чтобы не казалось мёдом. В самолёте вместимостью не более 150 человек напихивают 200. Проводники не адекватные. Меня, уважаемого человека в возрасте 60 лет, генерального директора разбудил во время полёта 20-летний УДок и стал требовать переместить маску с той части лица где она была, на ту, которую он посчитал правильной. Мои объяснения по поводу трудности с дыханием в самолёте при 28 градусах тепла, что я спал в этот момент, что у меня есть антитела, что этого нет в правилах авиакомпании и т.д. его не остановили. Он так раздухарился, что я понял, он провацирует скандал и хочет получить от меня в табло, чтобы потом снять видеоролик и показывать в ютубе. Даже пассажиры вокруг стали возмущаться поведением проводника. Вёл себя как пьяный дебошир. О какой безопасности полётов может идти речь, если проводник, его фамилия Парфенов Г.С., провацирует драку на борту самолёта ради лайков в ютубе. Но на этом не закончилось. По причине того, что я ничего не делал на борту самолёта на выходе меня ожидала полиция...ХА_ХА_ХА. Составили протокол. Предстоит разбирательство. Я вынужден теперь в суде доказать , что дебошир был проводник а не я. Так эти гомосеки отменили мой оплаченный рейс в обратку. Эта тема следующего разбирательства. По своему жизненному опыту мне известно, что поведение сотрудников компании напрямую зависит от образа руководства. Если проводники так себя ведут, то руководство полное БЫДЛО.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !