ЦППК - Обслуживание

2.11.17 покупала билет фрязево-карачарово через терминал, оплату производила банковской картой. Деньги с карты были списаны, билет терминал не выдал (ошибка печати) . Время было 5.07 до электрички 7 минут. Обратилась в кассу показала смс сообщение о списании. Решение проблемы: я должна написать претензию, деньги мне вернут только через москву. То есть я должна потратить ещё столько же чтобы вернуть фактически украденные у меня деньги, помолчу о затраченной времени. Такого рода проблемы должны решаться на месте, а если у человека нет наличных денег? Сейчас все пользуются банковскими картами.