Телекоммуникации Жалобы

Два месяца назад поставили оптоволокно обманным путем- сказали, что будут всем устанавливать. После этого телефон совсем не работает- при разговоре слышно эхо, абонент не слышит совсем- пропадает звук. Неоднократно звонила в службу МГТС - приходили два раза- сказали, что сделали некачественно и мы должны письменно отказаться от этой услуги. Где написать заявление и кому- не сказали. Я официально заявляю. что оплачивать такую связь не буду и прошу прислать мне ваше решение по этому вопросу. Безобразная связь и отношение к клиенту!!!

Подключили 29.11.2013 года пакет услугу по тарифному плану "НОН СТОП Иинтерактивное телевидение+интернет " (Договор 226000894854) С тех пор начались наши проблемы. Интернет зависает, телевидение зависает. Скорость интернета в три раза меньше тарифного. Неоднократно обращались в службу поддержки, но кроме отписок мы ничего не получаем, заявки принимают, через день отписываются, что проблема решена и заявка закрыта. Но качество услуг, как было отвратительным, так и остается по сей день. Качество...

Уважаемые руководители или учредители. Очень Вас прошу следить за качеством предоставляемой услуги.Оплата в 1500 рублей в месяц -не так уж и мало.Может быть лучше воспользоваться услугами другой компании и не мучить Ваших сотрудников работой и заботой. Пусть чем-нибудь другим занимаются, если не хотят и не умеют работать.. Интернет, телефон, телевидение- пакет услуг велик, а качество близко к нулю. Может предоставлять только телефонию-как раньше. И связь была качественная и оплата соразмерная.

Я дала заявку на установление интернета и телефона 5 ноября-до сих пор ничего не сделано и сегодня мне тоже сказали, что я должна ещё чего-то ждать?причём неизвестно сколько. Повторно я перезванивала 13 ноября, сначала мне ответили, что моей заявки не было вообще(мне приснилось это, наверное)потом всё-таки нашли и принесли извинения(они мне очень нужны) и заверили, что со мной свяжутся в течение 2х дней рабочих, т.е.17ноября. Сег.19 -никто со мной не связался, оператор ничего конкретного...

18.10.14 написала заявление на подключение автоматического определителя номера . Услугу не подключили, а в квитанцию за эту услугу включили счет. Н а 19.11.14 определитель не работает! Каждый месяц с этой компанией разборки по неправильному счету. сколько можно?

Здравствуйте! Мое имя Трушкин Борис, гор. номер 4956196306. Хочу обратиться к Вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.В первой половине августа я позвонил в службу МГТС по номеру 6360636 с просьбой заблокировать мне домашний интернет, так как, временно не буду находиться по месту жительства. Разговор происходил с сотрудником Фролов Андрей Владимирович! Я просил блокировать интернет на неопределённое время, подключение по моей просьбе, т, е, по звонку в службу МГТС. Мою просьбу...

Есть такой в Волгограде местный оператор Волгоград GSM. Раньше работал под брэндом смартс, сейчас работает под брендом Ростелеком. Вся семья пользовались услугами этим оператором больше 10 лет и за последний год стал творится какой-то беспредел. Сначала за спиной без согласия абонента увеличили цены на звонки и на смс больше чем в 2 раза. Я ПОВТОРЯЮ - БОЛЬШЕ ЧЕМ В ДВА РАЗА. Вначале осени разом отключили все скидки и накопительные программы. В итоге затраты на связь на каждом номере выросли...

Не работает телефон с 21 сентября 8 4954402262 постоянно кормят завтраками мастер не выполняет заявок у на адрес ул Багрицкого д.6 к.2 кВ 40 а на на сутки подключили к 44 квартире после очередной заявки тел отключи от это того номера но наш не подключают цитирую: Уважаемый клиент! По Вашему обращению 5757899 назначено проведение работ 10.11 с 11:00 по 13:00. С уважением, МГТС. 8 (495) 636 0636.далее . Уважаемый клиент, информируем Вас, что при проверке линии монтер не смог попасть в техническое...

«Московская городская телефонная сеть» (МГТС) приступила к программе замены медных абонентских линий под технологию ADSL на оптоволоконные по технологии GPON. !!!Отвратительная работа организации по замене медных абонентских линий под технологию ADSL на оптоволоконные. 04.11.14. Позвонила девушка Ольга проинформировала о программе по замене медных абонентских линий на оптоволокно предложенное число 05.11.14. не подходило, диспетчер перезвонила и сказала, что на 06.11.14. с 10-00 до 12-00...

Добрый вечер с 21 сентября по сей день не работает телефон. в МГТС составляли заявки - то мастер не доходит до ул багрицкого дом 6 корпус 2 кВ 40, то мастер включил вместо нашего номера номер 44 квартиры, то он не получил доступа к шкафу где соединить ( простите, а чьи это проблемы ), наберите квалификационных специалистов . Заявки закрыл, линию не починил. Мы ждем 2 дня и обращаемся в суд Просьба рассмотреть нашу жалобу . И более смешней-пришла квитанция, что с номера были звонки, тогда Кому наш номер он подключил???

Не работает стационарный телефон уже неделю

При заключении договора об установке оптоволоконной линии связи для домашнего интернета была обещана скорость до 110 Мгб, а на самом деле за те две недели после подключения скорость была не выше 8-10 Мгб, а в некоторые дни даже бывало 4 Мгб. При обращении в службу техподдержки Ростелекома, операторы отвечают, что да, у вас скорость должна быть 110 Мгб, а заявку не принимают, объясняя это тем, что приёма заявок с 17 и до 23 часов нет. Только утром или глубокой ночью. Я так понимаю, что по...

13.11.2014 у меня было отключено телевидение, по телефону с контактным центром 13.11.2014 были выяснены проблема, проблема именно РОСТЕЛЕКОМА, выясняла эти отношения с 18.00 до 22.00.Был потрачен весь вечер.14.11.2014 ходила в офис Ростелекома в Ухте, где мы выяснили что платеж на недостающие 9р. 73 к. были автоматически перенесены на другой счет. Мне принесли извинения. Вечером придя с работы в 16.00 выясняется что у меня отключен ОПЯТЬ телевидение за недостаточностью средств. Такие услуги...

Оплатила домашний телефон. Неправильно набрала номер( ошиблась в одной цифре). Поехала в офис МГТС, написала заявление, предоставила чек. Мне сказали, что вопрос будет решен в течении месяца. Это было 09.09.2014. Сегодня 14.11.2014. Вопрос не решен. Может, можно вернуть мне деньги?

11.11.2014 г. в мою квартиру был проведен вместо старого провода оптоволоконный кабель. В результате вышел из строя мой аппарат РУСЬ-27: нельзя звонить, не работает ни определитель, ни дозвон, ни записная книжка. Меня, журналиста, таким образом, сделали немым. Мастера, проводившие оптоволокно, сказали, что сия проблема "к нам не относится". По тел.8 499 685 14 26 нелюбезно сообщили, что "с вами свяжутся в течение 3-5 дней". Сегодня мне пояснили, что 5 дней ещё не прошло. Эта навязанная услуга...

Месяца 3-4 назад МГТС поменяли обычные провода на телефон на оптоволокно. С тех пор бесконечные неправильные соединения. В МГТС звонила много раз с жалобами. Результата нет.

После долгих рекламных агитаций, согласились подключить интернет от мгтс по технологии gpon, назначили нам день прихода монтажной группы, сидим ждем дома, отпросились с работы, так как предлагают совершенно неудобное время, час ждем, второй пошел - никого, звоним по единому номеру, нам сразу ответили, что к нам и никто не придет, не ждите, , , , оформили новую заявку, ждем еще неделю - пришла бригада, начали прокладывать кабель, потом оказалось, что в раздаточном блоке на лестничной клетке чего...

Многие годы являюсь добропорядочным клиентом МГТС, пользовался телефоном и интернетом по ADSL. Позвонили из МГТС и настойчиво порекомендовали перейти на технологию GPON. Быстро пришли, поставили новое оборудование, проверили, все работало, но НЕДОЛГО (примерно 10 часов), после чего перестал работать и телефон и интернет. Уже трижды приходил мастер, пытался что-то сделать, но ничего не получается. Якобы что-то, где-то не так подключили. Суть в том, что мастер каждый раз звонит в тех. поддержку, ругается с ними и уходит разводя руками, а я уже почти месяц без телефона и интернета. ЭТО БАРДАК!!!

Домашний телефон 8(495) 447-69-06 не работает с 01.11.2014 по настоящее время, по причине установки роутера по акции МГТС. Требую востановить мою телефонную линию в обход роутера, как и большинству жителей нашего дома.После этого моего обращения в Книгу жалоб в интернете 11.11.14 года в 12.00 часов телефон включили и он проработал до 22.00 час 11.11.14г. 12.11.14 года по телефону 8-495 -6360636 мне оформили новую заявку на ремонт телефона на 18.11.14г.Повторно требую восстановить мою телефонную линию и сделать перерасчет платы за телефон

За октябрь 2014.г мне пришёл платёж за услуги местной телефонной связи. ОАО МГТС тариф безлимитный 487руб. мы на этом тарифе и плюс нам приплюсовали услуги доступа к сети интернет МГТС которым мы ни когда не пользовались. У нас интернет АКАДО за который мы платим. Последний платёж 31 октября 2014г. Ваш оператор сказал нам что у нас несанкционированное подключение через неизвестный нам мобильный телефон за октябрь месяц 2014 . на сумму к оплате 274 руб.19коп Прошу разобраться и заблокировать доступ интернета МГТС на наш домашний телефон.84959666677