"Энергосбытовая компания" Жалобы

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 25.04.2018 Светлана
Не меняют счетчик, на звонки не реагируют!

Не меняют счетчик, на звонки не реагируют! Здравствуйте! Лицевой счет Мосэнергосбыта 90102-092-63 . Хотела бы пожаловаться на Мосэнергосбыт г.Москва, а точнее за не оказанную мне услугу "замена счетчика", оплаченную мною в размере 4400,00р. В марте 2018 мне пришло письмо "требуется замена счетчика". Позвонила по указанному номеру +74959889030. Мою заявку на замену счетчика приняли 09.04.18 прислав мне письмо на электронный адрес. 09.04.18 я оплатила за двухтарифный счетчик в сумме 4400,00 р. по номеру счета С-701-18041228-215. Пришло...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 24.04.2018 Елена Лесик
Замена счетчиков [Решена]

Замена счетчиков Совсем не выполняют свои обязательства по оказанию услуг. Оплатила замену счетчиков 3 апреля 2018 г. , оплата прошла 5 апреля. Сегодня уже 24 апреля, а счетчик так до сих пор и не заменили. На все звонки отвечают мы не знаем в чем причина, жалобу передадим с вами свяжуться. Но в ответ тишина. И так каждый день. Полное безобразие.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 20.04.2018 Доброжелатель2018
Преднамеренная фальсификация квитанций на оплату

Преднамеренная фальсификация квитанций на оплату Если вам после передачи показаний счетчика через личный кабинет неожиданно нарисуют невесть откуда взявшуюся задолженность и вы уверены, что вы добропорядочно все оплачивали обратите внимание на следующее : 1. В детализации расчета обратите внимание на пункты начислено по среднему и начислено по счетчику. В моем примере (скрин прилагается) данные заведомо искажены по среднему предоставлены данные за ноябрь и декабрь 324, т.е. за 2 месяца, а по счетчикам за октябрь, ноябрь, декабрь 416 т.е. за...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 13.04.2018 ООО "Сармав"
Начисления по мощности начисляли и заставили заплатить и тут же выставляют задолженность с угрозой отключения

Начисления по мощности начисляли и заставили заплатить и тут же выставляют задолженность с угрозой отключения Мосэнергосбыт сам решил что пора делать поверку счетчика и сказал что дешевле его заменить в августе 2017 года, в декабре начали звонить и говорить что ставят показания по прошлому году, а объяснила что нет возможности. В феврале 2018г начала замену но у них сотрудник по нашему участку был на больничном.22.02,2018 счетчик был установлен и опломбирован. И нам выставляется счет на 124000 руб за февраль. Обьяснить никто ничего не хочет. Актов и предписаний о сроках замены нет. Счетчик исправен...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 06.04.2018 Наблюдательный
Скупой платит дважды? Нет, дважды платят клиенты Мосэнергосбыта! [Решена]

Скупой платит дважды? Нет, дважды платят  клиенты Мосэнергосбыта! Можно вовремя передавать показания счетчиков, своевременно оплачивать счета за электроэнергию и при этом внезапно оказаться должником Мосэнергосбыта. В приложении показано, как Мосэнергосбыт обманывает клиентов, фальсифицируя снятие его сотрудниками показаний счетчиков и используя хитрую систему выставления счетов. После обнаружения обмана клиентом его неоднократные обращения в компанию по телефону или через личный кабинет игнорируются или отфутболиваются другим сотрудникам. В качестве...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 29.03.2018 Anastasiia Iggy
Не меняют счетчик учета электроэнергии [Недействительная]

Не меняют счетчик учета электроэнергии 3 марта подала заявку на замену счетчика учета электроэнергии. 7 марта оплатила услугу. 20 марта позвонила и спросила, почему со мной никто не связывается, ответили, что деньги поступили только 13 марта на счет, поэтому до истечения срока 10 дней еще 3 дня. Сегодня 29 марта, никто так и не связался. Операторы колл-центра общей линии Мосэнергосбыта и операторы отдела продаж Мосэнергосбыта отвечают, что извините, передали ваш заказ мастеру, не знаем почему не связался до сих пор, скоро свяжется...

Петроэлектросбыт

Опубликовано: 19.03.2018 Анна Павловна
Плохая работа

Плохая работа Здравствуйте. Сегодня, 19.03.2018 около 12:15, я Супонина А.П. пыталась связаться с сотрудниками ПетроЭлектроСбыта города Санкт - Петербург, по вопросу неправильного начисления льготной скидки за февраль месяц 2018 года. Прождав 30 минут и наконец то объяснив причину моего звонка, оператор Елена попросила меня вновь подождать, после чего связь прервалась. Я перезвонила, и снова ждала около 30 минут когда меня свяжут с оператором. Когда это произошло, оператор Анастасия ответила, что у...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 17.03.2018 Denis Ch
Некорректный первичный учет данных электросчетчика

Некорректный первичный учет данных электросчетчика При передаче электрохозяйства СНТ «Василек» в филиал ПАО «Мосэнергосбыт» Южные электросети были некорректно занесены в рееестр первоначальные данные электросчетчика: представителем компании электромонтером Дятловым В.С. были представлены данные существенно отличающиеся от фактических по счетчику. Все материалы в приложении в виде фото. Прошу связаться со мной для разрешения сложившейся ситуации, т.к из-за халатности работников филиала ПАО «Мосэнергосбыт» Южные сети с меня требуют дополнительную оплату не оказанных услуг по жлектрообеспечению.

ПАО Мосэнергосбыт

Опубликовано: 15.03.2018 Tosh
Попытки взыскать несуществующие долги [Недействительная]

Попытки взыскать несуществующие долги В 2013 году мне установили новый счетчик в связи с самокрутом старого. Никаких долгов по старому счетчику у меня не было, никогда никакие квитанции по задолженности мне не приходили. В связи с этим я не считал нужным хранить оплаченные квитанции годами. По новому счетчику у меня все оплачено, долгов нет. Но теперь мосэнерго предъявляет мне претензию в размере 50 000 руб, мотивируя тем, что Химэнегросбыт передал им такие данные по моему лицевому счету(после того, как Химэнергосбыт перешел в...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 14.03.2018 Виктория Максимова
Незаконное отключение [Недействительная]

Незаконное отключение Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. От сотрудников Мосэнергосбыт мне, Максимовой Валентине Николаевне, поступают звонки с требованием оплатить задолженность за свет. Причем задолженность растет в непонятной прогрессии. Со слов сотрудника, который позвонил сегодня, моя задолженность составляет 33 000 рублей и квартира стоит на отключение. У меня задолженности нет, плачу по счетчику. По состоянию на 14.03.2018 показатель по счетчику составляет 30736 кВ, а оплата была осуществлена "01"...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 12.03.2018 Artem A.
Не меняют счетчик [Решена]

Не меняют счетчик Добрый день! Не выполняется заявка на замену электросчетчика. С момента оставления заявки (29.01) прошло уже полтора месяца, 4 раза звонил в колл-центр. Операторы каждый раз обещают что мастер свяжется, но этого не происходит. л/с 03713-056-72. Прошу разобраться.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 06.03.2018 Павел
Приписки [Недействительная]

Приписки В Одинцовском Энергосбыте занимаются приписками показаний, что влечет за собой не законное извлечение прибыли. В апреле 2016 года ко мне приезжал инспектор для снятия показаний счетчика и написал отсебятину, из за чего начались неправильные расчеты за электроэнергию. В апреле у меня на счетчике было 23668 Квт, а не 21990 - откуда взялась такая цифра не понятно? Я плачу по счетчику и перерасчет на данный момент со всем не правильный. В данный момент выставлен долг в размере 1559 руб. 64...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 26.02.2018 М.Яковлева
Компания отказывается выставить правильное время на счетчике электроэнергии [Недействительная]

Компания отказывается выставить правильное время на счетчике электроэнергии Здравствуйте! В квартире установлен 3х тарифный счетчик Сапфир, со временем стал показывать неправильное время (самостоятельно, без каких-либо действий с моей стороны), и соответственно, некорректно считать потребление по тарифам. Неоднократно обращалась с просьбой поменять время на счетчике на правильное! Это просто навязывание платной услуги по перепрограммированию счетчика. Счетчик выбран из линейки предлагаемых к установке Мосэнерго, установлен сотрудниками Мосэнерго, ими же опломбирован...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 07.02.2018 Анна Петуховп
Потеря документов и смена собственников [Недействительная]

Потеря документов и смена собственников В апреле 2017 г отдали копии договора купли-продажи и выписку его для смены собственника, а так же заказали замену счетчиков. Итог никто ничего не поменяли! На горячей линии отказывают в приеме жалобы. Через личный кабинет отвечают приносите документы, а куда прежние дели? Еще приходят платежи на старого собственника с платежами на новый дом!

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 06.02.2018 Мария 18
Выбивают долг даже не предоставив квитанции. [Решена]

Выбивают долг даже не предоставив квитанции. Добрый день! 26 января 2018г. При оплате счета за декабрь 2017г. , на сумму 752руб.16коп. От компании пао "мосэнергосбыт" была обнаружена задолженность в размере 4399руб. Все счета с 2004 оплачены, долгов никогда не было. Сегодня 6 февраля мне поступил звонок из пао "мосэнергосбыт" с требованием оплатить задолженность, в противном случае будут начислять еще и пени. 1. Вопрос от куда долг? Квитанция, на данную сумму долга мне даже не была предоставлена. А уже с меня, как со злостного не...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 05.02.2018 Вера_в_людей
Неоказание услуги по замене счетчика [Решена]

Неоказание услуги по замене счетчика Добрый день.11.01.2018 был оплачен счет на установку/замену прибора учета электрической энергии. 15.01.2018 позвонили в мосэнергосбыт уточнить прошла ли оплата. Получение денег подтвердили, сказали, что в течении 10 рабочих дней мастер выйдет на связь. Мастер так и не позвонил (05.02.2018). На все звонки операторы просят подождать 2-3 дня. (лс 28836-068-90)

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 02.02.2018 AnnaF
"Вас не слышно" [Недействительная]

'Вас не слышно' Это какое-то изощренное хамство. Несколько дней пытаемся позвонить в контактный центр и выяснить некоторые вопросы. В контактном центре либо кладут трубку, либо говорят единственную фразу: "Вас не слышно, перезвоните позже". Это вообще что? Они так проинструктированы, что ли? Оставили на сайте заявку на замену счетчика. Ни ответа, ни привета. Моей маме, которой от вас же в каждом счете постоянно приходят напоминания об обязательной замене счетчика, скоро 70, она инвалид второй группы. Почему она должна терпеть такое издевательство?

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 02.02.2018 Artur Karapetov
Невозможно дозвониться

Невозможно дозвониться Возникла проблема со счетчиками в личном кабинете, смотрю номер контактного центра, написано: +7 (495) 981-981-9 Звоню туда - там говорят новый номер, 7 (499) 550-9-550, звоню туда, начинаю говорить номер Лицевого Счет - и сразу получаю "Вас не слышно", и так 20 раз. С разных телефонов в течении 3 дней. Добавил свои контакты для связи со мной.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 01.02.2018 Генриэтта
Безобразная работа контактного центра [Недействительная]

Безобразная работа контактного центра В течение часа безуспешно пыталась поговорить с операторами контактного цента. Мне надо было выяснить небольшой вопрос. За это время я перезванивала много раз и разговаривала с разными операторами. Сначала я каждый раз выслушивала ненужную мне информацию, затем пыталась задать свой вопрос. После этого операторы либо изображали, что меня не слышат, либо переключали на другого оператора, после чего телефон отключался. И так много раз!

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 28.01.2018 Иванов Евгений
Замена счетчика по гарантии [Недействительная]

Замена счетчика по гарантии Добрый вечер! Меня зовут Иванов Евгений № лицевого счета 82824-053-86 заменили счетчик по гарантии 07.12.2017г досих пор в личном кабинете не отображаются данные нового счетчика. За декабрь прислали сумму 1123,47 я оплатил, за январь снова присылают 1123,47. На письма направленые в личном кабинете не отвечают, на звонки в сервис говорят, что данные о новом счетчике появятся в течении 30 дней.Все сроки прошли.Когда поставят новый счетчик? Акт о выполненой работе прилагаю.