"Энергосбытовая компания" Жалобы

Энергосбытовая компания

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 25.01.2018 Konica
Дополнительные услуги - замена электросчетчика [Недействительная]

Дополнительные услуги - замена электросчетчика Добрый день! Я, как законопослушный гражданин, заказала дополнительную услугу 05.12.2017 -замена электросчетчика, так как мой сломался. 13.12.2017 деньги, согласно выставленного счета 721-17121644-2-91, поступили. Счетчик до сих пор не поставили и никто не звонит. Связывалась уже 4 раза по телефону - 17.01.2018 года, в очередной раз сказали, все сроки нарушены и мы уже написали внутреннюю жалобу. Но до сих пор никто не звонит. Что за безобразие происходит в вашей компании! Никому не посоветую услуги вашей компании... и видимо буду готовить документы в суд.

Некачественное предоставления услуг [Недействительная]

Некачественное предоставления услуг Вот уже более трех месяцев, на дачах по ростовскому шоссе идут отключения электроэнергии на 6-8 и более часов. В течении недели могут быть и два и три отключения. Входное напряжение прыгает от 90 до 234 ватт. Очень просим принять меры к сложившейся ситуации.

Невозможно дозвониться до контактного центра! [Недействительная]

Невозможно дозвониться до контактного центра! Совершенно невозможно дозвониться до мосэнергосбыт! А когда дозваниваешься, операторы делают вид, что меня не слышат, при этом когда начинаешь говорить им, что это наглость и они уже второй день говорят, что меня не слышно, они вступают со мной в дискуссию, и тут же начинают все слышать, утверждая, что просто линия перегружена. Тогда зачем они вообще нужны? Чтобы отвечать людям, что линия перегружена и ничего не делать? Самый тупой сервис, который я когда-либо встречала!

Ошибка [Недействительная]

Ошибка Я выкупила комнату в коммунальной 3х комнатной кв. по адресу: мо, г. Долгопрудный, ул. Лихачёвское шоссе, 31-23 в 2007м году. С тех пор приходят счета за потребляемую энергию на несуществующего владельца. Лично ходила в офис компании мосэнергосбыт дважды. Нет результата. Приходят письма с угрозами судом и отключение света. Я многодетная мать, меня это пугает. Платим за все услуги регулярно!

Энергосбытовая компания

ПАО Мосэнергосбыт

Опубликовано: 19.01.2018 Andrey112
Неправомерное начисление задолженности

Неправомерное начисление задолженности Л/ч 18846 319 73. Очень долго не могут разобраться с неправомерно начисленной задолженностью. Думаю, что пора этот вопрос решать уже через суд. В 2016 году появилась мифическая задолженность. Тогда же по телефону мне сказали, что не надо обращать на это внимание и платить только согласно показаниям счетчика. В 2017 году опять появилась задолженность. В компании мне сказали, что они считают, что я плачу мало! Им кажется, что надо больше! И они стали начислять не по показаниям счетчика, а как им...

Энергосбытовая компания

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.01.2018 Светлана94
Задолженность по лицевому счету [Недействительная]

Задолженность по лицевому счету Мне, на телефон по Viber постоянно приходит сообщение "ПОГАСИТЕ ДОЛГ ЗА СВЕТ! Уважаемый клиент! Внимание! По лицевому счёту 2755600333 имеется задолженность за электроэнергию в размере 2449,96 руб. Во избежание ограничения энергоснабжения или иных НЕГАТИВНЫХ последствий, предусмотренных законодательством, ПРОСИМ срочно погасить долг. Оплатить счёт без комиссии Вы можете на сайте ПАО «Мосэнергосбыт», в Личном кабинете (лкк-мэс.рф) или через удобное мобильное приложение. Нажав на кнопку ниже, Вы...

Энергосбытовая компания

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 15.01.2018 LINA333
Неправомерно начисленная задолженность [Недействительная]

Неправомерно начисленная задолженность Здравствуйте ЛС № 11752-161-86. . Если я правильно поняла, то моя проблема без судебной тяжбы решена не будет. На жалобу идет автоматический ответ-отписка. Я уже просила разобраться в моем вопросе и сделать перерасчет в клиентском офисе г. Троицка ул. Полковника милиции Курочкина, д. 8, Там записали мои показания счетчика-00023 КВт . Эти показания не изменились. У меня не жилой дом, там нет электроприборов, электроэнергия не расходуется. В личном кабинете я не могу отразить эти данные, так как...

Энергосбытовая компания

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 11.01.2018 Raduga407
Отключение

Отключение Добрый день! Я, как и все жители столицы, являюсь клиентом Мосэнергосбыт. Каждый месяц перевожу платежи, а в декабре перевела два раза. В начале месяца (02.12) и в конце (29.12). Каково же было моё удивление, когда 10.01.2018 пришел техник, молча отключил мне электричество, после этого позвонил мне в дверь, и ничего толком не объясняя, вручил мне бумагу об отключении за неуплату и ушел. Причем никаких предупреждений о задолженности и возможном отключении я не получала. Я позвонила в контактный...

Не устанавливают счетчик [Недействительная]

Не устанавливают счетчик Здравствуйте, оплатили установку счетчика деньги поступили 26.12.17 код операции 735810254941! Обещали в течении 10рабочих дней установить! Но не тут то было, на мои обращения отвечают что возьмут на контроль, но контроль не результативен... Номер лицевого счета с-072-17126807-2-25! Прошу принять меры, следующие жалобы пойдут в прокуратуру и роспотребнадзор!

Энергосбытовая компания

ПАО Мосэнергосбыт

Опубликовано: 03.01.2018 LINA333
Неправомерное начисление задолженности [Недействительная]

Неправомерное начисление задолженности Здравствуйте ЛС № 11752-161-86. . Прошу разобраться в моем вопросе и сделать перерасчет. В мае 2017 г. я заключила договор с ПАО МОСЭНЕРГОСБЫТ, при заключении которого предоставила квитанцию по старому прибору учета об оплате последней задолженности. В личном кабинете есть запись о том, что Показания при установке счетчика на 13.05.2017 (в кВт*ч) : день 0 . Однако 20.12.2017 я получила СМС уведомление о задолженности на сумму 17110,64 руб. Якобы задолженность возникла с января 2013г. Как это...

Регулярно отключают свет.

Регулярно отключают свет. Доброго времени суток, живу в частном секторе, проблема у меня такая, регулярно отключают свет, например 27.12.17г отключили с10,00до 16.00 это было со слов диспетчера планово, сегодня 28.12.17г таже проблема но уже внеплановое отключение с 12.15 не знаю еще пока до скольки. И так только за декабрь отключали 4 раза якобы аварийно. Я честно оплачиваю ежемесячно эл - энергию, вопрос когда закончится этот" беспредел" отопление - кател. Без насоса он работать не может и эл-плита которая нас кормит тоже не на пропане работает.

Полное ограничение режима потребления

Полное ограничение режима потребления Согласно уведомления № Э-52-3641Мосэнергосбыт, 28.12.2017 с 10-00 часов надлежит полностью ограничить СНТ "Горелый лес" за неуплату по счету за ноябрь (Договор № 90093347). В СНТ 1270 потребителей, из них 805 абонентов имеют договора электроснабжения непосредственно с МЭС. Считаем, мероприятие по полному ограничению режима потребления у физических лиц незаконно, отключение приведет к массовым волнениям и жалобам в различные инстанции. Просим Вас незамедлительно разобраться в ситуации и принять...

Хулиганские звонки [Недействительная]

Хулиганские звонки Постоянно звонят с Вашего номера и пишут спам-письме с просьбой оплатить задолженность не по моему лицевому счёту! Однажды уже звонила девушка-оператор и я ей сказала, что это не мой адрес! Я живу в Москве уже 31 год, а лицевой счёт к моему номеру привязали с области! Безобразие!

Не зачислены платежи

Не зачислены платежи Мой лицевой счет 03968 017 68, я зашла в личный кабинет-баланс вы сделали меньше, а нет ли ошибки: в истории счетов есть сентябрь, а в истории платежей его нет... И 19 ноября я оплатила 984р.54к. , и где они? Получается я плачу раньше... И эта сумма 1791р.54к. За какой месяц? Т. Е. Платежка пришла ноябрьская только сейчас в 20 числах декабря? Я еще больше запуталась...

Необоснованно выставленный счет [Недействительная]

Необоснованно выставленный счет Мой лицевой счет 03968 017 68, при передаче показаний 19 декабря 2017г. В личном кабинете появилась рамка о задолженности 1791 р. 54к.? И на балансе эта же сумма, по показаниям к оплате должно быть 656р. 36к. , плачу 50 лет в срок и без задолженностей, с октября 2017г. - подключила автоплатеж и началось.. , смs приходит реальный и снимаются деньги а следом смs c просьбой оплатить еще 1791р.54к. , а в декабре эта сумма автоматом снялась у меня с карты (я не успела отменить ее) что за аоферы?...

Энергосбытовая компания

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 20.12.2017 sachok
Работа офиса в Раменках, Москва

Работа офиса в Раменках, Москва Офис обслуживания Мосэнерго в Раменках. Ужасное обслуживание, которого не было, и хамское отношение к посетителям! 19.12.2017 года пришли за полтора часа до закрытия, взяли талон. Никто не предупредил, что можем не успеть до закрытия в 20-00. Перед нами было человек двадцать. Просидели полтора часа, в зале осталось три посетителя. В итоге, в 20-00 работники офиса прекратили работать и послали всех на ...! Спрашивается, когда закончится этот бардак, зачем выдают талоны и когда прекратится такое отношение к людям...!? Или не выдавайте талоны, или работайте до последнего посетителя!

Энергосбытовая компания

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 19.12.2017 Юлия Ткаченко
Не возвращают переплату по ошибочно выставленным счетам [Разрешена]

Не возвращают переплату по ошибочно выставленным счетам л/с1928103349 В феврале квартира сгорела в числе прочих. В августе оплатила ошибочно начисленный долг. 22.09.17г мною было подано заявление о возврате излишне перечисленных денежных средств со всеми необходимыми приложениями и о консервации лицевого счета. Дважды звонила в контактный центр с жалобой о невозврате. Денег нет. Что еще можно сделать?!

Энергосбытовая компания

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 19.12.2017 Bespredel
Нагло выставлен счет на 91 КВт!!!

Нагло выставлен счет на 91 КВт!!! 16.12.2017 г. мне выставили счет на сумму 489,58 (л/с 05290 009 01) не понятно на каком основании. Показания я даже еще не передавала. Что за наглость? До контактного центра дозвониться невозможно, сделали какую-то совершенно дебильную систему. Никто даже не собирается отвечать на мои вопросы. Хоть один более или менее адекватный сотрудник мог бы мне ответить, что происходит и с какой стати я должна оплачивать выставленный счет?

Замена счетчика

Замена счетчика Сломался счётчик. Я, как законопослушный гражданин, сразу сообщила и подала заявку на замену. Оплатила. Связалась с оператором на что он мне ответил, оплачиваете деньги поступают на счет и после этого в течение 9 дней с вами связываются специалист и назначает время. На сайте для москвы указан срок 6 дней. Деньги уже поступили. Звонка мастера я не дождалась! По телефону мне не могут сказать, когда мне поменяют счётчик, и в пределах какого времени они тоже не знают. Услуга оплачена, но никто не хочет ее оказывать, в итоге я должна платить за электроэнергию в увеличеном размере!

Энергосбытовая компания

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 Илья_87
Жалоба на некорректное списание денежных средств [Недействительная]

Жалоба на некорректное списание денежных средств По непонятным причинам выставлено к оплате 708,27 р. Показанию подаются своевременно, оплачивается всё в срок. За что была начислена эта сумма? Выяснить данный вопрос через оператора невозможно, линия постоянно занята. Обратной связи через форму сайта тоже нет. 26800-185-64