Энергосбытовая компания Жалобы

Мосэнергосбыт

Невыполнение оплаченных услуг [Недействительная]

Невыполнение оплаченных услуг 06 июня был оплачено в офисе компании замена счётчика. Сегодня уже 10 июля со мной так никто не связался. По телефону компании было оставлено уже 2 жалобы, но видимо для них это никакой роли не играет. При общении с операторами возникает ощущение, что им все равно

Мосэнергосбыт

06.07.2018 счетчики
Неоказание оплаченной услуги по замене счетчика [Недействительная]

Неоказание оплаченной услуги по замене счетчика Жалоба. 15/06/2018 оплачена и заказана услуга по замене счетчика. После неоднократных звонков оператору, со мной мастер так и не связался. Заказывала услугу находясь в отпуске. Уже прошло 21 день, счетчик не заменили. Теперь я работаю, когда поменяют счетчик, мне не известно. И теперь мне придется отпрашиваться с работы, что проблематично. Прошу в срочном порядке связаться со мной и поменять счетчик

Мосэнергосбыт

Замена счётчика [Решена]

Замена счётчика 24 апреля оплатил замену счётчика. В результате 06.06.18 написали заявление на замену счётчика. Прибор учёта заменил электрик нашего ЖКХ. С 08.06.18 ждём вашего мастера для опломбировки счётчика! Деньги, за замену счётчика я так понимаю вернуть целая история! Хотя оплачивали квитанцию на вашем сайте, оплату оператор увидел 26.04.18!

Мосэнергосбыт

17.06.2018 Ирикк
Взымание платы при оформления соглашения на предоставление льгот по оплате электроэнергии

Взымание платы при оформления соглашения на предоставление льгот по оплате электроэнергии Жалоба с введением в действие нового тарифа для электроэнергии в более низком эквиваленте для представителей огороднических, дачных садоводческих некоммерческих организаций, многих из них стал интересовать переход на новый режим оплаты. Я, как член снт "спутник", дмитровский район, имеющая свидетельства о правах собственности, передала документы (госрегистрация и копии свидетельств) председателю снт "спутник" для оформления соглашения на предоставление льгот по оплате электроэнергии (для...

Мосэнергосбыт

Обслуживание линии [Недействительная]

Обслуживание линии При установке и подключении счетчика на соседнем участке, мне сняли клему с проводов (оставили без электричества) . Позвонил, объяснил ситуацию. На что получил ответ: мы не выезжаем, сами там наймите какого нибудь электрика и подключите. Судя по всему за подключение изначально можно не платить, а делать все самим (они же не выезжают) зато счетчики ездят проверяют регулярно и отключать тех кто не платит сразу тот же проверяющий и отключает. Получается сами скидывают специально. Вот сижу уже три...

Мосэнергосбыт

15.06.2018 Natalyay467
Не выполняется возврат денежных средств в установленные сроки

Не выполняется возврат денежных средств в установленные сроки 29/05/18 было оформлено заявление на возврат денежных средств по оплаченной и не выполненной заявке. Деньги до сих пор не поступили. На электронные сообщения балашихинский офис не отвечает. Нарушены сроки рассмотрения и осуществления возврата. В балашихинском офисе отсутствует возможность вернуть деньги через кассу. л/с 25617-268-87. Входящий номер обращения: ПГ в/81231-1765/18 от 29/05/2018.

Мосэнергосбыт

Невыполнение заявки по замене неисправного счетчика

Невыполнение заявки по замене неисправного счетчика Направляю вам копию письма, переданного в прокуратуру 15.06.2018. Добрый день! 20 мая 2018 года я обратилась в ПАО Мосэнергосбыт по тел.849955099550 с заявкой на замену электросчетчика по л/с 1090008343 (абонент по договору Рябцев В.М) (счетчик установлен на лестничной клетке, квартира муниципальная, квартиросъемщик-пенсионер). Оператор принял мою заявку № 720-18057646-2-20 от 20.05.2018, назвав сроки выполнения заявки в течении 10 рабочих дней. Однако на 05.06.2018 (12 рабочих дней) ни звонка...

Мосэнергосбыт

05.06.2018 elli
Мифические долги

Мифические долги Всё началось много лет назад. 20 октября 2009 года нам поменяли счетчик. С тех пор каждый месяц мы исправно отправляем данные и оплачиваем квитанции. Но видимо этого недостаточно. На дворе уже 2018 год и тут мы узнаем о долге. В апреле 2018 года приходит квитанция с суммой долга 3024 р.77к. Естественно после этого последовала поездка в территориальное отделение компании. Поездка оказалась неудачной, так как сотрудники отделения так и не смогли объяснить, откуда взялся долг. Они конечно очень...

Мосэнергосбыт

29.05.2018 retano
Счетчик оплачен и установлен, но повышенный коэффициент снова начислили [Недействительная]

Счетчик оплачен и установлен, но повышенный коэффициент снова начислили ЛС № 27692-027-69 г. Раменское Строительная д. 10. 28.04.18 проведена замена энерго счетчика, о чем имеется акт о вводе в эксплуатацию прибора и подпись мастера + чек. В личном кабинете за май 2018 уже начислили снова повышающий коэффициент за старый счетчик, видимо мастер "забил" уведомить компанию об изменениях или кто-то дальше по цепочке также забыл про это. Телефон УК, указанный в квитанции недоступен или занят. Дополнительно ездить в рабочее время в ваш офис возможности не имею. Прошу...

Мосэнергосбыт

29.05.2018 Алена
Игнорирование по замене счетчика [Недействительная]

Игнорирование по замене счетчика С моей стороны была подана заявка № 720-18054134-2-21 от 15.05.2018 года. Сегодня 29.05.2018 года ни визита электрика, ни звонка не было. Два раза обращалась на горячую линию Мосэнерго и результат "ноль". Мне до сих пор считают по среднему тарифу в независимости от подачи данных. Полный бардак и отсутвие исполнения в рамках 10 рабочих дней. Когда ждать замену счетчиков ?

Мосэнергосбыт

26.05.2018 kostoks68
Оплаченную замену счетчика игнорируют [Решена]

Оплаченную замену счетчика игнорируют В марте в личном кабинете появилось сообщение, что счетчик устарел и нуждается в замене. 03 апреля замена счетчика (2550 руб.) была оплачена, замена предполагалась в течение 10 дней. С тех пор (а сегодня уже 26 МАЯ), не было ни визита электрика, ни звонка. С моей стороны было 2 обращения на горячую линию и 1 визит в офис по месту жительства, где мне сказали, что ничего, кроме оформления очередной жалобы на бездействие, мне помочь не могут. Вчера наконец-то пришла сотрудница Мосэнергосбыта, но...

Мосэнергосбыт

25.05.2018 dsh
Замена счетчика [Недействительная]

Замена счетчика Подошел срок замены счетчика. Подал заявку. Сказали, что мастер позвонит в течение 10 дней. По прошествии месяца я снова позвонил. Сказали что он мне звонил, при том что два номера телефона всегда включены. Я сказал чтобы позвонил еще раз. Прошла уже неделя. Вопрос - мастер как вообще звонит? И я оставил на сайте "перезвоните мне" сообщение и снова тишина! Куда жаловаться? Мэру? лс 06312-100-85

Мосэнергосбыт

23.05.2018 snkorolev99
Более месяца не устанавливают оплаченный счетчик

Более месяца не устанавливают оплаченный счетчик Лицевой счет - 90015-099-89 16.04.2018 года была оплачена заявка 701-18025593-2-14 по замене счетчика, вышедшего из строя. Сегодня прошло не то что 10 рабочих дней, а уже скоро будет 20, но ответа ни на заявки, ни на претензии нет. Причем платеж специалисты поддержки видят, но ничего сделать не могут. Полное игнорирование С уважением, Сергей

Мосэнергосбыт

Бумажные счета на оплату перестали приходить. Личный кабинет на сайте не работает. [Недействительная]

Бумажные счета на оплату перестали приходить. Личный кабинет на сайте не работает. Перестали приходить бумажные счета на оплату (с апреля 2018). Прошу высылать как и прежде! Войти в личный кабинет на сайте не возможно - не отправляет ссылку на восстановление пароля. Лицевой счет 34707 056 46. Ответ прошу направить на адрес: heinzelmann@bk.ru

ПАО Мосэнергосбыт

Мошенничество в начислениях

Мошенничество в начислениях Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом; Лицевой счет 69608-209-55. На момент истечения срока поверки счетчика сотрудники ПАО «Мосэнергосбыт» пытались навязать установку нового счетчика (очень настойчиво), далее, отказавшись от их услуги, мы обратились в Ростест, провели поверку, отвезли свидетельство о поверке в ПАО «Мосэнергосбыт». Всю процедуру выполнили как положено. Сотрудники ПАО «Мосэнергосбыт» месяц не могли приехать опломбировать счетчик (намеренно). Далее счет за май оказывается превышенным вдвое. Факт мошенничества налицо.

Мосэнергосбыт

22.05.2018 Космонавт
Мифический долг

Мифический долг Задолбал Мосэнергосбыт!Названивает робот, пишут смски. То требовали 1350 руб, теперь уже хотят 2082.81 руб. И это при том что у меня стоит ПРЕДОПЛАТНЫЙ счетчик и на нем денег еще 600 руб. Долбоящеры. Звонил в их поддержку, сотрудница не слушала и талдычила только свое. В итоге вообще сказала что мой счетчик более не действителен... В общем, оказалось, что с нового года вместо королевской электросети нас стала обслуживать мосэнергосбыт. Сообщить об этом и заключить новый договор - зачем?Это...

Мосэнергосбыт

21.05.2018 Natalyay467
Невыполнение оплаченной заявки

Невыполнение оплаченной заявки Мошенничество с предоплатой. Отказываются принимать заявку на выполнение замены счетчиков без 100% предоплаты. Далее, тишина и колл-центр, который ничего не решает и не может помочь клиенту с обработкой претензии(просто принимают обращение). Заявка: С - 712-18047730-2-93(оплачена 19/04/2018). Нарушение сроков исполнения заявки(21/05/18-не выполнена)! Хамское отношение к клиенту. Балашихинское отделение не реагирует на претензии и не выполняет поступающие заявки. Виртуальная приемная на сайте не работает, телефоны балашихинского отделения не работают.

Мосэнергосбыт

Угроза пожара из-за проводки, реакции от мосэнергосбыт нет второй день

Угроза пожара из-за проводки, реакции от мосэнергосбыт нет второй день 14.05. В 11: 00 оставила заявку на вызов мастера. Объяснила ситуацию, что в доме искрит проводка и большой риск возникновения пожара из-за этого! Обещали, что мастер свяжется в течении 2 часов, в итоге прошло более 24 часов, со мной никто так и не связался. Я несколько раз звонила, напоминала о себе, потом смогла узнать номер диспетчерской службы, которая отвечает за назначение мастера, им позвонила, ответ один и тот же: ждите, мастер позвонит. Но идут вторые сутки, никто мне не звонит, на мои...

Мосэнергосбыт

Задолженность

Задолженность Лицевой счет: 28911-032-80 Номер счетчика: 9587 Добрый день. Сложилась такая ситуация. В январе 2018 года мной была получена квитанция от ПАО Мосэнергосбыт с задолженностью в размере 11 123 руб. 01 коп. При визите в управление МосОблЕИРЦ г. Щелково, мне был дан ответ, что данная задолженность появилась из-за того, что был проведен перерасчет с мая 2016 года, когда, якобы были переданы показания 1484 кВт*ч. Показания тогда никто не мог передать физически. Поэтому прошу предоставить акты...

Мосэнергосбыт

11.05.2018 kirsanov.y
Не выполняется заявка по замене счетчика [Недействительная]

Не выполняется заявка по замене счетчика Подавал заявку 2 раза. Мастер звонил 1 раз и скинул трубку. После жалобы стал звонить по 10 раз в день но трубку все равно скидывает, перезвонишь ему он не подходит. В компании отвечают мастер вам звонит) ) . Я уже сплю с телефоном. Меняем счетчики за свои деньги и такое хамство. Просто артель какая то а не серьезная фирма. Просьба поменяйте мне счетчик. Инвалид 2 гр. Л/с 50345 022 27