Энергосбытовая компания Жалобы

Невыполнение обязанностей, согласно постановлению 442

Невыполнение обязанностей, согласно постановлению 442 Отключают свет не оповещая об этом. Прислали письмо с перечнем отключаемых улиц, в котором ул. Цветочной нет. Из-за чего испортились продукты на большую сумму. По факту не выполнения гарантирующим поставщиком своих обязательств перед потребителем, прошу принять меры в отношении лиц ответственных. Далее соответствующее заявление будет направлено в прокуратуру на возмещение убытков.

Вымогательство

Вымогательство Продолжение в денежном аспекте темы мошенничества с якобы установкой счетчика. Неправильное утверждение в письме от 11 июля Мосэнергосбыта: 18.05.2021 установлен прибор учета КВАНТ ST1000 номер 1168113015656 по ЛС № 0275408901. Правильное утверждение: этот счетчик был установлен в мае 2017. Операторы Мосэнергосбыта ранее: а) писали, что акта 2017 года у них нет; б) писали, что они занесли в базу будто бы установленный 15.09.2020 счетчик; в) насчитали по этому несуществующему счетчику сначала...

Телефоны горячей линии не доступны

Телефоны горячей линии не доступны Добрый день. В городе Сочи ул. Целинная д.67 отсутствует свет уже сутки, а позвонить и узнать причину отключения и когда планируется нас обеспечить светом мы не можем, т.к. все телефоны горячей линии отключены. Для каких целей на сайте висит телефон горячей линии? Куда обращаться жителям города Сочи в подобной ситуации?

Без всяких оснований не желают подключать электричество

Без всяких оснований не желают подключать электричество Просто конченная шарага, самая настоящая банда, которую нужно перетрясти, всех вышвырнуть и набрать других людей. Более 3х месяцев целенаправленно морочат голову, не желая подключать электроэнергию к земельному участку, вводят в заблуждение, отпинывают в другие инстанции, оттягивают время... Качество эл. Сетей в их электрохозяйстве в п. Небуг туапсинского района - ниже плинтуса, эл. Напряжение низкое. Однозначный факт - шарага категорически не желает вкладывать средства в повышение мощностей, поэтому людей просто не подключают под любым предлогом. Преступники.

Возврат ошибочно уплаченных средств

Возврат ошибочно уплаченных средств Добрый день! По л/с 11297-033-95 в 16 ноября 2017 года был совершён ошибочный платёж третьим лицом. По трёхкратным обращениям 2019 года в личном кабинете о возможности вернуть средства, найти плательщика через банковскую квитанцию, который, вероятно, просто ошибся номером л/с при совершении оплаты, связаться с ним либо зачислить средства на его л/с были получены ответы в единственном ключе, что пока плательщик сам не обратиться, Мосэнергосбыт ничего делать не может. Плательщик, видимо, так и не...

Не меняют счетчик уже год

Не меняют счетчик уже год Договор номер 46011531 Уже год не меняют счетчик э/э при том что была заявка от 28.06.2020 и раз в несколько месяцев прошу поменять счетчик, т.к. считают по общему тарифу! Все заявки идут с отпиской, что по законодательству до конца года поменяют, до этого обещали до конца 2020 года. Не перерасчета, ни замены счетчика так и не произведено.

Не работают, врут о сроках рассмотрения жалобы

Не работают, врут о сроках рассмотрения жалобы Номер счета 12299 287 24 В марте сменили счётчик и контроллер мосэнергосбыт неправильно ввела данные, в итоге они выставили счёт в 10 раз превышающий месячное потребление. Мною было составлено отвращение 11.04.2021, обещали в течение 30 дней рассмотреть мое обращение, конечно же ничего не сделали. Повторное обращение я сделала 12.05.2021, сейчас снова говорят ждать 30 дней. Т. Е они неправильно ввели данные и ещё и исправлять не хотят

Счетчик не устанавливался, но "загружен" в базу

Счетчик не устанавливался, но 'загружен' в базу Мошенничество: счетчик в 15.09.2020 НЕ устанавливался, но, по ответам операторов, "прогружен" в базу/программу. Операторы игнорируют предоставляемый им Акт об установке счетчика в 2017 , составленный уполномоченным представителем ООО "СТРОЙЭНЕРГОКОМ". По неизвестно с какой стати будто установленному в 2020 году счетчику выставляются расходы: сначала 7195 за три последних месяца 2020, а в ферврале и марте 2021 сначала выставляли (по детализации от 9 апреля) расход 1817, в каждом из них, но потом...

Задолженность

Задолженность Появилась огромная задолженность в личном кабинете за электроэнергию, еще неделю назад ее не было в размере свыше 140000! Хотя на странице "электроэнергия с тко" сумма стоит верная в размере 3000. Что это за безобразие? Лицевой счет: 17033-393-92

Не установка прибора учета

Не установка прибора учета Добрый день! Сгорел счетчик при пожаре в соседней квартире, обратились на горячую линию, там нас заверили, что замена будет произведена силами мосэнергосбыт бесплатно в течении 6 месяцев. Прошло уже 8 мес. , счетчика нет. На горячей линии сказали - ждите. Несколько раз оставляла обращения - тишина. № заявки - 59037582. Из-за отсутствия счетчика не можем заменить проводку и начать ремонт (со слов вашего же мастера) .

Отключение электроэнергии

Отключение электроэнергии Добрый день! Хочу обратиться к вам по поводу отключения электроэнергии за не уплату, по адресу, г сочи, ул.72 км д 11. Хочу подать жалобу на дагомысские россети за то что они в течении 3х лет не устанавливали счетчик, по их версии в 2018 году у нас стоял ветхий столб и счетчик туда вешать нельзя! Моей мамой было написано заявление в россети, по установки столба и счетчика, этого не было сделано! Счетчик домашний был сломан, пломбу сняли, домашний не разрешили установить! За это время мы...

Опломбировка счетчика

Опломбировка счетчика Без предупреждения отказались принимать показания счечика, начисляют по среднему, я в больнице, с трудом дозвонилась, прошу сообщить, что случилось, требуется опломбировка счечика,с февраля жду когда позвонят, ничего не сообщают, бросают трубки.

Бездействие и халатность юридического отдела

Бездействие и халатность юридического отдела Неоднократно были поданы документы в Петроэлектросбыт, что с 2019 г я не являюсь собственником и не прописана по адресу. От них приходили даже официальные ответы, что изменения внесены. Что имеем в итоге... Эти горе-юристы подают на меня в суд на взыскание чужой задолженности, и так уже несколько раз. Я трачу свою время, отпрашиваюсь с работы, хожу в суд отменяю приказы, повторно обращаюсь в Петроэлектросбыт с документами. Итог один. Опять судебный приказ. Я не говорю уже о том, что...

О качестве обслуживания

О качестве обслуживания По вопросу замены газ плиты долго названивал на 417405. Наконец то ответили нужно приехать оплатить. Когда приехал сказали можно было заказать по тлф, а оплату произвести мастеру после установки. На вопрос почему необходимо заплатить 2 тр., а соседняя фирма берет 1,2 тр. ответили- коммерческая тайна. Сервис полнейший.

Не исполняют условия договора об оказании платных услуг

Не исполняют условия договора об оказании платных услуг Оплатила за установку многотарифного счетчика 11.02.21. До настоящего времени нет ни одного звонка от мастера! Обращалась несколько раз на горячую линию, операторы фиксируют обращения - в ответ тишина, никакой реакции. Оставляла обращения на сайте - обращения регистрируют и принимают в работу, однако обратной связи нет! Когда я получу оплаченную услугу? Это просто безобразное отношение к клиентам!

Оплата в личном кабинете

Оплата в личном кабинете После оплаты в личном кабинете, деньги со счета карты списали а задолженность все равно висит! В личном кабинете, в разделе истории, оплата, моего платежа вообще нет! Даже со статусом в обработке! Просто нет! А деньги списаны! Куда дели мои деньги? После оплаты все равно висит задолженность! Деньги списаны! И настойчиво пишите оплатить долг! Ещё раз? ! Лицевой счёт № 6396610623

Невозможно удаленно сообщить о сломанном счётчике.

Невозможно удаленно сообщить о сломанном счётчике. Добрый день, у меня сломался счетчик, т1, т2. т3 показывает какие то странные цифры, на 2 порядка больше чем было, если посмотреть другие режимы, то там в место цифр несуществующие символы (см. прилагаемое фото). Дозвонится по многого канальному телефону невозможно, личный кабинет так же бесполезен в моем случае, пытался подать заявку на электромонтажные услуги, перезвонил мастер и сказал, что могу поменять за деньги, а если я хочу бесплатно, то надо дозваниваться по телефону по которому...

Контролер снял данные со сломанного счетчик

Контролер снял данные со сломанного счетчик С 01.04.20 нас перевели на обслуживание в Мосэнергосбыт и весь Красногорск был повергнут в хаос! Нас перевели с современных смарт-карт на допотопное списание счетчиков! Первая проблема: при переходе обслуживающей компании был поврежден мой счетчик и теперь на нем не отображаются цифры и он периодически вырубался. Дозвониться до кол-центра не возможно! На запросы в личном кабинете не отвечают операторы! Пришлось ехать лично. В итоге мне насчитали бешенный расход электроэнергии в 2 раза больше...

Розыск платежа [Решена]

Розыск платежа Куда-то пропали два платежа, совершала платежи как обычно в личном кабинете 3 марта на лицевой счет 9045609227 сумма 590.38 руб. И на лицевой счет 0176905262 сумма 163.11 руб. деньги с карты сбербанка списаны, а на лицевые счета не зачислены. Просьба разыскать платежи. Лицевой счет: 9045609227 и 0176905262 Документы об оплате приложены.

Появилась огромная задолженность [Решена]

Появилась огромная задолженность Здравствуйте! Откуда такая огромная задолженность появилась? если месяц назад ее не было, все было уплачено , учитывая переплаты и перерасчеты, в счете отображалось "0" . А сейчас весит -25 391,13 руб, никогда такой не было! Лицевой счет: 85281-185-95