Энергосбытовая компания Жалобы

Мосэнергосбыт

20.01.2020 igor gusev
Показания счетчика и баланс [Решена]

Показания счетчика и баланс Добрый день! За январь 2020 года были переданы ошибочные показания счетчика электроэнергии. Прошу скорректировать показания счетчика и баланс для ЛС № 81485-078-16. Фото прибора учета электроэнергии с текущими показаниями и просматриваемым номером счётчика 216108 прилагаю. Спасибо заранее.

Мосэнергосбыт

12.01.2020 legion400
Отмывание денег

Отмывание денег 11 район корпус 1133. Мосэнергосбыт расклеивал уведомления с требованием заменить счетчики на новые, угрожали брать плату по среднемесячному. Счетчик мы поменяли за свой счет в 2019 году. Вчера пришел электрик из Мосэнергосбыта и поменял счетчик на свой, который передает показания автоматически. После замены сунул на подпись бумаги которые заполнены задним числом. На дворе 2020г, а в бумаге 2019г. Когда начали возмущаться перед тем как он его заменил, он ответил, что счетчик это собственность...

Мосэнергосбыт

Среднемесячная оплата для временно проживающих жителей Московской области

Среднемесячная оплата для временно проживающих жителей Московской области Прошу принять соответствующие меры и рассмотреть жалобу о безобразной работе Мосэнергосбыта. Средний ежемесячный расчёт по оплате за электроэнергию может начисляться постоянным жителям Москвы,, но не временно проживающим жителям Московской области. Временно проживающие жители регулярно передают показания счётчиков через личный кабинет Мосэнергосбыта. Тем не менее Мосэнергосбыт постоянно шантажирует и оказывает психологическое давление на клиентов предупредительными звонками звонками о...

Мосэнергосбыт

Не пломбирует счётчик [Решена]

Не пломбирует счётчик 22 ноября был установлен счётчик взамен старого, тогда же было написано заявление на опломбировку. 11 декабря позвонил электрик с которым мы договорились на 18 декабря, и всё 18 числа он не явился и на звонки и сообщения просто не отвечает. В поддержке клиентов только стандартное мы «информация по вашей ситуации направлена специалистам» и снова тишина уже неделю. Я так понимаю никто и не собирается ставить пломбу ведь мосэнергосбыту выгодно начислять по нормам + повышающий коэффициент, такое...

Мосэнергосбыт

24.12.2019 Иван Ильич
Неверно снятые показания счетчика сотрудником

Неверно снятые показания счетчика сотрудником Показания счётчика не соответствуют показаниям снятыми сотрудниками мосэнергосбыт в личном кабинете. Реально показания 2902 на фото ниже правый счётчик. В едином личном кабинете уже 4601. Как так? Началось это как только перешёл в единый личный кабинет в Мосэнергомьыте

Мосэнергосбыт

ОДН

ОДН Добрый день. В мае мне пришла квитанция с повышеным коэффициентом, сказали поставить счетчик, хорошо поставила. С октября пришло одн 91квт, в ноябре 123квт (лифта нет, подвала тоже) это за что за лампочки в подъезде? Ходила в мосолбиеркц, отправили в ук, а там сказали что сам мосэнерго прис. Счета, кто платит за себя может и за соседа заплатить!

Мосэнергосбыт

23.12.2019 ТВС
Неизвестно происхождение задолженности

Неизвестно происхождение задолженности Лиц счет 1911211141. Во-1, совершенно невозможно стало получить даже элементарную консультацию: граждан отделили от исполнителей непроницаемой стеной псевдороботов. Во-2, мне пришло уведомление о появившейся задолженности. Происхождение задолженности нигде и никак не разъясняется - просто есть и всё. Это откровенный произвол! Я оплачиваю, в частности, электроэнергию по единому платежному документу и передаю текущие показания счетчика. В ЕПД стоит сумма к оплате. В течение 2019 года я оплатил все выставленные счета. Откуда взялась задолженность?

Мосэнергосбыт

Оплатила, да вот только не дошло

Оплатила, да вот только не дошло Я оплатила счёт за свет, через mos.ru и слов просто нет! Что значит «нет назначения платежа» хотя система видит деньги, почему мне заново предлагают оплатить туже сумму до копейки? Я оплачиваю все, мне приходят суммы которые давно погашены, вам не стыдно? Почему я прихожу в мфц и мне говорят «вы знаете, это не наш сайт», решите уже проблему, это невозможно. Как так жить теперь с этим? Перед новым годом сидеть нервничать и ходить по вашим бумажкам

Мосэнергосбыт

12.12.2019 Гайоз
В нашей стране все через одно место [Недействительная]

В нашей стране все через одно место К вам сначала приходят проверяют электросчётчики и говорят заменить так как устарел счётчик, ну да ладно в этом они правы , если счетчику более 15 лет , говорят идите оформляйте заявку на замену, все данные мы передадим сами . Идешь в Мосэнергосбыт стоишь там более 2 часов в долбаной очереди для составления заявки , потом ждёшь 2,5 месяца ,чтоб пришли менять счётчик , а потом оказывается ,что у вас стоит не тот счётчик и Вам говорят извините , но идите переоформляйте заявку , просто шикарно.

Мосэнергосбыт

11.12.2019 Brie
Неоказание услуги по повторной опломбировке счетчика [Недействительная]

Неоказание услуги по повторной опломбировке счетчика Заявка на повторную опломбировку прибора учета электроэнергии была подана и оплачена(полная предоплата) 27.09.2019 Услуга не была оказана до сих пор! Первый раз с таким сталкиваюсь. При первом звонке в колл-центр, сотрудники были не в курсе, когда на мою заявку назначат мастера и порекомендовали подождать. Через полтора месяца ожидания и повторном звонке, оператор сообщил номер мастера. Мастер обещал перезвонить через пару дней, когда будет на районе. Прошло уже 2 недели - мастер до сих пор не...

Мосэнергосбыт

09.12.2019 Ембулаев
Незаконное отключение [Недействительная]

Незаконное отключение Мою квартиру по адресу Поселение Рязановское д. Мостовское дом 2 кв 14, инвалида 2 группы не законно, без предупреждения. Отключили от электроснабжения, отопительный котел работает от электросети. В итоге остался без отопления. Я оплачивал всегда своевременно через госуслуги но в октябре мне внезапно выставил огромный счёт на оплату 18000р. Ходил в офис мосэнергосбыт на щербинке - молодая сотрудница сказала: "не беспокойтесь - оплатите в рассрочку после больницы". В итоге вопреки словам. Без...

Мосэнергосбыт

05.12.2019 Olga W
Не выполняют заявку. Не реагируют на обращения. [Недействительная]

Не выполняют заявку. Не реагируют на обращения. Заявка на установку счетчика (истек межповерочный интервал) подана 10.11.2019. Срок исполнения заявлен 10 рабочих дней. Сегодня 05.12.2019. Заявка не выполнена, со мной никто не связывался. Оставляла обращения в Службу Контроля качества 28.11.2019 и 03.12.2019. Проигнорированы. Никакого ответа. ЛС 16898 040 66, номер заявки 717 19111713 245.

Мосэнергосбыт

Не устанавливают оплаченный счетчик [Недействительная]

Не устанавливают оплаченный счетчик Л/с 4049606939. 14.11.2019 года деньги в размере 2750 рублей были зачислены на счет компании для установки нового счетчика. Сегодня 03.12.2019 и никакой реакции. Неоднократно оставляла претензию по этому поводу и опять никакой реакции. На телефоне отдела качества оказания услуг "вишу" более чем по 25 минут - результата нет! Безобразная организация!

Мосэнергосбыт

29.11.2019 Artvte123
Неверно снятые показания счетчика сотрудником

Неверно снятые показания счетчика сотрудником Добрый день, счетчик № 32338, л/с 31413-029-38. Мы к вам обращались по горячей линии 16.11.2019 насчет неверно снятых сотрудником МосЭнергоСбыта показаний счетчика за 15.11.2019 - 18 335 кВт·ч, вследствие чего у нас возник долг 28 803 рубля 95 копеек. Мы сами сняли показания 16.11.2019, на счетчике было 8 383 кВт·ч (фото прикрепляю). Информацию в личный кабинет сотрудники добавили, однако долг не исчез. Просьба произвести перерасчет. Также прикрепляю фото с показаниями за 23.11.2019.

Мосэнергосбыт

Не подключили новый счетчик [Недействительная]

Не подключили новый счетчик В середине сентября мной было подано и оплачено подключение нового Счетчика, 1-го октября был мастер для подключения и не нашёл неисправностей. Счётчик до сих пор не подключён, несмотря на неоднократные обращения по телефону и лично. Номер лицевого счёта: 73234-125-76.

Кубаньэнерго

15.11.2019 59mak
Позор работникам тнс Электро Кубань

Позор работникам тнс Электро Кубань Внезапно было отключено электричество мы обратились в офис тнс энерго кубань сочи ул. Роз с вопросом почему, где нам в грубой форме объяснили, что у нас образовалась задолженость в текущем месяце 4т. Р. , и по закону подписанным в. В. Путиным они были обязаны без предупреждения отключить нам электричество, мы тут же, без разбирательств оплатили данную сумму, но нам был представлен ещё один платеж в сумме 10т. Р за услугу в которой мы так же не нуждались "отключение от электричества" как...

Мосэнергосбыт

Противозаконное вымогание денег [Недействительная]

Противозаконное вымогание денег Сожалею, что новости недостаточно позитивные. Будучи законопослушной гражданкой, я не имею задолженностей по коммунальным платежам, однако Мосэнергосбыт со дня смены руководства на протяжении нескольких лет ведет политику противозаконного вымогания денег у населения. К сожалению, как мне объяснили в Мосэнергосбыт, были введены новые правила, по которым я весь год должна Мосэнергосбыту, за исключением редких поверок, когда долг с процентами списывается. Как должник Мосэнергосбыта я все время...

ГСК 102

15.11.2019 59mak
Необоснованное отключение электричества

Необоснованное отключение электричества 13 ноября 2019 г наш ГСК 102 (в котором около 70 гаражей) ,было отключено электричество . Мы обратились в офис Кубань энерго на Роз с вопросом ПОЧЕМУ , где нам в грубой форме объяснили, что у нас образовалась спорная задолжность за текущий месяц 4т.р.о которой мы были не вкурсе,мы без разберательств оплатили столь не значительную для нас сумму, но нам был представлен ещё один счёт в сумме 10т.р за услугу отключения от электричества без какого либо предупреждения, Данное действие Кубань энерго...

Мосэнергосбыт

Ошибочные показания счётчика снятые сотрудником [Решена]

Ошибочные показания счётчика снятые сотрудником При снятии показаний счётчика учёта электроэнергии сотрудником компании, данные были указаны не верно. Из-за этого у меня образовалась большая задолженность. Прошу произвести корректировку данных. Фото на момент снятия показаний прилогаю. Номер л/с 30139-031-79

Мосэнергосбыт

07.11.2019 svadx
Корректировка ошибочно переданных показаний [Недействительная]

Корректировка ошибочно переданных показаний Здравствуйте. Прошу откорректировать ошибочно переданные завышенные показания за период "октябрь 2019 года" по трехзонному счетчику для ЛС 82736-095-04, в результате в ЛС появилась задолженность более 7 тыс. рублей при среднемесячных платежах около 2 тыс. рублей. Фото с просматривающимся номером счетчика и показаниями прилагаю