"Энергосбытовая компания" Жалобы

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 27.08.2018 Tany Boig
Ложные показания счетчика снятые сотрудником

Ложные показания счетчика снятые сотрудником Как только написала на вашем сайте в личном кабинете опять появился долг! Это, что за игры! Вы обманываете людей! Фото прилагаю. Все пересчитали, исправили показания счетчика на правильные соответствующие фактическим показаниям. Надеюсь такое больше не повторится. Спасибо, без вашего вмешательства моя проблема не была-бы решена! Это безобразие. Прокуратура очень заинтересовалась вашими делами. На фото все видно! Мосэнергосбыт - ложные показания счетчика снятые сотрудником...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 27.08.2018 Егошкина
Просрочено исполнение обязанностей по замене счетчика более 1.5 месяцев

Просрочено исполнение обязанностей по замене счетчика более 1.5 месяцев 19 июля 2018 г на счет компании МосэнергоСбыт поступили денежные средства на оказание услуги по замене счетчика учета электроэнергии.Что они сами и подтвердили. В течении 10 рабочих дней со мной мастер установки счетчика так и не связался. 6 августа была подана жалоба о нарушении сроках исполнения оплаченных услуг . До 27 августа от компании никакой связи нет. Поэтому 27 августа была вновь оформлена жалоба на нарушение всех сроков исполнения оплаченных услуг. разговор с оператором был записан (о чем оператор заранее предупрежден). Прошу рассмотреть данную жалобу и выполнить свои обязательства

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 25.08.2018 Elena Tsvetkova
Больше 3 месяцев не регистрируют новый счетчик.

Больше 3 месяцев не регистрируют новый счетчик. 28.04.18 был установлен новый счетчик комп. Электросервис. С мая месяца было подано 3 заявки в Мосэнергосбыт на опломбирования счетчика и постановку его на учет. Все сроки вышли счетчик и сейчас без пломбы и не учтен. При этом начисления за эл.энергию производят и выставляют вымышленный счет. Пока плачу, долгов нет. Куда еще жаловаться?

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 22.08.2018 SteadFast
Просрочено исполнение обязанностей по замене счетчика

Просрочено исполнение обязанностей по замене счетчика Оплатил услугу по замене счетчика 28.06.2018. Сейчас 22.08.2018. Мастер по установке счетчика со мной не связывался. Прошло 39 раб. дней с момента поступления оплаты. Номер заявки 701-18062937-2-13. Задолженностей по оплате электричества нет. В колл центре номер моего телефона ставится в очередь из 120 человек. В обратной связи кормят завтраками.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 20.08.2018 Балабан Татьяна Петровна
Отключение электричества

Отключение электричества Около месяца отключено электричество. Звоню - спрашиваю, почему отключили. Отвечают, что не отключали. Но электричество на счетчик не поступает. Прошу приехать на место и проверить - говорят, что такие услуги не предоставляются. Переплата за электричество более 18000, а электричество отключено. Неделю пытаюсь дозвониться по телефонам - переключают, как футбольный мячик (499-550-9-550; 8-800-55-000-55; 8-800-700-40-70), а ответ не дают. л/с 0699205522 дер. Орлово. Когда подключат электричество?

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 15.08.2018 TAHY BOT
Ложные показания счетчика снятые сотрудником Мосэнергосбыта

Ложные показания счетчика снятые сотрудником Мосэнергосбыта Мифический сотрудник мосэнергосбыта, который снимал показания счетчика завысил фактические показания! Фото прилагается. Как такое может быть ваши сотрудники не приходили, а показания мифические приписывают! Разберитесь! Фактические показания зафиксированы на фото с датой снятия показания клиентом. Откуда сотрудник снял эти свои показания не известно! Это мошенничество и обман клиентов! И вот показания снятые клиентом 10.08.2018года на фото. 26.07.2018 день (круглосуточный) t1 615 переданные...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 08.08.2018 Елена Колтыпина
Не оказана услуга после оплаты [Решена]

Не оказана услуга после оплаты 24.07.18 направлена заявка по замене счетчика, произведена оплата. После оплаты уточнила через контакт-центр когда она поступила- 26.07.18. По настоящее время мастер со мной не связывался (он назначен со слов сотрудницы контакт-центра), 10 рабочих дней после поступления денежных средств истекли. Лицевой счёт 22494-030-75.

КубаньЭнерго

Опубликовано: 01.08.2018 Иван сусанин
Бездействие

Бездействие Возле частного дома по улице изумрудной 11 построили множество многоквартирных домов и подключили их (естественно с разрешения кубаньэнерго) к одному трансформатору. В итоге на протяжении недели нет света, дают на несколько часов раз в сутки - двое. При звонке на горячую линию следует ответ о том что все хорошо ведутся работы. От источника знакомого с ситуацией переодически получаю информацию о том что постоянно горят трансформаторы, до руководства эта информация доведена в полном объёме, но...

КубаньЭнерго

Опубликовано: 30.07.2018 Сергей семенович
Обслуживание абонентов

Обслуживание абонентов Сегодня был в Кубаньэнерго на ул. Юнных ленинцев г. Сочи, сдавал показания счетчика как абонент в 101 кабинет. У входа поставили охранника, который не пустил меня как абонента в здание, так как я не соблюдаю дресс код т. Е. Пришел как абонент в тапках без задников для сдачи показаний счетчика на конец месяца. Просто ужасно, это просто хамство и самодурство руководства. Безобразие.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 17.07.2018 rgstrcj
Изменение данных в паспорте прибора учёта

Изменение данных в паспорте прибора учёта Изменили данные в паспорте прибора учёта (в своих документах вдвое сократили межповерочный интервал) и исходя из новых данных признали прибор не действительным. Заработали на повышении тарифа, замене счётчика. Предъявление оригинала паспорта не действует. ГЖИ тоже не действует, верит на слово Мосэнергосбыту или что-то заставляет, почему-то хочется верить.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 16.07.2018 Виталина Браун
Не выполняется заявка по замене электросчётчика [Недействительная]

Не выполняется заявка по замене электросчётчика ЛС № 11760-131-73 Рыжово дер., ,, д. 77:22:0030150:65, кв. 0 НЕ выполняется замена счётчика! Заявку подали 06.06.2018г , оплатили счёт на сумму 6250 рублей 11.06.2018г. Сегодня 16.07.2018г и ни ответа, ни привета. На все претензии и звонки отвечают "говорящие головы" колл-центра, которые ничего решить не могут. Наш Президент говорит о массовой модернизации чего-то, но до вас похоже она не добралась. Буду дотошно звонить, каждые три дня, буду оставлять претензии каждые три дня. Вы поменяете мне счётчик!

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 06.07.2018 счетчики
Неоказание оплаченной услуги по замене счетчика [Недействительная]

Неоказание оплаченной услуги по замене счетчика Жалоба. 15/06/2018 оплачена и заказана услуга по замене счетчика. После неоднократных звонков оператору, со мной мастер так и не связался. Заказывала услугу находясь в отпуске. Уже прошло 21 день, счетчик не заменили. Теперь я работаю, когда поменяют счетчик, мне не известно. И теперь мне придется отпрашиваться с работы, что проблематично. Прошу в срочном порядке связаться со мной и поменять счетчик

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 17.06.2018 Ирикк
Взымание платы при оформления соглашения на предоставление льгот по оплате электроэнергии

Взымание платы при оформления соглашения на предоставление льгот по оплате электроэнергии Жалоба с введением в действие нового тарифа для электроэнергии в более низком эквиваленте для представителей огороднических, дачных садоводческих некоммерческих организаций, многих из них стал интересовать переход на новый режим оплаты. Я, как член снт "спутник", дмитровский район, имеющая свидетельства о правах собственности, передала документы (госрегистрация и копии свидетельств) председателю снт "спутник" для оформления соглашения на предоставление льгот по оплате электроэнергии (для...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 16.06.2018 Яскевич Михаил Сергеевич
Обслуживание линии [Недействительная]

Обслуживание линии При установке и подключении счетчика на соседнем участке, мне сняли клему с проводов (оставили без электричества) . Позвонил, объяснил ситуацию. На что получил ответ: мы не выезжаем, сами там наймите какого нибудь электрика и подключите. Судя по всему за подключение изначально можно не платить, а делать все самим (они же не выезжают) зато счетчики ездят проверяют регулярно и отключать тех кто не платит сразу тот же проверяющий и отключает. Получается сами скидывают специально. Вот сижу уже три...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 15.06.2018 Natalyay467
Не выполняется возврат денежных средств в установленные сроки

Не выполняется возврат денежных средств в установленные сроки 29/05/18 было оформлено заявление на возврат денежных средств по оплаченной и не выполненной заявке. Деньги до сих пор не поступили. На электронные сообщения балашихинский офис не отвечает. Нарушены сроки рассмотрения и осуществления возврата. В балашихинском офисе отсутствует возможность вернуть деньги через кассу. л/с 25617-268-87. Входящий номер обращения: ПГ в/81231-1765/18 от 29/05/2018.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 05.06.2018 elli
Мифические долги

Мифические долги Всё началось много лет назад. 20 октября 2009 года нам поменяли счетчик. С тех пор каждый месяц мы исправно отправляем данные и оплачиваем квитанции. Но видимо этого недостаточно. На дворе уже 2018 год и тут мы узнаем о долге. В апреле 2018 года приходит квитанция с суммой долга 3024 р.77к. Естественно после этого последовала поездка в территориальное отделение компании. Поездка оказалась неудачной, так как сотрудники отделения так и не смогли объяснить, откуда взялся долг. Они конечно очень...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 29.05.2018 Алена
Игнорирование по замене счетчика [Недействительная]

Игнорирование по замене счетчика С моей стороны была подана заявка № 720-18054134-2-21 от 15.05.2018 года. Сегодня 29.05.2018 года ни визита электрика, ни звонка не было. Два раза обращалась на горячую линию Мосэнерго и результат "ноль". Мне до сих пор считают по среднему тарифу в независимости от подачи данных. Полный бардак и отсутвие исполнения в рамках 10 рабочих дней. Когда ждать замену счетчиков ?

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 26.05.2018 kostoks68
Оплаченную замену счетчика игнорируют [Решена]

Оплаченную замену счетчика игнорируют В марте в личном кабинете появилось сообщение, что счетчик устарел и нуждается в замене. 03 апреля замена счетчика (2550 руб.) была оплачена, замена предполагалась в течение 10 дней. С тех пор (а сегодня уже 26 МАЯ), не было ни визита электрика, ни звонка. С моей стороны было 2 обращения на горячую линию и 1 визит в офис по месту жительства, где мне сказали, что ничего, кроме оформления очередной жалобы на бездействие, мне помочь не могут. Вчера наконец-то пришла сотрудница Мосэнергосбыта, но...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 25.05.2018 dsh
Замена счетчика [Недействительная]

Замена счетчика Подошел срок замены счетчика. Подал заявку. Сказали, что мастер позвонит в течение 10 дней. По прошествии месяца я снова позвонил. Сказали что он мне звонил, при том что два номера телефона всегда включены. Я сказал чтобы позвонил еще раз. Прошла уже неделя. Вопрос - мастер как вообще звонит? И я оставил на сайте "перезвоните мне" сообщение и снова тишина! Куда жаловаться? Мэру? лс 06312-100-85

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 23.05.2018 snkorolev99
Более месяца не устанавливают оплаченный счетчик

Более месяца не устанавливают оплаченный счетчик Лицевой счет - 90015-099-89 16.04.2018 года была оплачена заявка 701-18025593-2-14 по замене счетчика, вышедшего из строя. Сегодня прошло не то что 10 рабочих дней, а уже скоро будет 20, но ответа ни на заявки, ни на претензии нет. Причем платеж специалисты поддержки видят, но ничего сделать не могут. Полное игнорирование С уважением, Сергей