Энергосбытовая компания Жалобы

Не делают перерасчет неверно снятых сотрудником данных

Не делают перерасчет неверно снятых сотрудником данных Здравствуйте, данный запрос + звонок в мосэнергосбыт сделаны мною и приняты еще 16 июня 2020. В 15: 29 с адреса solnzemoyo@mail.ru неужели сотрудники, делающие перерасчет счета с января 2020г. (по их словам) до сих пор не удосужились провести перерасчет, убрать несуществующую задолженность и извиниться за ваших горе-сотрудников, которые не умеют снимать показания счетов, и из-за которую у людей нервы портятся по причине навязывания им несуществующих задолженностей! Требую разобраться в...

Не устанавливают оплаченный счетчик

Не устанавливают  оплаченный счетчик Оставил электронную заявку на замену неисправного счетчика в личном кабинете 06 мая 2020 года. Оплатил стоимость услуг 29 мая 2020. При телефонном разговоре с оператором 29 июня 2020 г., заявка подтверждена, заверили, что счетчик будет установлен в ближайшее время. 06 июля 2020 г. счетчик не установлен, кроме этого, теперь они говорят, что не будут его устанавливать, так как изменилось законодательство, и теперь, с 01 июля 2020 г. Мосэнергосбыт будет устанавливать счетчики бесплатно, но в...

Несоответствие переданных показателей

Несоответствие переданных показателей Реальные показатели электросчетчика, снятые 26.06.2020: Т1- 5113, Т2- 3272, Т3- 5925 Показатели, снятые сотрудниками Мосэнергосбыта 22.06.2020: Т1- 7087, Т2- 5093, Т3 - 8122/ Начислено более 26000 рублей задолженности. Адекватные ли сотрудники снимали показатели?

Отключение электричества

Отключение электричества Вот уже второй раз за две недели работы на удаленке (в связи с эпидемией Коронавируса) у нас без всякого предупреждения отключат электричество в рабочее время по понедельникам. Отключают то на 5 минут, то на час, при этом сообщают что работы запланированы до 16-00, а когда же и как работать? И почему эти работы нельзя запланировать на вне рабочее время? Раз уж вся страна на удаленке...

Более 12 часов не подают энергию

Более 12 часов не подают энергию Более 12 часов не подают электроэнергию в дома по улице моторная дом 5 и дом 7 пос .атарбеково г. Сочи на звоноки оператор ответила что все предупреждены но понять что у нас электролиты и дети которые хотят есть бросила трубку прошу разобраться с ситуацией и ответить на вопросы.

Снятие показаний несуществующими сотрудниками

Снятие показаний несуществующими сотрудниками Лицевой счёт 23982-085-63. Откуда взялись 16.04.20 показания счетчика, якобы снятые сотрудниками Мосэнергосбыт. В стране период самоизоляций и социального дистанцирования а у вас сотрудники ходят по квартирам. Естественно, никто не приходил. Приписали больше 1000 кВт. Вы бы хоть разумные суммы приписывали. Оплата регулярно совершается через личный кабинет. Таких огромных приписок ещё не встречали. На фото показания на 26.04.2020.

Как дозвониться? [Недействительная]

Как дозвониться? Не возможно дозвониться ни на горячую линию, ни в контактный центр. При звонке на горячую линию отвечают, что"в данный момент соединение невозможно", а при попадании в контактный центр кроме подтверждения роботом номера лк и номера телефона никаких разговоров больше не ведется.

Неправомерное начисление задолженности [Недействительная]

Неправомерное начисление задолженности В отд. Мосэнергосбыт Куровское мой старый счетчик числился 4-х значным. Несмотря на предоставленное фото моего 5-ти значного счетчика свою ошибку исправлять отказались. При замене счетчика электрик умышленно исказил показания в акте замены, вместо 11814 записал 1814. На основании этого насчитали задолженность 16996 руб. Исправлять отказываются.

Зарегистрировали на меня чужой счётчик

Зарегистрировали на меня чужой счётчик При установки новых счетчиков на меня зарегистрировали счётчик соседа. И теперь в личном кабинете отображаются показания соседа и соответственно с меня требуют оплатить его электроэнергию. Причем у меня остался старый счётчик на трубостойке с пломбой и на нем отражается мое потребление электричества. Разговаривал с соседом он платит по старому своему счетчику по фактическим показаниям. Обратился в талдомский моэск. Что делать они не знают. Ссылаются на каких-то подрядчиков. Составили какую-то заявку.

Выставлен счет по среднемесячному тарифу [Недействительная]

Выставлен счет по среднемесячному тарифу Лицевой счет: 33646-054-07 В феврале 2020 г. Был выставлен счет по среднемесячному тарифу в размере 1432 р. из-за невыполнения заявки от 08.2019 на замену счетчика самим же Энергосбытом! Причем электрик звонил в январе(!) и спрашивал, когда я его смогу принять. Я ответила: в апреле, когда смогу выехать на дачу. и в следующем же месяце, без предупреждения, получаю огромный счет "за воздух", непонятно как расчитанный. Каким образом считается среднемесячный тариф? Если за последние 6 месяцев он...

Отключение электричества

Отключение электричества Мы проживаем в адлерском районе, село молдовка, снт динамо. У нас постоянно отключат свет. От кубань энерго не добиться причины отключения. У нас дома +13. На улице снег. Дома дети. Кто будет их лечить? Если холод и нет отопления. Сегодня отключили свет в 10 утра и сказали не ждать раньше следующего утра!

Постоянно отключают свет

Постоянно отключают свет В Адлере. Молдовка. Без причины отключают свет. О людях не думают тимашевская и всё что рядом сидят в полной темноте. Примите меры. Дозвонится некуда не возможно. Никто ни зачто не отвечает. . Отключают каждую неделю. В Кубань энерго врут. о работе не знают. То ремонт. то плановое отключение .за 5 лет можно было город полностью отремонтировать По 12 часов в сутки нет света. Если будет повторятся будем фиксировать отключение и подавать жалобу во все инстанции

Хамское отношение сотрудника

Хамское отношение сотрудника Хамское отношение сотрудников главного офиса на ул. Михайлова, а именно Швецовой Юлии Александровны, на приеме платежей. Такое впечатление, что пришел в дом к ней и прошу денег в долг, неквалифицированна, просто хабалка, таких нельзя держать в сфере услуг. С клиентами не умеет разговаривать, не хочет понимать сути обращения, и не желает. Безобразие. Гнать таких надо на улицу, а не платить зарплату.

Показания счётчика и баланс

Показания счётчика и баланс В январе 2020 были переданы неверные данные по лицевому счёту 20652 023 93,в результате чего была неверно начислена сумма для оплаты. Прошу скорректировать показания счётчика. Излишнюю сумму денег прошу вернуть, т.к. эта сумма для оплаты квартплаты. Фото счётчика N 5189424 с показаниями 7385,4 на 12,02,2020 прилагаю.

Отключен свет

Отключен свет Прихожу сегодня домой, а у меня отключён свет. В дверной проем просунута квитанция. Отключение/подключение электроэнергии 2600. Оказалось, что меня, не уведомив, отключили от электричества. Никто ко мне не приходил из этой чудесной организации , никто не звонил, не уведомлял письменно... Да. Задолженность есть, 2300. Пришлось срочно бежать и оплачивать задолженность и 2600 за подключение...в квартире проживают несовершеннолетние дети. Подключение в течение двух дней. Я в шоке... Завтра пойду...

Потеря показаний счетчика

Потеря показаний счетчика С недавних пор Мосэнергосбыт стал начислять дополнительно 10% к тем кВт, которые получены по показаниям счётчика. После передачи данных через личный кабинет сразу ваши кВт увеличиваются на 10%. Я позвонила на горячую линию Мосэнергосбыта, где мне объяснили, что это я должна оплачивать потери электроэнергии, которые возникают при передаче электроэнергии по проводам. Вот такая сверхъестественная наглость! Мало того, что каждый год увеличивается тариф, который , кстати, должен включать все...

Показания счетчика и баланс [Решена]

Показания счетчика и баланс Добрый день! За январь 2020 года были переданы ошибочные показания счетчика электроэнергии. Прошу скорректировать показания счетчика и баланс для ЛС № 81485-078-16. Фото прибора учета электроэнергии с текущими показаниями и просматриваемым номером счётчика 216108 прилагаю. Спасибо заранее.

Отмывание денег [Недействительная]

Отмывание денег 11 район корпус 1133. Мосэнергосбыт расклеивал уведомления с требованием заменить счетчики на новые, ужали брать плату по среднемесячному. Счетчик мы поменяли за свой счет в 2019 году. Вчера пришел электрик из Мосэнергосбыта и поменял счетчик на свой, который передает показания автоматически. После замены сунул на подпись бумаги которые заполнены задним числом. На дворе 2020г, а в бумаге 2019г. Когда начали возмущаться перед тем как он его заменил, он ответил, что счетчик это собственность...

Среднемесячная оплата для временно проживающих жителей Московской области

Среднемесячная оплата для временно проживающих жителей Московской области Прошу принять соответствующие меры и рассмотреть жалобу о безобразной работе Мосэнергосбыта. Средний ежемесячный расчёт по оплате за электроэнергию может начисляться постоянным жителям Москвы,, но не временно проживающим жителям Московской области. Временно проживающие жители регулярно передают показания счётчиков через личный кабинет Мосэнергосбыта. Тем не менее Мосэнергосбыт постоянно шантажирует и оказывает психологическое давление на клиентов предупредительными звонками звонками о...

Не пломбирует счётчик [Решена]

Не пломбирует счётчик 22 ноября был установлен счётчик взамен старого, тогда же было написано заявление на опломбировку. 11 декабря позвонил электрик с которым мы договорились на 18 декабря, и всё 18 числа он не явился и на звонки и сообщения просто не отвечает. В поддержке клиентов только стандартное мы «информация по вашей ситуации направлена специалистам» и снова тишина уже неделю. Я так понимаю никто и не собирается ставить пломбу ведь мосэнергосбыту выгодно начислять по нормам + повышающий коэффициент, такое...