"Энергосбытовая компания" Жалобы

Мосэнергосбыт

19.12.2017 Bespredel
Нагло выставлен счет на 91 КВт!!!

Нагло выставлен счет на 91 КВт!!! 16.12.2017 г. мне выставили счет на сумму 489,58 (л/с 05290 009 01) не понятно на каком основании. Показания я даже еще не передавала. Что за наглость? До контактного центра дозвониться невозможно, сделали какую-то совершенно дебильную систему. Никто даже не собирается отвечать на мои вопросы. Хоть один более или менее адекватный сотрудник мог бы мне ответить, что происходит и с какой стати я должна оплачивать выставленный счет?

ПАО Мосэнергосбыт

Замена счетчика

Замена счетчика Сломался счётчик. Я, как законопослушный гражданин, сразу сообщила и подала заявку на замену. Оплатила. Связалась с оператором на что он мне ответил, оплачиваете деньги поступают на счет и после этого в течение 9 дней с вами связываются специалист и назначает время. На сайте для москвы указан срок 6 дней. Деньги уже поступили. Звонка мастера я не дождалась! По телефону мне не могут сказать, когда мне поменяют счётчик, и в пределах какого времени они тоже не знают. Услуга оплачена, но никто не хочет ее оказывать, в итоге я должна платить за электроэнергию в увеличеном размере!

Мосэнергосбыт

18.12.2017 Илья_87
Жалоба на некорректное списание денежных средств [Недействительная]

Жалоба на некорректное списание денежных средств По непонятным причинам выставлено к оплате 708,27 р. Показанию подаются своевременно, оплачивается всё в срок. За что была начислена эта сумма? Выяснить данный вопрос через оператора невозможно, линия постоянно занята. Обратной связи через форму сайта тоже нет. 26800-185-64

Мосэнергосбыт

Не зачислены платежи [Недействительная]

Не зачислены платежи Оплатила 24.11.17 через энергосбыт-бонус. Платеж не засчитан. Претензию предъявить некому. Не отвечают ни на звонки ни в обратной связи из личного кабинета написала в почту. Ответов нет зато пришел новый повторный счет. Программа иниицирована мос энерго-сбыт. Ответственность за случившееся - на ней. Почему я должна платить дважды за одну и туже услугу?

Мосэнергосбыт

18.12.2017 helenabg365
Необоснованно выставленный счет [Недействительная]

Необоснованно выставленный счет 16.12.2017 вошла в личный кабинет, чтобы передать показания, однако в личном кабинете нашла сформированные счета за декабрь, хотя показания я внести даже не успела! Нигде никакой информации. Претензии писала трижды, они исчезают из личного кабинета. Как это понимать?

Мосэнергосбыт

18.12.2017 Юлияdddr
Задолженность [Решена]

Задолженность Добрый день! Л/счет 0535300310. Передаем показания и оплачиваем в срок. Последние были переданы 22.11. Сегодня открываю приложение, чтобы внести показания и там неприятный сюрприз- долг! И написано, что декабрь посчитали по среднесуточному тарифу. Почему? Поясните пожалуйста, зачем нам декабрь посчитали по среднесуточному? И в итоге теперь у нас долг 746р.

Мосэнергосбыт

Не оказывают оплаченные услуги.

Не оказывают оплаченные услуги. Закончился срок службы счетчика на электроэнергию, собралась заменять. Связалась с оператором на что он мне ответил, оплачиваете деньги поступают на счет и после этого в течение 10 рабочих дней с вами связываются специалист и назначает время. Как и сказали, заказала и оплатила услугу. 1 декабря 2017 года на счет Мосэнергосбыта поступили денежные средства. До 15 декабря 2017 года никого звонка я не дождалась! прошло 10 рабочих дней и 18 календарных. 18 декабря позвонила сама в эту "ЧУДО...

Мосэнергосбыт

Обращение [Недействительная]

Обращение Не могу оплатить через личный кабинет Мосэнерго. Пишут нет данных для моей аутентификации. Получить список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг. Я везде зарегистрирована. Куда обращаться, ответьте, пожалуйста, ведь пени сразу начислите.

Мосэнергосбыт

Откуда появилась сумма [Решена]

Откуда появилась сумма Здравствуйте как 16 декабря 2017 появилась в личном кабинете сформирования квитанция если я ещё не передавала показания, и не написано что снято сотрудниками, уже даже сумму долго выставили, по каким показаниям мне сформировали квитанцию, и это не только у меня

Мосэнергосбыт

16.12.2017 Oleg-69
Невозможно до вас дозвониться [Недействительная]

Невозможно до вас дозвониться Наведите порядок в едином центре контактов, невозможно узнать информацию о платеже составленную об оплате за электроэнергию на будущей месяц, которую они сами написали не смотря на учет счетчиков. Неужели не хватает операторов, что до вас невозможно дозвониться.

Мосэнергосбыт

16.12.2017 Из Москвы
Игнорируют

Игнорируют По какой причине снова в этом году я вижу в счете (от 27.11.17 г.) , что льгота для ветерана труда рассчитана не исходя из норматива 50 % от 70 квт, а меньше? Это уже не первый случай в 2017 г. , вопросы через форму обратной связи в личном кабинете мосэнергосбыта игнорируют. Сразу скажу, что потребление электроэнергии каждый месяц превышает норматив, поэтому сумма льготы должна быть фиксированной. Номер лицевого счета - 1337806941

Мосэнергосбыт

Некорректное списание денежных средств.

Некорректное списание денежных средств. ЛС № 29711-071-79 С июля 2017 (замена на новый счетчик) и по нынешний день, списывают денежные средства с счета за вымышленные Квт или не правомерные пени. Передаю о состоянии счета как по телефону так и в личном кабинете. Пени 33р.88к и 23р.60коп. с положительного баланса. Каждый месяц операционисты кормят обещаниями.

ПАО Мосэнергосбыт

15.12.2017 Юлия А
Замена электросчетчика [Решена]

Замена электросчетчика Здравствуйте!  22.11.2017 в личном кабинете я оформила заявку на замену электросчетчика и одновременно оплатила. Лицевой счет- 1622807215. Но до сих пор диспетчер со мной так и не связался! Я уже три раза! звонила в  отдел продаж, сотрудники отдела оформили две жалобы, но ситуация не изменилась.  Сколько мне еще ждать выполнения заказанной услуги?! Если бы знала, никогда бы не заказала услугу в данной организации. И теперь другим не посоветую! 

Мосэнергосбыт

15.12.2017 Nastiy.bakova
Водяной счетчик

Водяной счетчик Здравствуйте . Я Бякова Анастасия Михайловна проживающая в Красноярском крае Минусинского района в селе Кавказское. У нас случилось такая проблема энергосбыт отключил три меся назад свет . Из-за того ,ч то у меня не был запломбирован вводный автомат на доме,и дали штрафу 40000 рублей . Акта об отключения нам не показывают , так же говорят ,что у них есть опломбирования вводного автомата , но мы не чего не подписывали . В моей семье проживает несовершеннолетний брат у него диагноз...

Мосэнергосбыт

13.12.2017 Elena Backih
Задолженность по электроэнергии [Недействительная]

Задолженность по электроэнергии 13.12.17 обратилась с жалобой, компания Мосэнерго ответила в тот же день что у меня образовалась недоплата и прислала табличку с расчетом с 25.01.16 и по 20.11.17, получается что я должна оплатить задолженность в размере 683 рубля, почему компания считает в период с 25 по 30.06.16 оплаченную сумму 1576,65, а я заплатила 2180,15(проверила в личном кабинете все платежи зачислены) откуда Мосэнерго берет это, причем начисляют за этот период 3601,48, почему то льгота при этом только 928,78. Почему...

Мосэнергосбыт

13.12.2017 Elena Backih
Задолженность по электроэнергии [Недействительная]

Задолженность по электроэнергии Здравствуйте, хочу пожаловаться на компанию Мосэнергосбыт. До недавнего времени не обращали внимание на задолженность в платёжке, потому что платим по показаниям своего счетчика, но на сегодняшний день задолженность составляет 688 руб., просмотрев платёжки увидела, что она появилась с февраля 2016 года - 470 руб., в январе задолженность ещё была ноль, а в феврале уже 470, сейчас на ноябрь 2017 уже составляет 688 руб, откуда это берут непонятно. Родители пенсионеры платят по показаниям своего...

ПАО Мосэнергосбыт

12.12.2017 Андрей К.
Установка нового электросчетчика

Установка нового электросчетчика Здравствуйте! Сложилась возмутительная ситуация. 05.10.2017г. оформил заявку на установку нового электросчетчика в клиентском офисе "Алтуфьевский", 127549, г. Москва, Бибиревская 17б. Номер счета на оплату (заявки) С-702-17103074-2-86 от 05.10.2017г. Сумма счета 3 900,00 руб. за трехтарифный счетчик. Счет был оплачен 05.10.2017г. На сегодняшний день (12.12.2017) мастер не звонил, счетчик не установлен! Несколько раз звонил по телефону (495) 981-981-9, где мне обещали связаться со мной в...

Мосэнергосбыт

07.12.2017 Мария1989
Не производят обещанную замену счетчика

Не производят обещанную замену счетчика Добрый день. заказывала услугу по замене электросчетчика, оплатила 15.11.17 2450р. Проплата прошла 17.11.17 , позвонила в мосэнергосбыт, сказали что проплата прошла ждите звонка 29, 30 числа должны произвести замену. Но не звонка не счетчика, звоним каждый день и толку некакого((

Критическая ситуация в ТСН «Станица Староигнатьевская»

Критическая ситуация в ТСН «Станица Староигнатьевская» Критическая ситуация в ТСН «Станица Староигнатьевская» ( МО, Ступинский район, вблизи деревни Проскурниково). ТСН «Станица Староигнатьевская» ( МО, Ступинский район, вблизи деревни Проскурниково) имеет Договор энергоснабжения № 90103206 от 14.10.2016 г. 16 сентября 2017 г. в 14 час. 07 мин. граждане, заключившие прямые договора энергоснабжения с ПАО «Мосэнергосбыт», которые получили разрешения ИП Белов А.С. на использование его электросети, осуществили переподключение своих энергопринимающих...

ОАО "НЭСК"

05.12.2017 нэск
обслуживание клиентов

обслуживание клиентов обратилась в нэск Усть-Лабинска с заявлением о новом заключение договора по поводу смены владельца дома, для этого необходимо предоставить всякие разные акты. Отправили меня на другой конец города для оформления этих актов, пришла туда и оформила заявку 04.10.2017г, сказали что заявку оформляют 30 дней, но так и ни кто домой на проверку и ни приехал, Прихожу снова и спрашиваю почему не оформляют мою заявку, говорят что в течение 10 дней обязательно выполним, сегодня уже 05.12.2017 но заявку так...