"Энергосбытовая компания" Жалобы

Мосэнергосбыт

25.05.2018 dsh
Замена счетчика [Недействительная]

Замена счетчика Подошел срок замены счетчика. Подал заявку. Сказали, что мастер позвонит в течение 10 дней. По прошествии месяца я снова позвонил. Сказали что он мне звонил, при том что два номера телефона всегда включены. Я сказал чтобы позвонил еще раз. Прошла уже неделя. Вопрос - мастер как вообще звонит? И я оставил на сайте "перезвоните мне" сообщение и снова тишина! Куда жаловаться? Мэру? лс 06312-100-85

Мосэнергосбыт

23.05.2018 snkorolev99
Более месяца не устанавливают оплаченный счетчик

Более месяца не устанавливают оплаченный счетчик Лицевой счет - 90015-099-89 16.04.2018 года была оплачена заявка 701-18025593-2-14 по замене счетчика, вышедшего из строя. Сегодня прошло не то что 10 рабочих дней, а уже скоро будет 20, но ответа ни на заявки, ни на претензии нет. Причем платеж специалисты поддержки видят, но ничего сделать не могут. Полное игнорирование С уважением, Сергей

Мосэнергосбыт

Бумажные счета на оплату перестали приходить. Личный кабинет на сайте не работает. [Недействительная]

Бумажные счета на оплату перестали приходить. Личный кабинет на сайте не работает. Перестали приходить бумажные счета на оплату (с апреля 2018). Прошу высылать как и прежде! Войти в личный кабинет на сайте не возможно - не отправляет ссылку на восстановление пароля. Лицевой счет 34707 056 46. Ответ прошу направить на адрес: heinzelmann@bk.ru

ПАО Мосэнергосбыт

Мошенничество в начислениях

Мошенничество в начислениях Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом; Лицевой счет 69608-209-55. На момент истечения срока поверки счетчика сотрудники ПАО «Мосэнергосбыт» пытались навязать установку нового счетчика (очень настойчиво), далее, отказавшись от их услуги, мы обратились в Ростест, провели поверку, отвезли свидетельство о поверке в ПАО «Мосэнергосбыт». Всю процедуру выполнили как положено. Сотрудники ПАО «Мосэнергосбыт» месяц не могли приехать опломбировать счетчик (намеренно). Далее счет за май оказывается превышенным вдвое. Факт мошенничества налицо.

Мосэнергосбыт

22.05.2018 Космонавт
Мифический долг

Мифический долг Задолбал Мосэнергосбыт!Названивает робот, пишут смски. То требовали 1350 руб, теперь уже хотят 2082.81 руб. И это при том что у меня стоит ПРЕДОПЛАТНЫЙ счетчик и на нем денег еще 600 руб. Долбоящеры. Звонил в их поддержку, сотрудница не слушала и талдычила только свое. В итоге вообще сказала что мой счетчик более не действителен... В общем, оказалось, что с нового года вместо королевской электросети нас стала обслуживать мосэнергосбыт. Сообщить об этом и заключить новый договор - зачем?Это...

Мосэнергосбыт

21.05.2018 Natalyay467
Невыполнение оплаченной заявки

Невыполнение оплаченной заявки Мошенничество с предоплатой. Отказываются принимать заявку на выполнение замены счетчиков без 100% предоплаты. Далее, тишина и колл-центр, который ничего не решает и не может помочь клиенту с обработкой претензии(просто принимают обращение). Заявка: С - 712-18047730-2-93(оплачена 19/04/2018). Нарушение сроков исполнения заявки(21/05/18-не выполнена)! Хамское отношение к клиенту. Балашихинское отделение не реагирует на претензии и не выполняет поступающие заявки. Виртуальная приемная на сайте не работает, телефоны балашихинского отделения не работают.

Мосэнергосбыт

Угроза пожара из-за проводки, реакции от мосэнергосбыт нет второй день

Угроза пожара из-за проводки, реакции от мосэнергосбыт нет второй день 14.05. В 11: 00 оставила заявку на вызов мастера. Объяснила ситуацию, что в доме искрит проводка и большой риск возникновения пожара из-за этого! Обещали, что мастер свяжется в течении 2 часов, в итоге прошло более 24 часов, со мной никто так и не связался. Я несколько раз звонила, напоминала о себе, потом смогла узнать номер диспетчерской службы, которая отвечает за назначение мастера, им позвонила, ответ один и тот же: ждите, мастер позвонит. Но идут вторые сутки, никто мне не звонит, на мои...

Мосэнергосбыт

Задолженность

Задолженность Лицевой счет: 28911-032-80 Номер счетчика: 9587 Добрый день. Сложилась такая ситуация. В январе 2018 года мной была получена квитанция от ПАО Мосэнергосбыт с задолженностью в размере 11 123 руб. 01 коп. При визите в управление МосОблЕИРЦ г. Щелково, мне был дан ответ, что данная задолженность появилась из-за того, что был проведен перерасчет с мая 2016 года, когда, якобы были переданы показания 1484 кВт*ч. Показания тогда никто не мог передать физически. Поэтому прошу предоставить акты...

Мосэнергосбыт

11.05.2018 kirsanov.y
Не выполняется заявка по замене счетчика [Недействительная]

Не выполняется заявка по замене счетчика Подавал заявку 2 раза. Мастер звонил 1 раз и скинул трубку. После жалобы стал звонить по 10 раз в день но трубку все равно скидывает, перезвонишь ему он не подходит. В компании отвечают мастер вам звонит) ) . Я уже сплю с телефоном. Меняем счетчики за свои деньги и такое хамство. Просто артель какая то а не серьезная фирма. Просьба поменяйте мне счетчик. Инвалид 2 гр. Л/с 50345 022 27

Мосэнергосбыт

08.05.2018 lelik5924
Ввод в эксплуатацию счетчика.

Ввод в эксплуатацию счетчика. Добрый день! Год назад управляющая компания поменяла мне счетчик. В этот же день 02.05.2017 документы были отправлены в офис мосэнергосбыта по адресу Фортунатовская ул. , д. 33/44 В офисе документы приняли. И объяснили, что специалист мосэнергосбыта должен поставить на счетчик пломбу и уже тогда его поставят на учёт. Прошел год. Мастера нет. Счетчик на учет не поставлен. Звонил в клиентскую службу. Операторы обещают, что мастер свяжется в ближайшее время, но этого не происходит. Убедительная просьба помочь в данной ситуации. ЛС № 09340-038-43 С уважением Леонид.

Мосэнергосбыт

07.05.2018 Sv.
Бездействие, безалаберное отношение к работе [Недействительная]

Бездействие, безалаберное отношение к работе Сказать, что я в шоке от данной компании-это вообще ничего не сказать. Ещё в августе 2016-го! Года я сделала поверку электросчётчика. Отнесла документы в отделение "мосэнергосбыт". Свидетельство о поверке приняли, однако на протяжении нескольких месяцев при входе в личный кабинет выскакивало сообщение, что срок действия счётчика истекает, необходима поверка. Позвонила в клиентскую службу. Оператор сказал, что да, он видит, что документы о поверке мной поданы, объявление уберём. Не убрали...

Южные электросети

02.05.2018 Denis Ch
Некорректный первичный учет данных электросчетчика

Некорректный первичный учет данных электросчетчика При передаче электрохозяйства СНТ «Василек» в филиал ПАО «Мосэнергосбыт» Южные электросети были некорректно занесены в рееестр первоначальные данные электросчетчика: представителем компании электромонтером Дятловым В.С. были представлены данные существенно отличающиеся от фактических по счетчику. Все материалы в приложении в виде фото. Прошу связаться со мной для разрешения сложившейся ситуации, т.к из-за халатности работников филиала ПАО «Мосэнергосбыт» Южные сети с меня требуют дополнительную...

Мосэнергосбыт

Замена счетчика давно оплачена клиентом, однако сроки исполнения не называются

Замена счетчика давно оплачена клиентом, однако сроки исполнения не называются Мосэнергосбыт демонстрирует отвратительное отношение к клиентам. У исправно работающего счетчика истек межповерочный интервал. Замена счетчика была оплачена мною ещё 13.04.18, заявка 720-18044946-2-25. Деньги поступили. Спустя две недели никакой реакции со стороны компании нет, о сроках выполнения уже оплаченной работы информация отсутствует. Оператор call-центра переводит звонок на другого работника и в течении 40 минут клиент слушает в телефоне музыку и сообщения "время ожидания оператора примерно 10 минут", потом "6 минут", потом "8 минут", затем снова "10 минут" .

Мосэнергосбыт

25.04.2018 Светлана
Не меняют счетчик, на звонки не реагируют!

Не меняют счетчик, на звонки не реагируют! Здравствуйте! Лицевой счет Мосэнергосбыта 90102-092-63 . Хотела бы пожаловаться на Мосэнергосбыт г.Москва, а точнее за не оказанную мне услугу "замена счетчика", оплаченную мною в размере 4400,00р. В марте 2018 мне пришло письмо "требуется замена счетчика". Позвонила по указанному номеру +74959889030. Мою заявку на замену счетчика приняли 09.04.18 прислав мне письмо на электронный адрес. 09.04.18 я оплатила за двухтарифный счетчик в сумме 4400,00 р. по номеру счета С-701-18041228-215. Пришло...

Мосэнергосбыт

Замена счетчиков [Решена]

Замена счетчиков Совсем не выполняют свои обязательства по оказанию услуг. Оплатила замену счетчиков 3 апреля 2018 г. , оплата прошла 5 апреля. Сегодня уже 24 апреля, а счетчик так до сих пор и не заменили. На все звонки отвечают мы не знаем в чем причина, жалобу передадим с вами свяжуться. Но в ответ тишина. И так каждый день. Полное безобразие.

Мосэнергосбыт

Преднамеренная фальсификация квитанций на оплату

Преднамеренная фальсификация квитанций на оплату Если вам после передачи показаний счетчика через личный кабинет неожиданно нарисуют невесть откуда взявшуюся задолженность и вы уверены, что вы добропорядочно все оплачивали обратите внимание на следующее : 1. В детализации расчета обратите внимание на пункты начислено по среднему и начислено по счетчику. В моем примере (скрин прилагается) данные заведомо искажены по среднему предоставлены данные за ноябрь и декабрь 324, т.е. за 2 месяца, а по счетчикам за октябрь, ноябрь, декабрь 416 т.е. за...

Мосэнергосбыт

Начисления по мощности начисляли и заставили заплатить и тут же выставляют задолженность с угрозой отключения

Начисления по мощности начисляли и заставили заплатить и тут же выставляют задолженность с угрозой отключения Мосэнергосбыт сам решил что пора делать поверку счетчика и сказал что дешевле его заменить в августе 2017 года, в декабре начали звонить и говорить что ставят показания по прошлому году, а объяснила что нет возможности. В феврале 2018г начала замену но у них сотрудник по нашему участку был на больничном.22.02,2018 счетчик был установлен и опломбирован. И нам выставляется счет на 124000 руб за февраль. Обьяснить никто ничего не хочет. Актов и предписаний о сроках замены нет. Счетчик исправен...

Мосэнергосбыт

Скупой платит дважды? Нет, дважды платят клиенты Мосэнергосбыта! [Решена]

Скупой платит дважды? Нет, дважды платят  клиенты Мосэнергосбыта! Можно вовремя передавать показания счетчиков, своевременно оплачивать счета за электроэнергию и при этом внезапно оказаться должником Мосэнергосбыта. В приложении показано, как Мосэнергосбыт обманывает клиентов, фальсифицируя снятие его сотрудниками показаний счетчиков и используя хитрую систему выставления счетов. После обнаружения обмана клиентом его неоднократные обращения в компанию по телефону или через личный кабинет игнорируются или отфутболиваются другим сотрудникам. В качестве...

Мосэнергосбыт

29.03.2018 Anastasiia Iggy
Не меняют счетчик учета электроэнергии [Недействительная]

Не меняют счетчик учета электроэнергии 3 марта подала заявку на замену счетчика учета электроэнергии. 7 марта оплатила услугу. 20 марта позвонила и спросила, почему со мной никто не связывается, ответили, что деньги поступили только 13 марта на счет, поэтому до истечения срока 10 дней еще 3 дня. Сегодня 29 марта, никто так и не связался. Операторы колл-центра общей линии Мосэнергосбыта и операторы отдела продаж Мосэнергосбыта отвечают, что извините, передали ваш заказ мастеру, не знаем почему не связался до сих пор, скоро свяжется...

Петроэлектросбыт

Плохая работа

Плохая работа Здравствуйте. Сегодня, 19.03.2018 около 12:15, я Супонина А.П. пыталась связаться с сотрудниками ПетроЭлектроСбыта города Санкт - Петербург, по вопросу неправильного начисления льготной скидки за февраль месяц 2018 года. Прождав 30 минут и наконец то объяснив причину моего звонка, оператор Елена попросила меня вновь подождать, после чего связь прервалась. Я перезвонила, и снова ждала около 30 минут когда меня свяжут с оператором. Когда это произошло, оператор Анастасия ответила, что у...