Мосэнергосбыт - Неправильный учет показаний электросчетчика и неправомерное списание средств со счета
Ситуация следующая: (лицевой счёт №20574-114-00)
В сентябре 2021 года нам поменяли счётчик на новый электронный. Всё отлично, но он никогда не показывал ничего - как будто выключен. Нам начисляли по среднемесячному тарифу и мы оплачивали счета. В феврале 2024 счётчик неожиданно активизировался и стал показывать цифры. И тут мы решили оплачивать по показаниям. Отлично.
Самое интересное -за нас кто-то в октябре 2023 г. передал показания счётчика (800 кВт) и тоже самое проделал в марте 2023 г. (700 кВт) - указано в личном кабинете - "передано клиентом" - но это ложь! Мы передавали только один раз в марте 2024 г.
Далее в феврале 2024 г. мы передали фактические показания счётчика. И внимание, интересная деталь - МОСЭНЕРГОСБЫТ списал средства, как будто с момента перед передачей показаний вообще ничего не платили! Т.е. мы дополнительно еще заплатили за 800 кВт - 9780р. с копейками. Что за бред? Еще раз, если кто не понял: с момента установки счетчика он не работал и мы платили по среднемесячной сумме. Как только стали платить по показаниям - тут же Мосэнергосбыт решил списать все траты по счётчику момента его установки и проигнорировал все наши оплаты, которые мы платили по среднемесячной сумме по счетам, которые нам выставляли. Налицо жажда наживы и двойные списания. Разберитесь кто-нибудь с этим.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 19.03.2024
Здравствуйте. Мы уже занимаемся вашим вопросом, постараемся ответить в ближайшее время.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 20.03.2024
Здравствуйте! Согласно информации данного лицевого счета, новый прибор учета установлен 06.09.2021, установочные показания Т-1 квт., зафиксированы показания при снятии старого прибора учета Т-60469 квт, проведен перерасчет по старому прибору учета.08.10.2021 зафиксированы показания контролера Т-249 квт. расчет в октябре за потребление 248 квт.
Далее в связи с отсутствием фактических показаний Вашего электросчетчика , расчет производился по среднемесячному расходу - замещающей информации/нормативу до 25.03.2023 , переданы показания при оплате через банковский терминал Т-700 квт.
В марте 2023 произведен перерасчет, потребление 451 квт.
Далее в связи с отсутствием фактических показаний Вашего электросчетчика , расчет производился по среднемесячному расходу - замещающей информации/нормативу до 26.10.2023, переданы показания при оплате через банковский терминал Т-800 квт.
В октябре 2023 произведен перерасчет, потребление составило 100 квт.
Далее в связи с отсутствием фактических показаний Вашего электросчетчика , расчет производился по среднемесячному расходу - замещающей информации/нормативу до 20.02.2024, переданных в личном кабинете клиента Т-2754 квт.
В феврале произведен перерасчет, потребление составило 1954 квт.
2754-800=1954 квт
1954*6,43(тариф)=12564,22 руб.
перерасчет по льготе 684,82 руб итого: 11879,40 руб .
На 01.10.2023 на лицевом счете переплата 19 388.00 руб
19388-11879,40=7508,60 руб переплата.
плюс оплаты за период:
25.11.2023 800.00руб
12.11.2023 800.00 руб
28.10.2023 800.00 руб Итого 2400 руб
7508,60+2400=9908,60 руб переплата, будет использована в следующие периоды.
Оплата электроэнергии должна производиться абонентами за фактически принятое количество электроэнергии в соответствии с данными приборов учёта энергии .
Оплачивать электроэнергию авансом можно. Однако, при этом необходимо помнить, что при расчёте суммы к оплате будет засчитана авансовая сумма платежа в рублях, а не оплаченные вперёд кВт*часы.
Для корректного формирования счетов на оплату электроэнергии, рекомендуем ежемесячно Вам передать (дублировать последние показания, если нет потребления э/э)
показания в период с 15 по 26 число,дождаться формирования квитанции с 27 по 31 число, оплату рекомендуем проводить до 10 числа следующего месяца за расчетным.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 21.03.2024
У вас остались вопросы?
