Энергосбытовая компания Жалобы

Некорректные данные

Некорректные данные Вопрос! Мы снимаем показания счётчиков электроэнергии каждый месяц 23 числа! Месяц назад(23.12.23) и (23.01.24) я снял показания, чтобы оплатить, но... наше удивление вызвало, что показания в личном кабинете придуманы из головы сотрудниками энергослужбы, которые якобы сняли показания 30.12.23.. В настоящий момент показания на нашем счетчике меньше, чем месяц назад- указанные сотрудниками энергослужбы🤣Это же воровство чистой воды! P.S. фото прилагаю!

Некорректные данные

Некорректные данные Всё то же самое! Обращаюсь везде где только можно, но только пока по соцсетям и в личном кабинете. Пыталась на почту, но пришло уведомление, что в целях безопасности моё письмо заблокировали...? Я всегда корректно передавала показания с 15 по 26 число каждого месяца и оплачивала до 10 текущего. Никогда никаких проблем не было. Но, не в этот раз! Пытаясь передать показания, я увидела свои от 17.12.23 (23160 кв) потом от 28.12.23 (35914 кв. Снятые сотрудником мосэнерго) , следующими были...

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания 29.12.23 Мосэнегосбыт внес в мой личный кабинет недостоверные завышенные значения расхода электроэнергии. Хотя за 10 дней до этого мы вносили реальные показатели и 26.12.23 оплатили по ним. В результате неправомерных действий Мосэнергосбыта у меня, якобы, возникла задолженность. 24.01.24 мы внесли новые актуальные показатели расхода электроэнергии за январь 2024г. Но сумма к оплате не выправилась, а наоборот, увеличилась еще больше. Это безобразие. Прошу исправить в личном кабинете сумму к...

Фиктивный счёт. Фиктивные показания. Фиктивные начисления. [Решена]

Фиктивный счёт. Фиктивные показания. Фиктивные начисления. Лицевой счет: 37192-067-27. Мосэнергосбыт! Прекратите издеваться над потребителями. После обещаний разобраться и скорректировать показания и счёт, я получаю новый счёт с ещё большей суммой долга. У вас развлечение такое - приписывать фиктивные показания? Напоминаю, участок обесточен с ноября 2023г. Фото с реальными показаниями неоднократно прилагалось. В ответ - да, да, извините, проблема решается. И вместо коррекции снова фиктивный счёт. Разбирайтесь с проблемой!

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания С августа 2023 сотрудник сетевой организации вносит не верные показания. Уже несколько раз приезжали электрики из россетей, проверяли и подтверждали, что на текущий момент общие показания составляют 8856. Передавал акты в личный кабинет мосэнергосбыт, которые готовили электрики, но показания как продолжают увеличиваться и передаваться сотрудниками сетевой организации так и продолжают. Что с этим делать?

Переплата за электроэнергию

Переплата за электроэнергию В декабре насчитали 7000квт/ч. В доме никого не было, там не проживаем. Обычно максимальное потребление 2000-2500квт/ч. Такого потребления быть не может, это ежегодное потребление квартиры, никак не месяц. Почитали отзывы в интернете и убедились, что такая проблема существует в СНТ. Прошу посодействовать в решении вопроса или будем вынуждены присоединиться к коллективному иску.

Когда будет произведен перерасчет по реальным показаниям?

Когда будет произведен перерасчет по реальным показаниям? Л/С 38673-008-25. СНТ"50-летия Октября" . Россети признали свою ошибку(техническим сбоем) и случайно начисленные показания от 29.12.2023г.- за три дня 3592 кВт*ч и сумму 20290,23р. (ответ от 15.01.2024) и заверениями, что все будет исправлено.Письмо они отправили и в Мосэнергосбыт . Пытаясь внести реальные показания,сумма фиктивной задолженности была увеличена еще на 5321 р. и стала 25611.36р. На многочисленные мои обращения на официальном сайте МЭС получаю пустые шаблонные отписки. Когда будет решен этот вопрос? Терпение заканчивается.

Неверные показания, снятые сотрудником сетевой компании

Неверные показания, снятые сотрудником сетевой компании 29.12.2023 сотрудник сетевой организации в лицевом счёте Моэнергосбыт 39223-058-20 дал неверные показания, в результате чего выставлен счёт на более 13000 рублей выше реальной суммы. Обращение от 20.01.2024 в личном кабинете ПАО Россети я написала, фотографии приборов учёта приложила. Подскажите в какой сетевой участок мне обратиться, если мой дачный дом находится в Ступинском районе, д. Мясищево, что бы разобраться на месте? Помогите пожалуйста!

Отвратительная работа службы поддержки

Отвратительная работа службы поддержки Нет вообще никакой возможности связаться с этой недокомапнией для решения технических вопросов. Вопрос по внесению актуальных показаний счетчика. При звонке на телефон 8 499 550 95 50, предлагают подождать 38 минут, после ожидания этих 38 минут трубку берет оператор службы поддержки, спрашивает номер лицевого счета, после говорит что ему надо уточнить какие-то данные, после чего вешает на паузу и через 5 минут звонок обрывается. И так уже третий день

Несанкционированное отключение электроэнергии

Несанкционированное отключение электроэнергии 31.10.23 г передали неверные показания (вместо дня указали сумму) , три месяца подряд просила сделать перерасчет по номеру тел.678-96-00 оператор говорила, что заявка оставлена! Но 18.01.24 свет отключили (долга нет, есть переплата в 302₽) и оставили квиток на 2600₽, чтоб вкл! Итого: света нет 4 сутки! И на каком основании надо оплачивать отключение в 2600₽?

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания [Решена]

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания Здравствуйте! 29.12.2023 сотрудник сетевой организации в лицевом счёте 65029-045-92 внёс неверные показания, в результате чего выставлен счёт на более 6000 рублей выше реальной суммы. На 21.01.2024 текущие показания 14432, а не 15892. 29.12.2023 сотрудник сетевой организации в лицевом счёте 65029-043-94 внёс неверные показания, в результате чего выставлен счёт на более 2000 рублей выше реальной суммы. На 21.01.2024 показания Д:7335, Н:2922, а не 7755,3118. Прилагаю фотографии показаний приборов учёта и прошу исправить неверные показания в лицевом счёте. С уважением, Павел

Сотрудник подал неверные показания.

Сотрудник подал неверные показания. Так называемый сотрудник Мосэнергосбыт списал неверные показания счетчика по номер Лицевой счет: №18087-224-73. Списание было 19.01.2024 и зарегистрировано в ЛК фото прилагается. Реальные показания счетчика на данный момент составляют 2006кВТ. Есть подозрение в мошенничестве со стороны компании.

Показания уменьшили, сумма к оплате увеличилась в 2 раза. [Решена]

Показания уменьшили, сумма к оплате увеличилась в 2 раза. Лицевой счет: 37192-067-27. После моих обращений реальные показания счётчика от моего имени были внесены 20.01.2024 (Сама не могла внести - система не принимала). При этом сумма к оплате увеличилась почти в 2 раза. Сюр какой-то. Уважаемый Мосэнергосбыт, а ваша организация в курсе, каким образом происходит внесение показаний, выставление счёта и т.п. операции. Личный кабинет - какая-то неразрешимая загадка. Цифры появляются ниоткуда, исчезают, увеличиваются, живут своей жизнью. Участок...

Завышенные показания счетчика снятые сотрудником Мосэнергосбыт

Завышенные показания счетчика снятые сотрудником Мосэнергосбыт 18.01.2024 в личном кабинете Мосэнергосбыт обнаружилось начисление в размере 50043 рублей 75 копеек за декабрь месяц (лицевой счет 07095-071-23, прибор учета 3180113303931). В квитанции указано, что показания переданы 29.12.2023 сотрудником сетевой организации - 14 246 кВт*ч (счетчик однотарифный). При этом на участке никто не проживает с сентября 2023 года, электричество не используется, и по статистике за последние лет 30 начисления не превышали 3000-5000 рублей в год. Последние снятые...

Неверные показания снятые сотрудником сетевой организации

Неверные показания снятые сотрудником сетевой организации Не верные показания снятые сотрудником сетевой организации N2022N283147962 05383-061-84 ЛС перепутаны показания Т1 и Т2 в связи с чем не могу передать показания На мой взгляд похоже на мошенничество, кто должен возместить трату времени и денежных средств? Как узнать ответственных лиц и призвать их к ответственности?

Несанкционированного отключение света

Несанкционированного отключение света Вчера, 18.01.2024, без звонка и уведомления, отключили свет. Была задолженность, которую сразу погасили. Дома была инвалид-бабушка, которую оставили без еды, горячего и света. Она не выходит и ничего сама делать не может. Весь день звонили, ждали мастера. Сказали в течение 30 дней включат. Это уже издевательство над больным человеком, который сам передвигаться не может. Вопрос? Почему нельзя по-человечески все делать... Если сразу при мастере прошла оплата, то отключать зачем? Почему нельзя...

Неверные показания счетчика

Неверные показания счетчика 18.01.2024 в личном кабинете Мосэнергосбыт обнаружилось начисление в размере 12975 рублей 34 копейки за декабрь месяц (лицевой счет 53593-108-08,). В квитанции указано, что показания переданы 28.12.2023 сотрудником сетевой организации - день 2596 кВт*ч, ночь 1162 кВт*ч. При этом на участке никто не проживает с сентября 2023 года, электричество не используется. Последние снятые показания день 1190 кВт*ч, ночь 720 кВт*ч. Они же и регулярно передавались в Мосэнергосбыт. Начислений к оплате быть не...

Снова завышены данные, переданные сотрудниками в личный кабинет

Снова завышены данные, переданные сотрудниками в личный кабинет Здравствуйте! История повторяется. Помогите решить проблему! По лицевому счету номер 07562-280-04 29 декабря 2023 года сотрудники Мосэнергосбыт якобы сняли расчетные показания ( Т1 - 9704, Т2 -4000) и выставили по ним счет в моём личном кабинете. В результате мы заплатили за декабрь 2023 года сумму, согласно этим показаниям 3 443,56 руб – в два раза большую, чем обычно! Сегодня 17 января 2024 года мы снимали показания за январь, и показания на сегодняшнем счётчике значительно ниже тех...

Сотрудник мосэнергосбыт передал неправильные показания электросчетчика

Сотрудник мосэнергосбыт передал неправильные показания электросчетчика Сотрудник Мосэнергосбыт передал неправильные( завышенные) показания электросчетчика. Его показания превышают наши показания, и мы НЕ можем теперь передать НАШИ показания в личном кабинете. Как нам внести наши показания? Горячая линия, после разговора с ботом, с оператором НЕ соединяет.

Отключение электроэнергии

Отключение электроэнергии Постоянные отключения электроэнергии по техническим причинам. За последнюю неделю в 3-ий раз. Холодильники не работают, продукты портятся, в доме холодно, отопление зависит от электричества. Последний раз после почти суточного отключения заявили, что нет бригады, Россети и Туапсеэнерго живет в каменном веке, такое впечатление.