"Энергосбытовая компания" Жалобы

Мосэнергосбыт

02.11.2018 Р.Ф.
Замена электросчетчика [Недействительная]

Замена электросчетчика 11 октября 2018 через личный кабинет оформил заявку на замену счетчика ввиду окончания МПИ. 12 октября дозвонился до оператора, который подтвердил мою заявку и сообщил, что со мной свяжутся в течение 10 рабочих дней. НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! 02 ноября, обратившись в клиентский офис по ул Смольная, сотрудник МЭС сообщила, что заявка отклонена ввиду того, что не дозвонились до меня 01 ноября. Сотрудник МЭС написала при мне заявку (не могу сказать куда и кому), чтобы со мной связались повторно. Далее...

Мосэнергосбыт

30.10.2018 Елена24273
Отсутствие и несвоевременная подача электричества

Отсутствие и несвоевременная подача электричества Договор электроснабжения №19009099 на услуги электроснабжения по адресу: МО Одинцовский р-н, хутор Рожновка. Со стороны Мосэнергосбыт систематическое несоблюдение условий договора пп 1.1, а); б). Каждый вечер на протяжении долгого времени отключение электроэнергии по 2-3 часа и более! На звонки в аварийную службу, диспетчер отвечает, что подстанция от которой мы подключены принадлежит какому-то физическому/юридическому лицу и они не могут повлиять на ситуацию. Я не состою в членстве ни в каком...

Мосэнергосбыт

30.10.2018 sergey64
Отключен расчет баланса [Решена]

Отключен расчет баланса С 27.10.18 в Личном кабинете по техническим причинам отключен расчет текущего баланса. Информация по расходу электроэнергии передана 21.10.18. Прошу восстановить программу расчета текущего баланса. ЛС 01040-017-90 На странице "Мой счетчик" отмечена информация о передаче данных. Долга по оплате нет

Мосэнергосбыт

23.10.2018 KronHolio
Не регистрируют счетчик [Недействительная]

Не регистрируют счетчик 14.09.2018 осуществили замену счетчика электроэнергии, тогда же подана заявка на регистрацию №759671482. Лицевой счет 4491807780. Вот уже 23.10 2018, прошло более месяца, а в личном кабинете счетчика нет и я не могу подавать сведения.В контакт центре не дают внятного ответа когда будет зарегистрирован новый счетчик.

Мосэнергосбыт

Невыполнение оплаченной услуги [Решена]

Невыполнение оплаченной услуги Лс № 12475-151-82. В личном кабинете была оплачена услуга по замене счетчика на сумму 3800 рублей 01,10,2018. При обращении в контактный центр сообщили, что мастер звонил 16,10,2018, но входящих вызовов не было. С момента обращения прошло более 15 рабочих дней, но услуга не оказана, счетчик не поменяли и электрик не связывался со мной. Прошу разобраться в моей ситуации!

Мосэнергосбыт

Невыполнение оплаченной услуги [Недействительная]

Невыполнение оплаченной услуги Добрый день. 12.10.18 была оплачена услуга по замене счетчика. 18.10.18 в 19.30 позвонил ваш специалист и сказал, что приедет завтра с 15 до 17. Дома все работают и, конечно, накануне никто не может отпроситься. Попросили перенести, на что получили ответ или завтра, или никогда. А ничего, что услуга оплачена, вы же пишите, что после поступления средств услуга будет выполнена не позже 10 рабочих дней. Или ради вашего специалиста мы должны бросать все дела и сидеть ждать. Это что такое. Это вы...

Мосэнергосбыт

Замена электросчетчика. [Недействительная]

Замена электросчетчика. 22.07.18г. Оплатила замену счетчика в личном кабинете. Счетчик так и не поменяли до сих пор. Сегодня 4 октября, деньги дошли еще 24 июля. Такая же история, как у всех, контактный центр кормит завтраками, обращалась в офис на октябрьский проспект д.5-то же самое. Реальной даты звонка или прихода мастера никто не дает.

Мосэнергосбыт

Несуществующий долг

Несуществующий долг Здравствуйте. Показания моего счетчика не соответствует показаниям автомата. У меня только т1 (круглосуточно) , автомат, якобы передаёт ещё какие-то нереальные показания на 2 тысячи киловатт, которых я не вижу на счетчике. Меня уверяют, что это т2, но у меня их нет! Например, за апрель невидимый счётчик накрутил 900 киловатт. С июня я пишу письма, лично езжу, требую специалиста, который под роспись снимет показания со счетчика. Ноль. Теперь меня запугивают статьей. Это мошенничество. Ваши...

Мосэнергосбыт

Некачественная подача электроэнергии

Некачественная подача электроэнергии Г. Подольск ул. Б. Серпуховская - постоянные скачки электроэнергии-мигают лампочки, щёлкает стабилизатор и периодически вообще отключается свет. Спросила у соседей-все мучаются у всех мигает. Исправьте положение. , ведь у нас всё перегорит, а мы с мужем пенсионеры и не в состоянии менять приборы в доме. Ветеран труда и почётный донор рсфср. А муж инвалид 2 группы.

ОАО Мосэнергосбыт

Напряжение, не соответствует действительности

Напряжение, не соответствует действительности Добрый день. 2-й Бисеровский участок. Постоянно напряжение 180 ВТ, редко, когда бывает 200, а уж 220 не бывает никогда. Являюсь индивидуальным получателем услуг, оплачиваю по счетам вовремя. Показания счетчика снимают сотрудники, счетчик находится на столбе примерно в 100 м от дома. Автомат в счетчике опломбирован и находится под напряжением. Поменять его на тот, который должен соответствовать разрешенной мощности не можем. дваждыы писали на сайт , но ответа нет. Чуть ли не Каждый день автомат...

Мосэнергосбыт

31.08.2018 Мarikanka
Не меняют оплаченный счетчик

Не меняют оплаченный счетчик Замену электросчётчика (квартира в Москве) оплатила 28.07.18 и до настоящего времени мастер со мной не связался, счетчик не заменили. Номер счёта С-721-18078199-2-72 на сумму 2600 руб.по заявке от 26.07.18. Несколько раз звонила в кол центр ( оставляла жалобу и обращение), но прошел месяц и ничего не поменялось! Услышала только один аргумент: вам мастер звонил 17.08.18 в 12-03 и вы не взяли трубку, НО мне на мобильный номер (который я оставила для контактов) никто не звонил (выписку готова предоставить).

Мосэнергосбыт

27.08.2018 Tany Boig
Ложные показания счетчика снятые сотрудником [Недействительная]

Ложные показания счетчика снятые сотрудником Как только написала на вашем сайте в личном кабинете опять появился долг! Это, что за игры! Вы обманываете людей! Фото прилагаю. Все пересчитали, исправили показания счетчика на правильные соответствующие фактическим показаниям. Надеюсь такое больше не повторится. Спасибо, без вашего вмешательства моя проблема не была-бы решена! Это безобразие. Прокуратура очень заинтересовалась вашими делами. На фото все видно! Мосэнергосбыт - ложные показания счетчика снятые сотрудником...

Мосэнергосбыт

27.08.2018 Егошкина
Просрочено исполнение обязанностей по замене счетчика более 1.5 месяцев

Просрочено исполнение обязанностей по замене счетчика более 1.5 месяцев 19 июля 2018 г на счет компании МосэнергоСбыт поступили денежные средства на оказание услуги по замене счетчика учета электроэнергии.Что они сами и подтвердили. В течении 10 рабочих дней со мной мастер установки счетчика так и не связался. 6 августа была подана жалоба о нарушении сроках исполнения оплаченных услуг . До 27 августа от компании никакой связи нет. Поэтому 27 августа была вновь оформлена жалоба на нарушение всех сроков исполнения оплаченных услуг. разговор с оператором был записан (о чем оператор заранее предупрежден). Прошу рассмотреть данную жалобу и выполнить свои обязательства

Мосэнергосбыт

25.08.2018 Elena Tsvetkova
Больше 3 месяцев не регистрируют новый счетчик.

Больше 3 месяцев не регистрируют новый счетчик. 28.04.18 был установлен новый счетчик комп. Электросервис. С мая месяца было подано 3 заявки в Мосэнергосбыт на опломбирования счетчика и постановку его на учет. Все сроки вышли счетчик и сейчас без пломбы и не учтен. При этом начисления за эл.энергию производят и выставляют вымышленный счет. Пока плачу, долгов нет. Куда еще жаловаться?

Мосэнергосбыт

Уточнение расчета за электроэнергию [Недействительная]

Уточнение расчета за электроэнергию Прошу пересчитать оплату по квитанции за июль 2018 года л. С.15379 146 04, т. К. Начиная с 17.07.2018г. Был установлен новый электросчетчик n2181000654273 (акт допуска прибора учета в эксплуатацию от 17.07.2018г.) и соответственно плата по нормативу должна быть не за полный месяц, а за 16 дней, т. Е. Составлять не 613,64 руб. А всего 316,71 руб. , остальная плата должна идти по показаниям счетчика. Вы же берете двойную плату за период с 17.07. По 31.07.2018г.

Мосэнергосбыт

22.08.2018 SteadFast
Просрочено исполнение обязанностей по замене счетчика

Просрочено исполнение обязанностей по замене счетчика Оплатил услугу по замене счетчика 28.06.2018. Сейчас 22.08.2018. Мастер по установке счетчика со мной не связывался. Прошло 39 раб. дней с момента поступления оплаты. Номер заявки 701-18062937-2-13. Задолженностей по оплате электричества нет. В колл центре номер моего телефона ставится в очередь из 120 человек. В обратной связи кормят завтраками.

Мосэнергосбыт

Отключение электричества

Отключение электричества Около месяца отключено электричество. Звоню - спрашиваю, почему отключили. Отвечают, что не отключали. Но электричество на счетчик не поступает. Прошу приехать на место и проверить - говорят, что такие услуги не предоставляются. Переплата за электричество более 18000, а электричество отключено. Неделю пытаюсь дозвониться по телефонам - переключают, как футбольный мячик (499-550-9-550; 8-800-55-000-55; 8-800-700-40-70), а ответ не дают. л/с 0699205522 дер. Орлово. Когда подключат электричество?

Кубаньэнерго

17.08.2018 Maria2323
Постоянное отключение света

Постоянное отключение света Постоянное отключение света в городе Сочи, Адлерком районе село Монастырь. Отключают практически каждый день, обычно на весь день. Объясняют данную ситуацию тем , что проходят профилактические работы или аварии, обещают включить в одно время, но включение света происходит на пару часов позже. Вопрос , сколько можно проводить профилактики? В данном населенном пункте живут люди из 21 века, а не из каменного! Могут случится экстренные ситуации , когда нужно вызвать например скорую помощь, а это не...

Мосэнергосбыт

15.08.2018 TAHY BOT
Ложные показания счетчика снятые сотрудником Мосэнергосбыта

Ложные показания счетчика снятые сотрудником Мосэнергосбыта Мифический сотрудник мосэнергосбыта, который снимал показания счетчика завысил фактические показания! Фото прилагается. Как такое может быть ваши сотрудники не приходили, а показания мифические приписывают! Разберитесь! Фактические показания зафиксированы на фото с датой снятия показания клиентом. Откуда сотрудник снял эти свои показания не известно! Это мошенничество и обман клиентов! И вот показания снятые клиентом 10.08.2018года на фото. 26.07.2018 день (круглосуточный) t1 615 переданные...

Мосэнергосбыт

Не оказана услуга после оплаты [Решена]

Не оказана услуга после оплаты 24.07.18 направлена заявка по замене счетчика, произведена оплата. После оплаты уточнила через контакт-центр когда она поступила- 26.07.18. По настоящее время мастер со мной не связывался (он назначен со слов сотрудницы контакт-центра), 10 рабочих дней после поступления денежных средств истекли. Лицевой счёт 22494-030-75.