Энергосбытовая компания Жалобы

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания [Решена]

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания 29.12.2023 сотрудник сетевой организации в лицевом счёте 65029-045-92 внёс неверные показания, в результате чего выставлен счёт на более 6000 рублей выше реальной суммы. Обращение в личном кабинете я написал, фотографии приборов учёта приложил. Мне ответили, что обращения рассматриваются в течение 30 дней. Теперь я думаю, что произойдёт раньше - моё обращение рассмотрят, или отключат электроснабжение за неуплату?

Неправильные показания счетчиков и выставленных счетов

Неправильные показания счетчиков и выставленных счетов 29.12.2023 в ЛК Мосэнергосбыта появились показания превышающие реальные на 3200кв*ч. И счет 20 290,23₽. Хотя 25.12.2023 председателем СНТ показания правильные были переданы и в тот же день оплачены. Никакие сотрудники не приезжали и никакие показания не снимали. Территория охраняется - сторож, видеонаблюдение. Мосэнерго отправили в Россети выяснять.

Показания счётчика, снятые сотрудником сетевой организации недостоверны. [Решена]

Показания счётчика, снятые сотрудником сетевой организации недостоверны. Лицевой счет: 37192-067-27. Показания, снятые вашим сотрудником 28.12.2023 (6 кВт*ч) и 29.12.2023 (1729 кВт*ч) являются недостоверными (Вызывает сомнение сам факт снятия показаний в указанные вами даты). Прилагаю реальные показания, снятые 05.01.2024. Прошу внести реальные показания 1408 кВт*ч в личный кабинет и убрать несуществующий долг. Из-за внесённых вами завышенных показаний внести реальные данные с моей стороны не представляется возможным.

Не корректируют показания приборов учета электроэнергии

Не корректируют показания приборов учета электроэнергии Добрый день! Лицевой счет № 58364-109-48, Московская область, г. Раменское. В июле сотрудник компании АО "Мосэнергосбыт" снял показания прибора учета не знаю с какого прибора и в каком состоянии, НО у меня оказалось сразу 555 кВт вместо 157. Обратилась в офис, ничего не скорректировали, НО сказали заплатите, потом не будете платить, пока не наберете 555 кВт. Окей, оплатила. Дальше эта эпопея не закончилась. В ноябре 2023 г. очередной сотрудник снял показания уже 732 кВт, по факту 166 кВт...

Постоянные отключения света

Постоянные отключения света Безобразие, в Туапсинском районе, село Дедеркой в декабре месяце отключали электричество 16,18,19,20 и 23 числа, один раз на 13 часов, как отапливаться? Ночные отключения, утром на работу как в темноте собираться, фонари если идти пешком не горят. Я оплачиваю электроэнергию всегда во время и хочу получать качественную услугу.

Невозможность связаться по телефону на сайте и оставить обращение

Невозможность связаться по телефону на сайте и оставить обращение Сообщаю о невозможности связаться с оператором по телефону, предлагаемому вами для связи. Сегодня пыталась дозвониться третий день. 19.12. по техническим причинам ответить не могли (автоответчик). 20.12. предлагали ждать ответа оператора 38 минут. ( у вас один оператор на Москву?) 21.12. после ожидания 30 минут на трубке оператор ответил, узнал номер моего лицевого счета и опять переключил меня на ожидание. Прождав его возвращения к звонку еще 5 минут, автоответчик просил оценить вашу "работу"...

Оплаченные деньги за электроэнергию не учтены

Оплаченные деньги за электроэнергию не учтены 16 декабря 2023 г. через единый платеж. Кабинет АО "Мосэнергосбыт" Лицевой счет: №29437-051-41 внес оплату в размере 814 руб. 33 коп.,но сумма долга не обновилась и в графе "оплаты" оплаченной суммы по прежнему нет. В чем дело?

Стабильные отключения электричества

Стабильные отключения электричества Здравствуйте. Прошу пояснить, согласно каких норм, законопроектов, РД, жизненных хотелок, Ваша организация будет, и выполняет работы по отключению электричества В ЗИМНИЙ ПЕРИОД, В НОЧНОЕ ВРЕМЯ? Котлы электрические у людей, а если сбой, и не запустился?! Разморозится отопление, мороз ударит! Дети маленькие в домах! Что за самоуправство? Только днем, и только при авариях! О том что Ваши работы упёрлись в проблему-надо было раньше изучать чертежи и документы. В ночное время запрещено, читайте...

Неверные показания снятые сотрудниками Мосэнергосбыта

Неверные показания снятые сотрудниками Мосэнергосбыта Почему мне начислили такую сумму? Я ежемесячно оплачиваю, всегда вовремя, сегодня 17.11.2023г. , зашла в личный кабинет, и увидела задолженность в размере 3028,53! Написано, что пришёл сотрудник мосэнергосбыта, и снял показания. Чтооо? ! Почему!

Сотрудник снял неверные показания

Сотрудник снял неверные показания Здравствуйте. Лицевой счет 08792-498-49 На моём счёте образовалась задолженность из-за неверных показаний, снятых сотрудником Мосэнергосбыта 24.07.2023. Участок, которому привязан счетчик — пустой, на нем нет строений и электроэнергией я не пользуюсь. Я снимала показания 18.07.2023 — Т1: 6 Т2: 0 + Прилагаю к обращению фото показаний, которые не изменились 14.10.2023 – Т1: 6 Т2:0 Эти показания не меняются уже на протяжении двух лет. Номер на пульте совпадает с номер счетчика в моем личном...

Обман со стороны компании

Обман со стороны компании Добрый день. Оплатила счет 15 октября, сначала оплата была в обработке. Сейчас на 22.10 весит задолженность по этой же сумме. Дозвонится невозможно, ждешь 1 час и звонок срывается. Что за беспредел? Дозвонилась в итоге до оператора спустя полдня, ничем помочь не может, да еще и звонок сорвался.

Обман со стороны компании

Обман со стороны компании Задолженности не было, по нулям, передаю показания строго с 15 по 26 числа, плачу каждый месяц. В итоге передаю показания на 22.10.23 и мне суммируются сумма, которую я оплатил 09.2023 и плюс сумму за 10.2023 по новым показаниям. Т е просто считают сумму за 2 месяца, хотя за предыдущий я передал показания и оплатил, есть все чеки оплаты, в личном кабинете сумма оплата учтена, и на балансе задолженности не было. Прошу разобраться с данной проблемой. Лицевой счет 4060527763. На фото ниже видно...

Обман со стороны организации! Приписка несуществующего долга

Обман со стороны организации! Приписка несуществующего долга Постоянные проблемы с выставленным счетом. Дозвониться не реально. Чат это нечто. Оплатил счета и показало задолженность ноль. Через несколько дней задолженность по всем счетам появилась снова и ни одного упоминания на сайте о последней оплате. И как решать, если ты далеко от офиса, 3 с лишним часа слушаешь музыку на сайте мосэнергосбыта и тупой бот в чате отвечает: я вас не поняла. Постоянно трата времени и денег на связь

Обман со стороны организации! Не исправляют свои ошибки

Обман со стороны организации! Не исправляют свои ошибки Не смогла передать показания по л/с. Инфо в л/к, что счётчик не исправлен. С фото работающего счетчика, направила информацию представителю мосэнергосбыт в соц. Сетях, так же попросив у организации акт, если они так решили. И тут начался цирк! Сначала, мне прислали ответ, добрый день! Номер пу, предоставленный на фото, в базу данных не прогружен, сообщаем, что внесение информации о новом приборе учета в базу данных производится ответственными сотрудниками ао "мосэнергосбыт» в течение 30 дней с...

Рязанская Городская Муниципальная Энергосбытовая Компания (РГМЭК)

Навязывание умного электросчетчика

Мне с Рязанской Городской Муниципальной Энергосбытовой Компании(РГМЭК) пришло смс такого рода: РГМЭК извещает о присоединении прибора учета к интеллектуальной системе учета э/э (ИСУ) по ЛС 10124335*. Я не согласен чтобы мне ставили "умный электросчетчик". Надежней все таки самому показания снимать нежели они там в энергосбытовой компании будут мухлевать не в пользу потребителя. Еще я прочитал страшную вещь про эти "умные электросчетчики" что компания дистанционно может вырубить электроэнергию у...

Постоянные отключения света

Постоянные отключения света Не добрый вечер. Мы проживаем по адресу Адлер ул. Петрозаводская д. 35. У нас 8 квартир в доме, два этажа и 6 квартир подключены к одной фазе и из-за этого постоянно гаснет свет, звонить на горячую линию бесполезно, а если повезёт и аварийная бригада всё же приедет то толку от этого мало, так как они всегда приезжают без вышки, посмотрят на столб и уезжают. Ведь это не у них преподают продукты в отключенных холодильниках и не они сидят в темноте

Регулярное отключение электроэнергии.

Регулярное отключение электроэнергии. Здравствуйте, хочу оставить жалобу на данную контору. В селе Черешня (Адлерский р-н), буквально 22 марта выключали планово свет на 12 часов (с 9 утра до 9 вечера), дабы обеспечить стабильное энергоснабжение, но, судя по всему те, кто занимался этим - ковырялся в носу, так как сегодня снова выключили свет, видимо у них там очередная авария (это уже просто смешно). Да и до этого момента, зимой стабильно выключали электричество раза 3-4 за месяц, кто у Вас там работает, мне лично - не понятно...

Приписка несуществующего долга

Приписка несуществующего  долга В конце 2022 года был добавлен долг, на сумму уже оплаченную мной. И дальше этот долг переползает из месяца в месяц. Писала и просила бухгалтера разобраться и пересчитать. Но по моему все безрезультатно. Надеюсь, что все таки соизволят снизойти до потребителя. Сумма долга 2444,76 и причем существует оплата на эту сумму.

После подачи сотрудником Мосэнергосбыт показаний увеличение почти месячного потребления

После подачи сотрудником Мосэнергосбыт показаний увеличение почти месячного потребления Добрый вечер, вопрос такой. 24 февраля 2023г. были переданы данные о потреблении электроэнергии и сразу же оплачены. Получилось за месяц 148кВт дневного потребления, и 48кВт ночного. 1 марта показания были сняты сотрудниками Мосэнергосбыт, и показания почти месячного потребления! Как такое возможно? За 6 дней 121кВт дневного и 39кВт ночного потребления. Такого быть не может! Мы дома то не бываем, на работе днем. Сейчас за 2дня 4 кВт всего, как может за 6 дней 121кВт накрутить. И так у многих...

Некомпетентные отписки и игнорирование части обращений.

Некомпетентные отписки и игнорирование части обращений. Более месяца не могут произвести перерасчёт за декабрь 2022 г., когда сумма начислений оказалась завышена раза в три. Я её оплатил, но подал обращение с просьбой произвести перерасчёт. Сначала прислали перерасчёт, имеющий отношение к другому клиенту, с другим лицевым счётом, проживающему по другому адресу. Вопиющая некомпетентность! Затем затребовали снять февральские показания на дату подачи обращения. Учитывая, что дата обращения была январская, снять показания за февраль на январскую дату...