"Энергосбытовая компания" Жалобы

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 Илья_87
Жалоба на некорректное списание денежных средств [Недействительная]

Жалоба на некорректное списание денежных средств По непонятным причинам выставлено к оплате 708,27 р. Показанию подаются своевременно, оплачивается всё в срок. За что была начислена эта сумма? Выяснить данный вопрос через оператора невозможно, линия постоянно занята. Обратной связи через форму сайта тоже нет. 26800-185-64

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 Татьяна1111111
Не зачислены платежи [Недействительная]

Не зачислены платежи Оплатила 24.11.17 через энергосбыт-бонус. Платеж не засчитан. Претензию предъявить некому. Не отвечают ни на звонки ни в обратной связи из личного кабинета написала в почту. Ответов нет зато пришел новый повторный счет. Программа иниицирована мос энерго-сбыт. Ответственность за случившееся - на ней. Почему я должна платить дважды за одну и туже услугу?

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 helenabg365
Необоснованно выставленный счет [Недействительная]

Необоснованно выставленный счет 16.12.2017 вошла в личный кабинет, чтобы передать показания, однако в личном кабинете нашла сформированные счета за декабрь, хотя показания я внести даже не успела! Нигде никакой информации. Претензии писала трижды, они исчезают из личного кабинета. Как это понимать?

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 Юлияdddr
Задолженность [Решена]

Задолженность Добрый день! Л/счет 0535300310. Передаем показания и оплачиваем в срок. Последние были переданы 22.11. Сегодня открываю приложение, чтобы внести показания и там неприятный сюрприз- долг! И написано, что декабрь посчитали по среднесуточному тарифу. Почему? Поясните пожалуйста, зачем нам декабрь посчитали по среднесуточному? И в итоге теперь у нас долг 746р.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 Анастасия2403
Не оказывают оплаченные услуги.

Не оказывают оплаченные услуги. Закончился срок службы счетчика на электроэнергию, собралась заменять. Связалась с оператором на что он мне ответил, оплачиваете деньги поступают на счет и после этого в течение 10 рабочих дней с вами связываются специалист и назначает время. Как и сказали, заказала и оплатила услугу. 1 декабря 2017 года на счет Мосэнергосбыта поступили денежные средства. До 15 декабря 2017 года никого звонка я не дождалась! прошло 10 рабочих дней и 18 календарных. 18 декабря позвонила сама в эту "ЧУДО...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 17.12.2017 inna.inna700@mail.ru
Обращение [Недействительная]

Обращение Не могу оплатить через личный кабинет Мосэнерго. Пишут нет данных для моей аутентификации. Получить список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг. Я везде зарегистрирована. Куда обращаться, ответьте, пожалуйста, ведь пени сразу начислите.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 17.12.2017 Наталия ответ вопрос
Откуда появилась сумма [Решена]

Откуда появилась сумма Здравствуйте как 16 декабря 2017 появилась в личном кабинете сформирования квитанция если я ещё не передавала показания, и не написано что снято сотрудниками, уже даже сумму долго выставили, по каким показаниям мне сформировали квитанцию, и это не только у меня

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 16.12.2017 Oleg-69
Невозможно до вас дозвониться [Недействительная]

Невозможно до вас дозвониться Наведите порядок в едином центре контактов, невозможно узнать информацию о платеже составленную об оплате за электроэнергию на будущей месяц, которую они сами написали не смотря на учет счетчиков. Неужели не хватает операторов, что до вас невозможно дозвониться.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 16.12.2017 Из Москвы
Игнорируют

Игнорируют По какой причине снова в этом году я вижу в счете (от 27.11.17 г.) , что льгота для ветерана труда рассчитана не исходя из норматива 50 % от 70 квт, а меньше? Это уже не первый случай в 2017 г. , вопросы через форму обратной связи в личном кабинете мосэнергосбыта игнорируют. Сразу скажу, что потребление электроэнергии каждый месяц превышает норматив, поэтому сумма льготы должна быть фиксированной. Номер лицевого счета - 1337806941

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 16.12.2017 Вадим Харин
Некорректное списание денежных средств.

Некорректное списание денежных средств. ЛС № 29711-071-79 С июля 2017 (замена на новый счетчик) и по нынешний день, списывают денежные средства с счета за вымышленные Квт или не правомерные пени. Передаю о состоянии счета как по телефону так и в личном кабинете. Пени 33р.88к и 23р.60коп. с положительного баланса. Каждый месяц операционисты кормят обещаниями.

ПАО Мосэнергосбыт

Опубликовано: 15.12.2017 Юлия А
Замена электросчетчика [Решена]

Замена электросчетчика Здравствуйте!  22.11.2017 в личном кабинете я оформила заявку на замену электросчетчика и одновременно оплатила. Лицевой счет- 1622807215. Но до сих пор диспетчер со мной так и не связался! Я уже три раза! звонила в  отдел продаж, сотрудники отдела оформили две жалобы, но ситуация не изменилась.  Сколько мне еще ждать выполнения заказанной услуги?! Если бы знала, никогда бы не заказала услугу в данной организации. И теперь другим не посоветую! 

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 15.12.2017 Nastiy.bakova
Водяной счетчик

Водяной счетчик Здравствуйте . Я Бякова Анастасия Михайловна проживающая в Красноярском крае Минусинского района в селе Кавказское. У нас случилось такая проблема энергосбыт отключил три меся назад свет . Из-за того ,ч то у меня не был запломбирован вводный автомат на доме,и дали штрафу 40000 рублей . Акта об отключения нам не показывают , так же говорят ,что у них есть опломбирования вводного автомата , но мы не чего не подписывали . В моей семье проживает несовершеннолетний брат у него диагноз...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 13.12.2017 Elena Backih
Задолженность по электроэнергии [Недействительная]

Задолженность по электроэнергии 13.12.17 обратилась с жалобой, компания Мосэнерго ответила в тот же день что у меня образовалась недоплата и прислала табличку с расчетом с 25.01.16 и по 20.11.17, получается что я должна оплатить задолженность в размере 683 рубля, почему компания считает в период с 25 по 30.06.16 оплаченную сумму 1576,65, а я заплатила 2180,15(проверила в личном кабинете все платежи зачислены) откуда Мосэнерго берет это, причем начисляют за этот период 3601,48, почему то льгота при этом только 928,78. Почему...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 13.12.2017 Elena Backih
Задолженность по электроэнергии [Недействительная]

Задолженность по электроэнергии Здравствуйте, хочу пожаловаться на компанию Мосэнергосбыт. До недавнего времени не обращали внимание на задолженность в платёжке, потому что платим по показаниям своего счетчика, но на сегодняшний день задолженность составляет 688 руб., просмотрев платёжки увидела, что она появилась с февраля 2016 года - 470 руб., в январе задолженность ещё была ноль, а в феврале уже 470, сейчас на ноябрь 2017 уже составляет 688 руб, откуда это берут непонятно. Родители пенсионеры платят по показаниям своего...

ПАО Мосэнергосбыт

Опубликовано: 12.12.2017 Андрей К.
Установка нового электросчетчика

Установка нового электросчетчика Здравствуйте! Сложилась возмутительная ситуация. 05.10.2017г. оформил заявку на установку нового электросчетчика в клиентском офисе "Алтуфьевский", 127549, г. Москва, Бибиревская 17б. Номер счета на оплату (заявки) С-702-17103074-2-86 от 05.10.2017г. Сумма счета 3 900,00 руб. за трехтарифный счетчик. Счет был оплачен 05.10.2017г. На сегодняшний день (12.12.2017) мастер не звонил, счетчик не установлен! Несколько раз звонил по телефону (495) 981-981-9, где мне обещали связаться со мной в...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 07.12.2017 Мария1989
Не производят обещанную замену счетчика

Не производят обещанную замену счетчика Добрый день. заказывала услугу по замене электросчетчика, оплатила 15.11.17 2450р. Проплата прошла 17.11.17 , позвонила в мосэнергосбыт, сказали что проплата прошла ждите звонка 29, 30 числа должны произвести замену. Но не звонка не счетчика, звоним каждый день и толку некакого((

ПАО МОЭСК

Опубликовано: 05.12.2017 Голованов Сергей Александрович
Критическая ситуация в ТСН «Станица Староигнатьевская»

Критическая ситуация в ТСН «Станица Староигнатьевская» Критическая ситуация в ТСН «Станица Староигнатьевская» ( МО, Ступинский район, вблизи деревни Проскурниково). ТСН «Станица Староигнатьевская» ( МО, Ступинский район, вблизи деревни Проскурниково) имеет Договор энергоснабжения № 90103206 от 14.10.2016 г. 16 сентября 2017 г. в 14 час. 07 мин. граждане, заключившие прямые договора энергоснабжения с ПАО «Мосэнергосбыт», которые получили разрешения ИП Белов А.С. на использование его электросети, осуществили переподключение своих энергопринимающих...

ОАО "НЭСК"

Опубликовано: 05.12.2017 нэск
обслуживание клиентов

обслуживание клиентов обратилась в нэск Усть-Лабинска с заявлением о новом заключение договора по поводу смены владельца дома, для этого необходимо предоставить всякие разные акты. Отправили меня на другой конец города для оформления этих актов, пришла туда и оформила заявку 04.10.2017г, сказали что заявку оформляют 30 дней, но так и ни кто домой на проверку и ни приехал, Прихожу снова и спрашиваю почему не оформляют мою заявку, говорят что в течение 10 дней обязательно выполним, сегодня уже 05.12.2017 но заявку так...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 04.12.2017 DANrus177
25 дней не могут установить счетчик

25 дней не могут установить счетчик Оплатил услугу по замене счетчика 4400р, 9.10.2017, с-721-17112695-2-97 и уже больше 25 дней с момента оплаты, они не могут установить счетчик. При этом на сайте написано, что в мос обл установка происходит в течение 10 дней.Со мной 21.10 связался человек и договорились на установку счетчика 27.10 в первой половине дня, никто 27 го не пришел и не позвонил. Потом начались танцы с бубном, звонки операторам оканчивались тем, что они говорили что с вами свяжутся в ближайшее время, уже 10 дней...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 01.12.2017 Инга
Электрические убийцы

Электрические убийцы Товарищество собственников недвижимости (ТСН) «Станица Староигнатьевская» ( МО, Ступинский район, вблизи деревни Проскурниково) имеет Договор энергоснабжения № 90103206 от 14.10.2016 г., по которому Абонент обязуется платить за поставленную электрическую энергию (мощность). Объем обязательств по Договору определяется в точке поставки, которая находится на границе балансовой принадлежности энергопринимающих устройств, на основании показаний прибора учета находящегося в пункте коммерческого учета...