"Энергосбытовая компания" Жалобы

КузбассЭнерго

Опубликовано: 28.12.2017 Vavan Susanin
Регулярно отключают свет.

Регулярно отключают свет. Доброго времени суток, живу в частном секторе, проблема у меня такая, регулярно отключают свет, например 27.12.17г отключили с10,00до 16.00 это было со слов диспетчера планово, сегодня 28.12.17г таже проблема но уже внеплановое отключение с 12.15 не знаю еще пока до скольки. И так только за декабрь отключали 4 раза якобы аварийно. Я честно оплачиваю ежемесячно эл - энергию, вопрос когда закончится этот" беспредел" отопление - кател. Без насоса он работать не может и эл-плита которая нас кормит тоже не на пропане работает.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 28.12.2017 Зябрикова Наталья
Полное ограничение режима потребления

Полное ограничение режима потребления Согласно уведомления № Э-52-3641Мосэнергосбыт, 28.12.2017 с 10-00 часов надлежит полностью ограничить СНТ "Горелый лес" за неуплату по счету за ноябрь (Договор № 90093347). В СНТ 1270 потребителей, из них 805 абонентов имеют договора электроснабжения непосредственно с МЭС. Считаем, мероприятие по полному ограничению режима потребления у физических лиц незаконно, отключение приведет к массовым волнениям и жалобам в различные инстанции. Просим Вас незамедлительно разобраться в ситуации и принять...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 25.12.2017 Ольга03011986
Хулиганские звонки [Недействительная]

Хулиганские звонки Постоянно звонят с Вашего номера и пишут спам-письме с просьбой оплатить задолженность не по моему лицевому счёту! Однажды уже звонила девушка-оператор и я ей сказала, что это не мой адрес! Я живу в Москве уже 31 год, а лицевой счёт к моему номеру привязали с области! Безобразие!

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 22.12.2017 allka.1967@mail.ru
Не зачислены платежи

Не зачислены платежи Мой лицевой счет 03968 017 68, я зашла в личный кабинет-баланс вы сделали меньше, а нет ли ошибки: в истории счетов есть сентябрь, а в истории платежей его нет... И 19 ноября я оплатила 984р.54к. , и где они? Получается я плачу раньше... И эта сумма 1791р.54к. За какой месяц? Т. Е. Платежка пришла ноябрьская только сейчас в 20 числах декабря? Я еще больше запуталась...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 21.12.2017 allka.1967@mail.ru
Необоснованно выставленный счет [Недействительная]

Необоснованно выставленный счет Мой лицевой счет 03968 017 68, при передаче показаний 19 декабря 2017г. В личном кабинете появилась рамка о задолженности 1791 р. 54к.? И на балансе эта же сумма, по показаниям к оплате должно быть 656р. 36к. , плачу 50 лет в срок и без задолженностей, с октября 2017г. - подключила автоплатеж и началось.. , смs приходит реальный и снимаются деньги а следом смs c просьбой оплатить еще 1791р.54к. , а в декабре эта сумма автоматом снялась у меня с карты (я не успела отменить ее) что за аоферы?...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 20.12.2017 sachok
Работа офиса в Раменках, Москва

Работа офиса в Раменках, Москва Офис обслуживания Мосэнерго в Раменках. Ужасное обслуживание, которого не было, и хамское отношение к посетителям! 19.12.2017 года пришли за полтора часа до закрытия, взяли талон. Никто не предупредил, что можем не успеть до закрытия в 20-00. Перед нами было человек двадцать. Просидели полтора часа, в зале осталось три посетителя. В итоге, в 20-00 работники офиса прекратили работать и послали всех на ...! Спрашивается, когда закончится этот бардак, зачем выдают талоны и когда прекратится такое отношение к людям...!? Или не выдавайте талоны, или работайте до последнего посетителя!

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 19.12.2017 Юлия Ткаченко
Не возвращают переплату по ошибочно выставленным счетам [Решена]

Не возвращают переплату по ошибочно выставленным счетам л/с1928103349 В феврале квартира сгорела в числе прочих. В августе оплатила ошибочно начисленный долг. 22.09.17г мною было подано заявление о возврате излишне перечисленных денежных средств со всеми необходимыми приложениями и о консервации лицевого счета. Дважды звонила в контактный центр с жалобой о невозврате. Денег нет. Что еще можно сделать?!

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 19.12.2017 Bespredel
Нагло выставлен счет на 91 КВт!!!

Нагло выставлен счет на 91 КВт!!! 16.12.2017 г. мне выставили счет на сумму 489,58 (л/с 05290 009 01) не понятно на каком основании. Показания я даже еще не передавала. Что за наглость? До контактного центра дозвониться невозможно, сделали какую-то совершенно дебильную систему. Никто даже не собирается отвечать на мои вопросы. Хоть один более или менее адекватный сотрудник мог бы мне ответить, что происходит и с какой стати я должна оплачивать выставленный счет?

ПАО Мосэнергосбыт

Опубликовано: 19.12.2017 Елена Юрьевна К.
Замена счетчика

Замена счетчика Сломался счётчик. Я, как законопослушный гражданин, сразу сообщила и подала заявку на замену. Оплатила. Связалась с оператором на что он мне ответил, оплачиваете деньги поступают на счет и после этого в течение 9 дней с вами связываются специалист и назначает время. На сайте для москвы указан срок 6 дней. Деньги уже поступили. Звонка мастера я не дождалась! По телефону мне не могут сказать, когда мне поменяют счётчик, и в пределах какого времени они тоже не знают. Услуга оплачена, но никто не хочет ее оказывать, в итоге я должна платить за электроэнергию в увеличеном размере!

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 Илья_87
Жалоба на некорректное списание денежных средств [Недействительная]

Жалоба на некорректное списание денежных средств По непонятным причинам выставлено к оплате 708,27 р. Показанию подаются своевременно, оплачивается всё в срок. За что была начислена эта сумма? Выяснить данный вопрос через оператора невозможно, линия постоянно занята. Обратной связи через форму сайта тоже нет. 26800-185-64

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 Татьяна1111111
Не зачислены платежи [Недействительная]

Не зачислены платежи Оплатила 24.11.17 через энергосбыт-бонус. Платеж не засчитан. Претензию предъявить некому. Не отвечают ни на звонки ни в обратной связи из личного кабинета написала в почту. Ответов нет зато пришел новый повторный счет. Программа иниицирована мос энерго-сбыт. Ответственность за случившееся - на ней. Почему я должна платить дважды за одну и туже услугу?

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 helenabg365
Необоснованно выставленный счет [Недействительная]

Необоснованно выставленный счет 16.12.2017 вошла в личный кабинет, чтобы передать показания, однако в личном кабинете нашла сформированные счета за декабрь, хотя показания я внести даже не успела! Нигде никакой информации. Претензии писала трижды, они исчезают из личного кабинета. Как это понимать?

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 Юлияdddr
Задолженность [Решена]

Задолженность Добрый день! Л/счет 0535300310. Передаем показания и оплачиваем в срок. Последние были переданы 22.11. Сегодня открываю приложение, чтобы внести показания и там неприятный сюрприз- долг! И написано, что декабрь посчитали по среднесуточному тарифу. Почему? Поясните пожалуйста, зачем нам декабрь посчитали по среднесуточному? И в итоге теперь у нас долг 746р.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 18.12.2017 Анастасия2403
Не оказывают оплаченные услуги.

Не оказывают оплаченные услуги. Закончился срок службы счетчика на электроэнергию, собралась заменять. Связалась с оператором на что он мне ответил, оплачиваете деньги поступают на счет и после этого в течение 10 рабочих дней с вами связываются специалист и назначает время. Как и сказали, заказала и оплатила услугу. 1 декабря 2017 года на счет Мосэнергосбыта поступили денежные средства. До 15 декабря 2017 года никого звонка я не дождалась! прошло 10 рабочих дней и 18 календарных. 18 декабря позвонила сама в эту "ЧУДО...

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 17.12.2017 inna.inna700@mail.ru
Обращение [Недействительная]

Обращение Не могу оплатить через личный кабинет Мосэнерго. Пишут нет данных для моей аутентификации. Получить список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг. Я везде зарегистрирована. Куда обращаться, ответьте, пожалуйста, ведь пени сразу начислите.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 17.12.2017 Наталия ответ вопрос
Откуда появилась сумма [Решена]

Откуда появилась сумма Здравствуйте как 16 декабря 2017 появилась в личном кабинете сформирования квитанция если я ещё не передавала показания, и не написано что снято сотрудниками, уже даже сумму долго выставили, по каким показаниям мне сформировали квитанцию, и это не только у меня

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 16.12.2017 Oleg-69
Невозможно до вас дозвониться [Недействительная]

Невозможно до вас дозвониться Наведите порядок в едином центре контактов, невозможно узнать информацию о платеже составленную об оплате за электроэнергию на будущей месяц, которую они сами написали не смотря на учет счетчиков. Неужели не хватает операторов, что до вас невозможно дозвониться.

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 16.12.2017 Из Москвы
Игнорируют

Игнорируют По какой причине снова в этом году я вижу в счете (от 27.11.17 г.) , что льгота для ветерана труда рассчитана не исходя из норматива 50 % от 70 квт, а меньше? Это уже не первый случай в 2017 г. , вопросы через форму обратной связи в личном кабинете мосэнергосбыта игнорируют. Сразу скажу, что потребление электроэнергии каждый месяц превышает норматив, поэтому сумма льготы должна быть фиксированной. Номер лицевого счета - 1337806941

Мосэнергосбыт

Опубликовано: 16.12.2017 Вадим Харин
Некорректное списание денежных средств.

Некорректное списание денежных средств. ЛС № 29711-071-79 С июля 2017 (замена на новый счетчик) и по нынешний день, списывают денежные средства с счета за вымышленные Квт или не правомерные пени. Передаю о состоянии счета как по телефону так и в личном кабинете. Пени 33р.88к и 23р.60коп. с положительного баланса. Каждый месяц операционисты кормят обещаниями.

ПАО Мосэнергосбыт

Опубликовано: 15.12.2017 Юлия А
Замена электросчетчика [Решена]

Замена электросчетчика Здравствуйте!  22.11.2017 в личном кабинете я оформила заявку на замену электросчетчика и одновременно оплатила. Лицевой счет- 1622807215. Но до сих пор диспетчер со мной так и не связался! Я уже три раза! звонила в  отдел продаж, сотрудники отдела оформили две жалобы, но ситуация не изменилась.  Сколько мне еще ждать выполнения заказанной услуги?! Если бы знала, никогда бы не заказала услугу в данной организации. И теперь другим не посоветую!