Мосэнергосбыт - Некорректный перерасчет при передаче показаний

Лицевой счет: 26669-520-68. Вопрос по корректности расчета начислений при передаче показаний. На момент последней передачи показаний 25.10.2023 переплата составила 29 744,86 руб. На данный момент числится переплата в сумме 21 169,26 руб. Последний раз показания передавались 25 октября 2023 г. – 41330, на сегодняшний день 20 марта 2024 г. показания – 43168, то есть расход за период с 25.10.23 по 20.03.23 (неполные 5 месяцев) составил 1838 квт/ч. При стоимости квт/ч 6,73 руб. за весь период сумма начислений составит 1838*6,73 = 12 369,74 руб.
При этом все это время начисления шли по среднемесячному расходу – 430 квт/ч., что видно из квитанций в личном кабинете, то есть начисления за период ноябрь – февраль (4 месяца) составили 1720 квт/ч. Сумма переплаты ежемесячно уменьшалась на соответствующие суммы начислений.
Вопрос: каким образом при передаче текущих показаний предварительно рассчитывается сумма к уплате – 794,14 руб.? (Сами показания передавать не стали, но прикрепляем фото с этим начислением). То есть списывается вся переплата в размере 21 169,26? Как такое может быть если вообще вся сумма начислений по расходу за период с 25.10.23 по 20.03.24 составит 12 369,74 руб.? И при этом ежемесячно и так шло списание в сумме превышающем фактическое потребление. То есть переплата должна наоборот увеличится, а не списаться. Фото счетчика на 25.10.23 и 20.03.24, а также фото из личного кабинета с неверно рассчитанной суммой к уплате прилагаю. Просьба пояснить, откуда взялись начисления к уплате, решить проблему и отразить верные начисления в личном кабинете (т.е. вернуть переплату).