Мосэнергосбыт

ПАО "Мосэнергосбыт"

Жалоб: 489
Решенных жалоб: 245
Отвеченых жалоб: 176
59%
Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312
+7 (499) 550-9-550
Показать все
www.mosenergosbyt.com
Энергосбытовая компания

Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Игнорирование обращений через ЕЛКК и видеотерминалы

Игнорирование обращений через ЕЛКК и видеотерминалы АО "Мосэнергосбыт" на протяжении 3-х месяцев отказывается менять адрес жилого дома, привязанного к лицевому счёту, в результате чего невозможно оформить льготу на оплату электроэнергии. 12.03.2025 посредством видеотерминала АО "Мосэнергосбыт" было подано заявление на изменение адреса жилого дома, где были приложены все необходимые документы для осуществления данной процедуры. 03.04.2025 на электронную почту, привязанную к лицевому счёту приходит ответ: "Ваше обращение рассмотрено! Внесены...

Заблокирована возможность вносить показания [Решена]

Заблокирована возможность вносить показания В июне 2024 года нами было подано заявление на поверку прибора учета по лицевому счету 0461-226-35 . Микляево , 24 Все сроки поверки Россети нарушили и нам пришлось платить несколько месяцев по последним показаниям , хотя мы являемся сезонными жителями и проживаем по данному адресу всего 4 месяца. 17 января 2025 г сотрудником Россетей был составлен Акт о корректной работе нашего прибора учета. Фото акта переслали нам на телефон . 18 января 2025 г мы приехали на дачу и зафиксировали показания...

Незаконное отключен.эл.эн.вд.Бородино,д.8Лот.р-нМО

Незаконное отключен.эл.эн.вд.Бородино,д.8Лот.р-нМО 29 августа 2024 года в деревне Бородино дом №8 Лотошинского района Московской области кадастровый номер: 50:02:0020509:58, лицевой счет: 66778-291-66, прибор учёта №: 023230143646 произошло незаконное отключение электроэнергии от сети. Отключение электроэнергии может производится только в установленном порядке. Только при его соблюдении отключение света может считаться законным. При отключении предупреждать собственников жилого дома о предстоящем отключении нужно обязательно. Сделать это можно...

Постоянная кража денежных средств с лицевого счета

Постоянная кража денежных средств с лицевого счета Добрый день! Лицевой счет: 11732-533-05. В личном кабинете Мосэнергосбыта на эту тему обращаюсь уже в третий раз. Ответа нет до сих пор. Предыдущее обращение №407144627 Консультация по расчетам/начислениям за период от 06.07.2024. До этого обращения в апреле и мае. В июне 2024 года с моего счёта незаконно списали оплату за 10 кВт, то есть 45 руб 00 копеек, хотя переданные показания составляли 0 кВт (счетчик новый, на даче никто не проживает) на дату 19 июня 2024 года. На дату 06 июля показания...

Незаконная передача показаний и завышение показаний

Незаконная передача показаний и завышение показаний В моем личном кабинете по лицевому счету 23954-034-91 с мая 2024 года стали появляться показания, «снятые сотрудником управляющей компании». Показания недостоверные и многократно завышенные по сравнению с реальными показаниями, снятыми мной и сотрудником сетевой организации. Сумма к оплате выставляется на основании недостоверных показаний какой-то управляющей компании, что увеличивает сумму к оплате в несколько раз (за июнь увеличено почти в ТРИ раза). У меня индивидуальный прибор учета в...

Неправильные показания счетчика

Неправильные показания счетчика Почему сотрудники Мосэнергосбыт завышают и очень сильно показания при проверке счетчика? Хотела сегодня передать показания и была сильно удивлена, что 19 июня пришедший с проверкой ваш сотрудник легкой рукой ворс почти на 100 кВт больше! Мошенники? Требую немедленной проверки по данной ситуации. Лицевой счет 62860-078-21. Реальное фото счетчика на сегодня 20 июня 2024 прилагаю.

Отключён счётчик

Отключён счётчик Добрый день! По л/с 66669-158-09 в личном кабинете отключён счётчик, что не исправен, сотрудники Мосэнерго сбыт не могут дать ответ на каком основании, неисправности никакой нет, заявок так же нет. В мат сотрудники Мосэнерго приезжали и проводили работы в щетке, а том, что там, Что-то неисправно не было уведомлено. Прошу в ближайшее время разобраться с моим вопросом, необходимо передать показания счётчика. И так же прошу начисления по норме не производит.

Неверный номер счётчика и показания

Неверный номер счётчика и показания Перешли на прямые договора с Мосэнергосбытом. В Личном кабинете Мосэнергосбыта указан некорректный номер счётчика и некорректные данные по нему. Из-за этого не могу в т.ч. передать данные по счетчику. ЛС 58791-192-95. Звонил, писал - проблему решить не удается.

Постоянные перебои с электропитанием в квартире.

Постоянные перебои с электропитанием в квартире. Каждые 2 недели постоянные перебои с электропитанием. Выключаются 2 телевизора и компьютер. Один телевизор сгорел. Ремонт в сервисном центре самсунг обошелся в 28 000 руб. Замена блока питания. Есть бумаги. 3 дня назад опять был скачок напряжения, позвонила в гбу жилищник южное бутово. Толку никакого. Сегодня в 23-00 опять выключились 2 телевизора. Звонила в гбу жилищник заявку приняла минаева. Требую прекратить это безобразие, иначе буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор и в суд.

Фальсификация

Фальсификация Здравствуйте! По счету 34698-376-80 Мосэнергосбыт в личном кабинете незаконно заменили счетчик. Я не могу передать показания по счетчику, который прописан в Договоре энергоснабжения - НАРТИС-И100 №021231070421 установленный 16.11.2023 и с датой очередной поверки 01.09.2039г. Так как он не существует! У нас стоит счетчик Меркурий 201.5 №38876683 который установили 23.08.2019г., и он стоит по сей день! Фото установки счетчика и показания на 22.04. 2024 г. прилагаю.

Выставление необоснованного счета

Выставление необоснованного счета Здравствуйте! По счету 21067-293-93 Мосэнергосбыт в личном кабинете незаконно заменил счетчик и выставил необоснованный счет. Я не могу передать показания по счетчику, который прописан в Договоре энергоснабжения - Меркурий 231АМ-01 №28965576 с датой очередной поверки 16.01.2027г. Прошу вести расчет по законно установленному счетчику, прописанному в Договоре, и удалить необоснованно выставленный счет!

Махинации с показаниями

Махинации с показаниями С января месяца пытаюсь дозвониться до Мосэнергосбыта что бы они произвели перерасчет по лицевому счету. счет: 04161-226-35 Мосэнерго придумал новую мошенническую схему « дистанционное снятие показаний” , по факту вам выставляют счет за пол года и будь добр его оплати! Мы являемся сезонными жителями и за городом живем 5 месяцев в году, однако Мосэнерго выставило нам счет в 10 000 руб за электричество которого мы не потребляли. Дозвониться до этой организации в принципе невозможно, жалобы до них...

Долгам нет

Долгам нет Вы отвечаете:"...В следующем расчётном периоде расчёт ведётся ОТ показаний Т1 – 111359, Т2 – 46368. Задолженность на начало расчётного периода по счёту за декабрь 2023г 8712 руб. 00 коп. Начислено 22468 руб. 63коп..." А я спрашивал: на каком основании ведётся такой расчёт, проскакивая нашу передачу показаний 15.12.23?Я не спорю с арифметическим расчётом. Цифры и арифметика. Я задаю вопрос. Передали показания неправильно! Почему? 15.12.23 были переданы в л/кабинете: Т1-112468, Т2-47393. Почему...

Неправильная передача показаний СО

Неправильная передача показаний СО Я написала в личном кабинете " мосэнергосбыт", пенсионерка ездила лично в офис с фото, где чётко видно показания, время, дата. Звонила на горячую линию - не отвечают. Решите, пожалуйста, проблемы, которые вы создаёте для граждан рф и нарушаете наши права! Вместо того чтобы решать проблемы, которые сами и создаёте. По лицевому счёту 04123-116-77, согласно акту сверки, высланному нам, требуется заявка на корректировку показаний со от 29.12.23 г. Т1 - 114 649; т2 - 476 76 - согласны. Но вот...

Некорректный перерасчет при передаче показаний

Некорректный перерасчет при передаче показаний Лицевой счет: 26669-520-68. Вопрос по корректности расчета начислений при передаче показаний. На момент последней передачи показаний 25.10.2023 переплата составила 29 744,86 руб. На данный момент числится переплата в сумме 21 169,26 руб. Последний раз показания передавались 25 октября 2023 г. – 41330, на сегодняшний день 20 марта 2024 г. показания – 43168, то есть расход за период с 25.10.23 по 20.03.23 (неполные 5 месяцев) составил 1838 квт/ч. При стоимости квт/ч 6,73 руб. за весь период сумма...

Неправильный учет показаний электросчетчика и неправомерное списание средств со счета

Неправильный учет показаний электросчетчика и неправомерное списание средств со счета Ситуация следующая: (лицевой счёт №20574-114-00) В сентябре 2021 года нам поменяли счётчик на новый электронный. Всё отлично, но он никогда не показывал ничего - как будто выключен. Нам начисляли по среднемесячному тарифу и мы оплачивали счета. В феврале 2024 счётчик неожиданно активизировался и стал показывать цифры. И тут мы решили оплачивать по показаниям. Отлично. Самое интересное -за нас кто-то в октябре 2023 г. передал показания счётчика (800 кВт) и тоже самое проделал в марте 2023 г...

Внесены неверные показания сотрудником компании

Внесены неверные показания сотрудником компании В июле 2023 года сотрудниками Мосэнергосбыт были внесены завышенные показания в мой личный кабинет. Вместо фактических 738 квт они нарисовали 5461 ! В связи с этим образовалась большая задолженность , на сегодняшний момент 57000 рублей! Скорректировать показания в личном кабинете меньшую сторону НЕВОЗМОЖНО. Я неоднократно обращалась в Мосэнергосбыт. Была в офисе, писала заявления на корректировку, обращалась через личный кабинет, звонила на горячу линию, писала на электронную почту. Заявления...

Неправильные снятия показаний счётчика сотрудниками компании

Неправильные снятия показаний счётчика сотрудниками компании В декабре 2023 года сотрудниками компании были неправильно сняты показания по счетчику. В квартире никто не проживает, а показания выросли почти на 5000 рублей, отправлял фото с показаниями, писал письма, отправил жалобу в Добродел, сегодня пришла квитанция, но уже с пени. Мне кажется это издевательство. Показания 8753, а в квитанции 9602

Сотрудник передал неправильные показания [Решена]

Сотрудник передал неправильные показания 29.12.2023 сотрудник сетевой организации в лицевом счёте 39709-271-93 внёс неверные показания, в результате чего выставлен счёт на более 10000 рублей выше реальной суммы. Зимой дом не используется. Обращение в личном кабинете я написал, фотографии приборов учёта приложил. Мне ответили, что обращения уже рассматриваются и в течение 30 дней. Показания счетчика (правильные) передать не получается.

Перерасчет задолженности

Перерасчет задолженности В декабрьской квитанции на оплату электроэнергии индивидуального жилого дома: МО, г.о. Истра, д. Чесноково, д. 36, по единому лицевому счету 15000000981130 (л/с МОСЭНЕРГОСБЫТ 0745202046) произведен перерасчет на сумму 33 422,16 руб. На мое обращение в МОСЭНЕРГОСБЫТ от 22.01., 15.02. сообщили о контрольном снятии показаний и необходимости предоставить фото ПУ. Проживающая по этому адресу теща (пожилой человек) полностью доверилась интеллектуальной системе передачи показаний, указывала их только...