Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Невозможно Дозвонится

Невозможно Дозвонится Уже на протяжение недели не могу Дозвонится для оформления бесплатной заявки на замену счетчика у которого закончился мпи. Один раз удалось Дозвонится, но заявку девушка принять не смогла, сказала перезвонить! Сижу по часу на телефоне! Ощущение, что вынуждают ставить счётчики платно, игнорируя вступивший в июле 2020 года закон! В личном кабинете такой заявки нет для оформления, только куча ненужных услуг.

Не пломбируют счетчик.

Не пломбируют счетчик. Здравствуйте! В квартире заменили счетчик электроэнергии. 8.10.2020 Написал заявление на опломбировку, в этот же день оплатил. В офисе сказали ждать 2 недели. Через 2 недели никто не позвонил и не пришел. Еле дозвонился. Сказали ждать еще 2 недели. На сегодняшний день пошел 2-й месяц ожидания! Ходить очередной раз в офис и стоять там по 2 часа в очереди нет просто никакого желания! Написал в группу в ВК Мосэнергосбыт. Сказали что Информация по Вашему обращению направлена в ответственное...

Неправильные показания [Решена]

Неправильные показания После передачи моих показаний в сентябре 2020г., через 3 дня в лк появилась запись, что снято сотрудником управляющей компании 2471 кВт. Хотя я передавал 2388. На моё письмо в мосэнергосбыт ответа не последовало. Прилагал фото прибора учёта. Передать показания 2388 система мне не даёт - она считает их некорректными.

Не поступили деньги на лицевой счет [Недействительная]

Не поступили деньги на лицевой счет Оплатила счёт за электроэнергию 08.10.2020. Сегодня 14.10, спустя 7 дней в личном кабинете стоит задолженность. Платеж через мобильное приложение Хоум кредит банка. Куда ушли деньги? Если не решится вопрос до конца недели, подам на Вас заявление в прокуратуру. № лицевого счета: 21700-002-48 сумма 767,30

Не зачислен платеж [Решена]

Не зачислен платеж Лицевой счет: 84931-017-01 10.10.2020 оплатил 1000 руб. через ИБ Московского Кредитного Банка (МКБ). До сих пор нет никаких следов этого платежа в л/к Мосэнергосбыт. Прикрепил подтверждение соврешенного платежа. 13.10.2020 оплатил 1000 руб. картой в л/к Мосэнергосбыт. Этот платеж сначала был в статусе "Обрабатывается". Сейчас этот платеж "размножился" и у меня в л/к он отображается 3 (три) раза. Подтверждение платежа прикрепил. Прошу найти и зачислить платеж от 10.10.2020, а также привести отображение платежа от 13.10.2020 в нормальное состояние (чтобы была только 1 запись).

Розыск платежа [Решена]

Розыск платежа Оплатила квитанцию 30 сентября через личный кабинет картой. Деньги списались, а платеж не зачислился. До вчерашнего дня в личном кабинете статус был "Платеж обрабатывается". Сегодня даже этой информации нет. Просьба разыскать платеж. Лицевой счет: 9045609227 и Лицевой счёт: 0176905262 Документы об оплате приложены.

Пропал платеж [Решена]

Пропал платеж Оплатила квитанцию 30 сентября через личный кабинет картой. Деньги списались, а платеж не зачислился. До вчерашнего дня в личном кабинете статус был "Платеж обрабатывается". Сегодня даже этой информации нет, то есть задолженность так и продолжает отображаться, а вот оплаты как будто и не было. Чек во вложении. Просьба разыскать платеж. Лицевой счет: 17736-004-82

Платеж не зачисляется [Решена]

Платеж не зачисляется Оплатила квитанцию пять дней назад через личный кабинет картой. Деньги списались, а платеж не зачислился. В личном кабинете висит задолженность и статус "Платеж обрабатывается". Оператор сказала ждать, в соцсетях представители компании тоже пишут "ждите". Сколько ждать-то? Ни одного внятного ответа. Просьба разыскать платеж. Лицевой счет: 03285-058-52

Не принимают заявление на опломбирование счётчика.

Не принимают заявление на опломбирование счётчика. 25.09.2020 заметили искрение проводки в щитке, отгорал провод. Вызвали электрика из ГБУ Жилищник через Единый портал. Пришел электрик - необходимо заменить провод алюминиевый от щитка до автомата. С большими проблемами дозвонились по телефону горячей линии до оператора. 4й по счету оператор создал заявку 49122600 и разрешил сорвать пломбу на клеммах счетчика. Провод был заменен в течении 10 минут. Теперь центр обслуживания не принимает заявление на опломбирование счетчика. Сначала им не хватало...

Платеж не прошел [Недействительная]

Платеж не прошел Здравствуйте! Произвел оплату 25.09.2020г сегодня 27.09.2020, платеж до сих пор не прошел. в чем дело? лицевой счет 39965-110-75. Ранее таких проблем не было, платежи проходили моментально

Не поступил платёж [Решена]

Не поступил платёж 22.09 оплатила счёт за свет, а задолженность до сих пор висит. Бегать по вашей прекрасной компании и банкам не собираюсь. Если задолженность так и продолжит числиться в личном кабинете, я иду в прокуратуру, писать на вас заявление о мошенничестве.

Замена электросчетчика [Недействительная]

Замена электросчетчика Здравствуйте! Мною было сделано обращения в Мосэнерго 44252330 от 03.08.2020. На сегодняшний день обращение мое не выполнено! Согласно постановлению правительства Московской области данное обращение должно быть рассмотренной не позднее 30 календарных дней. Прошу Вас рассмотреть мое обращение и дать соответствующие распоряжение лицам исполняющим данные обязанности.

Не проходит уплата [Недействительная]

Не проходит уплата 10 сентября по банковской карте МИР произвёл оплату, уже 20 сентября, а платёж так и не поступил. Неприятно, оплатив услугу фактически оставаться должником. Обычно оплата за Электроэнергию проходила моментально, а теперь висит уже третий день, что не радует.

Оплатила счёт. Висит задолженность. [Решена]

Оплатила счёт. Висит задолженность. Оплатила вчера счёт за электроэнергию. В личном кабинете второй день стоит задолженность. Платеж через сбербанк онлайн. Запрос по платежу до сих пор обрабатывается. Куда ушли деньги. Если не решится вопрос до конца недели, подам на вас заявление в прокуратуру. Бегать и искать, я не собираюсь. У меня не лишнего свободного времени.

Не зачислена оплата [Решена]

Не зачислена оплата Добрый день! 31.08.20 мной была произведена оплата на сумму 1785.38 руб. по лицевому счету 35878-074-73 в личном кабинете через приложение Мосэнергосбыт. Скрин чека прилагаю. Сразу после оплаты баланс задолженности был равен 0. Через некоторое время поступил бумажный счёт в котором опять начислена та же сумма 1785.38 руб. Из статистики в личном кабинете платёж изчез! В вашем приложении указано, что платёж зачисляется до 5 суток, но с момента оплаты прошло гораздо больше времени, все сроки...

Не зачислен платеж [Решена]

Не зачислен платеж Не зачислен платеж от 31.08.2020 за август л/с 19952-081-67. Оплата произведена в приложении Мой Мосэнергосбыт. Непосредственно сразу после внесения суммы долг составил 0 рублей, зайдя случайно в данное приложение 7.09.2020 опять висит долг на сумму выставленного ранее счета, и никаких платежей якобы не было. До этого никаких проблем по оплате через это приложение не было, но если сейчас какие-то глюки у вас в приложении, предупреждайте людей об этом, зачем нервировать то?

При подключении перепутаны счетчики с соседним участком [Решена]

При подключении перепутаны счетчики с соседним участком 27 сентября 2018г, ПАО "МОЭСК" было осуществлено технологическое присоединение к электрическим сетям по адресу: Московская область, Ленинский р-н, д.Сапроново, СНТ Дружба, 77. Разводка на участки 76 и 77 производилась с одного столба. В процессе эксплуатации оказалось, что ПУ на моем участке (СНТ Дружба, 77) и участке соседей (СНТ Дружба, 76) перепутаны между собой. Таким образом, я плачу за расход 76го участка, а хозяева 76-го участка, соответственно, за мой. На жалобу по данному вопросу по...

Несоответствие учетов реальным показателям электросчетчика

Несоответствие учетов реальным показателям электросчетчика Реальные показатели электросчетчика, снятые 27.08.2020: Т1- 5242, Т2- 3341, Т3- 6075 Показатели, снятые сотрудниками Мосэнергосбыта 19.08.2020: Т1- 7235, Т2- 5173, Т3 - 8317 Реальные показатели электросчетчика, снятые 26.06.2020: Т1- 5113, Т2- 3272, Т3- 5925 Показатели, снятые сотрудниками Мосэнергосбыта 22.06.2020: Т1- 7087, Т2- 5093, Т3 - 8122 Показания счетчиков от 27.08.2020 и счетчики, якобы снятые сотрудниками Мосэнергосбыта , прилагаются. 3 месяца висит несуществующая задолжнность свыше 26000 рублей. Прошу привести учеты в соответствие с реальными показателями

Не пломбируют счётчик с 18.03.20 [Недействительная]

Не пломбируют счётчик с 18.03.20 9 Марта вышел из строя счётчик Матрица, Отключилось питание дома, вызвал местного электрика ДНП. Реанимировать счётчик не удалось нужно менять. Позвонил в Мосэнергосбыт после получасовых переадресаций соединили с аварийной службой. Объяснили ситуацию о замене своим электриком, записали его данные, дали разрешение на срыв пломбы и поставили счетчику статус неисправен. Сказали нужно написать заявление в мособлерц на опломбировку, что и было сделано 10.03. Назначена дата опломбировки 18.03. Никто...

Бездействие сотрудников ответственных за опломбировку счетчиков [Недействительная]

Бездействие сотрудников ответственных за опломбировку счетчиков 20 июня по согласованию с Мосэнергосбыт был установлен новый счетчик. Сразу были поданы все необходимые документы для опломбировки и внесения новых данных по лицевому счету, однако, несмотря на неоднократные повторные обращения, по прошествии 2х месяцев счетчик так и не опломбирован! Отсутствует возможность передачи данных. При реальном потреблении не более 10 кВт в месяц (дачный участок, отсутствуют проживающие) - счета выставляются по 150 кВт с повышающим коэффициентом 1,5! Л/сч 36707-042-03