Мосэнергосбыт

ПАО "Мосэнергосбыт"

Жалоб: 292
Решенных жалоб: 163
Отвеченых жалоб: 77
62%
Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312
+7 (499) 550-9-550
www.mosenergosbyt.com
Энергосбытовая компания

Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт

Не подключили новый счетчик

Не подключили новый счетчик В середине сентября мной было подано и оплачено подключение нового Счетчика, 1-го октября был мастер для подключения и не нашёл неисправностей. Счётчик до сих пор не подключён, несмотря на неоднократные обращения по телефону и лично. Номер лицевого счёта: 73234-125-76.

Мосэнергосбыт

Противозаконное вымогание денег

Противозаконное вымогание денег Сожалею, что новости недостаточно позитивные. Будучи законопослушной гражданкой, я не имею задолженностей по коммунальным платежам, однако Мосэнергосбыт со дня смены руководства на протяжении нескольких лет ведет политику противозаконного вымогания денег у населения. К сожалению, как мне объяснили в Мосэнергосбыт, были введены новые правила, по которым я весь год должна Мосэнергосбыту, за исключением редких поверок, когда долг с процентами списывается. Как должник Мосэнергосбыта я все время...

Мосэнергосбыт

Ошибочные показания счётчика снятые сотрудником

Ошибочные показания счётчика снятые сотрудником При снятии показаний счётчика учёта электроэнергии сотрудником компании, данные были указаны не верно. Из-за этого у меня образовалась большая задолженность. Прошу произвести корректировку данных. Фото на момент снятия показаний прилогаю. Номер л/с 30139-031-79

Мосэнергосбыт

07.11.2019 svadx
Корректировка ошибочно переданных показаний

Корректировка ошибочно переданных показаний Здравствуйте. Прошу откорректировать ошибочно переданные завышенные показания за период "октябрь 2019 года" по трехзонному счетчику для ЛС 82736-095-04, в результате в ЛС появилась задолженность более 7 тыс. рублей при среднемесячных платежах около 2 тыс. рублей. Фото с просматривающимся номером счетчика и показаниями прилагаю

Мосэнергосбыт

28.10.2019 anstarik80
Завышение текущих показаний счетчика электроэнергии, приписывание долгов

Завышение текущих показаний счетчика электроэнергии, приписывание долгов По лс 37894-102-15 в октябре 2019г. Появился долг в 755руб. Обнаружил, что сотрудники мосэнерго ввели неправильные показания. 523квт*ч вместо 253квт*ч по моему счетчику электроэнергии. При вводе корректирующих показаний в личном кабинете выдается сообщение, что значения не могут быть ниже текущих. Звонил в центр поддержки +7 (499) 550-9-550, но операторы сбрасывали звонок каждый раз при просьбе сделать корректировку. Написал два обращения обращение № 154011 и обращение №26629110 через приемную...

Мосэнергосбыт

24.10.2019 tyf
Нет света в районе

Нет света в районе Нет света на всей улице Нагорная. Люди детей теряют. Видео сняли. Выложим в ютюб. Беспредел. Темень по всей нагорной до севастопольского проспекта. Люди с фонариками ходят. Инвалиды падают - не видно. А днём включают. Сколько можно издеваться над людьми?

Мосэнергосбыт

23.10.2019 ЛюдмилаН
Задолженность

Задолженность с 14.05.2019 прислали задолженность 1467.84 Мною были оплачены квитанции за этот период на сумму 1458.90 После оплаты квитанции за сентябрь 300.00 долг составил 821,63 На каком основании? По телефону дозвониться невозможно. Сотрудница компании не стесняясь заявила что они отключили телефон. Якобы с клиентами работают. А когда я там была на 4 сотрудника было 2 клиента. Неужели не стыдно гонять пожилых людей.

Мосэнергосбыт

18.10.2019 Александр
Качество обслуживания

Качество обслуживания Для переоформления лицевого счёта после приобретения квартиры обратился в отделение МЭСа на ул. Наметкина. Зашел в отделение в 18:53, но терминал элетронной очереди уже не работал, сотрудница Войнова А.М. в довольно хамской манере сказала, что её рабочий день уже закончен! На просьбу позвать руководителя в издевательской манере ответила, что никого из руководства в это время уже нет. В итоге, потеря времени. Большая просьба провести работу с персоналом на тему, что если время работы указано до 19:00 это значит, что отделение должно принимать посетителей до 19:00!

Мосэнергосбыт

17.10.2019 Яна Я
Не устанавливают оплаченный счётчик [Решена]

Не устанавливают оплаченный счётчик В конце сентября перестал работать электросчётчик, по телефону обратились в компанию Мосэнерггосбыта о замене старого на новый, произвели оплату.Мастер должен был позвонить, но не позвонил. Обратилась в отдел по претензиям и там сказали ждать, срока рассмотрения жалоб нет, в порядке очереди. Лиц.счет 7004116234.

Мосэнергосбыт

Несогласованная замена нового счетчика

Несогласованная замена нового счетчика Не прошло и двух месяцев с момента установки нового счетчика, как в двери нашли уведомление о том что установлен новый счетчик. Хочется понять на основании чего был заменен новый оплаченный собственником счетчик и почему никто не согласовал отключение электричества и замену исправного счетчика?

Мосэнергосбыт

Неправильное снятие показаний и бездействие сотрудников

Неправильное снятие показаний и бездействие сотрудников 20 августа сотрудники сняли завышенные показания. Уже почти два месяца звоню в службу поддержки, у меня принимают заявки и ничего не происходит. Долг висит. Поступают звонки, письма, сообщения о долге. Обращение через сайт и на электронную почту тоже не дало результата. Номер последней бесполезной заявки с фото счетчика № обращения 153347. Уйма потраченного времени на письма, ожидания ответа по телефону по полчаса и куча нервов от требований погасить долг.

Мосэнергосбыт

15.10.2019 Mizyakina
Не правильно сняли показания [Решена]

Не правильно сняли показания Добрый день, недавно были сняты показания с моего счетчика сотрудниками Мосэнерго, но показания оказались не верными. Прошу исправить ситуацию и сделать правильный перерасчёт. Фото и скриншот прилагаю. Лицевой счёт 03770-035-16. Может лучше бы и не снимали совсем?)

Мосэнергосбыт

04.10.2019 Pelena
Не отвечают на претензию [Недействительная]

Не отвечают на претензию Написали претензию по поводу задолженности, приложив все доказательства отсутствия задолженности. Отослали претензию почтой, уведомление о вручении от 28.06.2019, сегодня 4 октября, ответа нет. Неоднократно обращались в ближайший филиал Мосэнергосбыта по поводу данной задолженности, там не могут точно предоставить доказательства образования задолженности, но счета на оплату задолженности присылают регулярно, и предупреждения об отключении электроэнергии.

Мосэнергосбыт

Повторное неправильное снятие показаний сотрудниками

Повторное неправильное снятие показаний сотрудниками Месяц назад уже обращалась с жалобой по поводу сильно завышенных показаний счетчика, якобы снятых сотрудником Мосэлектросбыта. Тогда внесли мои показания. А сейчас опять вижу в личном кабинете ещё более завышенные показания. Лицевой счёт 8451505545.

Мосэнергосбыт

29.08.2019 vogle
Скорректировать показания счетчика и баланс [Решена]

Скорректировать показания счетчика и баланс Добрый день! За август 2019 года клиентом были переданы ошибочные показания счетчика электроэнергии. Прошу скорректировать показания счетчика и баланс для ЛС № 31845-064-83. Фото прибора учета электроэнергии с текущими показаниями и просматриваемым номером счётчика прилагаю. Спасибо заранее.

Мосэнергосбыт

25.08.2019 Никита123
Поверка счетчика [Решена]

Поверка счетчика Была сделана поверка счётчика 27 июля. Было написано заявление на снятие временной пломбы и установки пломбы мосэнегросбыта. В итоге. После звонка 25 числа, никто даже в базе не видит нашу заявку. Я что должен лично каждый раз ездить в контору вашу и миллион раз писать заявки пока её не зарегистрируют?

Мосэнергосбыт

22.08.2019 апреаль
Счетчик [Решена]

Счетчик 3 августа 2019года был поставлен электросчетчик нева мт 112. Сегодня22.08.2012. До сих пор нет электриков и счетчике зарегистрирован а личном кабинете... Оборвал все телефоны какие можно. Почти все не отвечают. А которые отвечают-посылают к тем которые не отвечают... Счетчик ставила ооо "электро сервис"...

Мосэнергосбыт

20.08.2019 Vonziripudel
Игнорируют заявки на замену счетчика [Недействительная]

Игнорируют заявки на замену счетчика Добрый день! Мосэнергосбыт игнорирует мои заявки и жалобы в отношении замены электросчетчика. ЛС 61571-068-75. Направлено три жалобы в МЭС и одна жалоба в Роспотребнадзор. Платить по среднему расходу за весь дом не намерена. Как можно решить эту проблему? Прошу разобраться в ситуации!

Мосэнергосбыт

19.08.2019 ksysol
Увеличение расхода электроэнергии

Увеличение расхода электроэнергии Частный дом, счетчик установлен на столбе за забором (согласно ТУ ). Недавно обнаружил, что при подаче показаний через личный кабинет расчитывается сумма к оплате исходя из БОЛЬШЕГО количества КВт, чем попоказаниям счетчика. Позвонил в контактный центр (+7-499-5509550). Сотрудник стал говорить что-то о потерях, что это прописано в договоре и т.д. Насколько это законно? Какие потери должен оплачивать потребитель, если счетчик установлен за пределами моего участка?

Мосэнергосбыт

Неправильно снятые показания счётчика [Недействительная]

Неправильно снятые показания счётчика Показания счётчика, которые отображаются в личном кабинете, как снятые сотрудником Мосэнергосбыт, не соответствуют действительным показателям счетчика, которые видно на фото. Показания от сотрудника сильно завышены в течение нескольких месяцев. Лицевой счёт 8451505545