Мосэнергосбыт

ПАО "Мосэнергосбыт"

Жалоб: 405
Решенных жалоб: 229
Отвеченых жалоб: 119
64%
Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312
+7 (499) 550-9-550
Показать все
www.mosenergosbyt.com
Энергосбытовая компания

Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Оплату не зачисляют

Оплату не зачисляют 04.09.2022 г. совершил платеж через личный кабинет Мосэнергосбыт. В сумме 1133 руб 77 коп Сразу же пришел чек от Мосэнергосбыт, Банка отправителя и банка эквайринга об успешном совершении платежа. Прошло уже 10 дней и до сих пор Мосэнергосбыт отказывает зачислить денежные средства несмотря на наличие чека об оплате, что означает что получатель получил оплату и обязан согласны чеку зачислить денежные средства. Причем даже чек от Банка отправителям предоставил им и уведомление от банка эквайринга получателя Мосэнергосбыт о том что платеж прошел успешно. Написал уже жалобу в Роспотребнадзор.

Год не выполняется заявка

Год не выполняется заявка Заявка И-21 -00-560471/522/С8 от 14 .09.2021 г. , л/с 127 3309531 Претензия по работе Пао россети московский регион мытищинский район северные электрические сети адрес г. долгопрудный, мкр хлебниково, дом 5 , продублирована в роспотребнадзор.

Неверно выставленный счет в едином платежном документе за электроэнергию

Неверно выставленный счет в едином платежном документе за электроэнергию В едином платежном документе за период 08 месяц 2022 год электроснабжение день мне был выставлен счет 7901 руб.60 коп. Семья была в отпуске, использовать такое кол - во электроэнергии не могли. Службы меня гоняют по кругу. Ответ, сто делать не дают. Провнли проверку счетчика электриком: рломбы целы, стороннего подключения не было.

Начислил долг после моей переплаты

Начислил долг после моей переплаты Съездил в офис на Вавилова 9, рассказал как их бравые сотрудники завышают показания по счетчику и что я не могу подать свои, так как они меньше тех что 6 июля указал сотрудник (причем я оплатил эти завышенные показания и счет был по нулям), дальше тетенька записала мои показания, сходила куда-то и вернулась, сказала что введут корректные показания и пересчитают. Приехав домой смотрю ЛК кабинет и вижу долг 374,14р, как здорово, да? Это учесть что мои показания со счетчика меньше, тут логично...

Завышают показания счетчика в 30 квт

Завышают показания счетчика в 30 квт В очередной раз сотрудники завысили показания счетчика, на это раз бахнули 30квт сверху, я свои данные не могу ввести так как они меньше, а если ввести числа в точности как у сотрудников то рисует долг в 300р, хотя все оплачено, уже ничего не боятся, воруют прям не отходя от кассы, звонить и писать бесполезно там одни боты пишут однотипный текст, на звонки отвечают боты "человеки" прям отбирали похоже самых отбитых.

Неверные начисления, игнорирование обращений

Неверные начисления, игнорирование обращений Начислили долг с потолка. Пытался дозвониться, 7 звонков! Убил полтора часа времени, из 7 попыток робот соединил с оператором только один раз. Разговор с оператором Алиной погрузил в атмосферу прекрасного фильма "Идиократия", пришлось около 20-ти минут объяснять элементарную арифметику и на каждое слово слушать в ответ мантру про два периода к делу если и относящуюся то только с боку (точь-в-точь brawndo с электролитами)! В итоге девушка сказала что составит заявку на перерасчёт и попросила...

Сотрудник снял неверные показания счетчика

Сотрудник снял неверные показания счетчика Здравствуйте. 30.06.22г. сотрудниками были сняты неверные показания счётчика номер 27902-335-67. Начислили - 1637кВт - это к оплате 2739.66р. В то время как корректные показания на 18.07.22г. составляют - 1218 кВт. Мое потребление за последний месяц составило - 18 кВт. Учет по договору однотарифный. Прошу откорректировать данные.

Завышены данные, переданные сотрудниками Мосэнергосбыта

Завышены данные, переданные сотрудниками Мосэнергосбыта Прошу откорректировать показания за июнь 2022 г. ПУ (лицевой счет: 06847-295-01) в соответствии с показаниями, переданными клиентом от 23.06.2022 (420 кВт*ч) или в соответствии с показаниями от 05.07.2022 г. (см. фото, 409 кВт*ч). Лицевой счет: 06847-295-01

Завышены данные, переданные сотрудниками Мосэнергосбыта в личный кабинет [Решена]

Завышены данные, переданные сотрудниками Мосэнергосбыта в личный кабинет Ежемесячно 15 числа передаю в личном кабинете показания счётчика. Однако в июне этого года мои данные были сначала учтены, а через несколько дней проигнорированы и 30 июня выставлены завышенные показания, якобы снятые сотрудниками Мосэнергосбыт. Для сравнения: 30 июня - 1902 кВт*ч (от "сотрудников") 3 июля - 1828 кВт*ч (снятые нами со счётчика только что) Беспредел!

Многократно завышены данные, переданные сотрудниками Мосэнергосбыта в личный кабинет [Решена]

Многократно завышены данные, переданные сотрудниками Мосэнергосбыта в личный кабинет Здравствуйте! Помогите решить проблему: по лицевому счету номер 07562-280-04. 30 июня 2022 года сотрудники Мосэнергосбыт якобы сняли расчетные показания ( Т1 - 6350, Т2 -2692) и выставили по ним счет в моём личном кабинете, в результате начислено за неделю 10 009,47 руб! На самом деле показания совсем другие, прилагаю данные на 3 июля, снятые нами со счётчика только что: Т1 (4702) Т2 (1896), но теперь передать в личном кабинете реальные показания невозможно. Фото реальных показаний прилагаю. Надо выставить счет по ним!

Не выполняются условия договора, оплаченные работы игнорируются

Не выполняются условия договора, оплаченные работы игнорируются Такое впечатление, что всё руководство Мососэнерго эмигрировало из России. В настоящее время на данном сайте 65 % жалоб приходится на Мосэнергосбыт. С чем это связано, кто знает? На обращения не отвечают вообще или отписываются. Народ, кто знает что делать?

Неисполнение заявки на опломбировку электросчетчика более 5-ти месяцев

Неисполнение заявки на опломбировку электросчетчика более 5-ти месяцев Мной 18 октября 2021 года было подано письменное заявление на опломбировку счетчика в отделение поставщика электроэнергии Мосэнергосбыт по месту жительства (Клиентский офис «Академический» Юго-Заподного отделения, адрес: Москва, ул. Винокурова, д,3). В этот же день услуга была оплачена полностью. Несмотря на оплаченную заявку, а также на неоднократные мои обращения по телефону и не посредственно посещения офиса, работы так и не были выполнены в установленный порядком срок. После очередного...

Приходит постоянно уведомления о задолженности

Приходит постоянно уведомления о задолженности Каждый месяц звонят и тризируют информацией о задолженности. В прошлом месяце пыталась дозвониться на горячую линию. Сказали что сбой в системе обещали прекратить. А этом месяце прислали смс: погасите долг за жку 27065,86 руб. По лс 85073035. Так как-никак не реагируют в чате. Буду писать во всех соц сетях. Пока не отключат.

Некорректное завышение показаний электросчетчика

Некорректное завышение показаний электросчетчика Л/C 06560-146-75 Прибор учета трех тарифный №935284 Счетчик был установлен в начале 2016 года. Я заплатила вашей Компании за прибор и его установку весьма немаленькие деньги. До февраля 2022г. проблем по начислению не было. В начале января 2022г. у меня был диагностирован ковид и я болела до начала февраля. 1 инцидент произошел в конце января, когда я, проснувшись утром, поняла, что моя квартира обесточена. Выйдя на лестничную площадку, где находятся счетчик, увидела, что он не работает. После...

Звонки о якобы задолженности

Звонки о якобы задолженности Начали названивать с сообщением о задолженности. Но при этом адрес говорят вообще не тот. Проверила свои счета - задолженностей нет. Так же просят перезвонить по другому номеру, если адрес должника не тот. Неуважаемый «мосэнергосбыт»! Звонить я никуда не буду, дураков ищите в другом месте. При повторных звонках последует обращение в прокуратуру.

Показания счётчика от балды. [Решена]

Показания счётчика от балды. Мосэнергосбыт города мытищи выставил в нашем новом доме в нескольких квартирах неверные показания переданные по системе аскуэ. До января 2022 года мы передавали самостоятельно и не знали проблем. Затем данные начали передаваться в автоматическом режиме и появились неправильные показания, либо показания не моего счётчика. В субботу 29.01.2022 года обращался в офис мосэнергосбыта в городе мытищи, но никаких внятных рекомендаций от сотрудника, типа ждите, может быть разберёмся - не получил. По...

Ложные показание сотрудников от 18.01.2022

Ложные показание сотрудников  от 18.01.2022 Захожу в личный кабинет, чтобы передать показание и вижу что мошенники мосэнергосбыта уже внесли их, начинаю сверять со своими только что сфотографированными и вижу накрутку в 20 квт, как это понимать? Уже не первый раз такое и не у меня одного

Изменение показаний ПУ в личном кабинете Лицевой счет: 15308-095-76

Изменение показаний ПУ в личном кабинете Лицевой счет: 15308-095-76 В июле 18 числа 2021 г. в подъезде нашего дома была произведена замена старых приборов учета на новые. Мастером оставлено извещение о проделанной работе с показаниями старого прибора учета. Но до сегодняшнего дня в личном кабинете «АО «Мосэнергосбыт»» данные старого прибора учета не изменены на новые. Передать показания нового счётчика невозможно.

Выставили несуществующие показания [Решена]

Выставили несуществующие показания Здравствуйте! По счету 21067-293-93 якобы сняли расчетные показания 738 сотрудники Мосэнергосбыт 30.12.2021 и выставили счет по ним. На самом деле показания совсем другие, передать в личном кабинете реальные показания невозможно. Фото реальных показаний 661 прилагаю. Надо выставить счет по ним!

Неисполнение заявки на опломбировку электросчетчика более 3х месяцев

Неисполнение заявки на опломбировку электросчетчика более 3х месяцев 25.10.2021 было подано письменное заявление на опломбировку счетчика в отделение поставщика электроэнергии по месту жительства; в этот же день услуга была оплачена. На дату 25.01.2022: услуга до сих пор не оказана; сотрудники отделения ни на какие вопросы по срокам ответить не могут; при этом уже несколько месяцев счета по электроэнергии оплачивались из переплаты за прошлые периоды по средним тарифам (хотя фактическое потребление энергии гораздо ниже, а невозможность занести показания счетчика...