Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Платеж не зачислен

Платеж не зачислен 01.08.2020г произвел оплату счета за ээ через сервис Тинькофф банка, на данный момент платеж не учтен и у меня числиться долг. Специалисты платежного сервиса Тинькофф проревели платеж и сообщили, что деньги были успешно перечислены поставщику услуг.

Платежи не зачислены

Платежи не зачислены Произвел оплату 31.07.2020 двух лицевых счетов через мобильное приложение Тинькофф. До настоящего времени деньги на счет не поступили, обратился в банк и получил ответ, что "Мы проверили платежи: они успешные. Пожалуйста, обратитесь к получателю. " Оплаченные мной ранее суммы выставлены повторно.

Начисление повышающего коэффициента во время самоизоляции

Начисление повышающего коэффициента во время самоизоляции Закончился срок экспулатации счетчика. Замена счетчика должна была произойти с января-апрель 2020 года. В марте собственник жилья, пенсионер, пошел в офис мосэнергасбыта для того, чтобы оформить заявку на опломбирование нового счетчика. Офис оказался закрыт в связи с самоизоляцией, дозвониться до него также невозможно, на линии роботы. Онлайном пенсионер не владеет. В итоге прислали квитанцию по среднему+ повышающий коэффициент за апрель и май. В квартире один холодильник, телефон и свет -...

Шулерство с датой снятия показаний счетчика в период повышения тарифов

Шулерство с датой снятия показаний счетчика в период повышения тарифов Это действительно можно назвать только шулерством! Сотрудник АО "Мосэнергосбыт" снял показания моего счетчика 25 июня 2020 г. В личном кабинете у меня эти показания, снятые сотрудником Мосэнергосбыта, отображались как снятые 25 июня. Я лично снял и передал показания в личном кабинете 30 июня. Когда я 30 июня в личном кабинете заносил показания счетчика - там были показания, снятые сотрудником Мосэнергосбыта 25 июня, и отображались они как снятые 25 июня. После получения счета за июль в личном...

Завышенные ложные показания

Завышенные ложные показания Сотрудники Мосэнергосбыта приписали несуществующие показатели с моего счетчика за июль, по которым сформировался платёж, при этом сделали это даже не в период передачи 15-26 числа месяца как обычно а 2го. На жалобу через личный кабинет не отвечают. Прилагаю скрин приложения личного кабинета.

Не делают перерасчёт, нет оплаты, хотя заплатила 3 недели назад

Не делают перерасчёт, нет оплаты, хотя заплатила 3 недели назад Добрый день! Лицевой счет: 16971-025-50. В квитанции за июнь мне выставили счёт за 1353 кВт в сумме 9231.66 руб. Тариф 5.56 руб.Когда перестанут мотать мне нервы. Обращалась 23.06., 30.06., 9.07. с просьбой о перерасчёте. Вчера скачала квитанцию за июль: задолженность 9003-70, перерасчёт 1001-51 (обрадовалась, скоро и моя оплата появится), сегодня в лич.каб. этого уже нет, задолженность опять на месте 9231-66 за июнь, перерасчёта нет. Счётчик сменила, хотя старый 2004г. выпуска, заставили...

Не делают перерасчет неверно снятых данных

Не делают перерасчет неверно снятых данных Здравствуйте, Представитель Мосэнергосбыт! Мне надоело звонить-писать с этой просьбой, чтобы Вы наконец-то сделали перерасчет! Приходится еще раз отправить претензию в Ваш адрес для приема правильно показаний и перерасчета по лицевом у счету 11780-378-50. Дело в том, что сейчас зашла в личный кабинет Мосэнергосбыт и вот что я там увидела - откуда то снова появились неверные показания, которые якобы сняты сотрудниками Мосэнергосбыта 02 июля 20г. - они снова НЕВЕРНЫЕ (их как будто просто...

Не делают перерасчет неверно снятых сотрудником данных

Не делают перерасчет неверно снятых сотрудником данных Здравствуйте, данный запрос + звонок в мосэнергосбыт сделаны мною и приняты еще 16 июня 2020. В 15: 29 с адреса solnzemoyo@mail.ru неужели сотрудники, делающие перерасчет счета с января 2020г. (по их словам) до сих пор не удосужились провести перерасчет, убрать несуществующую задолженность и извиниться за ваших горе-сотрудников, которые не умеют снимать показания счетов, и из-за которую у людей нервы портятся по причине навязывания им несуществующих задолженностей! Требую разобраться в...

Не устанавливают оплаченный счетчик [Решена]

Не устанавливают  оплаченный счетчик Оставил электронную заявку на замену неисправного счетчика в личном кабинете 06 мая 2020 года. Оплатил стоимость услуг 29 мая 2020. При телефонном разговоре с оператором 29 июня 2020 г., заявка подтверждена, заверили, что счетчик будет установлен в ближайшее время. 06 июля 2020 г. счетчик не установлен, кроме этого, теперь они говорят, что не будут его устанавливать, так как изменилось законодательство, и теперь, с 01 июля 2020 г. Мосэнергосбыт будет устанавливать счетчики бесплатно, но в...

Несоответствие переданных показателей [Недействительная]

Несоответствие переданных показателей Реальные показатели электросчетчика, снятые 26.06.2020: Т1- 5113, Т2- 3272, Т3- 5925 Показатели, снятые сотрудниками Мосэнергосбыта 22.06.2020: Т1- 7087, Т2- 5093, Т3 - 8122/ Начислено более 26000 рублей задолженности. Адекватные ли сотрудники снимали показатели?

Снятие показаний несуществующими сотрудниками

Снятие показаний несуществующими сотрудниками Лицевой счёт 23982-085-63. Откуда взялись 16.04.20 показания счетчика, якобы снятые сотрудниками Мосэнергосбыт. В стране период самоизоляций и социального дистанцирования а у вас сотрудники ходят по квартирам. Естественно, никто не приходил. Приписали больше 1000 кВт. Вы бы хоть разумные суммы приписывали. Оплата регулярно совершается через личный кабинет. Таких огромных приписок ещё не встречали. На фото показания на 26.04.2020.

Как дозвониться? [Недействительная]

Как дозвониться? Не возможно дозвониться ни на горячую линию, ни в контактный центр. При звонке на горячую линию отвечают, что"в данный момент соединение невозможно", а при попадании в контактный центр кроме подтверждения роботом номера лк и номера телефона никаких разговоров больше не ведется.

Неправомерное начисление задолженности [Недействительная]

Неправомерное начисление задолженности В отд. Мосэнергосбыт Куровское мой старый счетчик числился 4-х значным. Несмотря на предоставленное фото моего 5-ти значного счетчика свою ошибку исправлять отказались. При замене счетчика электрик умышленно исказил показания в акте замены, вместо 11814 записал 1814. На основании этого насчитали задолженность 16996 руб. Исправлять отказываются.

Выставлен счет по среднемесячному тарифу [Недействительная]

Выставлен счет по среднемесячному тарифу Лицевой счет: 33646-054-07 В феврале 2020 г. Был выставлен счет по среднемесячному тарифу в размере 1432 р. из-за невыполнения заявки от 08.2019 на замену счетчика самим же Энергосбытом! Причем электрик звонил в январе(!) и спрашивал, когда я его смогу принять. Я ответила: в апреле, когда смогу выехать на дачу. и в следующем же месяце, без предупреждения, получаю огромный счет "за воздух", непонятно как расчитанный. Каким образом считается среднемесячный тариф? Если за последние 6 месяцев он...

Показания счётчика и баланс

Показания счётчика и баланс В январе 2020 были переданы неверные данные по лицевому счёту 20652 023 93,в результате чего была неверно начислена сумма для оплаты. Прошу скорректировать показания счётчика. Излишнюю сумму денег прошу вернуть, т.к. эта сумма для оплаты квартплаты. Фото счётчика N 5189424 с показаниями 7385,4 на 12,02,2020 прилагаю.

Потеря показаний счетчика

Потеря показаний счетчика С недавних пор Мосэнергосбыт стал начислять дополнительно 10% к тем кВт, которые получены по показаниям счётчика. После передачи данных через личный кабинет сразу ваши кВт увеличиваются на 10%. Я позвонила на горячую линию Мосэнергосбыта, где мне объяснили, что это я должна оплачивать потери электроэнергии, которые возникают при передаче электроэнергии по проводам. Вот такая сверхъестественная наглость! Мало того, что каждый год увеличивается тариф, который , кстати, должен включать все...

Показания счетчика и баланс [Решена]

Показания счетчика и баланс Добрый день! За январь 2020 года были переданы ошибочные показания счетчика электроэнергии. Прошу скорректировать показания счетчика и баланс для ЛС № 81485-078-16. Фото прибора учета электроэнергии с текущими показаниями и просматриваемым номером счётчика 216108 прилагаю. Спасибо заранее.

Отмывание денег [Недействительная]

Отмывание денег 11 район корпус 1133. Мосэнергосбыт расклеивал уведомления с требованием заменить счетчики на новые, ужали брать плату по среднемесячному. Счетчик мы поменяли за свой счет в 2019 году. Вчера пришел электрик из Мосэнергосбыта и поменял счетчик на свой, который передает показания автоматически. После замены сунул на подпись бумаги которые заполнены задним числом. На дворе 2020г, а в бумаге 2019г. Когда начали возмущаться перед тем как он его заменил, он ответил, что счетчик это собственность...

Среднемесячная оплата для временно проживающих жителей Московской области

Среднемесячная оплата для временно проживающих жителей Московской области Прошу принять соответствующие меры и рассмотреть жалобу о безобразной работе Мосэнергосбыта. Средний ежемесячный расчёт по оплате за электроэнергию может начисляться постоянным жителям Москвы,, но не временно проживающим жителям Московской области. Временно проживающие жители регулярно передают показания счётчиков через личный кабинет Мосэнергосбыта. Тем не менее Мосэнергосбыт постоянно шантажирует и оказывает психологическое давление на клиентов предупредительными звонками звонками о...

Не пломбирует счётчик [Решена]

Не пломбирует счётчик 22 ноября был установлен счётчик взамен старого, тогда же было написано заявление на опломбировку. 11 декабря позвонил электрик с которым мы договорились на 18 декабря, и всё 18 числа он не явился и на звонки и сообщения просто не отвечает. В поддержке клиентов только стандартное мы «информация по вашей ситуации направлена специалистам» и снова тишина уже неделю. Я так понимаю никто и не собирается ставить пломбу ведь мосэнергосбыту выгодно начислять по нормам + повышающий коэффициент, такое...