Мосэнергосбыт

ПАО "Мосэнергосбыт"

Жалоб: 270
Решенных жалоб: 150
Отвеченых жалоб: 68
62%
Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312
+7 (499) 550-9-550
www.mosenergosbyt.com
Энергосбытовая компания

Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт

16.07.2019 igdrasil87
Перепутали при установке счетчики, но признавать этого не хотят

Перепутали при установке счетчики, но признавать этого не хотят В феврале 2019 года в личном кабинете автоматически появились показания - несколько тысяч кВт/ч и начались звонки об оплате долга и угрозами отключения. На наши объяснения, что у нас на участке кроме столба со счетчиком больше ничего нет, и что потребление было только на несколько кВт/ч при установке забора (показания передавались, оплата произведена вовремя) не отреагировали никак. На нашу просьбу снять реальные показания со счетчика (в действительности на счетчике совсем единичные показания...

Мосэнергосбыт

09.07.2019 Di25mon
Задолженность по лицевому счету, когда все платим ежемесячно

Задолженность по лицевому счету, когда все платим ежемесячно Месяц назад обращались за разъяснением в региональное представительство, предоставляли все оплаченные квитанции с 2013г. По настоящее время, пообещали передать данную информацию и убрать данную задолженность из квитанции. На данный момент поступают звонки с требованием оплатить долг. Проясните начисление в лк? ! Обращение в файле, лс 21058-083-01

Мосэнергосбыт

26.06.2019 Vitaliy95
"Мошеннический" расчет льготы по нормативу Ветеран Труда 80кВт - 50%

'Мошеннический' расчет льготы по нормативу Ветеран Труда 80кВт - 50% Здравствуйте. В лицевом счете 38105-055-45 неверно происходит учет льготы по нормативу "Ветеран Труда". Пример расчет платежки за май 2019 года 20.05.2019 день (7-00 - 23-00) T1 19775 ночь (23-00 - 7-00) T2 8983 22.04.2019 день (7-00 - 23-00) T1 19671 ночь (23-00 - 7-00) T2 8942 Потребление дневное 104 кВт x 5.03р = 523,12р Потребление ночное 41 кВт x 1.37р = 56,17р Всего начислено 579,29р Сумма льгот, учтенных при расчете = 184,74р Посчитаем льготу 80кВт-50%: 40кВт х 5.03р =...

Мосэнергосбыт

Показания счетчика некорректны

Показания счетчика некорректны ЛС 03482-851-90 . Появился долг, т.К. сделан перерасчет с ноября 2017 по май 2019. По данным ЛК показания в ноябре 2017 день 8 552 кВт*ч ночь 4013 кВт*ч. А в системе госан на этот же период другие цифры 12198 и 5483 соответственно. И долг получается гораздо меньше. Если верить ЛК то годовой расход составляет 6000 кВт, для летней дачи - нереально

Вымогательство несуществующего долга [Недействительная]

Вымогательство несуществующего долга Более 6 лет компания вымогает у меня сумму по несуществующему долгу. Звонит, шлет смс, торпедирует письмами, при это отказывается объяснить, каким образом у меня образовался долг? Я написал 10 жалоб. Ответа никакого. Наезды продолжаются!

Мосэнергосбыт

10.06.2019 igdrasil87
Несуществующий долг и постоянные угрозы отключения

Несуществующий долг и постоянные угрозы отключения В феврале 2019 года в личном кабинете автоматически появились показания - несколько тысяч кВт/ч и начались звонки об оплате долга и угрозами отключения. На наши объяснения, что у нас на участке кроме столба со счетчиком больше ничего нет, и что потребление было только на несколько кВт/ч при установке забора (показания передавались, оплата произведена вовремя) не отреагировали никак. На нашу просьбу снять реальные показания со счетчика (в действительности на счетчике совсем единичные показания...

Мосэнергосбыт

27.05.2019 Pomogite
470.000 долг [Недействительная]

470.000 долг Вменяют долг на сумму 470.000 т. Р. Месяц назад была написана претензия, на некорректность счётчика, за прошедший месяц долг вырос на 65.000т. Р. Я многодетная мать живу с тремя несовершеннолетними детьми, мы живём в частном секторе в очень маленьком доме на двух хозяев. Приезжали комиссия с мосэнергосбыта, сказали, что у них счетчики работают правильно... Я не знаю, что мне делать, я и бегать то не могу, одних деток дома не оставишь, бабушка с дедушкой живут в другом городе, мне хоть в петлю лезь, меня не хотят услышать. Помогите разобраться.

Мосэнергосбыт

Несуществующий долг [Недействительная]

Несуществующий долг Добрый день! Л/С 52075-102-46. В марте была полностью оплачена сумма! В апреле платеж пришел с долгом! Просьба разобраться! В квартире прописано 4 человека, почему в платёжке 5? Что значит фраза " В связи с отсутствием корректных показаний электросчетчика"? Когда показания передаются автоматически!Ниже прилагаю фото оплаченных квитанций за март и за апрель!

Мосэнергосбыт

Отказ в установке счетчика

Отказ в установке счетчика Уважаемые сотрудники Мосэнерго, скажите пожалуйста мне будут устанавливать счётчик или нет? Если нет, то скажите почему? Или ваша подрядная организация обиделась на нас, что мы отказались от услуг Владимира, потому что он нас прокатил и не приехал в назначенный день к нам на дачу. Так это нам надо обижаться т. К. Муж зазря проездил в этот день на дачу, а дача у нас 78 км от Москвы и прождал его можно сказать на улице несколько часов Т. К. Дача у нас без отопления. И я не пойму почему вы нам не даёте конкретный ответ?

Мосэнергосбыт

09.05.2019 roma123
Введение в заблуждение потребителей. [Недействительная]

Введение в заблуждение потребителей. Мосэнергосбыт - мошенники! Пропустил оплату в марте на пару дней (из-за задержки зарплаты). Прислали счет по среднемесячному потреблению. Ну там по количеству потребленной энергии плюс-минус. Оплатил. В апреле! В срок! Передаю _уже по показаниям счетчика_ (как всегда). То есть, понимаете, что у этих данных приоритет? То есть чтобы там ни было по предыдущему состоянию плюс или минус - реальными показаниями и их оплатой я все вопросы снимаю! За апрель (уже после моей оплаты) пришел счет с...

Мосэнергосбыт

Отказ в выполнении работ

Отказ в выполнении работ Пишу вторую жалобу, и стесняюсь спросить, когда же со мной свяжутся по поводу установки счётчика? И когда его установят? Представители от Мосэнергосбыт ответили на первую мою жалобу, что с нами свяжутся. Пошел уже второй месяц, как с нами связываются и ни как не могут связаться. Первая заявка на работы была 25 марта. ЛС 0914818700. Вам деньги не нужны. Тогда зачем вы якобы предоставляете такую услугу. Люди будут искать других подрядчиков

Мосэнергосбыт

26.04.2019 Иволга
Расчет за март 2019г [Недействительная]

Расчет за март 2019г Иволга Мосэнергосбыт Добрый день! По результатам Вашей проверки лицевого счёта 358 кВт*ч –это общий расход электроэнергии за период с 16.01.2019 по 16.03.2019. 174 кВт*ч-это расход за февраль по среднемесячным показаниям, с 01.03.2019 по 16.03.2019 г было использовано 148 кВт*ч согласно текущим показаниям однако 358-174-148=36 кВт, которые в расчете за март потеряны, но появилась строка Перерасчет за февраль и сумма 456,66р. Убедительно прошу Вас объяснить ее появление и алгоритм расчета. С уважением Ковальчук ЛГ, лицевой счет 74110 025 59. 3 мин

Мосэнергосбыт

Отказ в выполнении работ

Отказ в выполнении работ Мы решили установить новый электросчетчик на трубастойке на даче. Позвонили в Мосэнергосбыт что бы те оказали нам такую услугу. Долго переключали по операторам. Связались с мастером на следующий день. Заказ был сделан 25.03.19. Через неделю договорились на установку. Перед днём установки муж звонил мастеру ещё раз обсуждали все детали и договорились, что мастер (не буду называть его имени) приедет к нам утром на дачу с 9-00 до11-00. Муж в свой выходной поехал как договорились на дачу, дача у...

Мосэнергосбыт

23.04.2019 Niina
Неверное начисление

Неверное начисление Лиц. сч. 9504846606.Неоднократно обращалась в личном кабинете (последняя №793461152), а также лично в офисе в г. Химки №ПГ 6/812.56-794/19 от 25 февраля 2019 г. о том, что счетчик стоит на границе разграничения балансовой принадлежности (на улице на столбе). Уличные линии уже давно стоят на балансе местной администрации, а потери на них все прибавляют в счет за электроэнергию. Эти потери доходят до 28% от потребляемой электроэнергии, что очень существенно для пенсионера. Более настойчивым соседям потери не включают в счет. Просьба разобраться!

Мосэнергосбыт

Неверные показания счетчика, снятые "сотрудником" [Решена]

Неверные показания счетчика, снятые 'сотрудником' Адрес: Москва, Выползов пер. 10, 59. Проблема: не могу подать показания счетчика, пишет - показания меньше, чем показания, поданные в прошлом месяце. Смотрю показания за прошлый месяц. Показания, поданные мной на 20.03.2019: т1 - 3448, т2 - 3181, т3 - 4643; показания, поданные сотрудником на то же число (?) 20.03.2019: т1 - 3490, т2 - 3202, т3 - 4695. Разница немалая. А вот показания, снятые мной сегодня, 22.04.2019: т1 - 3475, т2 - 3201, т3 - 4684. Что получается: некий "сотрудник" месяц назад...

Мосэнергосбыт

18.04.2019 Иволга
Неправильный расчет за март 2019 г [Недействительная]

Неправильный расчет за март 2019 г Я, Ковальчук Л. Г. ,имею льготу инвалида 2 гр. с 01-03-2019. Лицевой счет 74110 025 59. По квитанции Мосэнергосбыт Предыдущее показание счетчика в январе 2019 г. 28750, текущее показание счетчика в марте 29108, разница составляет 358 кВт,ч. По квитанции за февраль начислено 134 кВт по 4,37р 585,58р, . Зачтена льгота 152,95р Ветерана труда, сумма к оплате 432,63р , оплачена квитанция 16-03-2019. В квитанции за март должно быть 224 кВт (29108-28750=358-134). Но в квитанции расход...

Мосэнергосбыт

16.04.2019 KiraF
Не устанавливают оплаченный электросчетчик [Решена]

Не устанавливают оплаченный электросчетчик 25.03.2019 была произведена оплата замены электросчетчика в размере 4500 руб. л/с 7007600501. По данным клиентского отдела Мосэнергосбыта оплата прошла 27.03.2019. В течение 10 рабочих дней со мной должен был связаться мастер. Я звонила в офис 08.04.2019, 10.04.2019 и 12.04.2019 и мне просто отвечали ЖДИТЕ. А сколько ждать никто не знает. По-прежнему никто не связывался со мной. Счетчик не заменен

Мосэнергосбыт

грубость оператора [Недействительная]

грубость оператора Неоднократно вынуждены были обращаться в данную компанию "Мосэнергосбыт". По причине непонятных начислений денежных средств( их услугами не пользовались). В итоге нам делали несколько раз перерасчёт - переплатили 3т, может и больше. Были вынуждены ездить с Солнечногорского района в Химки! Где нам говорили - мы ничего не знаем, говорим ,что показывает компьютер. В итоге каждый раз они говорили, что необходимо платить. Пени непонятные до сих пор начисляют. Звонили на горячую линию, где...

Мосэнергосбыт

14.04.2019 SysF
Частые перебои электроснабжения [Недействительная]

Частые перебои электроснабжения Просто задолбали с этими отключениями на 1-5 секунд! Вырубаются комп, сервера, гонять это на ИБП нет никакого желания! Энергоснабжение должно быть нормальным! В сети все время завышенное напряжение, от 230 до 240 В, никакими допустимыми отклонениями и не пахнет, приходится запитываться через стабилизатор. Район старый, новых домов тут не строят, завышать напряжение смысла нет, никакой просадки тут нет в самое нагруженное время (230-232). Смысл только счетчики накручивать и лампочки жечь...

Мосэнергосбыт

05.04.2019 Tany Boig
Приписывают показания и требуют оплачивать полученные киловатты по другому тарифу!!!

Приписывают показания и требуют оплачивать полученные киловатты по другому тарифу!!! ПРЕТЕНЗИЯ В соответствии договора энергоснабжения, от 06.09.2016 года, за №1178016055, в пункте.4.6., четко прописано показания день Т1, договор прилагается, в личном кабинете «Мосэнергосбыта» величина тарифа, зона суток день (круглосуточный) Т1. Тип учета: однотарифный. Показания моего счетчика Т1.660 кВт оплачено! фото показания счетчика прилагаю. Требую компетентного разбирательства по данному вопросу, ваши сотрудники приписывают показания, требуют оплаты ночных показаний, обращаю ваше...