Мосэнергосбыт

ПАО "Мосэнергосбыт"

Жалоб: 363
Решенных жалоб: 219
Отвеченых жалоб: 89
66%
Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312
+7 (499) 550-9-550
Показать все
www.mosenergosbyt.com
Энергосбытовая компания

Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Розыск платежа

Розыск платежа Куда-то пропали два платежа, совершала платежи как обычно в личном кабинете 3 марта на лицевой счет 9045609227 сумма 590.38 руб. И на лицевой счет 0176905262 сумма 163.11 руб. деньги с карты сбербанка списаны, а на лицевые счета не зачислены. Просьба разыскать платежи. Лицевой счет: 9045609227 и 0176905262 Документы об оплате приложены.

Появилась огромная задолженность

Появилась огромная задолженность Здравствуйте! Откуда такая огромная задолженность появилась? если месяц назад ее не было, все было уплачено , учитывая переплаты и перерасчеты, в счете отображалось "0" . А сейчас весит -25 391,13 руб, никогда такой не было! Лицевой счет: 85281-185-95

Оплата в личном кабинете

Оплата в личном кабинете После оплаты 24.02.2021 в личном кабинете, деньги со счета карты списали а задолженность все равно висит! В личном кабинете, в разделе истории, оплата, моего платежа вообще нет! Даже со статусом в обработке! Просто нет!)) а деньги списаны! Куда дели мои деньги?

Нарушение законодательства

Нарушение законодательства После оплаты все равно висит задолженность! В личном кабинете, в разделе истории, оплата, моего платежа вообще нет! Даже со статусом в обработке! Просто нет!)) а деньги списаны! И настойчиво пишите оплатить долг! Ещё раз?! Почему вы нарушаете закон и так нагло обворовываете?

Ошибка контролера, снимающего показания счетчиков

Ошибка контролера, снимающего показания счетчиков Мои данные. Счетчик двух тарифный, но используется в режиме одно тарифный учет (Т1). 03 ноября 2020 сотрудниками Мосэнергосбыт были сняты контрольные показания со счетчика по показателю Сумма тарифов Т1 и Т2. После этого сумма в квитанции сильно возросла. 22 ноября 2020 - попытки объяснить оператору колцентра, что контролер ошибся, ни к чему не привели. Сумма не пересчитана. 28 декабря 2020 - попытки объяснить оператору колцентра, что контролер ошибся, ни к чему не привели. Сумма не...

После оплаты начислений постоянно появляется задолженность

После оплаты начислений постоянно появляется задолженность Лицевой счет: 25359-337-32. После оплаты начислений в личном кабинете, через несколько дней появляется задолженность и так уже несколько раз. Сейчас в личном кабинете опять стоит задолженность. Платеж совершаю через сбербанк онлайн по фактическим начислениям, после подачи данных.

Не устанавливают счётчик по истечении 6 мес [Недействительная]

Не устанавливают счётчик по истечении 6 мес Мною 22.07.2020 по телефону была оставлена заявка на замену электросчетчика за счёт Мосэнергосбыта, в связи с вступлением в силу закона о замене счетчика за счёт компании с 01.07.2020. По состоянию на 22.01.2021 счётчик не установлен. При звонке на горячую линию Мосэнергосбыта говорят «ждите, мастер с вами свяжется». Пришлось поехать в офис Мосэнергосбыта, там мне сказали, что по графику установка по моему адресу запланирована на 4 квартал 2021. Что это за издевательство!

Не оказана услуга опломбировки!

Не оказана услуга опломбировки! Полный беспредел. Делали ремонт срывали пломбу, заявление имеется на руках. Обратились за услугой опломбирования счетчика, услуга оплачена еще 06.2020, ни кто не звонит и не приходит, при звонке то бросают трубки, то принимают претензии на которые ни кто не отвечает! Моему терпению приходит конец. Подам жалобу в Роспотребнадзор!

Не зачислены платежи [Решена]

Не зачислены платежи По 2 лицевым счетам по 3 оплаты по каждому не зачислены платежи. Оплата производилась из личного кабинета мосэнергосбыта. Я просто в их окошке ввела данные своей карты и все: деньги ушли неизвестно куда! На горячей линии операторы говорят ерунду или бросают трубку, на почте приходит ответ бота, совершенно не относящийся к вопросу. В сбербанке говорят, что платеж был совершен через стороннюю платежную систему mes_moesk_online moscow rus, вот с них и надо спрашивать. А мосэнергосбыт "уперлось"...

На жалобу и обращение в личном кабинете не реагируют [Решена]

На жалобу и обращение в личном кабинете не реагируют Предыдущую жалобу закрыли как недействительную. Это просто цирк какой-то! Ответ от момэнергосбыт не соответствует действительности. Никаких изменений по данным моего счетчика в личном кабинете Мосэнергосбыта не было произведено. Параллельно жалобе на этом сайте было подано заявление 2 декабря и 4 декабря(после звонка в Мосэнерго сбыт) где оператор попросила оформить новую заявку с приложением фото счетчика. Обе заявки в статусе "передано в подразделение...":со слов оператора такие заявки...

Снятие показаний счётчика [Недействительная]

Снятие показаний счётчика Переданы показания 25 декабря 2020 года. В личном кабинете появилась запись, что снято сотрудником управляющей компании. На моё письмо в мосэнергосбыт ответа не последовало. Прилагаю фото из личного кабинета. На каком основании счёт для оплаты стал в два раза больше? 6639,34 рубля. Лицевой счет: 63966-106-23 сообщите, пожалуйста, на каком основании ваша компания задвоила счёт на оплату? Требую немедленно скорректировать сумму оплаты, в противном случае буду разбираться по факту мошенничества.

Невозможно дозвониться

Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться! Робот отвечает: время ожидания 5мин, ждал 8, бесполезно, оператор не берёт трубку! Неправильное начисление за коммуналку, в 3 раза больше обычного, а расход был прежним!

Навесили долг в 105000 [Недействительная]

Навесили долг в 105000 Не понимала изначально что за лицевой счёт, 3 года там были просто нули. По свету отдельно, думала это за мусор, но у нас днп и падавала заявление по этому вопросу. Сейчас неожиданно вышла непонятная сумма. И что делать? Что это, за что и откуда вообще?

Сотрудник снял неправильно показания!!! Долг не снимают уже полгода!!! [Недействительная]

Сотрудник снял неправильно показания!!! Долг не снимают уже полгода!!! Летом 2020 года сотрудник МОСЭНЕРГОСБЫТ неправильно снял показания ЛС 64017-026-75 по адресу ул. Бутлерова 6, кв. 26. Обращались много раз по телефону, электронной почте и лично в офисе (и заявление писали и фото предоставляли. Все разы обещали пересчитать и убрать долг! На дворе конец года, вопрос не решен.Долг висит Куда обратиться, чтобы решить вопрос!

Навесили непонятный долг [Решена]

Навесили непонятный долг Обновила сегодня приложение Мой Мосэнергосбыт, ну и зашла посмотреть что нового. И чуть не рухнула. Навесили какой то непонятный долг в 1500 т.р. Всегда плачУ вовремя, до сдачи показаний счётчика ещё несколько дней. Сколько можно нервы то трепать? Ничего лишнего я вам платить не собираюсь. Вообще оборзели в конец.

Начисляют по среднему-создавая неразбериху и грабят народ!! [Недействительная]

Начисляют по среднему-создавая неразбериху и грабят народ!! Мосэнергосбыт в отличие газовой служлы и воды, полный бардак. Повадились начислять по среднему, не учитывая предыдущие и текущие показания, в итоге неразбериха и грабеж населения. Мой лицевой счет 2330612726 и я не знаю по какие показания приборов учета электроэнергии оплачено. Я слепо длжен оплатить указанную сумму. В мособлеирц ту воскресенск пояснили, что вовремя надо перелавать показания. В результате 18.08.2020 г. Я оплатил вместо 435,48 руб 2226,64 руб.. Такаяже переплата была...

Лицевой счет на два пользователя

Лицевой счет на два пользователя Добрый день. Обращалась в вирт. приемную обращение 7309 в сентябре. По моему ЛС 54658-156-40 ИПУ 39303957 в ЛК ежемесячно кроме меня кто-то подает показания и пишет обращения в Мосэнерго с просьбой перепрограмирования счетчика после смарт карты с 10.08.20, хотя у меня счетчик установлен уже более года и до сентября проблем не было. Показания другим пользователем передаются в разы больше, чем у меня, из-за этого уже 3 месяца висит долг более 50 тыс руб. После обращения в вирт. приемную сделали...

Неверно указан МПИ в ЛК [Недействительная]

Неверно указан МПИ в ЛК Счетчик модель меркурий 230 art-01 cn 2013 года изготовления. По серийному номеру указанному в ЛК это можно выяснить. МПИ в личном кабинете указан - ноябрь 2020 года. Откуда у Вас взялась эта дата МПИ не известно. В паспорте счетчика МПИ - 10 лет. То есть как минимум дата следующей поверки 2023 год. В ЛК оформила обращение, ни никаких ответов не получила. Как исправить дату МПИ на верную и исключить нормативное начисление?

Невозможно Дозвонится [Недействительная]

Невозможно Дозвонится Уже на протяжение недели не могу Дозвонится для оформления бесплатной заявки на замену счетчика у которого закончился мпи. Один раз удалось Дозвонится, но заявку девушка принять не смогла, сказала перезвонить! Сижу по часу на телефоне! Ощущение, что вынуждают ставить счётчики платно, игнорируя вступивший в июле 2020 года закон! В личном кабинете такой заявки нет для оформления, только куча ненужных услуг.

Не пломбируют счетчик. [Недействительная]

Не пломбируют счетчик. Здравствуйте! В квартире заменили счетчик электроэнергии. 8.10.2020 Написал заявление на опломбировку, в этот же день оплатил. В офисе сказали ждать 2 недели. Через 2 недели никто не позвонил и не пришел. Еле дозвонился. Сказали ждать еще 2 недели. На сегодняшний день пошел 2-й месяц ожидания! Ходить очередной раз в офис и стоять там по 2 часа в очереди нет просто никакого желания! Написал в группу в ВК Мосэнергосбыт. Сказали что Информация по Вашему обращению направлена в ответственное...