Tutu - Предзаказ билетов семье с детьми в разные купе
0
11.08.2023
Наталья Михайловна Подоплелова
02.08.2023г. я сделала предзаказ на жд билеты на семью с детьми в купе. По предзаказу мне выкупили билеты в разных купе. Билеты естественно пришлось вернуть, но при этом с меня удержали комиссию за возврат 5000р. Вопрос, почему за ошибку Туту.ру я должна заплатить 5000?
Ответ от Tutu.ru Представитель компании 15.08.2023
Здравствуйте! Извините, если не оправдали ваших ожиданий. Но при оформлении предзаказа мы предупреждаем, что если услуга оформляется на 3 или 4 человек, мы не можем гарантировать, что билеты будут выписаны в одном купе. Так, например, если делать предзаказ на 2 человек, а мест в одном купе не будет, то услуга вовсе не оформится. А при добровольном возврате удерживаются сервисные сборы.
