ТТК

Жалоб: 217
Решенных жалоб: 121
Отвеченых жалоб: 23
58%
Адрес
ул. Тестовская, 8, подъезд N3
Москва
Московская обл.
Россия
8-800-775-0775 (бесплатный телефон)
+7(495) 784-6670
+7(495) 784-6671 (факс)
moskva.ttk.ru
Телекоммуникации  •  Интернет провайдер

Жалобы и отзывы о ТТК

Подключение полный обман [Недействительная]

Подключение полный обман Позвонили нам с компании ттк, сказали что они заехали в наш подьезд и не хотим ли мы к ним подключиться? ! Я сказала, что уже пользуемся вай фаем good line, но они ответили, мол.. Вы можете подключиться к нам, недельку посмотрите как интернет, сравните и потом либо оставите либо отключитесь! Ну пришел техних ттк, сразу сказал, что приставка вайфай от good line не подходит, они свою ставить будут! Проговорил, что в рассрочку. Всё установил, достал договор, перед тем как подписать я переспросила...

ТТК

14.02.2018 maloi
Просто ужасная компания [Недействительная]

Просто ужасная компания Пожаловались что отключился интернет на горячую линию оператор сказал что заявка принята с пометкой срочно и что с нами свяжутся. Прошли сутки и ни одного звонка с это (мягко сказать) дерьмовой компании до сих пор нет. На обанентов им просто наплевать. Хочу что бы начальство их почитало что здесь пишут.

ТТК

13.02.2018 TVN-957
Переоформление [Недействительная]

Переоформление 20. Го декабря 2017. Года пршли в офис ттк мобайло переоформить сим карту на меня написали завление о переоформлении... , и после этого я уже раз пять посещал этот офис. Один раз оператор молдой человек не помню как имя сказал а правильней будет соврал что сим карта уже переоформлена, но мне пришлось позвонить оператору по без платному номеру и они мне сказали что сим карта оформлена не на меня. Вот тебе и ттк мобайло, только врать и могут.

ТТК

Отсутствие интернета

Отсутствие интернета Уже две недели нет интернета дома. Сотрудники отвечают , что проблема устраняется, однако когда и в чем причина никто не говорит. В целом интернетом ТТК пользуемся давно, так сложилось, что в доме других провайдеров нет. Однако КАЖДЫЕ 2 месяца происходит отключение дня на 2-3-4... Но сейчас идёт 15 день!?!? Это просто безобразие. Почему не предоставляются телефоны офисов? Почему мне надо ехать в рабочие дни в РАБОЧЕЕ время, чтобы сделать пересчет или о ключить этого провайдера. Хорошо...

ТТК

08.02.2018 Виктория123
Мошенничество

Мошенничество Плюнув на ГК РФ, где ясно сказано, что при подключении акций, абонент должен быть УВЕДОМЛЕН ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ и СОГЛАСЕН на данное мероприятие. 31.10.2017 г. подключили акцию " Салют" и тихонечко под шумок снимали себе деньги. И никто бы не знал, так как я плачу с переплатой, а тут вдруг в конце января 2018 г. вылез минус на балансе. Дозвонились до первого оператора, она видимо с образованием 9 классов, " вы же платите раньше, вот трафик раньше и заканчивается"?! Дозвонились до второго оператора...

ТТК

08.02.2018 Матвей1983
Отсутствие интернета [Недействительная]

Отсутствие интернета Добрый день.У меня был сломан ноут бук и я его отдал в ремонт в декабре и интернетом не пользовался а он был оплачен мен=сяц.после того как сделали ноут бук я оплатил со 2 декабря баланс и 1 числа он отработал,а второго числа был заблокирован и насчету средства были списанны и страницы не открывались.я начал обзванивать службу тех поддержки на что они проверив мои данные сказали что составят заявку и втечении 7 дней со мной свяжутся,по исходу этих дней мне так никто и не позвонил,я начал...

ТТК

05.02.2018 Тятра
Нет интернета

Нет интернета Здравствуйте. 2 дня нет интернета, звонил в поддержку, ведутся работы. Мне нужен интернет, я за него плачу, а инета нет. Вы в прошлый раз за день работы сделали, сегодня 2 день пошел. Если так будет дальше, я просто не знаю.

ТТК

04.02.2018 Виталий1958
В ожидании чуда! [Недействительная]

В ожидании чуда! Уезжал из дома на месяц, отключил интернет. По приезду домой 31.01.18 позвонил в компанию ттк, что бы подключили интернет, там мне ответили заявка принята ждите подключения в течении дня. Сегодня уже пошел 4 день, по телефону мне всё так же отвечают, ждите подключения в течении дня. Сколько же дней дается на подключение, оплаченного интернета (отключают в одну секунду) ?

ТТК

Оплата услуг интернета

Оплата услуг интернета Оплатила услуги интернета 28.11.17. Ошибочно не указала лицевой счёт. Деньги ушли просто на счёт ттк. Дважды обращалась в офис на ул. Московская, предоставляла платежные документы сотрудники не компетентны, самой приходилось говорить, что необходимо сделать. Прошло уже два месяца, деньги до сих пор не найдены.

ТТК

23.01.2018 zuku
Не работает ТВ с Октября 2017 года

Не работает ТВ с Октября 2017 года Тв нет с октября 2017 года. Сначала говорили, что нет оплаты, оплатили. Потом сказали, что ведутся какие работы. Потом сказали, что работы закончились, это проблемы у вас. 5 раз вызывали мастера и не разу он не пришел. Вчера 22.01.2018 звонили и нам ответили, что работы будут проводиться в подъезде. Сколько еще ждать. Если меры не будут приняты, будем подавать жалобу в прокуратуру.

ТТК

Непредоставление услуг [Недействительная]

Непредоставление услуг Своевременно оплачиваю предоставляемые ттк спарк услуги (всегда чуть-чуть больше плачу)... В декабре 2017 г. меня осчастливили предложением "привилегия". 15 ДЕКАБРЯ 2017 г. Я ОПЛАТИЛ за услугу " привилегия". И за то, что я ОПЛАТИЛ чуть-чуть больше (прибавил по 1 рублю за каждый месяц 2018 г.) мне с 11.01.2018 отключили интернет и выставили долг в 320, 29 рублей. Дважды звонил в службу поддержки (12 и 13 января, заявка 746776)... И никакой реакции до сих пор. 15.01.2018 в 20:30 снова прозвонил в...

ТТК

13.01.2018 АндрейП
Сотрудники не выполняют договоренность

Сотрудники не выполняют договоренность 10.01.2018 г. Обратился в офис ттк в связи с переездом на другой адрес, чтоб договор на другой адрес переквалифицировали. На что нам ответили нет проблем. И попросил чтоб заменили кабель, так как он был поврежден. Сотрудник пришёл 11.01.2018 г. Заменил провод, но интернет так и не появился, на что сотрудник сказал, что оставьте интернет включенным и я зайду в течении дня открою щитовую в вашем доме и всё будет работать. В итоге по сегодняшний день интернет так и не появился. А в выходные никто...

Плохая работа менеджеров абонентского отдела

Плохая работа менеджеров абонентского отдела Работники абонентского отдела г. Ульяновска пр. Ульяновский, занимаются не знаю чем, только не своей работой. Во-первых, к телефону подключен автоответчик и вам в течении нескольких часов будут говорить, что все менеджеры заняты и в очереди номер один. Во - вторых не работают с заявками. Заявка дана 5.01.2018 N3080960 повторила заявку 10.01.2018 г. , повторила 12.01.2018 г. Результата никакого. Вопрос, стоит ли содержать таких сотрудников и платить им деньги? Они марают честь компании, из-за...

Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам Отвратительная поддержка, нет ни одного дежурного специалиста. Моя проблема не решается уже третий день. Более отвратительной поддержки я не видел еще. Когда уже сделаете мне нормальное телевидение, заявку подал на переход тарифа с социального на базовый. Тариф стабильно переключился, но телевизор не работает. Сколько звонил в службу поддержки, только стандартные отговорки, что как только так сразу, и якобы что-то корректируют в заявке. Сегодня 06.01.2018 мне вообще сказали что все специалисты видите ли отдыхают до 8го числа

Была внесена оплата за интернет. Деньги не дошли.

Была внесена оплата за интернет. Деньги не дошли. 5 января внесена плата через ваш терминал. 950 рублей. До получателя деньги не дошли. Ттк тел ваш 78126497049 - не обслуживается. Терминал номер 21837 выборг северная 8 дата оплаты 05 января 2018г серия 4656696209083621267. Поставщик услуг ростелеком.

ТТК

05.01.2018 Любовь
Подключение

Подключение Добрый день, хочется оставить жалобу на услугу подключения интернета, а вернее на человека который делал подключение. Фото прилагаю. Я засомневалась конечно, но «мастер» меня уверил, что все хорошо будет и по другому тут никак... ? это конечно вообще ужас! Сейчас спустя время интернет стал пропадать шевеля провода появляется не надолго и снова пропадает. Позвоню в поддержку мне сказали, что чтобы переделать это все будет стоить не маленькую сумму.., это как так то?! Если у вас такие « мастера» то почему то за их крсяки я должна платить? Я требую, чтобы мне пришли и всё переделали бесплатно !

ТТК

10.12.2017 Marina Noskova
Нет телевизионной трансляции [Недействительная]

Нет телевизионной трансляции Более 12 часов не показывает телевидение ТТК, возможности узнать причину и время восстановления трансляций нет. Операторы отвечают всегда "расплывчато". Обращение к операторам практически бессмысленное, только трата времени. С ТТК одни большие проблемы всегда!

ТТК

02.12.2017 Jeany
Обман и никакой поддержки

Обман и никакой поддержки Попался на лохатрон! Переехал в новую квартиру, стал искать провайдера подешевле - тут попался Спарк-ТТК интернет 70м/бит+ТВ за 490руб/мес. Обрадовался - подключил. Но никто не предупредил, что приставка НЕ БЕРЕТСЯ В АРЕНДУ, а ПРИОБРЕТАЕТСЯ с рассрочкой. Через месяц я решил отказаться от услуг ТВ, на что мне ответили - вы можете отказаться от ТВ, но приставка вами приобретена и вы за нее должны платить либо разово, либо продолжать оплачивать по 150 руб/мес 2 года. Отвратительная поддержка! Нет...

ТТК

Развод чистой воды

Развод чистой воды Подняли скорость интернета по тарифному плану с 512кб. С на 2 мб. С, а на самом деле, снизили еще больше... Позвонила в контактный центр, но там сказали, что только по заявке меняют на новую скорость, ладно, оставила заявку... Уже 41 день звоню и оставляю многочисленные заявки и требования на перерасчет, т. К. Мало того что скорость не по т. П, так еще и занижена... Отношение откровенно свинское... Думаю, собрать все бумаги и скриншоты и сходить в прокуратуру написать жалобу на провайдера...

ТТК

26.10.2017 kaban
Нет телевидения

Нет телевидения Очень часто не работает ТВ и плохое качество картинки. Вот сегодня(26.10.2017г.) уже 3 дня нет ТВ и не известно когда будет.Вчера звонил пообешали включить в течении 5 часов,но все отговорки. Баланс у меня положительный, задолжности нет.