ТТК ИнформТек - Низкая скорость интернета, нестабильное подключение, игнор от поддержки.

Скорость интернета на протяжении 3х месяцев до 8 мбит/с, а платим за 100 (максималку) . К вечеру интернетом не возможно пользоваться, скорость входящая/исходящая 2мбит/с. Здорово! Спросите вы, а почему мы молчали? А нет, звонили каждый день в поддержку, знаем все голоса операторов, но... Оставляли каждый день заявки, спрашивали номера заявок, перезванивали, называли номера заявок и слышали такие ответы: "что, какие заявки? ", "заявки закрыты по какой причине нам неизвестно", "ну, девушка, что я могу сказать, ситуация непонятная, ничем не могу помочь". Это нормальная работа поддержки? Заявки были о просьбе выездного инженера сделать замер с оборудованием напрямую. Мы сами вызывали мастера, с нашей стороны (оборудование) все в порядке. Делали замер напрямую, скорость как и прежде 2 мбит/с входящая/исходящая.
*и вообще, что за система, когда оператор не может назвать фио/иные идентифицирующие его данные, чтобы ссылаться на конкретного оператора, его халатность?