Триколор ТВ - Некачественные услуги
0
25.10.2023
Инна Савельева
Постоянный спрос перезагрузки оборудования привел к тому, что теперь требуется введение какого-то пин кода, которого у меня за три года работы оборудования не запрашивали и у меня его не было. Теперь я должна вызвать мастера за 2000₽, чтобы он мне восстановил никогда не существующий пинкод и я могла смотреть tv. Никому не рекомендую эту жуткую компанию. Дешевая рыбка соответственная юшка!
Касимово
Ответ от Tricolor Support Представитель компании 25.10.2023
Надеемся, вы мастера еще не вызвали?Запрос PIN-кода никак не связан с перезагрузкой приемника. Во избежание нарушения ФЗ «О защите детей», всем пользователям после обновления ПО устанавливается PIN-код. У многих наших клиентов есть дети, и он нужен для того, чтобы обезопасить их от нежелательного контента.
По умолчанию PIN-код — 0000. Вы можете отключить его в настройках приемника: «Меню» — «Настройки» — «Настройки приемника» — «Блокировка».
Если 0000 не подойдут, выполните сброс кода. Для этого в меню приемника зайдите в раздел «Личный кабинет» → ok → «Статус» → ok (нужно именно перейти, чтобы была выбрана какая-то услуга), далее последовательно нажмите: 9, желтая, 4,красная, 8, 7, 3, 5, зеленая. Выйдет окно «Сброс PIN» с вопросом «Желаете сбросить PIN-код?». Выберите «Сбросить». Всё. Можно просматривать каналы без запроса ввода PIN-кода.
Мы готовы ответить на все вопросы и помочь вам в устранении трудностей, по ссылке: https://www.tricolor.tv/about/contacts/.