ЖД Компания Жалобы

Хамство контролера

Хамство контролера Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на контролера Захаровской электрички Горьковского направления ст. Фрязево-Москва(Курская) в 6.50 Гренчишину Е.В, т.к она сегодня 02.10.2014, оскорбляла пассажира, применяла силу, отнимала сумку и в итоге бросила ее в толпе, в конце вагона!!! Вела себя неправомерно. При всем при этом не пробивала билет на запрашиваемый путь, а настойчиво требовала приобрести билет за более дорогую стоимость (с другой станции), или выходить, основываясь на том, что не видела как...

ЦППК

02.10.2014 борис
Скотские условия

Скотские условия Скотские условия в электричках Обнинск-Москва-Обнинск. Окна самопроизвольно приоткрываются, тк. не работают запоры. вагоны не топят хотя билеты проверяют по три раза. Вагоны грязные, сиденья залитые не пойми чем. На претензии, что едем в неотапливаемых вагонах контролеры заявляют, что это не к ним. уже который день температура ночью 5-7 градусов. Сегодня +1 было (02.10.14).

РЖД

30.09.2014 Виталий
Жалоба на проводницу вагона №9

Жалоба на проводницу вагона №9 Возмущен обслуживанием проводницы поезда 505, вагон 9. С 09.09.14 по 10.09.14. Хамское, грубое отношение к пассажирам. Проводница постоянно навязывает "сервис". При просьбе дать нам чашку для чая, мы, в ответ, выслушали лекцию о том, что нужно иметь свою. И если хотим чай, то надо покупать у неё, т.к. у неё ПЛАН. Не дождавшись когда у неё купят чай, она выключила бойлер (температура боль 35-40 градусов не повышалась) и не включала его вплоть до нашей станции. За кипятком мы ходили в соседний...

РЖД

30.09.2014 Silaperemen
Хамство сотрудников

Хамство сотрудников Сегодня, 15 сентября сотрудники дежурившие на южной стороне станции Реутово утром с 8.30 до 9.00 по хамски не дали возможности мне помочь маме ( пожилой и больной пенсионерки) донести тяжелую сумку на перрон. У меня при себе не было ни денег, ни сумки и купить билет или оставить залог для карточки провожающего у меня не было возможности. На просьбу помочь пожилой женщине - мне нахамили и на мою просьбу позвать начальника - сказали, что его нет на месте. ( только после того как кассир на кассе...

РЖД

30.09.2014 jakonen
Некомпетентные сотрудники

Некомпетентные сотрудники В кассах пригородного сообщения Ленинградской области. Поселок станции Сосново. Дают не верную информацию о пригородных электричках. А именно сотрудница кассы в поселке Сосново дала неверную информацию по следованию электрички из Сосново до Приозерска. Посоветовала вообще не ждать электричку, а идти сразу на автобус. Было это 14, 09, 2014. в 13часов . Сотрудница сказала, что электричку на 13, 48 отменили . На электронном табло появилась информация о электричке на время 13, 48. спросили у...

РЖД

30.09.2014 dina-70
Поезд 134

Поезд 134 Cегодня поехали поездом 134 скорый, по расписанию он отправляется 15.40 мск, но поезд пришел с опозданием, нам об этом естественно не сообщили. Справочную запрашиваем, а там молчок. Мы не можем понять на какой путь придет поезд, хотя на информационном столике написано, что о прибытие поездов на пути сообщат за 10-20 мин. Ни фига, нам сообщили за 3 мин до прибытия, а поезд пришел на 9 путь. Ладно мы молодые добежали, а старые люди, они пока добежали за таблетки стали хвататься, а проводницы орут...

Ужасные электрички

Ужасные электрички Добираюсь до места работы из районного центра в областной на электричке каждое утро в будние дни! Билеты подорожали в два раза с апреля 2014 года. В Вагонах ужасная грязь. Во время дачного периода электрички переполнены, вагонов всего 4, пассажиры едут стоя, многие с работы добираются или же на работу. Кроме того с началом осеннего периода по утрам в вагонах очень холодно, промерзают люди до мозга костей. Возят людей как скот, набивая вонючие и грязные вагоны битком. Люди, милые, когда за наши...

РЖД

30.09.2014 shepa1977
Питание. Поезд 012 ямал

Питание. Поезд 012 ямал Купила билеты на Ямал специально из-за "горячего питания" Ехала с детьми Москва-Сургут. В итоге через четыре часа после того как мы сели в поезд нам принесли ужин и выдали коробочку с йогуртом и печенькой. На следующий день пьяная работница ресторана прошла мимо нас, сказав что в поезде одноразовое питание т.е. за весь маршрут горячее питание положено один раз. Ездила на этом поезде раньше- кормили каждый день и пьяных сотрудников не видела. начальник поезда объяснил мне что в июне у них...

РЖД

26.09.2014 Василий
Перевозка пассажиров

Перевозка пассажиров Хочется задать вопрос министру ОАО РЖД до каких пор нас будут возить в таких поездах №233 Екатеринбург-Адлер и №346 Адлер-Тюмень.В поездах не работает вентиляция, простые туалеты а не био, а это соответственно невыносимая духота, извините вонь из туалетов эти бесконечные санитарные зоны.В общем весь отпуск испорчен.Ну ведь РЖД несет колоссальный доход и куда он уходит? Да и вообще с Ямала почти все поезда которые нас возят давно пора в утиль. Ведь мы платим не малые деньги за перевозку.А дежурная фраза "Извините за временные неудобства"она просто злит.Очень ждем ответа

РЖД

21.09.2014 Дмитрий
Халатное исполнение проводником своих обязанностей

Халатное исполнение проводником своих обязанностей 10 сентября 2014 ехал в поезде №9Ф Москва-Саратов до Тамбова в вагоне №13 на 17 месте. Вечером не мог найти проводника в течение 20 минут, купе его было закрыто, пошел искать по вагонам. В соседнем вагоне они мило беседовали и пили чай. Я попросил вызвать начальника поезда для наведения порядка, но до конца поездки он так и не подошел. Прошу принять меры и известить письменно или в электронной форме.

РЖД

21.09.2014 Garusova
Безопасность пассажиров на вокзале твери

Безопасность пассажиров на вокзале твери Добрый день, 10 сентября в 17-50 при выходе из электропоезда Бологое-Тверь и проходе через центральный туннель вокзала в Твери едва не задохнулись от цементной пыли, которая заполнила весь туннель! Кто-нибудь вообще отвечает на вокзале за охрану здоровья и безопасность пассажиров???? за свои же деньги, оплатив билет пассажиры вынуждены дышать опасной для здоровья пылью и подвергать риску свое здоровье??? дети и взрослые бежали по туннелю, в котором от этой пыли даже была затруднена видимость...

РЖД

21.09.2014 Galina85
Вымогательство

Вымогательство Добрый день! Сегодня, выезжая с ж/д станции "Лианозово" не успела приобрести билет до ж/д станции "Фили", стоимостью 28 рублей, в связи с тем, что работала одна из двух касс и собралась очередь более 20 человек. Решила, что приобрету билет при выходе на платформе или у контролера. В результате, при выходе на ж/д станции "Фили" стоял терминал, на котором была заявлена всего лишь одна станция "Колхозная" и стоимость билета 175 рублей. Дежурный контролер на выход объяснил мне, что в рабочее время...

Ремонт платформы

Ремонт платформы До сих пор не закончен ремонт перрона станции Киселиха в Борском районе Нижегородской области. Срок завершения работ истек 01 сентября 2014 года. Перрон разобрали и бросили. Последние две недели работы не ведутся. По сроку выполнения работ не может дать ответ и начальник сектора эксплуатации и ремонта зданий и сооружений Голицин Николай Владимирович.

Электропоезда

Электропоезда Доброе утро, хочется спросить, когда на Белоруском направлении будут комфортабельные электропоезда, а не короткие и с деревянными сидениями в которых невозможно дует из окон. В данный момент нахожусь в электропоезде от правлением 6 ч 05 мин от Дорохово ужасно холодно, окна грязные свет горит через один плафон. Ежедневно езжу на 19ч 42 мин с Сетуни до Дорохово электричка в основном всегда короткая, в будни еле еле заходишь в тамбур, до Одинцово как селедка в бочке, людям становится плохо...

РЖД

14.09.2014 Tatgli
151 са поезд анапа - москва каз. 9 вагон

151 са поезд анапа - москва каз. 9 вагон Имела несчастье попасть в этот вагон с детьми. Грязь везде, занавесок на окнах нет, накурено, в туалете всё сломано и разбросано ...на остановке Мичуринск (28 минут) даже дверь не открыли (проводник Середа Оксана Валерьевна спала). Что касается дезинфекции и влажной уборки даже и не мечтайте! А в итоге поездки проводник Середа Оксана Валерьевна обвинила мою дочь 10 лет в краже полотенца, мол она не сдала его. Я дважды пересмотрела все вещи, далее я вынуждена была пересчитывать грязное бельё. В...

РЖД

04.09.2014 Елена
Провоз животных

Провоз животных Добрый день я по поводу запрета провоза животных в плацкарте-я вожу кошку уже 7 лет беру боковую верхнюю она там у меня лежит никто её не видит и не слышит-что касается собак да её не положишь на полку-почему запретили всех и почему я должна брать купе если мне удобнее и дешевле плацкарт я всегда брала и справку и билет обходилось в 600р не так уж и дёшево??Тем более все как возили так и будут возить просто прятать или платить проводнику-интересно зачем это надо везти животное и трястись что...

Грязь, пьянь, хамство

Грязь, пьянь, хамство Я с 3108 на 0109 возвращалась из сургута в челябинск, уже с первой секунды я поняла, что дорога будет "веселой", мужчины возвращались домой с вахты на очень хорошем веселье и когда я подошла к проводнику с просьбой объяснить, почему пьяные в вагоне, на что мне ответили, что в вагоне ресторане продают спиртное (а почему продают?) , пьяные мужики разговаривали с нами таким отборным матом и хамством и мою просьбу вызвать начальника поезда просто проигнорировали, вагон грязный, запах из туалета на...

РЖД

01.09.2014 ЛА-ЛА
Ярославское направление отмена электрички в 18:41!

Ярославское направление отмена электрички в 18:41! Невозможно ехать в час пик на электричке 18:47! вся бедком! следующая только в 19:10!Это большой перерыв. почему убрали электричку в 18:41! Ярославское направление(электрички Александровские) верните обратно...тем более ЛЕТО...кондиционеров нет...поездите так сами..а цены на билеты не забываете поднимать!!

РЖД

01.09.2014 ИРЭН
Хамство надо искоренять

Хамство надо искоренять Была проездом через урень в сторону шахуньи. Стоя в очереди в кассе (я была вторая) , впереди меня покупал билет мужчина, я ждала, когда он отойдет, чтобы приобрести свой билет. И тут я слышу хамский крик "следующий, очередь не задерживайте!!!" (замечу, мужчина еще не отошел от кассы, а кассирша начала орать на следующего в очереди, т. Е. На меня) т. Е. Предыдущий клиент видимо пересчитывал сдачу, и убирал ее в сумку, а в этом оказалась виновата я, что я задерживала очередь. Я об этом сказала...

РЖД

28.08.2014 ольга
Условия в поезде

Условия в поезде Сегодня (28.08.2014) отправила детей в 21 поезде РЖД Мурманск-Санкт-Петербург ( вагон 5). Билеты покупали через интернет. В наличии были только верхние полки и боковые места (почти все верхние). В вагоне стоял просто ужасный запах. Будто везли роту солдат, которые месяц не мылись.Поезд проехал уже 9 часов. Дети жалуются на то, что очень-очень холодно. При этом вагон до сих пор практически пустой. Почему вагон не топят (на улице 10С), почему продают только верхние места при пустых вагонах?