ЖД Компания Жалобы

Была проездом через урень в сторону шахуньи. Стоя в очереди в кассе (я была вторая) , впереди меня покупал билет мужчина, я ждала, когда он отойдет, чтобы приобрести свой билет. И тут я слышу хамский крик "следующий, очередь не задерживайте!!!" (замечу, мужчина еще не отошел от кассы, а кассирша начала орать на следующего в очереди, т. Е. На меня) т. Е. Предыдущий клиент видимо пересчитывал сдачу, и убирал ее в сумку, а в этом оказалась виновата я, что я задерживала очередь. Я об этом сказала...

Сегодня (28.08.2014) отправила детей в 21 поезде РЖД Мурманск-Санкт-Петербург ( вагон 5). Билеты покупали через интернет. В наличии были только верхние полки и боковые места (почти все верхние). В вагоне стоял просто ужасный запах. Будто везли роту солдат, которые месяц не мылись.Поезд проехал уже 9 часов. Дети жалуются на то, что очень-очень холодно. При этом вагон до сих пор практически пустой. Почему вагон не топят (на улице 10С), почему продают только верхние места при пустых вагонах?

Мы, работники железнодорожного транспорта, работающие в сменном режиме, выражаем свое недовольство в части расписания движения пригородного электропоезда № 6389 по маршруту Подольск – Нахабино. До ввода в действие нового расписания данный электропоезд по выходным дням следовал до станции Новоиерусалимская. Сейчас же по рабочим дням для того, чтобы доехать после рабочей смены до станции Новоиерусалимская, приходится производить пересадку по станции Нахабино на пригородный электропоезд № 6525...

30.06.2014 мы купили билет на электричку с сообщением Самара-Сызрань. Время отправления 14:14. В пути около 3х часов. В электричке, во всех вагонах духота. Форточки вообще не понятно зачем предназначены. Они открываются таким образом, что воздух гуляет только по потолку!!! От такой духоты одна женщина упала в обморок!!! Уважаемое руководство самарского РЖД примите пожалуйста меры, тк пытки над людьми отменили уже давно. А поездка в такой электричке 3 часа - это настоящее издевательство!!! К...

21 августа пригородная электричка монино время отправления из москвы 18-40. Машинист поддавшись эмоциональному всплеску на действия отдельных неустановленных лиц, которые мешали закрытию автоматических дверей, во всеуслышание используя громкую связь обратился ко всем пассажирам -" Уважаемые быдла", считаю это просто недопустимым!!! Подобного рода оскорбление крайне негативно сказывается на общей настроенности пассажиров, которые после трудового дня едут в принципе в переполненных вагонах...

Добрый день! 27 июня 2014 я ехала в поезде № 104 Москва-Сочи, вагон № 2. Меня очень удивило, что в двухэтажном вагоне не предусмотрен транспортер для удобства подъема багажа и пассажиры ТАЩЯТ чемоданы вверх по лестнице. Кроме того, ОАО "ФПК" предложила нам просроченные сэндвичи от 22 июня с черными листами салата. Этот факт мы с соседкой отразили в Книге жалоб ресторана ( оказалось об этом писал каждый второй пассажир). Примете, пожалуйста к сведению, т.к. половина пассажиров это дети!

Еду из Владикавказа в Сочи, купила СВ так как в купе ужасные вагоны, билет стоит больше 5000 рублей, но вагон оказался хуже не придумаешь, я очень возмущена, почему такое отношение у компании РЖД к своим пассажирам?!

Добрый день! Сегодня, 15августа 2014года, была совершена демонстрационная поездка электропоезда "Ласточка" по маршруту Банаул-Новосибирск-Барнаул. Реклама данной поездки была в течение трех дней очень активна. На приобретенном билете, в кассе пригородного вокзала г. Новосибирск(они были бесплатны и ограничены), было напечатано что время отправления 17.10 по местному времени. Придя на перрон к первому пути(предварительно позвонила и уточнила с какого пути будет отправление)в 17.03, и даже не...

Столкнулись с хамством и не компетентностью кассира, которая "работала" в окне номер 4 пригородные поезда и дальнего следования 13.08.2014г., взяли билеты на экспресс до москвы, изначально было проговорено на 15:20 сл.дня, на что было и ей проговорено в конце два раза, поэтому не стали смотреть даже, прибыв домой все же посмотрели, время было указано 6:51 выезд, поехали обратно начался, цирк. Попросили поменять вежливо, сказали что это ее ошибка, уперлась говорит у нее все правильно и не может...

Езжу на электричках Савеловского направления уже более 10 лет. Не могу сказать, что становится только хуже.Но некоторые моменты периодически приводят в ужас! 1. Разрисованные НАГЛУХО вагоны - т.е. полностью закрашены (с окнами) граффити!!! Это нормально? За этим вообще кто-нибудь следит? 2. Чистота в вагонах тоже оставляет желать лучшего. В них видимо убираются через раз. 3.В течение последнего полугода, а может и больше двери в вагонах нормально не открываются, либо только половина, либо...

моя дочь, Урусова Тайфия Арифулаевна села в поезд дальнего следования № 115 в вагон № 6, место № 45. Проводник по пути следования оскорблял мою дочь, высказывал свою ненависть и оскорблял национальность моей дочери (моя дочь по национальности татарка). При выходе моей дочери из поезда, он устно извинился. Уважаемые руководители РЖД, кто дал право проводнику оскорблять коренные национальности нашей страны, как такой человек может обслуживать пассажиров? Для сведения моя дочь - инвалид 3 группы...

Поезд 312 са вагон 5 купе. Нарушение санитарных норм. Закрыт один из туалетов. Неисправен. Не работают биотуалеты в вагоне. На жалобы пассажиров проводники не реагируют. 09.07.2014 г.12:00

я ехала с Белорусского вокзала до станции пионерская 6.07.2014 на электричке Савёлово → Голицыно, в Одинцовов в 15 50 зашли контролеры все было тихо и мирно, я показала билет, но через несколько секунд контролер проверявший билеты стал пронзительно орать на безбилетника который сидел напротив меня, все бы ничего, но в порыве истерики (хотя парнишка не сопротивляясь уходил) он стал впихивать ему МОИ сумки, сказать что я была в ужасе, ничего не сказать. я попросила его оставить мои сумки в покое...

я ехала с дочкой в поезде 318 МА из Москвы в Вологду. Вагон 10 люкс, места 5 и 6. В соседнем купе на 7 месте ехал мужчина, который принял изрядную дозу алкоголя и был невменяем. До 2 ночи он кричал и глумился, не давая спать пассажирам. Затем ворвался к нам в купе (задвижка на дверях соскочила на ходу). Он махал руками и кричал, что мы не даем ему молиться. Этим он испугал меня и мою дочь. На станции Данилов я попросила проводницу-стажера вызвать милицию; мою просьбу проигнорировали. Зато...

Поезд Москва-Чита. Ехала в 4 вагоне. При посадке в вагон оказалось, что между платформой и вагоном расстояние ок. 40 см. Со мной ехала моя 84 летняя мама, для которой это могло стать непреодолимым препятствием. Разве передвигаться по железной дороге могут только молодые и здоровые? В вагоне не было кондиционеров, а на улице+30. В вагоне примерно столько же. Туалеты старые, раковины грязные, запах жуткий. В вагоне несколько часов не было кипятка. Около 5 часов потребовалось, чтобы восстановить...

Хотелось бы обратить внимание администрации РЖД на качество работы автоматов для приобретения билетов. Буквально на днях покупали билеты в одном из автоматов на ст.Пушкино в МО. Билеты автомат выдал, далее выдал из всей сдачи выдал только мелочь, бумажная купюра благополучно застряла. После чего мы обратились за помощью к местным работникам РЖД, затем работник пытался вызвать специальную бригаду, которая как раз занимается работой с такими автоматами. В итоге мы получили ответ, что в ближайшее...

Добрый день! Хочу обратить внимание на назревшую проблему: станция ж/д Царицыно, Курское направление - итог: асфальта нет, одни многочисленные ямы, сплошная торговля, которая замедляет продвижение пассажиров в сторону метро, шаурма, продам сотовый, генераторы у каждого ларька ( шум ужасный) и пр. занимают всю придорожную территорию. Это просто позор, а не станция, которая между прочим ведет прям к красивейшему парку Москвы Царицыно. Наслаждайтесь фотографиями, жаль, что не видно шума и толп (снимала вечером, в 21 час), утром снесли бы.

Уже более 2 лет на станции Подольск не работают табло на станции и на платформах с указанием времени отправления электричек. Это относится и ко всем другим станциям этого направления. Все это создает неудобства для пассажиров, особенно если впервые на станции.

с 9.06.2014 года на пригородном сообщении стал курсировать экспресс "Сергей Есенин" отправлением со станции Куровская в 7-15, назначением до станции Москва-казанский вокзал. До появления этого старого подвижного состава, у нас был более-менее поезд, а сейчас на этом "чудо-технике" вообще невозможно добираться до Москвы. Почему пассажиры, которые добросовестно оплачивают полную стоимость за проезд, которая составляет почти 8000 руб, должны ехать с так называемым комфортом, я так понимаю, на наше...

20.06.2014 ехала из Сергиева Посада в Семхоз на 9.34. В расписании есть остановка на пл.Семхоз. Когда была уже в вагоне, двери закрылись, объявили, что поезд следует кроме остановок на пл. Семхоз и т.д., что мне не интересно, т.к. не нужно. Ну, думаю, придется ехать до Хотьково, далее обратно смотреть, есть ли остановки на нашей станции. Но поезд отправился, на пл. Семхоз благополучно остановился. Сегодня, 21.06.2014 моя знакомая ехала в это же время из Посада, объявили, что в Семхозе не...