ЖД Компания Жалобы

Кассиры

в ночь на 16.02.14года, электропоезд депо перерва отправился не с Каланчевской, а с москворечья. Я ожидал электричку в 1:27 ночи на пл.текстильщики. Изменений в расписании не было. Кассир пригородных касс, т.к. у нее не работал громкоговоритель, бегала по платформе и информировала о том (время 1:40), что электричка поехала с Москворечья. И больше поездов не будет! И как добираться поздно ночью с текстильщиков до Подольска??? Кто в ответе за такое безобразие? Я требую официального ответа от ЦППК или буду жаловаться дальше и выше!!! И это не единичный случай! Жду ответа от ВАС!!!

Станция Останкино.Выставили контролеров, приходится бежать по лестницам на другой перрон.чтобы не опоздать на электричку, мы должны бежать на перрон куда нам не надо...народ почему должен бегать???ВЫСТАВЛЯЙТЕ КАССИРОВ ПУСКАЙ ОБИЛЕЧИВАЮТ ГРАЖДАН!!!народ не виноват, что по пути нет кассы...женщины с больными ногами по лестницам скользким торопятся, люди с работы бегут на электричку, беспредел!!!

г. Королёв МО, станция Болшево. Кассовый павильон со стороны ул. Исаева покрыт гладкой скользкой травмоопасной кафельной плиткой (в зимнее время - особенно опасной), из 2-х касс работает одна, имеются два билетопечатающих автомата с символикой РЖД; один автомат принимает только бумажные купюры и не выдаёт сдачу, второй принимает деньги любых видов, но виснет при выполнении платежа. Потерянные деньги не возвращаются. Главный кассовый павильон станции имеет 8 касс, в часы "пик" работают только 4...

Я очень часто езжу на поездах из Москвы до ст. Раненбург (г. Чаплыгин) и обратно, уже много лет. И издевательства которые есть при посадке и высадке на поезда, не прекращаются никогда. Это касается первых и последних вагонов. Уезжая со ст.Раненбург все вагоны на перроне не помещаются, в последние вагоны просто невозможно залезть, потому что ступенька находится на уровне подбородка или груди. Представьте, как нужно закинуть ногу, чтобы залезть в вагон, да ещё и схватиться не за что, потому что...

общем ситуация такая. Мною был куплен билет на поезд 399С Новороссийск-Н.Новгород, который должен был в 21:36 30.01.14 отвезти меня в славный город герой Волгоград в 11:00 следующего дня. Но по вине ОАО РЖД эта чудная поездка отложилась сначала на 30 минут, потом еще на 30 минут, , потом на 20 минут, потом на 20 минут, потом на 10 минут, потом на 40 минут и так до 7:35 утра следующего дня!!! Температура на вокзале составляла либо -5 либо что то около 0 градусов, т.к. работал всего один отбойник...

31.01.2014 г. Электропоезд Черусти-Москва (в Шатуре в 5:55 утра). Вагоны отапливаются только часть пути! Проблемы с оборудованием или машинисты экономят на людском здоровье?Отключения носят систематический характер. На обращения по громкой связи машинисты не реагируют. Включают только верхнюю вентиляцию. Требую разобраться с ситуацией, починить оборудование, если оно неисправно. Недобросовестных машинистов уволить. Хватит издеваться над людьми!!

Здравствуйте!Сегодня-30.01.2014года на главном вокзале ст.Новочеркасск ждали прибытия электропоезда из ст.Ростов-на-Дону до ст.Чертково на 16.50.По вокзалу передали, что она ожидается прибытием в 17.30.Это повторили три раза.На улице было 22 градуса мороза-все пассажиры ждали в вокзале, но в 17.25 все таки вышли на улицу, но электропоезд не объявляли.Тогда опять пошли в справочную службу, но они молчали.И тут случайный прохожий сказал, что электричка в 17.20 уехала.Народ пошел возмущатьсяи...

10 января 2014 г. в г. Екатеринбурге я вместе с младшей дочкой, 22 лет, провожали старшую, беременную вторым ребёнком, дочь, 26 лет и её сына Мишу 7 лет на поезд №076 Ы "Абакан-Москва".Мы с младшей дочкой и внуком Мишей пошли на 8 путь, 4 перрон к поезду, а старшая немного отстала - хотела распечатать электронные билеты. У нас должен быть 12 вагон. Но выйдя к концу поезда, мы оказались у 1-го вагона(отсчёт вагонов был с конца поезда), повернули к началу поезда, но дойдя до 6 вагона, услышали...

Сегодня, 10 января 2014 г. в г. Екатеринбурге я вместе с младшей дочкой, 22 лет, провожали старшую, беременную вторым ребёнком, дочь, 26 лет и её сына Мишу 7 лет на поезд №076 Ы "Абакан-Москва".Мы с младшей дочкой и внуком Мишей пошли на 8 путь, 4 перрон к поезду, а старшая немного отстала - хотела распечатать электронные билеты. У нас должен быть 12 вагон. Но выйдя к концу поезда, мы оказались у 1-го вагона(отсчёт вагонов был с конца поезда), повернули к началу поезда, но дойдя до 6 вагона...

6 декабря мама передала посылку, в которой был подарок для меня на Новый Год - новая дубленка стоимостью 30 тыс руб. Передала с поездом 337 с прицепным вагоном № 18 Оренбург-Санкт-Петербург, с проводницей Ткаченко Светлана Олеговна, на станции г. Бузулук. По прибытию в Санкт-Петербург 8 декабря, проводница сначало сказала, что посылку уже забрал какой-то мужчина, хотя я пришла первая и встречала подъезжающий поезд, и видела, что никто из выходящих пассажиров синюю тряпичную смку не выносил, а...

Обратити внимание на освещение ст.ШАЛАКУША. При прибытии пассажирского поезда в темное время суток, не видно номеров вагонов. Сделайте пожалуйста хорошее верхнее освещение, как на ст. Няндома.

Добрый день. Невозможно ездить в электропоездах пригородного сообщения. Закон принят, о курении в общественных местах, вот только беда, он не исполняется, и курильщикам глубоко на него наплевать и сотрудникам, т.е. контролерам тоже безразлично. Контролеры только собирают деньги за билеты, а то что постоянно курят в тамбурах, это их не волнует, они порой сами стоят в тамбурах и дымят. Весь этот дым идет в вагон, ехать просто не возможно, а в зимнее время окно не откроешь, тем более когда едешь с...

04 декабря 2013 года в 07 часов 35 минут станция Пушкино (Ярославское направление) касса № 16. Хамское поведение кассира, представиться отказалась, (бейдж был закрыт платком). Разговаривала с пассажирами исключительно на повышенных тонах, обращаясь на «ты». На замечания реагировала новой «порцией» хамства. Я столкнулась с не профессионализмом этого работника уже не в первый раз, транспортная карта заряженная каким то странным образом на проходе через турникет не срабатывает, приходиться...

Зима, как обычно в нашей стране пришла неожиданно, для работников РЖД станции Фрязево, По переходному мосту и на платформе не возможно передвигаться кругом гололед и вода.Никто не удосужился из работников ни очистить лед или посыпать хотя бы песком, где ходят пассажиры. Люди идут гуськом друг за другом, боясь оторваться от перил и покатиться в низ по железным обледенелым ступенькам.Начальник станции Фрязево это ваша прямая обязанность заботиться о состоянии станции, или Вам надо чтоб произошло...

Сегодня на платформе Удельная Московской области в погоне за прибылями в очередной раз РЖД нарушила конституционные права самых незащищенных слоев населения - малолетних детей, пенсионеров, инвалидов. Дело в том, что сегодня перекрыли вход на платформу со стороны пандуса. Единственный доступ на платформу предоставили лишь через пешеходный мост - довольно высокий. При этом не позаботились о его реконструкции - ступени маленькие, так, что ступня не может уместиться на них. Кроме этого ступени...

21.11.13 г. поезд № 070ЧА, вагон №7. Билет был куплен на данный поезд из Москвы до станции Мантурово, проводница вагона №7 высадила пассажира на станции Брантовка, которая находится в 30 км. от пункта назначения, со словами это ваша станция, на все протесты пассажира она не отреагировала и закрыла дверь вагона, не дав возможности пассажиру войти в вагон и доехать до своей станции (Мантурово). Поезд прибывает на станцию в 00.08. Соответственно пассажир оказался ночью на пустой платформе, практически в лесу.

C января 2013 года устроилась работать в Мытищи, поэтому по рабочим дням езжу из Москвы от станции Лось на электричке. За этот период более 10 раз имела такую ситуацию, когда турникет после прикладывания абонементного билета «на количество поездок» не срабатывает на вход. Приходится обращаться к охране. И если бригада в Москве относится к этому по-человечески: они понимают, что их автоматы несовершенны (это ещё мягко сказано), то в Мытищах... Не далее, чем в пятницу, т.е. 01.11.13 охранники...

Купив билет РЖД на поезд Казань-Новый Уренгой выехав 26.10.2013 по направлению СУРГУТ-ПУРОВСК ПОЕЗД 378 ИА в 20 вагоне который обслуживали проводники вагона Биктимирова Гульюира Рифкатовни и Загрутдинова Файзуна Мухаиетзакировна от Горьковского филиала -Федеральной Пассажирской Компании. Была в шоке от грязи в вагоне и хамства данных проводников! По словам казанских пассажиров проводники вообще не выполняли свои прямые обязанности по уборке вагона!На замечание о грязи, мусоре и пыли не...

В утренние часы (с 7 до 9 ) часть электричек имеют в своем составе вместо 12 вагонов 10. Конкретно поезд 6705 Фрязево – Москва (Ярославская) (отправление из Фрязево в 07.09) часто имеет в своем составе 10 вагонов и осуществить посадку в него, например на ст. Подлипки Дачные не предоставляется возможным. Для меня это важно, так как этот поезд идет почти без остановок и я вовремя успеваю на работу. После 9 часов почему-то всегда по 12 вагонов в электричках, также днем всегда по 12, а пассажиров...