Энергосбытовая компания Жалобы

Бездействие, безалаберное отношение к работе [Недействительная]

Бездействие, безалаберное отношение к работе Сказать, что я в шоке от данной компании-это вообще ничего не сказать. Ещё в августе 2016-го! Года я сделала поверку электросчётчика. Отнесла документы в отделение "мосэнергосбыт". Свидетельство о поверке приняли, однако на протяжении нескольких месяцев при входе в личный кабинет выскакивало сообщение, что срок действия счётчика истекает, необходима поверка. Позвонила в клиентскую службу. Оператор сказал, что да, он видит, что документы о поверке мной поданы, объявление уберём. Не убрали...

Южные электросети

02.05.2018 Denis Ch
Некорректный первичный учет данных электросчетчика

Некорректный первичный учет данных электросчетчика При передаче электрохозяйства СНТ «Василек» в филиал ПАО «Мосэнергосбыт» Южные электросети были некорректно занесены в рееестр первоначальные данные электросчетчика: представителем компании электромонтером Дятловым В.С. были представлены данные существенно отличающиеся от фактических по счетчику. Все материалы в приложении в виде фото. Прошу связаться со мной для разрешения сложившейся ситуации, т.к из-за халатности работников филиала ПАО «Мосэнергосбыт» Южные сети с меня требуют дополнительную...

Замена счетчика давно оплачена клиентом, однако сроки исполнения не называются

Замена счетчика давно оплачена клиентом, однако сроки исполнения не называются Мосэнергосбыт демонстрирует отвратительное отношение к клиентам. У исправно работающего счетчика истек межповерочный интервал. Замена счетчика была оплачена мною ещё 13.04.18, заявка 720-18044946-2-25. Деньги поступили. Спустя две недели никакой реакции со стороны компании нет, о сроках выполнения уже оплаченной работы информация отсутствует. Оператор call-центра переводит звонок на другого работника и в течении 40 минут клиент слушает в телефоне музыку и сообщения "время ожидания оператора примерно 10 минут", потом "6 минут", потом "8 минут", затем снова "10 минут" .

Не меняют счетчик, на звонки не реагируют!

Не меняют счетчик, на звонки не реагируют! Здравствуйте! Лицевой счет Мосэнергосбыта 90102-092-63 . Хотела бы пожаловаться на Мосэнергосбыт г.Москва, а точнее за не оказанную мне услугу "замена счетчика", оплаченную мною в размере 4400,00р. В марте 2018 мне пришло письмо "требуется замена счетчика". Позвонила по указанному номеру +74959889030. Мою заявку на замену счетчика приняли 09.04.18 прислав мне письмо на электронный адрес. 09.04.18 я оплатила за двухтарифный счетчик в сумме 4400,00 р. по номеру счета С-701-18041228-215. Пришло...

Замена счетчиков [Решена]

Замена счетчиков Совсем не выполняют свои обязательства по оказанию услуг. Оплатила замену счетчиков 3 апреля 2018 г. , оплата прошла 5 апреля. Сегодня уже 24 апреля, а счетчик так до сих пор и не заменили. На все звонки отвечают мы не знаем в чем причина, жалобу передадим с вами свяжуться. Но в ответ тишина. И так каждый день. Полное безобразие.

Преднамеренная фальсификация квитанций на оплату

Преднамеренная фальсификация квитанций на оплату Если вам после передачи показаний счетчика через личный кабинет неожиданно нарисуют невесть откуда взявшуюся задолженность и вы уверены, что вы добропорядочно все оплачивали обратите внимание на следующее : 1. В детализации расчета обратите внимание на пункты начислено по среднему и начислено по счетчику. В моем примере (скрин прилагается) данные заведомо искажены по среднему предоставлены данные за ноябрь и декабрь 324, т.е. за 2 месяца, а по счетчикам за октябрь, ноябрь, декабрь 416 т.е. за...

Начисления по мощности начисляли и заставили заплатить и тут же выставляют задолженность с угрозой отключения

Начисления по мощности начисляли и заставили заплатить и тут же выставляют задолженность с угрозой отключения Мосэнергосбыт сам решил что пора делать поверку счетчика и сказал что дешевле его заменить в августе 2017 года, в декабре начали звонить и говорить что ставят показания по прошлому году, а объяснила что нет возможности. В феврале 2018г начала замену но у них сотрудник по нашему участку был на больничном.22.02,2018 счетчик был установлен и опломбирован. И нам выставляется счет на 124000 руб за февраль. Обьяснить никто ничего не хочет. Актов и предписаний о сроках замены нет. Счетчик исправен...

Скупой платит дважды? Нет, дважды платят клиенты Мосэнергосбыта! [Решена]

Скупой платит дважды? Нет, дважды платят  клиенты Мосэнергосбыта! Можно вовремя передавать показания счетчиков, своевременно оплачивать счета за электроэнергию и при этом внезапно оказаться должником Мосэнергосбыта. В приложении показано, как Мосэнергосбыт обманывает клиентов, фальсифицируя снятие его сотрудниками показаний счетчиков и используя хитрую систему выставления счетов. После обнаружения обмана клиентом его неоднократные обращения в компанию по телефону или через личный кабинет игнорируются или отфутболиваются другим сотрудникам. В качестве...

Не меняют счетчик учета электроэнергии [Недействительная]

Не меняют счетчик учета электроэнергии 3 марта подала заявку на замену счетчика учета электроэнергии. 7 марта оплатила услугу. 20 марта позвонила и спросила, почему со мной никто не связывается, ответили, что деньги поступили только 13 марта на счет, поэтому до истечения срока 10 дней еще 3 дня. Сегодня 29 марта, никто так и не связался. Операторы колл-центра общей линии Мосэнергосбыта и операторы отдела продаж Мосэнергосбыта отвечают, что извините, передали ваш заказ мастеру, не знаем почему не связался до сих пор, скоро свяжется...

Плохая работа

Плохая работа Здравствуйте. Сегодня, 19.03.2018 около 12:15, я Супонина А.П. пыталась связаться с сотрудниками ПетроЭлектроСбыта города Санкт - Петербург, по вопросу неправильного начисления льготной скидки за февраль месяц 2018 года. Прождав 30 минут и наконец то объяснив причину моего звонка, оператор Елена попросила меня вновь подождать, после чего связь прервалась. Я перезвонила, и снова ждала около 30 минут когда меня свяжут с оператором. Когда это произошло, оператор Анастасия ответила, что у...

Некорректный первичный учет данных электросчетчика

Некорректный первичный учет данных электросчетчика При передаче электрохозяйства СНТ «Василек» в филиал ПАО «Мосэнергосбыт» Южные электросети были некорректно занесены в рееестр первоначальные данные электросчетчика: представителем компании электромонтером Дятловым В.С. были представлены данные существенно отличающиеся от фактических по счетчику. Все материалы в приложении в виде фото. Прошу связаться со мной для разрешения сложившейся ситуации, т.к из-за халатности работников филиала ПАО «Мосэнергосбыт» Южные сети с меня требуют дополнительную оплату не оказанных услуг по жлектрообеспечению.

Попытки взыскать несуществующие долги [Недействительная]

Попытки взыскать несуществующие долги В 2013 году мне установили новый счетчик в связи с самокрутом старого. Никаких долгов по старому счетчику у меня не было, никогда никакие квитанции по задолженности мне не приходили. В связи с этим я не считал нужным хранить оплаченные квитанции годами. По новому счетчику у меня все оплачено, долгов нет. Но теперь мосэнерго предъявляет мне претензию в размере 50 000 руб, мотивируя тем, что Химэнегросбыт передал им такие данные по моему лицевому счету(после того, как Химэнергосбыт перешел в...

Незаконное отключение [Недействительная]

Незаконное отключение Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. От сотрудников Мосэнергосбыт мне, Максимовой Валентине Николаевне, поступают звонки с требованием оплатить задолженность за свет. Причем задолженность растет в непонятной прогрессии. Со слов сотрудника, который позвонил сегодня, моя задолженность составляет 33 000 рублей и квартира стоит на отключение. У меня задолженности нет, плачу по счетчику. По состоянию на 14.03.2018 показатель по счетчику составляет 30736 кВ, а оплата была осуществлена "01"...

Вымогательство денег за уже оплаченную услугу

Вымогательство денег за уже оплаченную услугу Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. Компания мосэнергосбыт вымогает деньги за оплаченные счета. Счет за сентябрь 2017 был оплачен 13.10.2017 сумма 1518.00 код платежа р00116901_822281 счёт за октябрь 2017 был оплачен 16.11.2017 сумма 1621.03код платежа р0037404_9596. Номер лицевого счёта 71931 177 06 счета приходят на имя Комкова Елена Анатольевна. Оплата была произведена через мобил элемент деньги они не перечислили и требуют с нас. Согласно ч. 3 статьи 3 закона 103-фз"о деятельности...

Не меняют счетчик [Решена]

Не меняют счетчик Добрый день! Не выполняется заявка на замену электросчетчика. С момента оставления заявки (29.01) прошло уже полтора месяца, 4 раза звонил в колл-центр. Операторы каждый раз обещают что мастер свяжется, но этого не происходит. л/с 03713-056-72. Прошу разобраться.

Приписки [Недействительная]

Приписки В Одинцовском Энергосбыте занимаются приписками показаний, что влечет за собой не законное извлечение прибыли. В апреле 2016 года ко мне приезжал инспектор для снятия показаний счетчика и написал отсебятину, из за чего начались неправильные расчеты за электроэнергию. В апреле у меня на счетчике было 23668 Квт, а не 21990 - откуда взялась такая цифра не понятно? Я плачу по счетчику и перерасчет на данный момент со всем не правильный. В данный момент выставлен долг в размере 1559 руб. 64...

Компания отказывается выставить правильное время на счетчике электроэнергии [Недействительная]

Компания отказывается выставить правильное время на счетчике электроэнергии Здравствуйте! В квартире установлен 3х тарифный счетчик Сапфир, со временем стал показывать неправильное время (самостоятельно, без каких-либо действий с моей стороны), и соответственно, некорректно считать потребление по тарифам. Неоднократно обращалась с просьбой поменять время на счетчике на правильное! Это просто навязывание платной услуги по перепрограммированию счетчика. Счетчик выбран из линейки предлагаемых к установке Мосэнерго, установлен сотрудниками Мосэнерго, ими же опломбирован...

Ввод прибора учета в эксплуатацию [Недействительная]

Ввод прибора учета в эксплуатацию Гладкова Валентина, л.с. 12964-143-42. 01.02.2018 поменяла электоросчетчик сторонняя компания ООО «ЭНЕРГО-НАДЗОР». Заплатили 2600 руб. 06.02.2018 обратились с документами в Управление «Орехово-Зуево» ООО «МосОблЕИРЦ», с заявкой на Ввод прибора учета в эксплуатацию. Там навешали лапши на уши: что они должны осуществить «Проверку схемы подключения электросчетчика», Сдуру написала 06.02.2018 заявление на Проверку. Выписали счет на 1250 руб. Муж отыскал Постановление Правительства РФ № 354 от...

Набежали пени за задержку платежа [Недействительная]

Набежали пени за задержку платежа 23.12.17 оплатили счёт в Мосэнерго в размере 2600р. По привязанному телефону на январь уточнили остаток суммы к оплате = 361.12. Её оплатили 22.01.17. Долгов нет. Но! Последняя сумма зачислена. А вот 2600 - куда-то делись. В итоге: пришёл новый счёт за январь 2018 и не нулевой (так как мы всё оплатили), с указанием нашей полной оплаты, а с непонятной суммой 963,69 + пени за неуплату УПЛАЧЕННОЙ суммы (107,27) + уже оплаченная нами сумма (2600) - повторно! Ещё и звонят постоянно на все номера...

Потеря документов и смена собственников [Недействительная]

Потеря документов и смена собственников В апреле 2017 г отдали копии договора купли-продажи и выписку его для смены собственника, а так же заказали замену счетчиков. Итог никто ничего не поменяли! На горячей линии отказывают в приеме жалобы. Через личный кабинет отвечают приносите документы, а куда прежние дели? Еще приходят платежи на старого собственника с платежами на новый дом!