Мосэнергосбыт - Розыск оплаты
0
15.09.2021
Наталья Неверова
Не учтена оплата за электроэнергию за июнь 2021 628,61 р. По л/с 30575-095-13. Оплату совершала через лк 11.07.2021. До настоящего времени так и висит задолженность на эту сумму. Этот долг упорно включаете в счета за июль и август. На обращение от 07.09.2021 - автоматическая отписка или просто неграмотного специалиста. На обращение от14.09.21 - тишина!
Вавилова, 9
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 15.09.2021
Добрый вечер!Информация по вашей ситуации уточняется у специалистов. Как только мы получим ответ- мы вам сообщим.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 16.09.2021
Добрый день! оплата от 11.07.2021 г. в размере 628,61 руб. зачислена на лицевой счет 30575-095-13 и учтена при формировании счета за июль 2021 г.Просмотреть информацию по поступившим платежам можно в Едином Личном Кабинете Клиента в разделе «История», подраздел «Оплаты».
Счет за июль 2021 г. сформирован на показания счетчика Т1-9599 кВт*ч, Т2-6829 кВт*ч, Т3-11079 кВт*ч, переданные системой АИИС КУЭ 23.07.2021 г. Расход составил 322 кВт*ч, расчетная сумма 1757,55 руб., с учетом льготы в размере 159,75 руб., к оплате 1597,80 руб.
30.07.2021 г. поступила оплата в размере 969,19 руб., то есть оплата за июль произведена не в полном объеме. Недоплата 628,61 руб.
Ознакомиться с подробной детализацией расчетов Вы можете в Едином личном кабинете клиента в разделе "История".
Дополнительно информируем: стандартом заочного обслуживания клиентов АО «Мосэнергосбыт» определено, что ответы на письменные обращения и запросы клиентов
даются в срок не более 30 дней с момента регистрации в Обществе, если не указан другой срок исполнения.