Мосэнергосбыт - Показания счётчика, снятые сотрудником сетевой организации недостоверны. [Решена]
8
07.01.2024
Лариса 333
Лицевой счет: 37192-067-27. Показания, снятые вашим сотрудником 28.12.2023 (6 кВт*ч) и 29.12.2023 (1729 кВт*ч) являются недостоверными (Вызывает сомнение сам факт снятия показаний в указанные вами даты). Прилагаю реальные показания, снятые 05.01.2024. Прошу внести реальные показания 1408 кВт*ч в личный кабинет и убрать несуществующий долг. Из-за внесённых вами завышенных показаний внести реальные данные с моей стороны не представляется возможным.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 07.01.2024
Добрый вечер! По лицевому счету 37192-067-27, 29.12.2023 проводилось контрольное снятие показаний прибора учета (далее ПУ)электроэнергии сетевым участком Т-1729 квт.Расчет произведен на показания переданные сетевой организацией-Истринский РЭСф-ла ПАО Россети МР.
В случае несогласия с показаниями принятыми в расчет, корректировка производится по письму или Акту от сетевой организации.
Рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО "Россети" МР. Перерасчет возможен только на основании Акта.
Период для корректировки показаний будет открыт с 09.01.2024 г.
Или в следующий расчетный период января можете продублировать показания сетевого участка, начисления будут 0,00, а потом догоните данные показания и в следующий расчетный период февраля передадите фактические показания.
Для информации:
С 01.07.2020 приборы учета (ПУ)в индивидуальных жилых домах находится в компетенции Вашей обслуживающей электросетевой организации Дмитровский РЭСф-ла ПАО Россети МР, которая является организацией, контролирующей правильность показаний индивидуальных приборов учёта (п.п. е(1)п.31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года.
В соответствии с подп. «б» пункта 82 Правил, исполнитель обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных приборов учета.
Приборы учета в индивидуальных жилых домах находится в компетенции Вашей обслуживающей электросетевой организации .
По всем вопросам о приборе учета рекомендуем обратиться в ПАО «Россети Московский регион» .
По вопросам жалоб на установку ПУ в ИЖД клиенту необходимо обращаться в сетевую организацию, так как бесплатная замена
ПУ в ИЖД возложена на сетевые организации (согласно ПП РФ №354). МЭС не рассматривает претензии по замене ПУ в ИЖД
Телефон горячей линии ПАО «Россети Московский регион» 8 800 220-0-220.
По всем вопросам пульта для снятия показаний с пу обращайтесь в Энергоучет 8-800-775-28-90.
Электронная почта: client@rossetimr.ru.
Оставить заявку на замену прибора учета Вы можете в личном кабинете клиента на сайте ПАО «Россети Московский регион» - https://rossetimr.ru/.
Жалоба решена Лариса 333 08.01.2024
Спасибо за оперативный и развёрнутый ответ. Всё понятно, будем общаться с Россетями.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 20.01.2024
Здравствуйте! Обращение направлено в ответственное подразделение.Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
