ТЕЛЕКАРТА

ООО «ТЕЛЕКАРТА» - спутниковое телевидение

Жалоб: 26
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Бульвар Строителей, д. 4, корп.1, пом. V
Красногорск
Московская обл.
Россия - 143407
8 (800) 100-104-7
Показать все
telekarta.tv
Телевидение / Радио

Жалобы и отзывы о ТЕЛЕКАРТА

Невозможно связаться с оператором

Невозможно связаться с оператором В мае 2022 Телекарта поменяла спутник. Чтобы приехал мастер, мы ждали по заявке две недели. После перенастройки все каналы работали пару недель. Потом постепенно стали пропадать каналы, т.е. экран черный, но есть звук. Или просто написано, что канал заблокирован. В конце концов 20 июля пропали все каналы, кроме Россия 24. Дозвониться вообще не реально. После автоответчика соединения с оператором не идет, просто сброс. Еле заказали обратный звонок. Оператор сделал перенастройку на новый спутник...

Плохая работа специалиста

Плохая работа специалиста Так называемый "специалист" самостоятельно (не обговаривая условий и стоимости работ) прибыл, поковырялся минут пять с тарелкой, а затем почти три (!) часа пытался настроить ресивер, при этом вынося мне мозг своими комментариями (когда я сам пытался наладить) в итоге, опять же я сам, с помощью оператора, по телефону, всё сделал. И с меня "мастер" запросил 1700 (!) рублей. Являюсь многолетним пользователем телекарты и, поэтому жду ответа на вопрос - за что? Даже 13-летняя дочь спросила "что это было? "

Обман клиентов, некачественное вещание

Обман клиентов, некачественное вещание Ужасно, сплошной обман, у меня дачный пакет каналов, оператор убеждала меня заплатить не помесячно, а сразу до октября, мол это удобно и проч. . Мало того, что многие каналы не работали, так потом отключили все федеральные каналы, мол, нужно перейти на другой спутник, а для этого нужно заплатить установщику 2 тыс. Я - одинокая мать с ребёнком - инвалидом, живём на пенсию и пособие по уходу, работать нет возможности. Для меня это большая сумма, обращаюсь с просьбой вернуть оплаченные деньги до...

Некачественное выполнение услуг предоставления телевизионного вещания

Некачественное выполнение услуг предоставления телевизионного вещания Нет возможности дозвониться до абонентской службы. Пытаюсь это сделать с 18.09.2021 г. По мобильному телефону сообщают, что мне перезвонят. Звонков так и не дождалась. Пыталась дозвониться через официальный сайт телекарты, заказывала обратные звонки специалиста 5 раз. Ответных звонков не дождалась. Неадекватное списание денежных средств посуточно по оплате абонентской месячной оплаты при отключении телевизионных каналов. Проще говоря, списывают денежные суммы в посуточном тарифе, но трансляцию...

Не могу пообщаться с оператором

Не могу пообщаться с оператором 20.10.2021г. оплатил подписку на 2 года 4800р. Сегодня 21.10.2021г. пытался пообщаться с оператором по поводу 100% кэшбэка при оплате подписки на 2 года , не получилось. Звоню меня якобы не слышат и просят перезвонить по-новому. Но лимит набранных звонков на бесплатный номер 88001001007 был исчерпан, предложили заказать обратный звонок. Заказал. Позвонили мне и тут же сбросили звонок. Больше дозвониться не смог. Получается абонент заплатил деньги и больше не интересен оператору.

Не решили проблему по заявлению

Не решили проблему по заявлению Уже сил никаких нет проблема с телевидением телекарта постоянно не могут решить проблему по обращению, все коротко пообещали и до свидания юлия 😕все это была моя последняя заявка отключаю все три свои приемника телекарта ищу другого провайдера

Не работает вещание каналов

Не работает вещание каналов У бабушки в с. Сторожевка, стоит телекарта, вроде работала года 4, сейчас снова оплатили в июле 20г. очередной платёж в районе 1200 руб. и не показывает ничего сейчас, говорят якобы устарело оборудование нужно менять... вызвать специалиста за 2500 руб. и ещё обновить оборудование, ужас просто с не услуги! проще поставить ресивер цифровой и смотреть без проблем все 20 каналов

Незаконное отключение, неадекватное списание денежных средств

Незаконное отключение, неадекватное списание денежных средств В декабре 2019 года оплатил 1200 р. По договору за годовое обслуживание на карту 0207321-7492-3, в августе 2020 г. Т. Е. Через 9 месяцев внезапно без каких либо объяснений прекращается вещание, с картой 20738143096 происходит тоже непонятное отключение, дозвониться невозможно, сайт выдаёт ошибку, оплатил на месяц 169 р. На 0207321-7492-3 и 390 р. На 20738143096, - вещание возобновилось. Сегодня 02.10.2020г. В 13.56 позвонила оператор екатерина, после 26 минутных переговоров договорились что...

Отстойная сеть

Отстойная сеть Не оказывают помощь вовремя! Бабушка попросила помочь ей, я пошла к ней у нее телекарта. Звоню в службу, жду жду, а время то идет и мне надо домой, когда пью уже чай дома они звонят и что я должна ответить? Один раз позвонила вообще никакой серьёзности, смеются, вообще ничего не слышно, а некоторые же вежливо общаются. Обратите внимание пожалуйста.

Списание денег

Списание денег Оплатили годовую подписку и перешли на другой тариф (Лидер) 26 ноября сумма 1990 рублей, у нас деньги списали по месяцам и сейчас грозятся отключить нам вещание, пока не оплатим 2000 рублей. Мы пытаемся дозвониться, но наши звонки заблокировали. 89051004126 Галина

Отсутствие воспроизведения всех каналов

Отсутствие воспроизведения всех каналов 31.03.2020г. отсутствует трансляция всех каналов, на телефон горячей линии в течении дня авто ответчик бубнит, что все операторы заняты, при повторных звонках отвечают, что звонивший более 3-х раз на их номер автоматически отключают от входящих звонков, хотя мне в течении дня так и никто не ответил.

Обмен приемника

Обмен приемника Добрый вечер. Мама у нас живет татарстане в деревне, подключили телекарту из за одного канала тнв. Оплачиваем абонентскую плату, все нормально устраивало. Но сейчас внезапно канала тнв не стало, оказывается у нас устарел приемник, и надо его менять по акции 3990 руб. Это что такое, в татарии один единственный канал не возможно посмотреть. Это что сейчас деньги так делают? Почему мы должны менять оборудование которое не сломанное? Почему когда подключали не говорили, что через год вам надо будет...

Оператор

Оператор Господа операторы сколько можно мне мозги про мывать. Я оплатил деньги за просмотор спутникого телевидиния 150 рублей, канналы так и не показывают. Я звонил не один раз меня уверяли что потключят в течение часа так до сехпор не работают каналы. Предётся на вас подать жалобу в органы каторые вами занемаются. Мне уже это парядком на доело с вами ругатся и нервы портить пусть вами занемаются не посретствено те кто должен вами занематся. Мои номер телекарты 020719871805 номер телефона 89512673786...

Лгуны и воры

Лгуны и воры Спутниковый оператор телеканала снова начал заниматься ложью и выкачкой денег с услугой мультирум. У меня была услуга мультирум архивная 1рубль в месяц. Пришло смс что акция закончена и теперь стоимость услуги мультирум 600руб в год. Позвони оператору там сказали услуга закрыта или платите или или. По ошибке вчера то есть 25 января отправил деньги в размере 600 руб по ошибке на статую карту. Позвонив оператору получил ответ пишите заявление и копию паспорта на какой-то электронный адрес через...

Деньги

Деньги Ранее подключали с мужем телекарту онлайн для планшета и пакет 1001 ночь после позвонили и попросили отключить телекарту онлайн и пакет 1001ночь после нам отключили. Затем положила на счет 6 ноября 2018 года 522 рублей на два мес а сегодня пришла смс о том что через 5 дней надо класть снова деньги на телекарту 249 рубля была в шоке. Затем позвонила в телекарту мне сказал автоответчик что мне перезвонит оператор. Перезвонил оператор и сказал что у нас оказывается не отключен пакет 1001 ночь хотя...

Отзыв

Отзыв Основных каналов хватает более чем, тем более подборка отличная. Кому надо - всегда можно заплатить за дополнительные каналы. Картинка супер, если и бывают перебои, то очень редкие. Стараюсь не навязываться технической поддержке, у них я думаю забот хватает, к тому же о проблемах сообщать даже не приходится, решают сами и очень оперативно.

Штраф

Штраф Живу за границей. Приезжаю в отпуск 1 раз в год на месяц. Приехал вы этом году в начале июля. Положил деньги на карту континент тв. Вещание не включили, объяснив что штраф 150 рублей за долгое неиспользование спутникового тв. Я категорически не согласен. Обращался на горячую линию, объяснили что карта была заблокирована. Я не давал согласия на блокировку карты. Сказали что правила изменились с 1 января. Я не согласен с изменениями правил. Прийдётся подавать в суд?

Оплатила а вещания нет

Оплатила а вещания нет Отвратительное и некомпетентное обслуживание компании. Несколько раз сутки обратилась с вопросом но он так и не был решён ни операторомами ни тех.службой. Суть вопроса :истёк срок оплаты платежа рассрочки, каналы отключены, единственный способ доступный мне для оплаты был банковской картой, чем я и воспользовалась выбрав данную услугу в пункте меню на сайте компании. Вещание не было восстановлено. Я снова обратилась в компанию где мне ответили что денежные средства поступили но списать они их...

Телекарта

13.02.2018 Nik
Отвратительная работа

Отвратительная работа Отвратительная работа call-центра, уже двое суток не можем дозвониться. Вещание телеканалов периодически прекращается по непонятным причинам. Нам не нравится ваша работа! Решите проблемы, либо нам придется попрощаться с вами!

Закодированы каналы

Закодированы каналы С момента подключения всего 33 канала, из них 6 совсем не показывают, а на 7 каналах одна реклама. Ежегодно деньги платим за 100 и более каналов! Ежегодно отключаете каналы за 2 месяца до срока оплаты. Вот и в этом году уже закодировали почти все каналы, хотя срок оплаты в январе. Безобразие! Ждем подключения каналов! № карты 020 721 814 166. И еще: названия каналов не соответствуют действительности. Мы не довольны вашей работой!