Ситилинк

Ситилинк

Жалоб: 47
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
ул. Амурская, дом 7. стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия
+7(495)780-20-02
Показать все
www.citilink.ru
Интернет-магазин  •  Электроника и техника
Электронный дискаунтер Ситилинк – один из крупнейших российских магазинов онлайн-торговли, на российском рынке с 2008 года. В ассортименте представлено более 50 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники и других товарных категорий.

Жалобы и отзывы о Ситилинк

Сломанный блендер

Сломанный блендер Купили блендер 11.03. 2021. Продавец не предложил его проверить. Блендер был на подарок, когда его открыли обнаружили, что данный товар с дефектом, а именно отколот кусок пластика в чаше-измельчителе. Договор гласит, что в течении 7 дней товар можно сдать в магазин. Я приехала объяснила ситуацию. Предложили написать претензию, я написала и указала в ней, что хочу (вернуть деньги, либо обменять на ту же модель) сказали ждать, в течении 10 дней вам ответят. Но в итоге не ответа ни привета

Не ремонтируют, и возвращают б/у

Не ремонтируют, и возвращают б/у Здравствуйте, приобрёл в ситилинке материнскую плату gigabyte b450 aorus pro, 05.12.20 года, после чего произошла поломка и я отдал ее в ремонт по гарантии (13.12.20 года) . Отдавал со всеми входящими комплектующими (коробка, провода sata, крепеж asustek m.2 стойка и винт 13020, а так же коннектор под pin) . "отремонтированную" плату вернули 22.01.21 года, хотя по факту должна была быть замена (потому что сгорел контакт led cpu, даже проводок вылез из текстолита) . Привезли мне б/у материнскую...

Насквозь некомпетентный персонал

Насквозь некомпетентный персонал Был куплен телевизор в магазине на Бакунинской 7.01.21г., 9.01.21г. произвел монтаж телевизора (на кухне), стал производить настройку каналов, выяснилось что товар оказался ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам. 10.01.21г. попытался произвести возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар в магазине по адресу: Дмитровское шоссе дом 80. Денежных средств не вернули, обмен не произвели, вместо этого телевизор изъяли на экспертизу, воспользовавшись статьёй...

Обман с возвратом товара

Обман с возвратом товара 2 декабря купил 3 музцентра SUPRA SMB-530 для школы танцев. Сильно сомневался в мощности, но при покупке сотрудник меня уверял, что музцентр мощный и точно хватит. Так же у меня были сомнения в фирме, но сотрудник уверял меня, что не стоит смотреть фирму, все в Китае производят, только названия разные. Так же менеджер сказал мне, что даже если мне не хватит мощности - то в течение ВНИМАНИЕ 14 дней я смогу прийти и оформить возврат товара. Последний аргумент окончательно рассеял мои сомнения...

Доставка

Доставка Заказ оформил 11.12.2020г монитор за 36тыс оплатил сразу, доставка ожидалась на 14.12 с 10 до 18ч. Утром следующего дня мне позвонили и предупредили, что доставки в этот день не будет, причину объснять не стали, сказали ждать 15.12 в это же время. 15.12 весь день просидел дома, и уже ближе к 8-ми часам вечера начал подозревать что что-то не так. Позвонил на горячую линию: 1-ый раз меня вообще сбросили, предложив оценить качество обслуживания оператором. 2-ой раз мне сказали, что мой заказ...

Бездействие руководства

Бездействие руководства Добрый день. 5 октября 2020 года в "Ситилинк мини" по адресу г. Крымск, ул. Синева, д. 7 кор. Д, мной была подана претензия о возврате технически сложного, неисправного, подлежащего возврату товара ( Мультипекарь марки Endever). После этого, 06.10.2020, я оставил обращение № 5627582 в отделе обслуживания физических лиц "Ситилинк", далее 07.10.2020 со мной связалась Метальникова Светлана, ведущий специалист по лояльности, которой я в тот же день отправил на ее запрос все фотографии товара, на...

Продают товары с заводским браком

Продают товары с заводским браком 19.09.2020г. купили телефон в Ситилинке г.Октябрьский Республика Башкортостан. Телефон оказался с дефектом был погнутый корпус, на экране появились трещины, на следующий день тут же отнесли сдали обратно. Обвиняют покупателя, с сервисного центра пришел отказ, где гарантия что это не заводской брак! Неприятное отношение сотрудников

Обман с гарантией, не вернули деньги за проданный брак!

Обман с гарантией, не вернули деньги за проданный брак! 13.06.20 было куплено 2 фитнес-трекера, один jet sport ft-9c, предназначался в подарок, в итоге оказался бракованным: не включился ни разу даже после зарядки. Не буду описывать, насколько неприятно было перед человеком, кому предназначался "подарок". Ок, 23.06.20 отвезла дефектный товар в гарантийный отдел, приемщик, даже не проверив дефект и не осмотрев товар, выдал акт на диагностику, где автоматом проставлено согласие на гарантийный ремонт, не подписав акт, сдать на проверку нельзя. 30.06.20...

Не выдают товар

Не выдают товар Заказал товар 28 марта. 1-ый заказ потеряли, сделали повторный заказ 3 апреля. Несколько раз переносили срок доставки. После получения сообщения о том, что товар прибыл приехали забирать, нотовар не выдают. В точке выдачи Ситилинк не могут выдать заказ из-за отсутствия реестра с данным товаром от Озон. Служба поддержки сказала, что это тех.сбой, просят подождать, больше ничего. Уже 7 мая на дворе. Сколько времени надо на исправление сбоев? Неделя, две:? У меня у ребенка уже день рождения прошел, заказывали за месяц и не успели. Позор.

Курьер привез не весь заказ

Курьер привез не весь заказ Добрый день. У нас сложная ситуация с компанией Ситилинк. Мы сделали заказ на сайте комплектующих для сборки ПК. В итоге курьер привез не весь заказ. Не привезли процессор стоимостью 32 170 руб и модуль памяти был вложен ровно в половину стоимости от указанного в накладной. Курьер сказал, что все внутри, но в итоге в коробке данного товара не оказалось. Процессор был вычеркнут из накладной и нас заверили, что свяжется с нами менеджер для замены модуля и довоза процессора. НО с нами никто не...

Грубое обращение с клиентами в отделе гарантии

Грубое обращение с клиентами в отделе гарантии Грубое обращение с клиентами в отделе гарантии. Прямое хамство и насмешки в адрес любого человека, без каких либо оснований. Работает данный сотрудник в отделе гарантии по адресу энгельса 139/21 и его зовут Стрельчиков А.Ю. Человек, как будто работает последний день и может позволить себе все, нахамить, посмеяться над всеми и делать выводы и эксперта на ходу не посмотрев на товар. Заказывал в интернет магазине пароварку. При получении осмотрел, что комплектация в порядке, забрал и пошел домой...

Обслуживание

Обслуживание 29 января в Вологде на ул. Мира 7 я сдал в ремонт по гарантии планшет, и сразу же выбрал на видеостенде новый планшет. Сотрудник Шачин Александр записал модель планшета и мой телефон. Он сказал : вам придет смс о приходе планшета на наш склад. 29 января мне позвонили из Ярославля, сказали что старый мой планшет прошел экспертизу. Но по моему заказу нового планшета у них информации нет, в моем личном кабинете заказа нет. Я пришел в пункт приема-выдачи компании Ситилинк на Мира 7 снова 29...

Ситилинк

12.09.2019 tyty6
Доставка товара

Доставка товара Здравствуйте! 08.09.19г. Я оформила и оплатила заказ в вашем магазине по адресу ул. Народного ополчения, д. 28к 1. (покупка — маленькая стиральная машина под раковину) . Находясь в данном магазине «ситилинк» мне поступил звонок от оператора, который уточнил сроки, время и адрес доставки. Я попросила указать удобное для меня время, т. К. Работаю до 17: 00. Оператор предложила наиболее комфортный для меня вариант и назначила доставку на 11.09.18г. С 18: 00-21: 00. Я спланировала всю свою неделю...

Ситилинк

11.08.2019 Ау
Не умеют работать с людьми

Не умеют работать с людьми Отправляют смс о готовности товара. Итог магазин закрыт на технические неполадки. Молодой человек сидит в темноте и никому ничего не обьясняет. Рядом работают аптека, банк. Когда откроется никто не может сказать, даже горячая линия. Я приехала с грудным ребенком поцеловать дверь.

Возврат

Возврат Не продают, а впаривают! Вчера купил мышку, оказалось что она работает хуже чем моя старая. В возврате отказали по причине повреждения упаковки (её по другому не откроешь) и следов использования (подержал в руках) . И это из-за 200-рублевой мышки. Могу себе представить какие придирки будут если что-то подороже. На возврат за мной стояла очередь! Товар продают сомнительного качества, по этому, без проверки (см фото) . Возврат не делают даже через час после покупки (см дату и время на фото) ...

Обман по акциям

Обман по акциям Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на работу Вашего магазина! 04.07.19 в интернет магазине ситилинк решил приобрести honor 20 , решающим фактором был подарок по акции-беспроводные наушники honor airpods lite и отказавшись от покупки на другом сайте( где было 2 подарка) в связи со сбоями в доставке, решил приобрести у Вас( в подарок супруге)! Заказ был добавлен в корзину ( наушники были в нем), далее оформлен( наушники так же были в заказе) ! Далее пришла смс с номером заказа! Хранится он до...

Продали сломанный телефон

Продали сломанный телефон В свой день рождения решил сделать себе подарок, купил в магазине ООО "Ситилинк" в городе Екатеринбург по ул. Академика Шварца 17 "Дережабль" смартфон HONOR 7A 16Gb. Дома подарок при звонках начинал сильно свистеть и зависал, такая ситуация повторялась. Я решил сдать данное оборудование пока не взорвалась, по информации покупателя я могу вернуть данное оборудование в течении 10 дней, но мня уверили что не могут вернуть деньги а заберут на гарантийный ремонт. Я сдал телефон, через 20 дней пришла...

Теряют заказы

Теряют заказы Сделал два заказа на видеокарту и сборку всего (сумма двух заказов 120тысяч) , дождался даты чтобы забрать товар - в итоге "что-то пошло не так и всё потерялось", перезаказал второй раз, видеокарта второй раз потерялась, сборка ещё жду даты, но чует чуйка что тоже самое будет. Заказы на приличную сумму, а сервис нулевой.

Возврат товара по заказу R7958383

Возврат товара по заказу R7958383 5 сентября в гарантийный отдел «На Дубровке» был представлен краскопульт BOSCH PPS 3000-2 для возврата. Товар был осмотрен сотрудником Грязновым И.И., после чего им же было предложено написать заявления на возврат товара надлежащего качества, что и было сделано. В связи с тем, что в установленные сроки 10 дней ответа на поданное заявление не было, мы связались посредством «обратной связи» и получили ответ от Специалиста отдела клиентского сервиса ООО «Ситилинк» Крыковой Евгении, которая любезно...

Доставка

Доставка Оформил стиральную машинку онлайн, доставка день в день, оплата курьеру, сказали привезут с 18 до 21,звоню на горячую линию в 20-00 и говорят что доставка будет до 23-00, спрашиваю почему сразу не сказали, извинились сказали произошла ошибка ждите до 23-00,звоню 22-00 а мне оператор говорит что заказ раз формирование по какой причине неизвестно, звоните завтра, это что за отношения такое клиентом