Ситилинк - Обман с возвратом товара
2 декабря купил 3 музцентра SUPRA SMB-530 для школы танцев. Сильно сомневался в мощности, но при покупке сотрудник меня уверял, что музцентр мощный и точно хватит. Так же у меня были сомнения в фирме, но сотрудник уверял меня, что не стоит смотреть фирму, все в Китае производят, только названия разные. Так же менеджер сказал мне, что даже если мне не хватит мощности - то в течение ВНИМАНИЕ 14 дней я смогу прийти и оформить возврат товара. Последний аргумент окончательно рассеял мои сомнения, т.к. ремонт в залах планировал закончить в течение 2 недель.
На 13 день я проверил звучание музцентров в залах. 15 и 35кв.м. наполнялись музыкой хорошо, а вот на 50кв уже не хватало. На 14 день я поехал в ситилинк, будучи уверенным, что оформлю возврат и куплю что-то помощнее.
Встретил меня тот же менеджер. Не знаю узнал ли он меня или нет, но на этот раз он говорил совершенно другие слова:
1. Оказывается срок возврата составляет не 14 дней, а 7. И выполнить возврат уже невозможно, и вообще я сам подписывал бумаги на которых всё написано. Согласен, был невнимателен. Но почему этот сотрудник ввёл меня в заблуждение?!
2. Оказывается техника от SUPRA вообще не котируется. И этому сотруднику очевидно, что она не подошла. Это же не LG или Samsung. После моих требований, менеджер связался с начальником, который видимо разрешил оформить возврат.
Но на этом история не закончилась! После тщательного и досконального осмотра музцентра, сотрудник обнаружил отсутствие винта крепления передней панели. Намекая на то, что я разбирал технику мне отказали в возврате. Я тем более требую возврат, за некачественный товар, в котором отсутствует этот винт, который мне просто незачем было выкручивать. Техника новая, на гарантии - какой смысл её разбирать?! Если представить, что я зачем-то открутил этот винт и потерял его - то я мог открутить его из другого музцентра и вкрутить в этот! Я же их купил 3 шт, а возвращаю один.
Рассмотрев мою претензию, ведущий специалист по лояльности Астафьева Юлия опять отказала мне в возврате, сославшись на то, что я якобы разбирал муз.центр т.к. в нем отсутствует винт. Ещё раз повторяю, отсутствие винта в данном случае - это производственный брак, а не свидетельство разборки. Буду подавать повторную претензию и готовлюсь к суду. Отвратительный магазин и персонал!