Ситилинк - Не ремонтируют, и возвращают б/у

Здравствуйте, приобрёл в ситилинке материнскую плату gigabyte b450 aorus pro, 05.12.20 года, после чего произошла поломка и я отдал ее в ремонт по гарантии (13.12.20 года) . Отдавал со всеми входящими комплектующими (коробка, провода sata, крепеж asustek m.2 стойка и винт 13020, а так же коннектор под pin) . "отремонтированную" плату вернули 22.01.21 года, хотя по факту должна была быть замена (потому что сгорел контакт led cpu, даже проводок вылез из текстолита) . Привезли мне б/у материнскую плату. Вы спросите почему б/у? Потому что следов ремонта на контакте, который сгорел - нет. И мне её вернули без моих комплектующих. Ни коробки, ни крепежей под м.2, а они нигде не продаются. Звонил, в пункт выдачи товаров по этому вопросу, мне сказали, что их скорее всего не вернут, так как ремонт производился в г. Пенза. Эти болты и крепежи, искал по всему городу в разных компьютерных сервисах. Их нигде нет. Вопрос: почему компьютерные сервисы саранска должны исправлять ошибки ситилинка. P. S. Прикреплены фотографии.