РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 774
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

23.10.2018 CВЕТАSVETA
Хамство контролеров

Хамство контролеров На станции северянин работает контролёр которая постоянно хамит матом пассажирам. При этом когда ей делаешь замечательно, начинает орать и обзывать всех идиотами и т. Д. Когда просишь что бы она показала номер нагрудного знака она его закрывает рукой. Ни фамилию, ни нагрудный знак прочесть не даёт наряду с этим остаётся безнаказанной уже месяц пытаемся оградить себя от постоянного хамства. Человек с такой ненавистью к людям не должен работать с людьми. (прилагаю фото ее лица, т. К. Узнать информацию о ней нет возможности-она не скрывает, что и показано на фото)

РЖД

19.10.2018 Анна31
Мат, хамство и угрозы со стороны контролёра

Мат, хамство и угрозы со стороны контролёра Сегодня в электричку, следующую по маршруту "Москва-Ярославская - Фрязино-пассажирская" и прибывающую на конечную станцию в начале 11го (10 с минутами) вошли контролёры: мужчины и 2 женщины (одна постарше, другая помоложе). И когда они дошли до меня, та контролёр, что помоложе (имени и фамилии на её бейдже я увы не разглядела из-за своей близорукости), начала своё обращение со слов: "ты с*** б*** т**** н**** я тебе ручкой глаз проткну" и всё в таком духе. При этом в отношении меня она своих...

РЖД

19.10.2018 ИМЯ мое
Расписание электричек Ярославского направления

Расписание электричек Ярославского направления Поменялось расписание электричек, со станции мытищи в 18-11 отменили электричку, следующая 18-25, в которой собирается народ с двух электричек, ездить стало очень не удобно да и небезопасно уже в Мытищи с трудом можно зайти в тамбур, не говоря о том что бы пройти в вагон. Люди стоят очень плотно прижавшись друг к друг дышать трудно!

Продажа билетов и охрана турникетов

Продажа билетов и охрана турникетов 15.10.2018 на станции Воронок, при покупке билета через автомат, закончилась лента. Был приглашен кассир, для устранения неполадки. Подовалова Галина, шла 7 мин, народу было очень много, она сказала, что нас много, а она одна. Один автомат вышел из строя, вина сотрудников ст. Воронок в том, что вовремя не проверены автоматы, на наличие кассой ленты, а пострадали опять пассажиры. На просьбу к сотрудникам охраны турникетов (Литвиненко Лина и Шмелев Андрей) пропустить нас на платформу без билета...

РЖД

10.10.2018 Юлия А.
Кассир не успевает продать билет

Кассир не успевает продать билет Не однократно кассир ржд в п. Запрудне не успевает продать билеты в кассе (не является во время на работу) . Не первый случай! В электричке приходится оплачивать билет дороже (доп. Сбор 100 р.) в электричке "кондукторы " предложили покупать билет заранее, им конечно не объяснить что платформа находиться очень далеко. И до неё вся запрудня ездет на автобусе.

РЖД

09.10.2018 Alisa Alexeeva
Покупка билетов

Покупка билетов Покупала в конце сентября билет на поезд пути дальнего следования, кассир оказывавший данные услуги был некомпетентный, все время просил подождать... В то время как приобретала данный билет, он оформлял группу детей... Затем очередь дошла и до меня... Выбрали место, дату... Платила наличным деньгами... И видимо по ошибке, кассир, оторвала слип ( дублирующую страницу билета) по ошибке... Я не заметив это ушла со спокойным сердцем... После посадки и проверке документов , проводник поезда спросила...

Нет отопления в электричке "Рекс Экспресс"

Нет отопления в электричке 'Рекс Экспресс' Добрый день! Пользуюсь каждое утро транспортом, а именно Рексом Москва-Ожерелье. На улице -1, а в электричке нет отопления. За что я плачу деньги? По телефону горячей линии предложили рассмотреть мой вопрос 30 ДНЕЙ! Это как?

Дебилы машинисты на ласточке

Дебилы машинисты на ласточке Приходится каждый день ездить на электричке ласточке и на обратный рейс прибегаю в буквальном смысле в последнюю минуту. Так урожая машинисты перед носом закрывают двери и не открывают, ещё и гудят, как издёвка! Там работают моральные уды это факт! И им плевать, что мне надо попасть именно на эту электричку, так как гребенное ржд отменили следующую на 19.28. И самое обидно что вот, время ещё есть я тут стою, у меня оплачен абонемент на ласточку, открыть дверь это секунда, и двери блокируют. И...

РЖД

03.10.2018 Анна31
Неадекватность, угрозы и хамство со стороны контроллера

Неадекватность, угрозы и хамство со стороны контроллера Я всегда по будням езжу по будням на электричке "Москва - Фрязино-пассажирская". На конечную станцию моя электричка пребывает в 10 с минутами утра. Езжу в первом, головном, вагоне. Сегодня на промежутке между "Детской" и "Фрязино-товарная" в вагон вошли 2 контролёра: мужчина и женщина. Женщина (её бейдж с именем и фамилией висел не горизонтально, а диагонально, часть закрывала одежду, а при моих намерениях рассмотреть имя и фамилию, махала руками, всячески препятствовала), начала с того, что...

Кассир

Кассир Я съездил в Адлер туда и обратно. И оба раза мне были предложены места у туалета. Что я не человек какой то. Я особо не настаивал какие места купил какие предложили. Но до каких пор мне будут предлагать верхние места у туалета. В Адлере на вокзале кассирша предложила только поезда с купе и причем две верхние полки. Я как услышал сразу отошел от нее

Состояние подхода к электричке

Состояние подхода к электричке На станции Радищево Ленингр. ж/д в сторону Москвы нет подхода к электричке. В чем дело или мы не платим за содержание ж,д ? Были доски, кот. сломались и мы теперь вынуждены пробираться по камням, траве и грязи- пошли дожди. А ведь со стороны первого вагона можно сделать ступеньки сразу на платформу. Просьба исправить ситуацию и люди вам будут благодарны. Татьяна Сергеевна

Покупка билета

Покупка билета Не смогла купить билет на станции «Покровское-Стрешнева» до станции « Чисмена»,так как по карте не приняли,наличных денег с собою было только 10 рублей. Банкомата рядом нету никакого. Мне надо было срочно уехать,я села в поезд,чтобы оплатить там,но и там не приняли картой и выставили меня за дверь на станции «Снегири». Обеспечьте терминалами по карте,оставшиеся станции и контролеров,так как везде давно принимают картами. Наш президент сам довёл до того,чтобы пользовались только картами. Прошу...

РЖД

20.08.2018 IrenKudr
Состояние жд платформы Липецк

Состояние жд платформы Липецк Добрый день. Часто езжу поездами ржд в Липецк из Спб. Состояние жд платформ просто ужасное в Липецке. Этот жд мост с огромным количеством ступеней пугает всех при переходе с одной платформы на другую. Люди с сумками вынуждены подниматься в верх и спускаться с вещами. Это дичь! Переделайте переходы в платформам, сделайте удобными их. Мы не должны так мучаться. Липецк - жемчужина черноземья, а жд платформы-это позор!

Поезда в южном направлении

Поезда в южном направлении Поезд номер 516, Анапа-Ижевск, вагон # 16, с тараканами, старый обшарпанный и засаленный вагон, впрочем как и весь состав, окна не открываются, проводники хамы, такие же как и начальник поезда, которая ехала в вагоне # 14, со всеми удобствами. Просим принять меры по обеспечению нормальными вагонами с удобствами в южном направлении на летний период!

РЖД

13.08.2018 gkjh
Покупка билета

Покупка билета 12 августа хотела купить билет до Москвы от ст.Ступино. Почему то кассир, посмотрев на меня, демонстративно встала и повернулась задом. На все мои просьбы выдать билет ответа не было. Пришлось занять очередь в другую кассу и купить билет там. Время ушло.В результате опоздание на поезд и часовое ожидание следующего. Кассир, без разговоров, смогла указать мне только на свой бейджик сотрудника кассы - НИКУЛИНА НАДЕЖДА.. Просьба указать Никулиной Надежде на добросовестное исполнение своих обязанностей.

РЖД

11.08.2018 Татьяна
Информация на вокзалах

Информация на вокзалах Информации о подаче электропоездов приходит поздно, на платформе вообще не слышно, что там диктор объявил. Электричку подают за 10 минут до отправления и вся толпа, бегом, с детьми, сумками мчится по платформе. Хочется узнать, это такая изощрённая форма издевательства за наши деньги? На табло все по английски, то есть, для народа. Достало уже! Бабульки прочитать не могут, мечутся, спрашивают, ну что за садизм такой? ! Дублирующий текст на английском в электричке, просто бесит, типа, к нам в...

РЖД

11.08.2018 Akuna
Поганая контора!

Поганая контора! Комфорт" прошлого века наложился на сегодняшние идиотские законы. Даже электронные сигареты бездымные курить нельзя! Штраф 1500р! А от них запаха вообще нет! Пиво продают на каждой станции, но пить его нельзя! ЗАКОН! А неработающие кондиционеры в 32 градусную жару- это нормально. Отсутствие биотуалетов- нормально! 3 розетки на вагон (36 человек)- тоже нормально! Даже форточки теперь открываются не полностью, а приоткрываются на 45 градусов! Какой то садист-гестаповец придумал такие (и наверно...

Кондукторы

Кондукторы Здравствуйте! Хочу пожаловаться на кондуктора ржд, нижний новгород - заволжье! Купила билет в терминале, по акции туда-обратно, кондуктор порвала билет с двух сторон и сказала, что я уже ехала но этому билету в 5 утра! Что за бред? Денег на обратную дорогу у меня не было (забыла кошелек, билет лежал в чехле телефона) , обратно по этому билету поехать не могу! На турникете я смогу пройти, а в электричке меня высадят! Времени идти к администратору не было (торопилась на работу) . Я не пойму...

РЖД

17.07.2018 Ирене
За что берут деньги

За что берут деньги Поезд 038 "томич", ехала из москвы в новосибирск с 5 по 7 июля 2018 г. 10 вагон. Женское купе, нижняя полка. Цена билета 16 947, 3 руб. Что я получила за эту цену-самую высокую изо всех предложений? Старый засаленный вагон, отсутствие питьевой воды, в туалете не было мыла, вода в кране брызгала и произвольно меняла температуру, на второй день пошел кипяток и я обварила руку. Показала руку проводнице - вы знаете, что у вас кипяток идет? Очень может быть, - равнодушно ответила та и отжала две...

РЖД

16.07.2018 Sergey2029
Пассажиров варят в электропоездах

Пассажиров варят в электропоездах На улице жуткая жара. На ярославском направлении вагоны электропоездов заменили на современные средства удушения людей: в вагонах полностью упразднили форточки. Вентиляции по факту просто нет. Объясняли это тем, что, мол, мы сделали удобные электрички с кондиционерами, а большие форточки будут пускать тепло извне. По факту, кондиционеры украдены, в вагонах люди падают в обморок от удушья и перегрева. При ломовых ценах на билеты в электричках невозможно ездить, это попросту опасно для жизни...