РЖД - На кассиров пригородной станции Липяги и Самары

Кассиры пригородной станции Липяги г. Новокуйбышевска и в Самаре не пробивают билеты, говорят касса зависает, прошу пробить на другой кассе отказывают (можно подумать так программа на кассе не знай какая, пригородная станция,) сидят и делают что хотят, к кому относятся кассы и кто следит за этим, много раз писала жалобы в администрацию жд г. Самары. Когда можно будет нормально купить билет до Самары и обратно?