РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 780
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

17.05.2018 ElenanikD
Отмена электрички

Отмена электрички Здравствуйте! Почему с 16 мая и до конца июня отменена электричка (в будни) 6954 Тула(Курская) - Каланчевская? В выходной эта электричка не нужна. После Подольска утром (люди едут на работу) не возможно войти в электричку. Перерывы между электричками от 30 до 40 минут, а вы еще отменяете. Дачники, как будут возвращаться в Москву? Вы делаете все для "удобства" пассажиров.

Ужасный купейный вагон в поезде Петропавловск-Москва

Ужасный купейный вагон в поезде Петропавловск-Москва Здравствуйте, Хочу поделиться опытом пользования услугами РЖД. 03.05.2018г. я с женой удостоились испытать на себе все «прелести» купейного вагона №4к поезда №89 следовавшего по маршруту Петропавловск-Москва. Столь плохого состояния вагона в жизни не видели, а за свой седьмой десяток много в жизни повидали. Такое впечатление складывается, что вагон рассыпается на глазах. Пол в металлических латках, на которые боишься наступить или споткнуться так как коврового покрытия нет, вместо него в одном...

Отвратительные вибрирующие вагоны сименс

Отвратительные вибрирующие вагоны сименс 81/82 поезд из Питера в Белгород. Вагоны новенькие, повышенной комфортности, но вибрация все 14 часов была сумасшедшая. Вибрировали полки, стены, перегородки и естественно люди. Такая вибрация вредна для здоровья даже на протяжении 1 часа, а тут 14. Обратно было тоже самое. Как объяснила проводница: вагоны хорошие, только не подходят к нашим рельсам. Я хотела бы знать: как избежать в дальнейшем такого" замечательного" путешествия, после которого мой муж лежит уже 3 дня? Проводились ли какие-нибудь испытания или купили красивую игрушка, а люди теперь должны мучиться?

Хамское отношение контролером на турникетах

Хамское отношение контролером на турникетах Добрый день! У нас на станции стоит ларёк с прессой, чтоб к нему подойти нужно пройти через турникеты, я спросила пропустят ли меня купить мне нужный журнал и я выйду обратно, на что они мне сказали покупай билет, а после как я ушла начали меня обсуждать с матами! Я не позволю к себе такого отношения

РЖД

17.04.2018 Maryivan
Цены и обслуживание

Цены и обслуживание Электричка становится просто не подъемным транспортом по цене. Доехать до питера в одну сторону 90 (!) . А если нужно ездить неделю или месяц... За эти деньги тебя зажмут в угол в вонючем, душном тамбуре т. К народу толпа и бонусом нахамят контролеры. Еще и задергают за рукав с проверкой/перепроверкой билетов. За 40 мин езды раз 10 пройдут. Унизительно это

РЖД

13.04.2018 Natalya Ivanova
Работа сайта

Работа сайта В очередной раз не могу купить электронные билеты на экспресс на сайте ржд. На горячей линии отвечают, что сайт работает не корректно. Сколько это будет продолжаться? У ржд основная цель не обслуживание клиентов, а обогащение других фирм, которые продают их же билеты с наценкой?

Поведение охранников вокзала Павелецкий

Поведение охранников вокзала Павелецкий Здравствуйте. Моя жена ехала с ребенком домой на электричке. Пройдя по вокзалу слышала от охраны ржд матерную речь, они не среогировали на замечание. Еду в среду на работу стоят трое охраников ржд 3 подьезд павелецкий вокзал между собой на матерном говорят. Сделал замечание а им побарабану отослаи куда подальше. Сколько можно это терпеть. И еще немного ли их там нахлебников ржд. Полиция их корефаны чо хочу так и говорю. Спасибо. Следующее письмо в мэрию пойдет.

Расписание электричек и новые аппараты

Расписание электричек и новые аппараты Здравствуйте. Я езжу каждое утро на электричке 5.29. Кубинка до Москва Белорусская. Каждое утро работники ржд в 5.15 перезагружает кассовые аппараты, приходят автобусы с людьми образовывается очередь, один аппарат тормозит или сломан а второй обязательно надо перезагружать когда люди спешат на электричку. Почему бы на 15 мин раньше этого не сделать, что бы никто не нервничал по утрам. Поставили новые аппараты, но это такая гадость... . В связи с чем поменяли расписание электричек. С пионерской...

РЖД

11.04.2018 Vika39
Отмены электрички

Отмены электрички Здравствуйте. Я хочу вынести свое не довольство и ко мне же присоединяються 10 человек уже. С 14 апреля отмены электричек. Вы головой думали какое время отменять? Вы отменили самые ходовые утренние электрички в москву. 6.35 и 6.59 но экспресс федор чежов вы оставили на 6.29 который стоит 370 руб. И на нем мало кто ездет. Или вы решили что все теперь ломануться на него? Где логика. Где людям находится за 2 часа до работы в москве? Гулять? А выспаться людям не надо? Мы считаем, что вы не те...

РЖД

27.03.2018 LimpaLok
Не рабочие терминалы

Не рабочие терминалы Здравствуйте. 23.03 я столкнулась с большой проблемой: терминалами выдачи талонов. Выехала со станции «Толстопальцево» Киевского направления, там такие терминалы на стоят, работает только касса, и все прекрасно: спокойно взяла билет на свою социальную карту. Однако на станции «Алабино» того же Киевского направления касса не работает, стоят только 3 терминала, два на одной стороне и один на другой, и все они НЕ работают. (1) Да, там прикреплено расписание, адское расписание. Что мне делать в...

Взятки ревизорам

Взятки ревизорам Вы думаете проводникам легко. Бесконечные проверки ревизоров, которые собирают деньги. Попробуй не дай, сразу начинаются придирки и результат лишение премий. Заставляют покупать не проданные лотерею. Самая коррумпированая дорога это Западно сибирская. Там только один Конев и Шиляев чего стоят.

РЖД

17.03.2018 Marija)))
Превышение полномочий

Превышение полномочий Здравствуйте. Сегодня утром возвращаясь с работы после смены на электричке с кушелевки на 8.23. Ко мне подошёл контролёр и 2 охранника. Билет у меня был не до нужной станции. Я хотела заплатить. Но они не в какую. Выходи и все))) Потом охранник стал насильно выталкивать меня из поезда и говорить что я пьяна. А я сутки отработала. Разве это входит в их полномочия. Я это так не оставлю. Я подам в суд. Примите меры со своими работниками.

Отмена электричек

Отмена электричек С 13 марта отменили электрички из Москвы до Петушков. Мой сын -студент до 13 марта ездил из Павловского Посада до Орехово- Зуево на электричке 8:10. Сейчас этой электричке нет. Ему приходится ездить на 6:51, а следующая электричка в 9:01. Вот такой большой промежуток. Многие студенты ездили на 8:10 , теперь им приходится раньше вставать или опаздывать , что не допустимо в техникумах и училищах. Так как у них карточная система прихода и ухода. Просьба разобраться страдают дети!

Есть станция районный центр, но нет поезда из Москвы

Есть станция районный центр, но нет поезда из Москвы Мы не можем доехать до станции Терновка из Москвы ЮВЖД нет ни одного поезда кроме Сант-Петербург-Волгоград, который ходит через день. На вокзале станции Терновка есть только пригородная касса. Если купить билет на поезд дальнего следования надо ехать на следующую станцию за 40 км. Из Волгограда на Москву поезд есть, но купить билет нет. Помогите нам решить эту проблему. Наша станция является районным центром многие люди работают в Москве и Подмосковье.

Беспредел

Беспредел Да каких пор нас будут трясти ржд это ужастно какой уних закон создали, получилось так ехал на электрички москва-фабричная цена 110руб, а электричка москва - голутвин и доехал до раменское цена тоже 110руб, на выходе турнекет не сработал чтобы выйти, пошел к кассе а мне говорят плати 222 руб, это за что если бы я был вообще без билета то это конечно я согласен а то получается мне поздка обощлась бы 332 руб, конечно я поступил по другому вы сами поняли хотя я уже не молодой, а вот женщине с...

РЖД

18.02.2018 Jaga4154
Московский вокзал позорище

Московский вокзал позорище Являясь сотрудником ОАО "РЖД", 17.02.2018 года был вынужден зайти в общественный туалет Московского вокзала г. Санкт-Петербург, что бы помыть руки после рабочей деятельности. После предъявления удостоверения с меня была взята плата за пользование услугами туалета.

РЖД

15.02.2018 ЕгорИс
Обновление терминалов!

Обновление терминалов! Какой умник придумал такое удское обновление терминалов для покупки билетов, вы что там совсем ополоумели? За 10 минут до электрички скапливаются огромные очереди к терминалам, и если раньше было все быстро выбрал станцию оплатил, забрал билет, то теперь надо нажимать кучу кнопок и срок покупки билета увеличился в 2-3 раза, а в случае с пожилыми людьми и в 4-5 раз потомучто чаще всего сами они не в состоянии справиться с покупкой. Верните назад как было.

РЖД

14.02.2018 KristiLapa
Задержка электричек Ласточек

Задержка электричек Ласточек Уже в течение полутора месяцев ежедневно происходят опоздания электричек по ленинградскому направлению в утренние часы. Задержка порой достигает более 5-ти минут, что в начале дня критично, т. К. Люди ездят на работу и не успевают в срок добраться до нее. Из-за опоздания электричек происходит нестыковка с другими видами транспорта, что усложняет задачу попасть на работу, вследствие чего могут последовать выговоры или даже увольнение! На какую ближайшую электричку не садись, все идут с задержкой! Следует контролировать время прибытия и его отрегулировать!

Нагрели при покупке билетов

Нагрели при покупке билетов Везде пишут, что продажа билетов студентам за 50%. Сын с другом решили съездить в санкт-петербург из москвы. Поехали в кассы ленинградского вокзала. Но при покупке билетов их студенческие билеты даже не стали смотреть и прдали билеты по полной стоимости. Что же вы тогда везде кричите, о своих акциях, а сами облапошиваете людей! Сколько можно!? Самое интересное, что по телефону ржд мне сообщили, что такой акции уже нет, а на сайте написано совершенно противоположное. И где искать правду? Надеюсь, что вы мне соизволите ответить.

Отопление в электричках

Отопление в электричках Уже просто крик души, каждый божий день езжу на электричке казанского направления пески-москва, туда в 7.12, обратно 19.07, холод в вагонах неистовый, на улице теплее! Еду по времени полтора часа, а люди, которые едут с рязани, они же вообще едут 4 часа в таких условиях!, 2-3 вагона в составе полностью пустые, т. К. Они полностью не отапливаются, и люди забиваются в остальные вагоны и едут все 2 часа на работу и обратно стоя! Хотя можно наладить отопление и хоть будет куда сесть, в остальных же...