Мосэнергосбыт

ПАО "Мосэнергосбыт"

Жалоб: 475
Решенных жалоб: 244
Отвеченых жалоб: 166
60%
Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312
+7 (499) 550-9-550
Показать все
www.mosenergosbyt.com
Энергосбытовая компания

Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Показания счётчика, снятые сотрудником сетевой организации недостоверны. [Решена]

Показания счётчика, снятые сотрудником сетевой организации недостоверны. Лицевой счет: 37192-067-27. Показания, снятые вашим сотрудником 28.12.2023 (6 кВт*ч) и 29.12.2023 (1729 кВт*ч) являются недостоверными (Вызывает сомнение сам факт снятия показаний в указанные вами даты). Прилагаю реальные показания, снятые 05.01.2024. Прошу внести реальные показания 1408 кВт*ч в личный кабинет и убрать несуществующий долг. Из-за внесённых вами завышенных показаний внести реальные данные с моей стороны не представляется возможным.

Не корректируют показания приборов учета электроэнергии

Не корректируют показания приборов учета электроэнергии Добрый день! Лицевой счет № 58364-109-48, Московская область, г. Раменское. В июле сотрудник компании АО "Мосэнергосбыт" снял показания прибора учета не знаю с какого прибора и в каком состоянии, НО у меня оказалось сразу 555 кВт вместо 157. Обратилась в офис, ничего не скорректировали, НО сказали заплатите, потом не будете платить, пока не наберете 555 кВт. Окей, оплатила. Дальше эта эпопея не закончилась. В ноябре 2023 г. очередной сотрудник снял показания уже 732 кВт, по факту 166 кВт...

Невозможность связаться по телефону на сайте и оставить обращение

Невозможность связаться по телефону на сайте и оставить обращение Сообщаю о невозможности связаться с оператором по телефону, предлагаемому вами для связи. Сегодня пыталась дозвониться третий день. 19.12. по техническим причинам ответить не могли (автоответчик). 20.12. предлагали ждать ответа оператора 38 минут. ( у вас один оператор на Москву?) 21.12. после ожидания 30 минут на трубке оператор ответил, узнал номер моего лицевого счета и опять переключил меня на ожидание. Прождав его возвращения к звонку еще 5 минут, автоответчик просил оценить вашу "работу"...

Оплаченные деньги за электроэнергию не учтены

Оплаченные деньги за электроэнергию не учтены 16 декабря 2023 г. через единый платеж. Кабинет АО "Мосэнергосбыт" Лицевой счет: №29437-051-41 внес оплату в размере 814 руб. 33 коп.,но сумма долга не обновилась и в графе "оплаты" оплаченной суммы по прежнему нет. В чем дело?

Неверные показания снятые сотрудниками Мосэнергосбыта

Неверные показания снятые сотрудниками Мосэнергосбыта Почему мне начислили такую сумму? Я ежемесячно оплачиваю, всегда вовремя, сегодня 17.11.2023г. , зашла в личный кабинет, и увидела задолженность в размере 3028,53! Написано, что пришёл сотрудник мосэнергосбыта, и снял показания. Чтооо? ! Почему!

Сотрудник снял неверные показания

Сотрудник снял неверные показания Здравствуйте. Лицевой счет 08792-498-49 На моём счёте образовалась задолженность из-за неверных показаний, снятых сотрудником Мосэнергосбыта 24.07.2023. Участок, которому привязан счетчик — пустой, на нем нет строений и электроэнергией я не пользуюсь. Я снимала показания 18.07.2023 — Т1: 6 Т2: 0 + Прилагаю к обращению фото показаний, которые не изменились 14.10.2023 – Т1: 6 Т2:0 Эти показания не меняются уже на протяжении двух лет. Номер на пульте совпадает с номер счетчика в моем личном...

Обман со стороны компании

Обман со стороны компании Добрый день. Оплатила счет 15 октября, сначала оплата была в обработке. Сейчас на 22.10 весит задолженность по этой же сумме. Дозвонится невозможно, ждешь 1 час и звонок срывается. Что за беспредел? Дозвонилась в итоге до оператора спустя полдня, ничем помочь не может, да еще и звонок сорвался.

Обман со стороны компании

Обман со стороны компании Задолженности не было, по нулям, передаю показания строго с 15 по 26 числа, плачу каждый месяц. В итоге передаю показания на 22.10.23 и мне суммируются сумма, которую я оплатил 09.2023 и плюс сумму за 10.2023 по новым показаниям. Т е просто считают сумму за 2 месяца, хотя за предыдущий я передал показания и оплатил, есть все чеки оплаты, в личном кабинете сумма оплата учтена, и на балансе задолженности не было. Прошу разобраться с данной проблемой. Лицевой счет 4060527763. На фото ниже видно...

Обман со стороны организации! Приписка несуществующего долга

Обман со стороны организации! Приписка несуществующего долга Постоянные проблемы с выставленным счетом. Дозвониться не реально. Чат это нечто. Оплатил счета и показало задолженность ноль. Через несколько дней задолженность по всем счетам появилась снова и ни одного упоминания на сайте о последней оплате. И как решать, если ты далеко от офиса, 3 с лишним часа слушаешь музыку на сайте мосэнергосбыта и тупой бот в чате отвечает: я вас не поняла. Постоянно трата времени и денег на связь

Обман со стороны организации! Не исправляют свои ошибки

Обман со стороны организации! Не исправляют свои ошибки Не смогла передать показания по л/с. Инфо в л/к, что счётчик не исправлен. С фото работающего счетчика, направила информацию представителю мосэнергосбыт в соц. Сетях, так же попросив у организации акт, если они так решили. И тут начался цирк! Сначала, мне прислали ответ, добрый день! Номер пу, предоставленный на фото, в базу данных не прогружен, сообщаем, что внесение информации о новом приборе учета в базу данных производится ответственными сотрудниками ао "мосэнергосбыт» в течение 30 дней с...

Приписка несуществующего долга

Приписка несуществующего  долга В конце 2022 года был добавлен долг, на сумму уже оплаченную мной. И дальше этот долг переползает из месяца в месяц. Писала и просила бухгалтера разобраться и пересчитать. Но по моему все безрезультатно. Надеюсь, что все таки соизволят снизойти до потребителя. Сумма долга 2444,76 и причем существует оплата на эту сумму.

После подачи сотрудником Мосэнергосбыт показаний увеличение почти месячного потребления

После подачи сотрудником Мосэнергосбыт показаний увеличение почти месячного потребления Добрый вечер, вопрос такой. 24 февраля 2023г. были переданы данные о потреблении электроэнергии и сразу же оплачены. Получилось за месяц 148кВт дневного потребления, и 48кВт ночного. 1 марта показания были сняты сотрудниками Мосэнергосбыт, и показания почти месячного потребления! Как такое возможно? За 6 дней 121кВт дневного и 39кВт ночного потребления. Такого быть не может! Мы дома то не бываем, на работе днем. Сейчас за 2дня 4 кВт всего, как может за 6 дней 121кВт накрутить. И так у многих...

Некомпетентные отписки и игнорирование части обращений.

Некомпетентные отписки и игнорирование части обращений. Более месяца не могут произвести перерасчёт за декабрь 2022 г., когда сумма начислений оказалась завышена раза в три. Я её оплатил, но подал обращение с просьбой произвести перерасчёт. Сначала прислали перерасчёт, имеющий отношение к другому клиенту, с другим лицевым счётом, проживающему по другому адресу. Вопиющая некомпетентность! Затем затребовали снять февральские показания на дату подачи обращения. Учитывая, что дата обращения была январская, снять показания за февраль на январскую дату...

Неправильно считает сумму за киловатт [Решена]

Неправильно считает сумму за киловатт Сняла показания счетчика с утра, нагорело 32 кв. Узнала в личном кабинете по какому тарифу мне считают. Пришёл ответ 5.05. Умножила, получилось 162 рубля. А в программе 686 рублей. Я так понимаю, что долгое время меня так разводили. Написала в личный кабинет, ответа так не поступило.

Данные внесенные компанией 31.12.22 не соответствуют фактическим

Данные внесенные компанией 31.12.22 не соответствуют фактическим По лицевому счету №03727-097-63 15 декабря были переданы показания: 1-8094; 2-7590; 3-9331. Сегодня, 19.01.23 передаю показания соответственно 1-8148; 2-7626; 3- 9388. Так вот, мои показания система не пропускает, т.к. компания 31.12.22 внесла с потолка показания моих счетчиков (которые находятся в квартире), которые оказались по значению больше, чем мои. Добавлю, что сотрудник Мосэнерго лично 31.12.22 для снятия показаний не приходил. Требую удалить некорректные данные.

Завышены данные, переданные сотрудниками Мосэнергосбыта

Завышены данные, переданные сотрудниками Мосэнергосбыта Прошу откорректировать показания за декабрь 2022 г ПУ (лицевой счет 06847-295-01) в соответствии с показаниями, переданными клиентом от 20.12.2022 (470 кВт*ч) или в соответствии с показаниями от 07.01.2023 г (см фото, 442 кВт*ч). Уже второй раз квартальные показания снимают из головы, прошу предотвратить дальнейшие ошибки. Лицевой счет 06847-295-01

Фиктивные начисления

Фиктивные начисления Лицевой счет 03727-004-63. 22.12.22 ввел показания и оплатил выставленный счет. Через пару дней появилась задолженность, видимо доначисление за остаток декабря. 18 января ввел новые показания счетчика, но сумма не перерасчиталась, а просто увеличилась на сумму, соответствующую разнице переданных показаний декабрь-январь. Вы мне приписали задолженность! И это происходит не первый раз!

Перерасчёт

Перерасчёт Добрый день. 31.12.2022 ваш сотрудник ошибочно указал неверные показания счётчика - 21636 квт. Ч, в то время как на 15.01.2023 они (показания) составляют всего лишь 21 566 квт. Ч. Прошу разобраться в ситуации и сделать перерасчёт. Являюсь добросовестным потребителем электроэнергии и задолженностей по оплате не имею. На руках все необходимые квитанции, чеки об оплате для подтверждения моих слов.

Обдурили и получили деньги!

Обдурили и получили деньги! У компании Мосэнергосбыт был заказан сервис по поверке 4х счётчиков ХВС-ГВС. При заказе услуги на сайте Мосэнергосбыта, осуществляется переход на другой, сайт Мосэнергосбыта - www.voduberegi.ru. На этом сайте указана цена со скидкой (!) за поверку 4х счётчиков - 3350₽. Ну а по факту компания Мосэнергосбыт наняла другую, стороннюю независимую компанию «Стройучётсервис» для выполнения работ! На сайте у этой сторонней организации цена за поверку 4х счётчиков воды гораздо ниже - 3000₽! Это...

Невыполнение заявки на ремонт счетчика

Невыполнение заявки на ремонт счетчика Лицевой счет: 13667-045-60 15.10.22 отправила заявку на ремонт счетчика, который не проработал и года после установки обслуживающей компанией АО Мосэнергосбыт. За 3 месяца заявка не выполнена, счетчик не работает. Получается компания берет с меня лишние деньги по среднемесячному расходу.