Мосэнергосбыт

ПАО "Мосэнергосбыт"

Жалоб: 479
Решенных жалоб: 244
Отвеченых жалоб: 169
60%
Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312
+7 (499) 550-9-550
Показать все
www.mosenergosbyt.com
Энергосбытовая компания

Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Ошибку признали, лживые показания откорректировали, а задолжность увеличилась [Решена]

Ошибку признали, лживые показания откорректировали, а задолжность увеличилась Уважаемые сотрудники, Мосэнерго. Со мной связался сотрудник Мосэнергосбыт, попросил прислать фото пульта с данными. В итоге показания внесли верные, а не те что внесены были 29.12.23. ( с фантастическими цтфрамими) Соответственно признали свою ошибку. По логике и сумма к оплате должна быть скорректированной. НО, нет. Данные показания откорректировали(снизили) и по логике задолженность должна исчезнуть, но она не то что исчезла - ОНА УВЕЛИЧИЛАСЬ. Это что- то из рода фантастики! Если Вы помогли...

Ежедневно предлагает оплатить фиктивный долг. [Решена]

Ежедневно предлагает оплатить фиктивный долг. Лицевой счет: 37192-067-27. Вместо корректировки счёта и возврата незаконно списанных денег (была переплата), АО Мосэнергосбыт ежедневно присылает уведомления с требованием оплаты фиктивного долга. Все документы для корректировки счёта этой организации были предоставлены, включая письмо Россети о системном сбое. Скоро месяц, как идёт "уточнение", а фиктивный долг требуют оплатить без всяких "уточнений". Норма для "уточнений" 30 дней, а фиктивный долг висит уже больше месяца без всяких норм.

Фиктивно начисленный долг [Решена]

Фиктивно начисленный долг Вместо уточнения и корректировки долга АО" Мосэнергосбыт" ужает отключить электричество. Цитата: "Уважаемый клиент! По Вашему лицевому счету выявлена задолженность по оплате электроэнергии. Напоминаем Вам, что согласно действующему законодательству АО "Мосэнергосбыт" имеет право ограничить (приостановить) предоставление коммунальной услуги по электроснабжению до полного погашения задолженности." Задолженность (фиктивную) "выявили" сразу, без уточнений. А корректировку фейковых показаний...

Многократно завышены показания прибора учета электроэнергии

Многократно завышены показания прибора учета электроэнергии Здравствуйте! Прошу решить вопрос по фальсификации показаний электросчетчика. По лицевому счету номер 07722-423-85 прибор учета № 9210144352736 28 декабря 2023 года сотрудники Мосэнергосбыт якобы сняли расчетные показания по однотарифному счетчику в размере - 6163 кВт*ч. И выставили по ним счет в моём личном кабинете на 27.063 руб. 66 коп. Это фальсификация данных! Дом, куда подключен прибор учета № 9210144352736 с августа 2023 г. находится в аварийном состоянии, готовится под снос и обесточен...

Не отображается в личном кабинете оплата

Не отображается в личном кабинете оплата Добрый день! Ранее писала, что сотрудник мосэнергосбыт внёс показания недействительные и некорректные. Внести реальные показания нет возможности, т. К. Система пишет, что мои показания ниже предыдущих (конечно, мне до показаний снятых сотрудником ещё жечь и жечь электричество) . Соответственно провожу оплату по реальным показаниям, но и тут проблема. В личном кабинете оплата не отражается. Задав вопрос в чат" где проведенная оплата? " мне прислали ответ " ошибка привязки лицевого счёта"...

Некорректные данные

Некорректные данные Вопрос! Мы снимаем показания счётчиков электроэнергии каждый месяц 23 числа! Месяц назад(23.12.23) и (23.01.24) я снял показания, чтобы оплатить, но... наше удивление вызвало, что показания в личном кабинете придуманы из головы сотрудниками энергослужбы, которые якобы сняли показания 30.12.23.. В настоящий момент показания на нашем счетчике меньше, чем месяц назад- указанные сотрудниками энергослужбы🤣Это же воровство чистой воды! P.S. фото прилагаю!

Некорректные данные

Некорректные данные Всё то же самое! Обращаюсь везде где только можно, но только пока по соцсетям и в личном кабинете. Пыталась на почту, но пришло уведомление, что в целях безопасности моё письмо заблокировали...? Я всегда корректно передавала показания с 15 по 26 число каждого месяца и оплачивала до 10 текущего. Никогда никаких проблем не было. Но, не в этот раз! Пытаясь передать показания, я увидела свои от 17.12.23 (23160 кв) потом от 28.12.23 (35914 кв. Снятые сотрудником мосэнерго) , следующими были...

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания 29.12.23 Мосэнегосбыт внес в мой личный кабинет недостоверные завышенные значения расхода электроэнергии. Хотя за 10 дней до этого мы вносили реальные показатели и 26.12.23 оплатили по ним. В результате неправомерных действий Мосэнергосбыта у меня, якобы, возникла задолженность. 24.01.24 мы внесли новые актуальные показатели расхода электроэнергии за январь 2024г. Но сумма к оплате не выправилась, а наоборот, увеличилась еще больше. Это безобразие. Прошу исправить в личном кабинете сумму к...

Фиктивный счёт. Фиктивные показания. Фиктивные начисления. [Решена]

Фиктивный счёт. Фиктивные показания. Фиктивные начисления. Лицевой счет: 37192-067-27. Мосэнергосбыт! Прекратите издеваться над потребителями. После обещаний разобраться и скорректировать показания и счёт, я получаю новый счёт с ещё большей суммой долга. У вас развлечение такое - приписывать фиктивные показания? Напоминаю, участок обесточен с ноября 2023г. Фото с реальными показаниями неоднократно прилагалось. В ответ - да, да, извините, проблема решается. И вместо коррекции снова фиктивный счёт. Разбирайтесь с проблемой!

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания С августа 2023 сотрудник сетевой организации вносит не верные показания. Уже несколько раз приезжали электрики из россетей, проверяли и подтверждали, что на текущий момент общие показания составляют 8856. Передавал акты в личный кабинет мосэнергосбыт, которые готовили электрики, но показания как продолжают увеличиваться и передаваться сотрудниками сетевой организации так и продолжают. Что с этим делать?

Переплата за электроэнергию

Переплата за электроэнергию В декабре насчитали 7000квт/ч. В доме никого не было, там не проживаем. Обычно максимальное потребление 2000-2500квт/ч. Такого потребления быть не может, это ежегодное потребление квартиры, никак не месяц. Почитали отзывы в интернете и убедились, что такая проблема существует в СНТ. Прошу посодействовать в решении вопроса или будем вынуждены присоединиться к коллективному иску.

Когда будет произведен перерасчет по реальным показаниям?

Когда будет произведен перерасчет по реальным показаниям? Л/С 38673-008-25. СНТ"50-летия Октября" . Россети признали свою ошибку(техническим сбоем) и случайно начисленные показания от 29.12.2023г.- за три дня 3592 кВт*ч и сумму 20290,23р. (ответ от 15.01.2024) и заверениями, что все будет исправлено.Письмо они отправили и в Мосэнергосбыт . Пытаясь внести реальные показания,сумма фиктивной задолженности была увеличена еще на 5321 р. и стала 25611.36р. На многочисленные мои обращения на официальном сайте МЭС получаю пустые шаблонные отписки. Когда будет решен этот вопрос? Терпение заканчивается.

Неверные показания, снятые сотрудником сетевой компании

Неверные показания, снятые сотрудником сетевой компании 29.12.2023 сотрудник сетевой организации в лицевом счёте Моэнергосбыт 39223-058-20 дал неверные показания, в результате чего выставлен счёт на более 13000 рублей выше реальной суммы. Обращение от 20.01.2024 в личном кабинете ПАО Россети я написала, фотографии приборов учёта приложила. Подскажите в какой сетевой участок мне обратиться, если мой дачный дом находится в Ступинском районе, д. Мясищево, что бы разобраться на месте? Помогите пожалуйста!

Отвратительная работа службы поддержки

Отвратительная работа службы поддержки Нет вообще никакой возможности связаться с этой недокомапнией для решения технических вопросов. Вопрос по внесению актуальных показаний счетчика. При звонке на телефон 8 499 550 95 50, предлагают подождать 38 минут, после ожидания этих 38 минут трубку берет оператор службы поддержки, спрашивает номер лицевого счета, после говорит что ему надо уточнить какие-то данные, после чего вешает на паузу и через 5 минут звонок обрывается. И так уже третий день

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания [Решена]

Сотрудник сетевой организации внёс неверные показания Здравствуйте! 29.12.2023 сотрудник сетевой организации в лицевом счёте 65029-045-92 внёс неверные показания, в результате чего выставлен счёт на более 6000 рублей выше реальной суммы. На 21.01.2024 текущие показания 14432, а не 15892. 29.12.2023 сотрудник сетевой организации в лицевом счёте 65029-043-94 внёс неверные показания, в результате чего выставлен счёт на более 2000 рублей выше реальной суммы. На 21.01.2024 показания Д:7335, Н:2922, а не 7755,3118. Прилагаю фотографии показаний приборов учёта и прошу исправить неверные показания в лицевом счёте. С уважением, Павел

Сотрудник подал неверные показания.

Сотрудник подал неверные показания. Так называемый сотрудник Мосэнергосбыт списал неверные показания счетчика по номер Лицевой счет: №18087-224-73. Списание было 19.01.2024 и зарегистрировано в ЛК фото прилагается. Реальные показания счетчика на данный момент составляют 2006кВТ. Есть подозрение в мошенничестве со стороны компании.

Показания уменьшили, сумма к оплате увеличилась в 2 раза. [Решена]

Показания уменьшили, сумма к оплате увеличилась в 2 раза. Лицевой счет: 37192-067-27. После моих обращений реальные показания счётчика от моего имени были внесены 20.01.2024 (Сама не могла внести - система не принимала). При этом сумма к оплате увеличилась почти в 2 раза. Сюр какой-то. Уважаемый Мосэнергосбыт, а ваша организация в курсе, каким образом происходит внесение показаний, выставление счёта и т.п. операции. Личный кабинет - какая-то неразрешимая загадка. Цифры появляются ниоткуда, исчезают, увеличиваются, живут своей жизнью. Участок...

Завышенные показания счетчика снятые сотрудником Мосэнергосбыт

Завышенные показания счетчика снятые сотрудником Мосэнергосбыт 18.01.2024 в личном кабинете Мосэнергосбыт обнаружилось начисление в размере 50043 рублей 75 копеек за декабрь месяц (лицевой счет 07095-071-23, прибор учета 3180113303931). В квитанции указано, что показания переданы 29.12.2023 сотрудником сетевой организации - 14 246 кВт*ч (счетчик однотарифный). При этом на участке никто не проживает с сентября 2023 года, электричество не используется, и по статистике за последние лет 30 начисления не превышали 3000-5000 рублей в год. Последние снятые...

Неверные показания снятые сотрудником сетевой организации

Неверные показания снятые сотрудником сетевой организации Не верные показания снятые сотрудником сетевой организации N2022N283147962 05383-061-84 ЛС перепутаны показания Т1 и Т2 в связи с чем не могу передать показания На мой взгляд похоже на мошенничество, кто должен возместить трату времени и денежных средств? Как узнать ответственных лиц и призвать их к ответственности?

Неверные показания счетчика

Неверные показания счетчика 18.01.2024 в личном кабинете Мосэнергосбыт обнаружилось начисление в размере 12975 рублей 34 копейки за декабрь месяц (лицевой счет 53593-108-08,). В квитанции указано, что показания переданы 28.12.2023 сотрудником сетевой организации - день 2596 кВт*ч, ночь 1162 кВт*ч. При этом на участке никто не проживает с сентября 2023 года, электричество не используется. Последние снятые показания день 1190 кВт*ч, ночь 720 кВт*ч. Они же и регулярно передавались в Мосэнергосбыт. Начислений к оплате быть не...