Мосэнергосбыт - Когда будет произведен перерасчет по реальным показаниям?



26.01.2024 Vanychka

Л/С 38673-008-25. СНТ"50-летия Октября" . Россети признали свою ошибку(техническим сбоем) и случайно начисленные показания от 29.12.2023г.- за три дня 3592 кВт*ч и сумму 20290,23р. (ответ от 15.01.2024) и заверениями, что все будет исправлено.Письмо они отправили и в Мосэнергосбыт . Пытаясь внести реальные показания,сумма фиктивной задолженности была увеличена еще на 5321 р. и стала 25611.36р. На многочисленные мои обращения на официальном сайте МЭС получаю пустые шаблонные отписки. Когда будет решен этот вопрос? Терпение заканчивается.

Россия, Московская обл., Бронницы

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 26.01.2024

Добрый день. Информация по Вашему обращению уточняется.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 27.01.2024

Здравствуйте! Информация перенаправлена в ответственное подразделение 22.01.2024 г. Рассмотрение обращений клиентов осуществляется в срок не более 30 дней с момента регистрации. Просьба ожидать.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312



+7 (499) 550-9-550

www.mosenergosbyt.com



Энергосбытовая компания

Сортировать Дата

Здравствуйте! Как ранее сообщалось, информация перенаправлена в ответственное подразделение 22.01.2024 г. Рассмотрение обращений клиентов осуществляется в срок не более 30 дней с момента регистрации. Просьба ожидать.

02.02.2024 Vanychka

Новый виток! Сегодня 02.02.2024 В ЛК появляются правильные показания от 02.01.2024г. , а сумма фиктивной задолженности, которая должна исчезнуть и баланс привести к 0, увеличивается еще на 5321₽ и составляет теперь 28345,58₽! Это так ваше ответственное подразделение исправляет свои ошибки?
Надоели эти издевательства. В понедельник отправляю жалобы в Роспотребнадзор, Мэру Подмосковья, в Правительство Москвы, а позднее в Прокуратуру и ФАС.

02.02.2024 Мосэнергосбыт Представитель компании

Здравствуйте.
Информация уточняется. Вернёмся с ответом.

03.02.2024 Мосэнергосбыт Представитель компании

Здравствуйте! Согласно информации по лицевому счету № 38673-008-25, 02.02.2024 г. были переданы показания. Показания на 02.02.2024 г. Т1-23932, Т2-11926.
Информация перенаправлена в ответственное подразделение 22.01.2024 г. для корректировки показаний. Рассмотрение обращений клиентов осуществляется в срок не более 30 дней с момента регистрации. Просьба ожидать.

1 Ответить

03.02.2024 Vanychka

Здравствуйте! Показания ваши сотрудники ввели уже повторно. Они их вводили уже 22.01.2024. Эти же показания я передала 16.01.2024. Но сумма то фиктивного долга только увеличилась дважды на 5321₽ и стала 28345,58₽! Показания меньше, суммы увеличиваются!? Где ПЕРЕРАСЧЕТ по этим показаниям? Баланс должен стать - переплата 2174.05₽ ( это оплата за январь по показаниям, снятым председателем СНТ от 24.01.2024).
А что касается 30-дневного срока на решение обращения, то первое обращение на официальном сайте было подано еще 02.01.2024г.

Добавление к предыдущему комментарию

04.02.2024 Мосэнергосбыт Представитель компании

Здравствуйте! Информация направлена. Обращение в работе. Пожалуйста, ожидайте.

06.02.2024 Мосэнергосбыт Представитель компании

Здравствуйте! Как ранее сообщалось, информация перенаправлена в ответственное подразделение 22.02.2024 г. Рассмотрение обращений клиентов осуществляется в срок не более 30 дней с момента регистрации, согласно стандартов заочного обслуживания клиентов АО «Мосэнергосбыт». Ожидайте ответ в течение указанного периода.

2 Ответить

06.02.2024 Vanychka

Добрый день! Жалоба 1-1370022 от 02.02.2024 зарегистрирована на Портале Правительства Московской области и направлена в Администрацию Губернатора Московской области на решение проблемы.

14.02.2024 Vanychka

Издевательство! 09.02.2024 и 14.02.2024 получаю ответы из МЭСа, что они передали мое обращение от 02.02.2024 ПАО «Россети-МР». А Россети уже дважды прислали мне и МЭСу , что это сбой и передали правильные показания им. В третий раз вам надо подтверждение от Россетей? Исправляйте свои ошибки! Даже Министерство Энергетики уже сообщило официально об ошибке.

14.02.2024 Мосэнергосбыт Представитель компании

Здравствуйте! Корректировка показаний происходит на основании оформленной заявки. Как ранее сообщалось, заявка была оформлена 22.01.2024 г.
Рассмотрение обращений клиентов осуществляется в срок не более 30 дней с момента регистрации, согласно стандартов заочного обслуживания клиентов АО «Мосэнергосбыт». Просьба ожидать.

18.02.2024 Ludaopr

Добрый день. Глубокое уважение к Вам, что хватает сил с этим бардаком бороться.
Я вот уже по второму кругу пошла, с другим лицевым счётом( с одним лицевым счётом проблему Мосэнергосбыт решил).Терпение на исходе...
Терпения Вам, удачи и скорейшего разрешения ситуации!

Мосэнергосбыт - Когда будет произведен перерасчет по реальным показаниям?

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 26.01.2024

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 27.01.2024

Комментарии