|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Был оформлен заказ в рассрочку, на следующий день позвонил оператор и сказал, что сумму доставки рассчитали не правильно и она нам отменяет заказ полностью, так как он взят в рассрочку и изменить его невозможно, что нам нужно повторить заказ без доставки, её добавит в заказ оператор, при подтверждении заказа, и заново оформить рассрочку на товар, так как она нам её отменит тоже. Повторно оформили заказ, рассрочку на покупку, но больше нам никто не позвонил, с 14.10.2021 ежедневно звоню в...
Заказала диван с доставкой, подъемом и сборкой в этот же день на 21 октября 2021г. Оплатила полностью. Доставили только половину дивана, без фурнитуры. Обещали исправить ситуацию - заменить на полный комплект (довезти оставшиеся коробки не хотят, не по регламенту). Уже 13 ноября 2021 г. Все кормят завтраками, дескать нужно согласовать замену с руководством (видимо многочисленным т.к. времени прошло очень много и сроки постоянно сдвигаются). Даже запрашивали фото, чтобы решить менять или...
6.11.21 заказали комод, все оплатили, выбрали дату доставки, все прекрасно, сидим, ждем. Спустя часа 3 приходит сообщение о том, что заказ принят, но надо выбрать дату доставки. Проходим по ссылке, доставки на 7.11 уже нет, звоним операторам, задаем вопрос, почему деньги взяли на достаку в определенный день, а по факту не можете доставить? На что получили ответ "некоректная работа сайта, мы тут не при делах". Мы решили пойти на компромисс, хорошо, давайте 8.11 но после 20.00. Ответ операторов...
Добрый день! Делала заказ через интернет-магазин (диван, прихожая, шкаф, обувница)
1. Диван был бракованный. Но т. К это была задняя часть - мы промолчали и оставили, как есть
2. Обувница. Не хватало деталек, на что нам было сказано ищите, подбирайте сами и мы вам дадим бонусы (я потратила свои деньги! За уже купленный товар, + искала деталь) либо езжайте в хофф и спрашивайте есть ли у них такие в магазине
3. Самое ужасное 🤦🏻♀️ прихожая! Во-первых. Нам не довезли коробку с зеркалом, вместо...
Весь день ждали доставку дивана! Время доставки с 9.00 до 17 . 00 Всю субботу ждали, В 17.40 позвонили что доставки нет и ничего членораздельного... Говорили нам что с Hoff нельзя связываться! Больше и не будем! И других отговорим. Сегодня 23.10.21
Здравствуйте! 3.10.21 купила диван. Дата доставки назначили на 8 октября. Доставили диван с браком (на велюре были прочерк ворса) ответственный (козлов павел) по нашему обращению 1455304 назначил доставку на 13.10, но диван так и не привезли, потому что козлов п. , закрыл обращение, тем самым отменил доставку. Новая дата доставки 15.10. У меня заболел ребёнок, нужно было ехать к врачу, я позвонила курьеру, что бы знать во сколько они приедут и узнала, что доставки мне не будет т. К. Им не...
08.09.2021 мною, был сделан заказ в интернет-магазине 799A115951(M3709540) Качели беседка барселона . 11.09.2021 заказ был оплачен, доставку назначили на 25.09.2021, 16.09.2021 я оплатила доставку. 25.09.2021 привезли только часть заказа, а именно комплект подушек, в акте я указала, что привези только часть. Позвонила на горячую линии, мне сразу присвоили ответственного по обращению, который звонил только после того как я оставляла заявку на горячей линии, сейчас как мне говорят просматривают...
Совершили покупку 2 диванов 30.08.2021 в данном магазине. Оплатила товар полностью. Сегодня уже 19.10.2021, диваны всё не могут доставить. Каждую неделю заявляют сроки доставки перенесены ещё на 2 недели, на данный момент сроки доставки перенесены до 31.10.2021 года. Это ужас какой-то.
Ждала стол полтора месяца, в согласованный день доставки ничего не привезли, оказалась что доставка отменила мой заказ, никто даже не предупредил! Нужно заново делать заказ в интернет магазине, а туда не дозвониться!
26 сентября 2021 года в магазине HOFF на Теплом Стане, купила мебель TIFFANY, заказ на продажу № 728А025725 . Для доставки и сборки мебели,я взяла два дня 11,12 октября 2021 года без сохранения заработной платы,но при этом потеряв оплату двух рабочих дней по вине HOFF, ни доставка ни сборка, так и не была произведена. Отдел информации не владеет информацией по мебели, после каждого звонка они все пишут кому-то заявки, не решая проблем и не отвечая на заданный вопрос, просят подождать? Вопрос -...
Просрочена доставка и сроков получения товара нет. Уже полтора месяца везут! Ответственных за доставку нет! Более безобразной работы и саботажа не встречал! В отзывах все жалобы на доставку товара.
9 октября сделал заказ в магазине Hoff, оплатив наличными товар. Доставка дивана должна была произойти 13 октября 2021 года. Экспедитор меня кормил обещаниями привезти диван, целый день. В 21.55 я позвонил менеджеру в компанию, тот, по его словам, связался с экспедитором, и диван мне будет доставлен в течение часа, к 23.00
В результате, к концу 13-го октября, к полуночи, не дождавшись обещанного, сам позвонил ему. Ответ был кратким, моего дивана у него в машине нет. Это как это понимать? Деньги взяли, а диван доставить? Или он виртуальный?
Назначили доставку на 30.09 по телефону указанному в смс от хофф. Прождала половину дня, мебель не привезли! Когда дозвонилась до них, мне сказали, что мне не назначена доставка! Как это понимать? ! Я отпросилась с работы, потеряла оплату рабочего дня по вине магазина перенесли на другой день
при получении заказа выяснилось, что продавец хофф не включил сборку дивана в заказ, хотя у меня в документах указано"доставка и сборка мягкой мебели в один день". При предъявлении претензии продавцу по...
Безобразный магазин. Все его сотрудники, которые работают с клиентами - безответственные. В июле заказали кровать, спустя 2 месяца привезли не тот размер, не тот цвет и не ту ткань. Две недели ждали пока её заберут, теперь уже 2 недели ждём, когда менеджеры ответят по доставке нового заказа. Каждый день говорят, ждите вам позвонят до 18 часов, и снова тишина. Весь отдел по работе с клиентами в самом магазине, полон таких как мы. Тут большинство заказных отзывов. Что касается ассортимента - да, отличный магазин, но работа! Просто полный треш, хуже - ещё ни один магазин не работал!
Москва. Hoff Алтуфьево. Купил диван 13.09
Ждал доставку 10! дней. И это не изготавление. Это столько они диван со склада везли. Привезли. Подняли, собрали (это всё стоит денег). Диван сломан. Делаем вывод. Отсутствует контроль качества товаров и вся борьба с браком лежит на плечах клиентов. Подписывать бумаги отказался. Забрали диван. Очень долго оформляли документы что диван сломан. Примерно 4 дня. А потом, везли со склада ещё 10 дней другой диван. И это я не описываю сколько раз я звонил...
Периодически вынуждены совершать покупки в сети данных магазинов - так как они практически монополисты в доступности магазинов и выбора многих товаров для дома. При покупках самовывозом проблема вряд-ли возникнет, но при заказе доставки, которая стоит денег, в среднем от 1000 руб, вероятность что вы не получите свой заказ довольно высока. Заказав заранее товар 16.09.2021 с доставкой, полной предоплатой товара, доставки 25.09.2021, заноса на этаж за 599 руб с временным интервалом с 14 до 22 я...
На указанный номер в договоре невозможно дозвониться! Звонила раз 25 в течении 2-х недель. При набирании данного номера - утром и днем и даже вечером в 20.00 звучит одна и та же пластинка "в связи с большим количеством заказов время ожидания составит 5 минут. , ожидайте... Звонка от нас... ". Я держала телефон на вызове три минуты и всё равно та же пластинка "... Время ожидания составит 5 минут.. ". , т. Е. Я делаю вывод, что очередь моего телефонного вызова не движется, время моего ожидания и...
Месяц назад в магазине в реутове был выбран шкаф-купе. Продавец в магазине очень грамотно оформил, побрал все комлектующие. Оформил доставку. Стали ждать
. Привезли шкаф. По количеству коробок все сходилось. Но вместо одного корпуса шкафа нам всучили журнальный столик. Курьер еше потребовал доплатить еще денег за доставку, так как менеджер в магазине неправильно оформил доставку, не включив еще одну позицию. На мое просьбу проверить коробку, курьер сказал что у них все верно, что заказали то...
Добрый вечер (если можно так сказать) в июле месяце сделали закупку мебели на новую квартиру, куча недочетов. Терпение лопнуло только сейчас 25.09.2021
Объясню почему:
1. Кухня, которую мы приобрели в Hoff - дно для ящика не доложено, недоставало деталей, кухня - Ника
2. Кровать, снова не достает деталей, докупали материалы в леруа
3. Комод - не правильно были сделаны стороны стенок и неправильно были просверлены дырки. Комод - Лофт
Единственный плюс это компьютерный стол и обеденный стол...
2.09.2021 года заказали кровать на сайте интернет магазина, выбрали самовывоз со склада, и оплату при получении. 23.09.2021 кровать пришла в пункт самовывоза, приехав на место, от работника склада, узнаю что кровать я могу проверить только после оплаты, и оплата только по безналу. Внутри что-то ёкнуло, но мы так ждали эту кровать, что я оплатила. Пройдя на склад, я попросила работника открыть коробку, что бы посмотреть та ли кровать пришла. Посмотрев это изделие, кроватью это не назовешь, было...
|
