|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
15.05.2021 г заказала и оплатила запчасти к кровати. Заказ оформляла менеджер компании (или как ее назвать) Нурдинова Эльвира. Я выбрала только арт. Из каталога и подтвердила их приобретение. Заказ по ее словам был оформлен с доставкой в г. Санкт - Петербург по указанному адресу. Я оплатила и спокойно стала ждать заявленные 3 недели. Через 4 недели забеспокоилась, позвонила в хофф, после многочисленных - оставайтесь на линии, выясняю - на n раз выяснили, что мой заказ находится на складе г...
Отвратительная работа со стороны магазина в отношении к покупателям. Заказ забирали сами, вскрыть и посмотреть товар при получении не дали, на коробке не было никакие знаков, обозначающих что внутри хрупкий товар, в итоге одно из зеркал оказалось разбитым, позвонила в службу поддержки мне сказали что заменят и зарегистрировали обращение, спустя неделю с нами связались и сказали что замены не будет, тк нужно было проверять товар сразу, НО при выдаче мне не дали этого сделать, на товаре не было...
Сделал заказ в магазине Хофф Реутов. На следующий день дополнил заказ по телефону указанному на сайте компании. Менеджер сказала что все привезут в одной доставке. В итоге привезли все, кроме кровати! На вопрос по горячей линии Хофф - где моя кровать? сказали, что я ее не заказывал. И если я хочу ее получить, нужно заплатить за доставку 2500 рублей
Сделали большой заказ в магазине, при доставке не привезли матрас... Мы это заметили не сразу, тк рабочие за пять минут разгрузили все и сунули документы в нос для подписи о получении... После звонка на горячую линию нам сказали, что на складе матраса нет, а рабочие, естественно все привезли... И вот вопрос, а где ж матрас? И как он вообще выглядел... Естественно нам тыкнули в нос, мол вы же расписались в получении... И что дальше? Там куча упаковок и кто знает сколько их должно быть и как они выглядят... Очень неприятно и обидно... Больше покупать ничего не будем в данном магазине...
В марте месяце был оформлен заказ hoff № 7981774865. Последнее обещание привезем ваш заказ с 22июня по 27июня. И опять ничего перестали отвечать вообще. Я очень разочарован этим магазином и никому не посоветую этот магазин. Столько времени потеряно. Отвратительное отношение к покупателям. Очень хотелось бы что-бы как-то наказать магазин за обещания, потраченное время и нервы.
Значит жалоба. Заказ № 7261778371 от 03.03.2021 г я оплатила шкаф плательный в hoff. Так как в наличии его не было мне сказали подождать. С 03.03.2021 мне каждый месяц говорили ждите изготавливается. В итоге шкаф привезли 12.06.2021. Я ждала шкаф почти 4 месяца. Просто издевательство. На 13.06.2021 с hoff был оплачен сборщик. Сборщик приехал и отказался собирать. Типа шкаф очень большой. Заказала сборщика на 19.06.2021 он даже не позвонил и не приехал. Вы что реально над людьми издеваетесь? Такой позорный магазин нигде не видела.
Заказ № M3412786 (7995357966) от 8 июня 2021. Заказал товар в этом горе-магазине 10 (!) дней назад с доставкой по МСК. Оплатил. До сих пор ничего не доставили.
Никакие звонки в их колл-центр решить проблему не помогли. Если хотите лишиться денег и нервов - вам сюда.
05.04.2021 выбрали кухню в магазине хофф. Девушка которая помогала в выборе отработала на 150%, подсказала во всех вопросах. Оплатили 50% стоимости и стали ожидать 6 июня, дату доставки. В мае решили прийти в магазин и оплатить остаток стоимости, а так же оплатить доставку, всё сделали и дальше ожидали, с уже оплаченной даже доставкой) ! Подошел срок поставки, но кухни нет ( ( (позвонив на горячую линию нам ответили что поставщик задерживает комплектующие, но всё будет, подождите. Наступило 16...
Никогда не заказываете мебель в данном магазине и во всей сети! Была заказана мебель шкаф - купе 2 шт от 12.04.2021 года. Дата доставки 14.04.2021 год. Один шкаф привезли, второй почему - то не оказался на складе. Сотрудник магазина сказала ждать до 15 мая 2021 года.
15 мая доставки не было, никто с нами не связался. Я позвонил на горячую линию и узнал, что про наш шкаф все забыли, и к тому же сами сотрудники допустили ошибку в своих внутренних заявках, указав не того человека! Заказ был...
Заказывал торшер 31 мая, предварительно оплатив его, компания сообщила в сообщении, что товар поступит не позднее 10 июня, сегодня(13.06.2021) позвонил с службу поддержки, сказали что торшер на стадии изготовления, которая может длиться (!)до 130 дней и стоит им позвонить еще раз через пару дней. так же видел у других людей подобные отзывы. Вне зависимости от города.
Заказали кухню 25.042021 в рассрочку (6101115673)
первая доставка была назначена на 08.05, позвонил оператор сказал технический сбой, перенесли на 11.05. Ждём 10.05 пришло сообщение с подтверждением что доставка состоится.
11.05 доставка не состоялась, операторы утверждали что товар загружен ждите! Связаться с водителем ни разу не получилось! Следующие даты доставки: 18.05,27.05,10.06 также ничего не доставили, не сообщили об отмене. Операторы как попугаи одно и тоже повторяют ждите! Товар...
Сделали заказ в Магазине Hoff Новая Рига, оплатили 100%+доставка+подьем
Согласованная дата доставки 02.05.2021, в итоге ничего не привезли, добавили + 2 недели, сроки все вышли, произведена была частичная отгрузка 22.05.2021
Когда доставят остальное-пожимают плечами. Назначенный ответственный менеджер по обращению Обращение № 1287013 от 22 мая 2021 Борисенкова Анастасия, свою работу перекладывает на дежурных специалистов, которые не владеют информацией, до нее самой не дозвониться! Полный...
Заказ 8101341122. В составе заказа вешалка из 3-х деталей, сама вешалка, верхняя и нижняя полка. Продавец в магазине ЕврополисЦуриф М. не смог нормально оформить заказ, выписал две верхние полки. Был сборщик, указал на ошибки в оформлении заказа, дал нужные артикулы, помог написать обращение (1294766). Ответственный по обращению Тахирова Ю. со слов продавца настаивает, что все выписано правильно. Соответственно нужные артикулы не заказаны, просто тянут время. К обращению приложен скриншот с...
Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о покупке в ХОФФ!(((
Магазин отличный, ассортимент большой. На этом все достоинства заканчиваются! Заказала кухню и диван, еще 25.03.2021 года, заказ № 711G997549. На дворе 3 июня, заказа нет. Оплаченный заказ, причем в кредит, жду уже больше двух месяцев! Никто не может внятно ответить, когда я наконец увижу свою кухню и диван в своем доме! С каждым новым звонком оказывается, что им нужно совершить определенные действия, которые раньше они...
01.06.21 оформила заказ в интернет-магазине на 12 позиций и оплатила сразу же. Позже выяснилось, что половины товаров из моего оплаченного заказа нет в наличии. Сотрудники клиентского сервиса и единого инф.центра вместо того, что бы принести извинения и предложить приемлемый вариант разрешения вопроса, оставляют якобы какие то заявки, по которым со мной никто не связывается, озвучивают совершенно противоположную информацию по статуса и срокам от недели, до 120 дней. Т.е. для магазина нормально, что оплаченный заказ могут привезти спустя 6 месяцев. Хамская и не клиентоориентированная компания.
28.03.2021 в магазине Hoff МКАД 2-й километр (ТЦ Шоколад) был оформлен и оплачен в полном объеме заказ на кухню (номер 8091392001).
При оформлении заказа менеджер сообщил, что практически все элементы заказанной кухни находятся на складе, не хватает буквально несколько элементов, которые будут поставлены в течение 2-х недель. Но в связи с типовой формой договора он не имеет возможности указать срок менее 29 календарных дней + 14 календарных дней на непредвиденные обстоятельства (итого: 43...
Отвратительное отношение к клиентам. Купили мебель, заказали сборку, уточнили время когда приехать. Сборщик позвонил сказал приедет вообще в другое время, мы сборщику объяснили что у нас в доме с 13.00 до 15.00 нельзя шуметь (федеральный закон) , на что было сказано я сидеть не буду и отменили заказ без нашего согласия. Хорошо, нового сборщика нам не дали, оформили возврат. Позвонил менеджер, обсудили возврат и то что приедут заберут мебель. Согласовали дату и время. В назначенное время не...
30 марта был заключён с гипермаркетов Hoff на ЦСКА договор на номер заказа 724A366102
В котором срок поставки был указан до 16го мая.
В сообщении было написано, что заказ .будет доставлен 25.05.21. С 9:00 до 20:00
По адресу Улица Кастанаевская дом 11
В 13:31 был звонок от курьера что доставка осуществлена.
С просьбой доставить в 18:30 получен грубый отказ.
Повторно обращение о времени доставки ответ был отрицательный с узой сдаст его на склад.
Просьба в крошащие сроки доставить заказ.
Очень...
Это просто какой-то кошмар! Первый раз мы приобрели спальный гарнитур, сроки доставки были через неделю после покупки, в итоге мы ждали всё это 2 месяца! В итоге пришел не тот цвет, и все эти 2 месяца бесконечных скандалов были только словестные извенени и то не всегда... А 22.05 мы приоьрели диван, дали так сказать второй шанс, в итоге целый день прождали, муж отпросился до часа дня, так как доставка была назначена с 8 до 13, на вопрос где диван каждый раз отвечали по-разному, в конце вообще...
За день до фактической доставки кухни, перенесли доставку заказа на две недели позже. Ссылаясь на какой то сбой. Хотя у них же заказывал и сборку. Нет возможности переехать в квартиру без кухни. С переносом не согласился буду требовать пени!
|