Hoff - Обман покупателей [Неподтверждённая]
0
20.12.2017
Victor327511
Я не знаю уже куда бежать, не ожидал от бренда hoff такого издевательства над простыми людьми. Купил 12.12 новую тумбу, вскрыл коробку, а она оказалась бу (сколы, следы от винтов, царапины) . Позвонил на горячую линию и оставил заявку №327511, отправил фото. Мебель отказываются заменить. На будущее забивайте название товаров в интернете и покупать от других продавцов, оказывается сам товар дешевле и доставка тоже. А у hoff проверять товар после покупки смысла нет, не возвращают, оказываетя пустые обещания о возврате, уже написал в роспотренадзор что бы проверяли их.
Ответ от Хофф Представитель компании 25.12.2017
Добрый день, уважаемый Виктор!По Вашему заказу мы ни в коем случае не отказывали Вам в обмене товара. Ранее ожидали от Вас фотографии тумбы и повреждений. Как только они были получены, согласовали обмен на 27.12.2017г. после 19:00.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
