|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Заказала кухню кремона 12.08.2017г. Менеджер сказала, что срок изготовления 2 недели, а доставка на третьей неделе. Заверила, что кухня будет доставлена до 03.09.2017г. В договор без моего ведома впечатала дату доставки 17.09.2017г. Я внимания на это не обратила, т. К. Была уверена в нашей договоренности и потому что никогда не подвергалась такому обману. Обратилась в магазин после 03.09.2017г. Мне сказали, что договор я подписала, все видела и должна ждать 17.09.2017г. Я ждала. Но 17.09.2017г...
Заказала кухню "юля" 13.07.2017 номер заказа 7134355160 согласованная дата поставки 10.09.2017. Заказ оплачен полностью. Оплачена доставка и монтаж. 11.09.2017 поступил звонок, что кухня пришла, но половина. Вам доставить? Зачем доставлять мне половину комплекта кухни? Я отказалась, сказала что буду ждать всю поставку. 13.09.2017 поступил звонок, что поставка кухни будет после 17.09.2017. Ожидайте. Ждем. Сегодня поступил звонок, что поставка кухни будет где-то 02.10.17-08.10.17 это нормально? Вместо даты поставки по договору 10.09.17 поставят 08.10.17г.
Отвратительная шарага!
Ждала кровать месяц! Привезли сегодня без стяжек, номер заказа 724010240.
Дорогая Юлия или другой сотрудник этой компании, если завтра 21.09 у меня не будет стяжек, я найду вас через суд!
Интернет-магазин Hoff. Купила мойку для кухни 26.08.2017, привезли не ту. Заказ №7990119467. Претензия №272278. Прошло 3 недели, ничего не сделано, мойку не заменили. Кухня не собрана, сдача квартиры в аренду отложена (упущенная выгода). Общаться перестали. Время ожидания на телефоне увеличилось с 3 минут до 10, подозреваю, что для особо "надоедливых" клиентов стоит фильтр.
Шкаф-купе и гостиная приехали тоже с дефектами (сломано колесико у дверцы, отсутствует задняя панель у стенки), претензии предъявлять не стали, поскольку поняли, что бесполезно.
Никому не советую этот магазин.
Заказали кровать и диван, номер заказа 7200112388, поставка запланирована на 3.09, сейчас 20.09 так ничего и не доставлено. В справочной абсолютно никакой информации не предоставляют, ни дату поставки, ни вариантов решения проблемы, номера телефонов, выше стоящих менеджеров и других отделений, кто бы мог помочь, не дают. Написали обращение номер 278924, так же не перезванивают. Звоню ежедневно
В начале июня заключил договор купли-продажи на кухню. Оплатил 50% по договору и оплатил доставку. В установленный договором срок заказ не был готов. Раз в 10 дней звонили сотрудники Хоффа и сообщали, что готовность заказа переносится. Так случилось 3 раза. Потом перестали звонить вообще. С августа месяца периодически начал звонить сам. Сначала отвечали, что заказ по-прежнему не готов, позже сообщали, что пришел, но не весь. После очередного МОЕГО звонка 31.08.2017 в Хофф сообщили, что как...
Доброго времени суток! Купили данную модель дивана 25.04, выбирали на сайте, когда приехали в магазин с мужем, очень понравилась необычный цвет обивки, и мы решили его купить. Диван оказался удобный, механизм прочный, разбирается быстро, вместительный короб... Огорчили подушки, которые начали сбиваться уже через месяц пользования, замечу, что все работаем, учимся, и пролеживаться на диване сутками просто нет времени... В общем, огорчили подушки, без которых, естественно, вида никого нет, и...
Ощющение что ваша работа заключается только в наживе!
Для вас мнение и желание клиента - НОЛЬ!(((
Сотрудники на телефонах - хамы!
Сроки доставки огромные!
Пока ходила а ваш магазин за мелочами все не плохо было как только сдела заказ мнение о магазине возвозвратно изменилось в худшую сторону!
Увы больше с вами не работает!(((
Держитесь подальше от магазинов Хофф.
Являлась постоянным клиентом Hoff уже более 3-х лет до этого момента.
Тут в связи с ремонтом решила поменять мебель в квартире, купила мебели на 160 тыс. Оформила доставку, привезли товар номер заказа 7220083973. Водитель хам, покидал коробки из машины и быстрее уехал. Наспех пересчитали коробки, их оказалось 30, а не 31 как должно было быть в заказе. В акте приемки отметила, что принято 30 коробок. При приемке не было возможности проверять какой именно...
Когда оформляла в магазине покупку, обещали, что в течение недели, в т.ч. в выходные будет сборка! Когда все оплатила, на деле оказывается, что сборку надо ждать 2 недели! И это, чтобы просто собрать кровать))) Что это за сервис у магазина Hoff?
14.09.2017 г. Привезли кровать. 2 царги (боковины) оотсутствуют. Дозвониться и получить ответ от магазина невозможно. Говорят что свяжется менеджер по претензиям а в итоге никто не перезванивает 3 дня. Это жуткий сервис. Взяли деньги, а товара нет! Номер претензии 276397 от 14.09.17.
Пытаешся отправить жалобу им на их сайте, а там всплывает сноска типа ненормативная лексика, и сообщение не отправляется! Вот текст сообщения! Обман по срокам поставки! При покупке менеджер (корнеева вера) заверял, что диван будет поставлен в течении двух недель! После, я увидел что фактически дата поставки была у величина в заказе еще на неделю, а теперь мне говорят ждите еще неделю, это будет уже месяц, это уже не в какие рамки не вписывается, мы что должны на полу спать и сидеть? При покупке...
Добрый день! Хочу рассказать о магазине хоф, который находиться на крылатой 2.
15.07.2017 года была заказана детская на сумму 66 128 руб. Номер заказа 7134363566. В согласованном заказе
на поставку указана дата доставки 13.08.2017. На сегодняшний день уже 14.09.2017г. Все мои звонки и письма в клиентский отдел были просто проигнорированы.
Были такие моменты, что я звонила в день про 3 раза, но ответственный сотрудник и старший смены мне просто не перезванивали.
Никто нас не уведомлял о том...
Купила товар, часть его была нужна срочно, пришлось оплатить 2 доставки. В итоге в день, когда должна была быть первая доставка, привезли только часть товара. Позвонив по единому номеру, ждала, что вопрос будет решен в течение 24 часов, как мне пообещали. Не произошло. Через 3 суток стала колотиться сама, но ответа более или менее внятного получить не удалось. Офис у них находится в Самаре, там сидят просто мартышки , которые говорят заученный текст и вас не слушают. На просьбу соединить с...
Сделала в магазине hoff заказ-корзину для белья. Не привезли в назначенное время. Мало того, я целый день прождала водителя. Ни ответа, ни привета. Пока сама не позвонила и не узнала в чем дело сама (со второго раза получилось узнать в чем дело, а первый раз меня просто проигнорировали и не перезвонили) . В ответ на вопрос: " почему вы не привезли заказ", мне ответили, что она была с браком. Не хотите ли перенести доставку... И еще много вранья. Нет сил перечислять все. И ведь они даже не...
Здравствуйте ! Прошу Вас разобраться в работе Ваших сотрудников! 17 августа я заказал диван "№ заказа 7970006596 оформлял заказ Пакин Александр в последствии с начала сентября 2017 я регулярно звонил на Вашу горячую линию и мне отвечали что все в порядке диван в пути, в последствии я оставил обращение № 274853 ответственная Нкунку Вероника вопрос все так-же решался долго после чего 13,09,2017 со мной связался сотрудник и обьявил что диван снят с производства и возможность его поставки...
Привезли бракованный товар (деталь для обеденного стола) . Пошла третья неделя как сотрудники службы сервиса решают данный вопрос - ни возврат ни обмен пока осуществлен. Работники компании предлагают следующие варианты - сами выпрямите плоскогубцами, привозите в магазин брак. Далее то товар не был отгружен со склада, о чем не было заранее сообщено. Потом курьерская служба привозит в неоговорённое сторонами время (несколько раз) . Вообщем, ужас, а не сервис!
отзывы о магазинах Хофф
добавить в избранное Москва
Хофф, Москва
Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
20 апреля 2017г я приобрела кухню в магазине Хофф! Кухня на заказ. Через месяц сделали доставку. После прихода сборщиков, оказалось, что фасад колонки от другой кухни, выдвижные ящики не подходят к заказанной немецкой фурнитуре, карниз был бракованный:( дальше-ТИШИНА! Вернее сплошные отписки, переговоры с непонятными сотрудниками, которые культурно тянут время! И так уже 4, 5 месяца! Кухня стоит...
Заказ 711Е837498. 12 08 заказали кровать в Хоффе Новая Рига. Оплатили кровать, достаку и сборку. Обозначили срочность. Кровать пришла в магазин через 24 дня и ее готовы доставить в течение 2х дней. Но... сборку придется ждать еще неделю.
Я объяснил ситуацию оператору (Надежда 712837), что мы перезжаем на новую квартиру 9 сентября, что нам нужна кровать, чтобы спать, и сборка 13 сентября не удобна. Ответы: "Всё расписано. У нас такие правила." Никаких шагов на встречу.
Прошу соединить с...
Оформила заказ 15 августа, мне сказали, что срок поставки товара две недели и я согласилась на ожидание. По истечении двух недель со мной никто не связался и я позвонила сама, на что мне ответили, что поступление товара будет в течении недели и мне об этом сообщат. Сейчас идет 4 (!) неделя, никаких изменений по заказу нет. В колл-центре сказали что они не знают когда поставка товара. На данный момент сайт пишет, что на складе в москве 9 штук в наличии! Обещали поставку на 36 недели, ну заказа в санкт-петербурге до сих пор нет.
|
