Мосэнергосбыт - Фиктивный счёт. Фиктивные показания. Фиктивные начисления. [Решена]
0
28.01.2024
Лариса 333
Лицевой счет: 37192-067-27. Мосэнергосбыт! Прекратите издеваться над потребителями. После обещаний разобраться и скорректировать показания и счёт, я получаю новый счёт с ещё большей суммой долга. У вас развлечение такое - приписывать фиктивные показания? Напоминаю, участок обесточен с ноября 2023г. Фото с реальными показаниями неоднократно прилагалось. В ответ - да, да, извините, проблема решается. И вместо коррекции снова фиктивный счёт. Разбирайтесь с проблемой!
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 28.01.2024
Добрый день!Информация по вашей ситуации уточняется.
Доп. информация от Лариса 333 28.01.2024
Вы уже месяц уточняете и продолжаете загонять в долг, используя данные по среднему потреблению. Реальные данные передать невозможно, т.к. ваши фейковые показания выше.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 28.01.2024
Здравствуйте! Информация предоставлена согласно базы данных .По обращению 20.01.2024 составлена жалоба на некорректные показани Т-1408 квт. Будет проведена проверка, обработка данных.Стандартом заочного обслуживания клиентов АО «Мосэнергосбыт», утвержденным приказом от 29.12.2012 № ПО/1-1504/12 определено, что ответы на письма и запросы клиентов даются в срок не более 30 дней с момента регистрации в Обществе, если не указан другой срок исполнения. По вашему обращению сроки не истекли. Пожалуйста, ожидайте.
Доп. информация от Лариса 333 29.01.2024
Здравствуйте. Т-1408 кВт как раз корректные показания, которые зафиксированы на фото прибора учёта. А фиктивными являются Т-1729 кВт, неизвестно кем и как приписанные. Ответ Россети : "22.01.2024В ответ на Ваше обращение от 10.01.2024 № И-24-00-103987/903/З8 по вопросу передачи и учета электрической энергии, сообщаю: В связи с поступлением жалобы потребителя электрической энергии (лицевой счет 37192-067-27) в отношении показаний, переданных сетевой организацией в адрес АО «Мосэнергосбыт» и принятых в расчет за декабрь 2023г, выявлен системный сбой в программном комплексе дистанционного опроса сетевой организации, который привел к некорректной передаче в адрес АО «Мосэнергосбыт» показаний и как следствие, завышенному расчету объема потребления. Сообщаю, что причины возникшей ситуации устранены. В адрес АО «Мосэнергосбыт» переданы скорректированные показания, на основании которых будет произведен перерасчет за расчетный период январь 2024г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение в ПАО «Россети Московский регион» 8-800-220-0-220. "
Ваша же организация вместо корректировки выставляет новый счёт с увеличенным долгом.