Мосэнергосбыт - Не принимают заявление на опломбирование счётчика.

1

25.09.2020 заметили искрение проводки в щитке, отгорал провод. Вызвали электрика из ГБУ Жилищник через Единый портал. Пришел электрик - необходимо заменить провод алюминиевый от щитка до автомата. С большими проблемами дозвонились по телефону горячей линии до оператора. 4й по счету оператор создал заявку 49122600 и разрешил сорвать пломбу на клеммах счетчика. Провод был заменен в течении 10 минут. Теперь центр обслуживания не принимает заявление на опломбирование счетчика.
Сначала им не хватало АКТА от ГБУ Жилищник о проведении ремонтно-восстановительных работ, при предоставлении АКТА выяснилось "вдруг" что пломбировка счетчика - платная. 1500р. При согласии оплатить, оператор отказался принимать заявление сославшись что счетчик теперь считается неисправным и будет заменен в течении полугода. Это как вообще?! Есть подозрение что сотрудники таким образом вымогают взятку или затягивают процесс по указанию руководства с целью выставления завышенных счетов "по среднему". И это не говоря уже о том что заявление на опломбирование счетчика обещают рассматривать МЕСЯЦ.

Клары Цеткин 29

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 28.09.2020

Добрый вечер, Александр. Информация передана специалистам. Как только поступит ответ - сразу же Вам сообщим.

Комментарии

После третьего визита в клиентский офис и второго по счету АКТА от УК, где указано что счетчик исправен (видимо на основании визуального осмотра), в клиентском офисе сняли статус "счетчик неисправен", который ранее сами и поставили безо всяких на то оснований, и приняли заявление на повторную опломбировку счетчика.
Сервис сильно ниже плинтуса. Клиентский офис, а в особенности горячая (сильно холодная) линия - бесполезны.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !