Мосэнергосбыт - Не зачислена оплата [Решена]

0

Добрый день! 31.08.20 мной была произведена оплата на сумму 1785.38 руб. по лицевому счету 35878-074-73 в личном кабинете через приложение Мосэнергосбыт. Скрин чека прилагаю. Сразу после оплаты баланс задолженности был равен 0. Через некоторое время поступил бумажный счёт в котором опять начислена та же сумма 1785.38 руб. Из статистики в личном кабинете платёж изчез! В вашем приложении указано, что платёж зачисляется до 5 суток, но с момента оплаты прошло гораздо больше времени, все сроки вышли. Прошу исправить ошибку, удалить излишнее начисление и отразить платёж. Замечу что на обращение в личном кабинете никто не отвечает уже более суток. Мне нужно идти в офис для выяснения этой ситуации?

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 09.09.2020

Добрый день! Информация по Вашему вопросу передана специалистам.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 09.09.2020

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Оплата от 31.08.2020 в размере 1785 руб. 38 коп. поступила на лицевой счёт.

Жалоба решена Красная шапочка 06.10.2020

Проблема решена, спасибо.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !