Телефон.ру - Обман, некомпетентность сотрудников

Купила айфон на НГ ребенку 12/2018. После обнаружила что телефон был активирован в марте 2018, т.е как я поняла до меня с ним уже кто то походил.
Отказались возвращать деньги, в итоге мне комок нервов, больше к вам не приду. Хотела подать жалобу и иск в суд, но потом нашла кому перепродать.
Не ходите в эту контору и помните что хороший отзыв человеку лень будет писать, но плохой он напишет всегда.
Когда пришла разбираться, то у них принтер не работает, то еще что то. В итоге все смотрят на вас щенячьими глазами, а поделать ничего не могут.
Объясните мне если я плачу за новый телефон, почему мне подсовывают б/у?
И это кстати партнеры МТС, как же им должно быть стыдно. Не контора, а полный обман