Телефон.ру - Попытка «развода» на деньги при покупке планшета
30 декабря 2018 г. зашел в салон «Телефон.ру» на ул. Менделеева 47А в г. Курске, увидел на витрине планшет PRESTIGIO Grace 5718 по цене 7999 руб., указанной на ценнике. Решил купить дочке в подарок не Новый год. Попросил продавца проверить и показать. Сняли с витрины, показали, дали подержать в руках. Сказал, что буду брать. Достали упаковку, начали оформлять продажу. И тут выяснилось, что цена гаджета «вдруг» (!) увеличилась на 300 рублей. Спросил, почему вовремя не сменили ценник и могут ли мне продать планшет по цене, указанной на ценнике? Ответили отказом, пояснив, что ценник не поменяли потому, что не успели, мол работы много. Я сказал, что тогда пока от покупки воздержусь. Я ушел, сходил купил продукты домой, затем, минут через сорок, идя из магазин, шел мимо салона, увидел что планшет стоит на витрине без ценника, снова обратился к продавцам и предложил продать мне планшет по цене, который ранее был указан на ценнике, пояснив, что продавец обязан продать покупателю товар, именно по той цене, который был указан на ценнике в момент, когда покупатель заявил продавцу о своем решении купить данный товар. Снова получил внятно ничем не мотивированные отказ. Назвать свои ФИО и предоставить номера телефонов и данные для связи с руководством компании, продавцы также отказались. Попросил книгу жалоб, написал в нее соответствующий отзыв. Пока писал, поставили на планшет новый ценник и предложили купить его по новой цене, заметив, что «я выношу им мозг за 300 рублей». Покупать по новой цене не стал принципиально, ибо если компания ворочающая каждый день миллиардами и ее «исполнительные» продавцы считают, что 300 рублей для покупателя - это не деньги, но при этом не желают эти 300 рублей уступить в соответствии с требованиями закона и принципами элементарного уважения к своим покупателям, отказываясь это сделать то ли из-за жадности, то ли от глупости, то нет никакого желания что-либо покупать в этой компании и тем самым приносить ей прибыль.
Итог: планшет не купил, ребенок остался без подарка.
Доп. информация от Леонид Звягинцев 31.12.2018
Если владельцы и руководство компании Телефон.ру (да и любой другой компании) действительно заботятся о её репутации, то "лечить" таких горе-продавцов, страдающих не то ретивостью, не то жадностью, не то ленью и страхом перед начальством, нужно... нет не увольнением (!)... , а так: покупателю, которому подобные продавцы нанесли моральный ущерб своими некомпетентными действиями и хамским отношением, компания отдает соответствующий товар в подарок в качестве компенсации причиненного морального вреда, либо, в крайнем случае, делает скидку, к примеру, в размере половины его стоимости, а стоимость соответствующих расходов компании, в течение года возмещается из поощрительной части заработной платы виновных продавцов! Это будет и справедливо и разумно, привлечет покупателей не хуже дорогостоящей рекламы, повысит доходность компании и дисциплинирует нерадивых продавцов и работников, "излечит" их от чванства, хамства лени и некомпетентности, нежелания и неспособности думать и действовать разумно по ситуации.
